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若您的廣告違反政策，建議您查看有關政策並修正該廣告，以再次放送。我們會在您修正廣告後重新審核。如該廣告符合政策規定，就可以放送。請注意，政策限制為永久有效，而地區限制為全球適用 (另有註明除外)。
本文會說明如何確認廣告是被拒絕刊登還是受政策限制、廣告被拒絕刊登或處於「符合資格 (有限制)」狀態的原因，以及如何修改廣告並重新送交審核。另外，您會瞭解如何就政策決定提出上訴。若要就 DV360 廣告提出上訴，請參閱此頁面。
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廣告可能已符合政策規定，但仍收到政策標籤。
- 如果廣告被標記而受到政策限制，但其指定國家/地區不受該等政策約束，則廣告仍會放送。
- 範例 (並非盡列)：某則廣告被標記為「酒精飲品資訊」並指定在美國放送，則會處於「符合資格 (有限制)」狀態。該廣告會按照《酒精飲品政策》的廣告聯盟、平台和格式要求如常向美國用戶放送。
- 如果廣告被標記而受到政策限制，但您已就該政策獲得放送廣告的適當認證，則廣告仍會放送。
然而，在某些情況下，您或需為廣告提出上訴以接受進一步審核。
- 如果廣告因廣告終點出現問題而被拒絕刊登，您必須修正廣告終點，然後提出上訴。
- 如果您已查看有關政策，並相信廣告符合政策規定，建議您提出上訴。
本文亦會說明如何執行這些步驟。若要進一步瞭解如何檢查廣告是否違反政策規定，以及不同廣告狀態的意思，請細閱「查看您廣告的政策審核狀態」。
如何檢查廣告是否違反政策規定
直接透過 Google Ads 帳戶：
- 在 Google Ads 帳戶中，前往「廣告和廣告元素」頁面。
- 按一下統計資料表上方的資料欄圖示
，然後按一下 [修改資料欄]。
- 按一下表格檢視模式的 [關聯項目]。
- 在「屬性」部分，勾選「政策詳情」旁邊的選框。
- 按一下 [套用]。
，然後按一下 [修改資料欄]。或者，透過您收到且關於特定廣告被拒絕刊登的電郵通知：
- 按一下電郵中的 [查看及修正政策問題] 按鈕。
- 按一下 [查看廣告] 以瞭解需要解決的政策問題。
- 您可在「狀態」欄查看廣告或廣告元素狀態。如懸停在各狀態上，可進一步查看違反政策行為的詳細說明。
- 按一下拒絕刊登原因下方的 [細閱政策]，瞭解如何修正廣告。
修正廣告
修正廣告的步驟取決於影響廣告的違反政策行為類型。您的廣告可能不符合特定 Google Ads 政策 (例如廣告不符合「編輯政策」)，或廣告終點可能出現問題 (例如廣告終點無法運作，或廣告終點載有違禁內容)。請先檢查廣告受哪些政策影響，然後按照以下適用步驟操作。
如果影響廣告的政策與廣告終點無關，請按照以下步驟修正廣告：
- 登入 Google Ads 帳戶。
- 前往「廣告和廣告元素」頁面，找出您想修正的廣告或廣告元素。
注意：部分政策適用於廣告終點。如果您的廣告符合政策規定，請檢查廣告終點是否導致廣告被拒絕刊登，並按需要作出修改，然後才繼續。
- 將滑鼠游標移至廣告或廣告元素上，然後按一下 [編輯]。
- 修改廣告或廣告元素，以符合政策規定。
- 按一下 [儲存]。廣告就會自動重新送交審核。您可在「廣告和廣告元素」頁面查看最新的廣告狀態。
就政策決定提出上訴
就大部分格式和政策而言，用戶現可選擇直接經由 Google Ads 帳戶就政策決定提出上訴。
對於任何不獲支援的格式和政策，您可以填寫「拒絕刊登的廣告和政策疑問表格」，就政策決定提出爭議。
如果您已修正廣告和廣告終點，或認為當中有誤，請直接透過 Google Ads 帳戶就政策決定提出上訴，要求重新審核。
- 您可以針對特定廣告群組或廣告系列分批為廣告提出上訴。如果您嘗試一次過為帳戶中的所有廣告提出上訴，則可能需要等待較長的審核時間。
- 按照這裡的指示，為整個廣告系列提出上訴。
- 此外，在提出上一次上訴後，請務必等待 24 小時才針對相同廣告群組/廣告系列或帳戶中的所有廣告提出另一次上訴，以免系統把上訴要求標記為重複項目。
- 如果我們發現您可能不當使用上訴功能，則會暫停處理相關上訴，直至您聯絡客戶支援團隊。例如，每個廣告的上訴次數上限為 3 次。如果您上訴失敗 3 次，我們將不再處理相同廣告的其他上訴。如果您仍認為該廣告符合政策規定，請聯絡客戶支援團隊。另外，如果您在 24 小時內提出太多不同的上訴，我們將於該時段內暫停處理其他上訴。
