修正被拒絕刊登的廣告

因目前工作安排調整所致,我們處理非文字格式新廣告 (例如「影片」、RDA、「應用程式」等) 所需時間較平日長。

如果您的廣告被拒絕刊登,請透過「政策管理中心」使用「自助上訴」功能,點擊幾下即可直接從 Google Ads 帳戶中就政策決定提出上訴。

如果您的廣告被拒絕刊登,表示有關廣告暫時無法放送。請找出被拒絕刊登的廣告,然後按照我們的廣告政策修改內容。廣告須符合政策才能放送。

本文會說明如何找出廣告被拒絕刊登的原因、解決問題及將廣告重新送交審核的方法。

指示

修正廣告的步驟取決於影響廣告的違反政策行為類型。您的廣告可能不符合特定 Google Ads 政策 (例如廣告不符合「編輯政策」),或您的連結網址可能有問題 (例如連結網址無法運作,或連結網址載有違禁內容)。請先檢查廣告受哪些政策影響,然後按照以下適用步驟操作。

如果影響廣告的政策與連結網址無關,請按照以下步驟修正廣告:

  1. 前往「廣告和額外資訊」頁面,找出要修正的廣告或額外資訊。
    部分政策適用於廣告的連結網站/應用程式。如果您的廣告符合政策規定,請檢查連結網站/應用程式是否導致廣告被拒絕刊登,並按需要作出修改,然後才繼續。
  2. 將滑鼠游標移至廣告或額外資訊上,然後按一下 [編輯]。
  3. 修改廣告或額外資訊,以符合政策規定。
  4. 按一下 [儲存],廣告就會自動重新送交審核。您可在「廣告和額外資訊」網頁查看最新的廣告狀態。

就政策決定提出上訴

就大部分格式和政策而言,用戶現可選擇直接經由 Google Ads 帳戶就政策決定提出上訴。

對於任何不獲支援的格式和政策,您可以填寫「拒絕刊登的廣告和政策疑問表格」,就政策決定提出爭議。

如您認為我們的決定有誤,或已修正連結網頁,可直接經由 Google Ads 帳戶就政策決定提出上訴。只需在左側網頁選單中按一下 [廣告和額外資訊],即可透過兩種方式提出上訴:

如何透過「廣告和額外資訊」表格就政策決定提出上訴

如要觀看您語言的字幕,請開啟 YouTube 字幕。只需按一下影片播放器底部的「設定」圖示,然後選取 [字幕],並指明您的語言即可。

  1. 選取要上訴的廣告。
  2. 在頁頂選單中,選取 [編輯]。
  3. 按一下 [上訴]。

    如有任何所選廣告不符合資格提出上訴,系統訊息會顯示有關廣告。

  4. 在「上訴原因」下,選取 [就決定提出爭議] 或 [已修改廣告以符合政策規定]。
  5. 在「對以下項目提出上訴」下,選取要上訴的廣告。
  6. 按一下 [提交]。

如何透過廣告的「狀態」欄就政策決定提出上訴

如要觀看您語言的字幕,請開啟 YouTube 字幕。只需按一下影片播放器底部的「設定」圖示,然後選取 [字幕],並指明您的語言即可。

  1. 在要提出爭議的廣告的「狀態」欄中,將滑鼠游標移至廣告狀態上,然後按一下 [上訴]。
  2. 在「上訴原因」下,選取 [就決定提出爭議] 或 [已修改廣告以符合政策規定]。
  3. 在「對以下項目提出上訴」下,選取要上訴的廣告。
  4. 按一下 [提交]。

查看上訴狀態

提出上訴後,您可隨時在「政策管理中心」查看審核狀態。

  1. 按一下帳戶右上角的工具圖示 Google Ads | tools [Icon]
  2. 在「設定」下,按一下 [政策管理中心]。
  3. 在「上訴記錄」分頁查看所有已提出上訴的廣告的詳情。
  • 「狀態」欄會顯示上訴申請仍在處理中還是已完成。
  • 審核完成:審核現已完成。您可以在「結果」欄查看更多詳情。
  • 進行中:您的上訴目前正在審核中。請在 24 小時後回來查看。
  • 未審核:您的上訴申請尚未審核。您可以在「結果」欄查看更多詳情。
  • 「結果」欄會顯示上訴結果,包括有多少廣告的政策審核狀態在重新審核後有所更新。如果您多次重複提交同一上訴申請,「政策管理中心」的「上訴記錄」分頁可能會顯示「超出上訴重試次數上限」。這樣的話,請聯絡客戶支援部查詢如何重新提交上訴申請。
  • 成功:您上訴的政策決定不再適用於任何已審核的廣告。由於政策決定上訴成功,因此上訴申請中的所有廣告再無放送限制。如果仍有政策適用於您的廣告而令廣告放送受限,請在細閱相應的政策後就有關決定提出上訴。
  • 部分成功:您提出上訴的政策決定不再適用於最少一個已審核的廣告。如果仍有政策適用於您的廣告而令廣告放送受限,請在細閱相應的政策後就有關決定提出上訴。
  • 發生錯誤:請再試一次:處理您的申請時發生錯誤。請聯絡我們的支援團隊
  • 失敗:這項上訴申請中沒有任何廣告「符合資格」。請細閱 Google Ads 政策,並修正廣告和到達網頁。
  • 重複:我們仍在處理您之前就同一組廣告提出的上訴申請,而您在此期間再次提出上訴,因此這項上訴申請未獲受理。請聯絡我們的支援團隊
  • 超出上訴重試次數上限:您多次重複提交同一上訴申請。這樣的話,請聯絡客戶支援部查詢如何重新提交上訴申請。

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