Отнасяме се сериозно към законовите изисквания и безопасността на потребителите. Действия на рекламодателите, които излагат на риск потребителите, Google или партньорите ни, могат да доведат до спиране на профила.
Рекламодателите, чиито профили са спрени, ще получат известие както в профила, така и по имейл.
За да виждате субтитри на своя език, включете надписите в YouTube. Изберете иконата за настройки в долната част на видеоплейъра, след което изберете „Субтитри“ и посочете езика си.
На тази страница
- Начало
- Защо спираме профили
- Спиране поради проблеми с таксуването и плащанията
- Спиране за нарушение на правилата на Google Ads Policy
- Отстраняване на проблеми със спрян профил
Начало
- Спрените профили не могат да показват реклами или да създават ново съдържание. Рекламодателите обаче продължават да имат достъп до тях и до свързаните отчети.
- Възможно е да бъдат спрени профилите, свързани със спрения (напр. такива, които използват същия имейл адрес или начин на плащане или са свързани със същия профил на мениджър).
- Възможно е да бъдат спрени профилите в Merchant Center, свързани със спрени профили в Google Ads.
- Новите профили, които рекламодателят се опитва да създаде, може да бъдат спрени.
Използвайте инструмента ни за отстраняване на неизправности, за да проверите автоматично състоянието на профила си или спирането му и да научите какви са следващите стъпки. Ако решите да обжалвате спирането на профила си, възможно е да поискаме да потвърдите скорошните плащания или промени, извършени в профила Ви в Google Ads.
Защо спираме профили
Правилата на Google Ads и Общите условия подпомагат осигуряването на безопасна и положителна практическа работа за потребителите и рекламодателите. Профилите може да бъдат спрени, ако установим нарушения на правилата ни или на Общите условия.
Има и други причини за временното спиране на профил. За повече подробности вижте информацията по-долу.
1. Изисквания, свързани с таксуването и плащанията
Във връзка с плащанията и таксуването профилът Ви може да бъде спрян поради някоя от следните причини: злоупотреба с промоционални кодове, заявяване на възстановяване на плащане, подозрителни плащания, неплатено салдо.
Научете повече за изискванията, свързани с таксуването и плащанията.
2. Изисквания, свързани с правилата на Google Ads
Отнасяме се сериозно към законовите изисквания и безопасността на потребителите. Действия на рекламодателите, които излагат на риск потребителите, Google или партньорите ни, могат да доведат до спиране на правото на профила да използва Google Ads .
Можете да научите повече за спирането поради нарушения на правилата на Google Ads тук.
- Груби нарушения на правилата
- Често задавани въпроси за спирането на профили за нарушение на правилата на Google Ads.
3. Неупълномощена дейност в профила
Неупълномощен потребител може да открадне идентификационни данни и да получи достъп до профила Ви в Google Ads без Ваше разрешение. Ако установим, че неупълномощен потребител се опитва да осъществи достъп до профила Ви в Google Ads, временно ще спрем профила, за да Ви защитим срещу неупълномощени таксувания.
Ако подозирате, че в профилите Ви за рекламиране или свързаните с тях имейл адреси има неупълномощена дейност, свържете се с нас, като попълните този формуляр. Ще защитим профила Ви в Google Ads незабавно и ще се свържем с Вас за предприемането на профилактични стъпки.
Научете повече за това как да поддържате сигурността на профила си.
4. Изисквания за възраст за профилите в Google
Когато създавате профил в Google, трябва да посочите собствената си възраст, а не тази на бизнеса си. Ако установим, че нарушавате изискванията за възраст за профилите в Google, ще спрем профила Ви.
Научете повече за изискванията за възраст за профили в Google.
5. Изисквания, свързани с правилата на Ads Grant
Профилът Ви в Google Ad Grants може да бъде спрян поради неспазване на правилата на тази програма.
Научете повече за изискванията, свързани с правилата на Ad Grants.
Отстраняване на проблеми със спрян профил
Ако смятате, че е станала грешка и не сте нарушили правилата ни, изпратете обжалване. Можете да го направите, като навигирате до връзката „Връзка с нас“, която ще Ви насочи към формуляра за обжалване вдясно на екрана в профила Ви в Google Ads. Докато попълвате формуляра, ще се показва уместна информация за правилата, за да Ви помогне да разберете причината за спирането и процеса на обжалване.
Ако отново изберете „Връзка с нас“, докато обжалването Ви все още се обработва, профилът Ви в Google Ads ще бъде със състояние „Предстоящо обжалване“. Когато обжалването Ви бъде прегледано, ще получите имейл с резултата. Ако обжалването Ви е отхвърлено, можете да обжалвате повторно, като следвате същия процес, посочен по-горе.
Определени избрани рекламодатели трябва да извършат успешно потвърждаване на рекламодателя, за да обжалват спирането на профила си. Ако не успеем да потвърдим самоличността им след три опита, няма да им бъде позволено да обжалват спирането на профила си. Рекламодателите, чиито профили са спрени поради проблеми с таксуването и плащанията, може да бъдат помолени да потвърдят начина си на плащане, за да бъде обработено обжалването им.
Възстановяваме профили само при наличие на неоспорими аргументи, например в случай на грешка, затова е важно да отделите време, за да представите обстоятелствата изчерпателно, точно и честно.
Как рекламодател ще бъде уведомен за спиране?
Рекламодателите, чиито профили са спрени, ще получат известие както в профила, така и по имейл. В известието по имейл ще се посочват всички правила, които рекламодателят е нарушил, заедно с връзка за изпращане на обжалване.
Може ли рекламодател със спрян профил да настрои или използва други профили?
Не. Профилите, свързани със спрения (напр. такива, които използват същия имейл адрес или начин на плащане или са свързани със същия профил на мениджър), ще бъдат спрени. Отнасяме се сериозно към безопасността на потребителите. Действия на рекламодателите, които излагат на риск потребителите, Google или партньорите ни, ще доведат до отнемане на правото да използват Google Ads. Освен това новите профили, които рекламодателят се опита да създаде, може да бъдат спрени. Силно препоръчваме рекламодателите да възстановят спрения профил, преди да настройват нови профили.
Може ли рекламодател да има достъп до спрените си профили?
Спрените профили не могат да показват реклами. Рекламодателите обаче продължават да имат достъп до тях и до свързаните отчети.
Колко пъти рекламодателите могат да обжалват състоянието на спиране на профила?
Силно препоръчваме да обжалвате състоянието на спиране на профила едва след като извършите съответните промени с цел спазване на правилата ни и профилът е готов за повторен преглед. Ако подадете твърде много обжалвания за спирането на един и същ профил, може да не пристъпим към обработването им, за да осигурим цялостната стабилна работа на системите си. Подаването на едно обжалване осигурява навременен отговор и проверка.
Ако установим, че злоупотребявате с функцията ни за обжалване, ще спрем обработването на определени обжалвания за период от 7 дни.