- 範例 (並非盡列)：如果您已變更到達網頁以符合「廣告終點無效」和「受管制藥物字詞」等政策的規定，則可在「上訴原因」下選取 [已修改廣告以符合政策規定]。
- 範例 (並非盡列)：如果您認為我們拒絕刊登的決定錯誤，可以在「上訴原因」下選取 [就決定提出爭議]。
您可在此透過下列 3 種方式提出上訴。
如何透過「政策管理中心」就政策決定提出上訴
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下右上角的「工具」圖示
。
- 在「設定」下，按一下 [政策管理中心]。
- 在左側「政策問題」分頁查看所有違反政策規定的廣告詳情。
- 按一下 [上訴]。
- 如有任何所選廣告不符合資格提出上訴，系統訊息會顯示有關廣告。
- 在「上訴原因」下，選取 [就決定提出爭議] 或 [已修改廣告以符合政策規定]。
- 在「對以下項目提出上訴」下，選取要上訴的廣告。
- 按一下 [提交]。
首先，按一下 Google Ads 帳戶左側網頁選單中的 [廣告和廣告元素]，然後按下列 2 種方式提出上訴。
如何透過「廣告和廣告元素」表格就政策決定提出上訴
如要觀看您語言的字幕，請開啟 YouTube 字幕。只需選取影片播放器底部的設定圖示 ，然後選取 [字幕] 並指明您的語言。
- 選取要上訴的廣告。
- 在頁頂選單中，選取 [編輯]。
- 按一下 [上訴]。
如有任何所選廣告不符合資格提出上訴，系統訊息會顯示有關廣告。
- 在「上訴原因」下，選取 [就決定提出爭議] 或 [已修改廣告以符合政策規定]。
- 在「對以下項目提出上訴」下，選取要上訴的廣告。
- 按一下 [提交]。
如何透過廣告的「狀態」欄就政策決定提出上訴
如要觀看您語言的字幕，請開啟 YouTube 字幕。只需選取影片播放器底部的設定圖示 ，然後選取 [字幕] 並指明您的語言。
- 在要提出爭議的廣告「狀態」欄中，將滑鼠游標懸停在廣告狀態，然後按一下 [上訴]。
- 在「上訴原因」下，選取 [就決定提出爭議] 或 [已修改廣告以符合政策規定]。
- 在「對以下項目提出上訴」下，選取要上訴的廣告。
- 按一下 [提交]。
查看上訴狀態
提出上訴後，您可隨時在「政策管理中心」查看審核狀態。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「工具」圖示
- 按一下 [解決疑難]，然後按一下 [政策管理中心]。
- 在「上訴記錄」分頁查看所有已提出上訴廣告的詳情。
- 「狀態」欄會顯示上訴申請仍在處理中還是已完成。
- 審核完成：審核現已完成。您可查看「結果」欄瞭解詳情。
- 進行中：您的上訴目前正在審核中。請在 24 小時後回來查看。
- 未審核：您的上訴申請尚未審核。您可查看「結果」欄瞭解詳情。
- 「結果」欄會顯示上訴結果，包括有多少廣告的政策審核狀態在重新審核後有所更新。如果您多次重複提交同一上訴申請，「政策管理中心」的「上訴記錄」分頁可能會顯示「超出上訴重試次數上限」。這樣的話，請聯絡客戶支援，查詢如何重新提交上訴申請。
- 成功：您上訴的政策決定不再適用於任何已審核的廣告。由於政策決定上訴成功，因此上訴申請中的所有廣告再無放送限制。如果仍有政策適用於您的廣告而令廣告放送受限，請在細閱相應的政策後就有關決定提出上訴。
- 部分成功：您提出上訴的政策決定不再適用於最少一個已審核的廣告。如果仍有政策適用於您的廣告而令廣告放送受限，請在細閱相應的政策後就有關決定提出上訴。
- 發生錯誤：請再試一次：處理您的申請時發生錯誤。請聯絡我們的支援團隊。
- 失敗：這項上訴申請中沒有任何廣告「符合資格」。請細閱 Google Ads 政策，並修正廣告和到達網頁。常見上訴失敗原因包括廣告標記正確及 (偶爾發生的) 審核人員出錯。
- 重複：我們仍在處理您之前就同一組廣告提出的上訴申請，而您在此期間再次提出上訴，因此這項上訴申請未獲受理。請聯絡我們的支援團隊。
- 超出上訴重試次數上限：如果我們發現您可能不當使用上訴功能，則會暫停處理相關上訴，直至您聯絡客戶支援團隊。例如，每個廣告的上訴次數上限為 3 次。如果您上訴失敗 3 次，我們將不再處理相同廣告的其他上訴。如果您仍認為該廣告符合政策規定，請聯絡客戶支援團隊。另外，如果您在 24 小時內提出太多不同的上訴，我們將於該時段內暫停處理其他上訴。
