תיקון מודעה שנדחתה

בעקבות השינויים בלוחות זמני העבודה בתקופה זו, זמני העיבוד של מודעות חדשות בפורמטים שאינם טקסט (כגון מודעות וידאו, מודעות רספונסיביות לרשת המדיה, מודעות לקידום אפליקציות וכו') ארוכים יותר מהרגיל.

רוצה לערער על מודעה שנדחתה? ניתן להשתמש בתכונה ערעורים בשירות עצמי הזמינה במרכז המדיניות. תכונה זו מאפשרת לך להגיש ערעור על החלטה שהתקבלה בהתאם למדיניות ישירות מחשבון Google Ads בקליקים ספורים.

אם אחת מהמודעות שלכם לא אושרה, לצערנו פירוש הדבר הוא שלא ניתן להציג את המודעה בשלב זה. כדי שהמודעה תוצג, צריך לבדוק איזו מודעה לא אושרה ולאחר מכן לערוך אותה בהתאם למדיניות הפרסום שלנו.

במאמר הזה מוסבר איך בודקים למה המודעה לא אושרה, פותרים את הבעיה ושולחים את המודעה לבדיקה מחדש כדי שהיא תאושר.

הוראות

השלבים לתיקון המודעה משתנים בהתאם לסוג הפרת המדיניות שבגללה היא לא אושרה. ייתכן שהמודעה עצמה לא עומדת בדרישות של כללי מדיניות מסוימים של Google Ads (לדוגמה, המודעה לא מצייתת למדיניות העריכה שלנו), או שישנן בעיות בקשר ליעד (למשל יעד שלא פועל או מכיל תוכן אסור). קודם כול בודקים איזו מדיניות חלה על המודעה, ואז פועלים לפי השלבים הרלוונטיים שמצוינים בהמשך.

אם המודעה מושפעת מכללי מדיניות שאינם קשורים ליעד, מתקנים אותה כך:

  1. עוברים לדף "מודעות ותוספים" ומאתרים את המודעה או התוסף שרוצים לתקן.
    סעיפי מדיניות מסוימים חלים על יעד המודעה. אם המודעה עומדת במדיניות, צריך לבדוק את היעד שלה כדי לראות אם הוא הסיבה שהיא נדחתה, ולשנות את מה שצריך לפני שממשיכים.
  2. מעבירים את העכבר מעל למודעה או לתוסף ולוחצים על עריכה.
  3. עורכים את המודעה או התוסף כך שיעמדו בדרישות של המדיניות.
  4. לוחצים על שמירה. המודעה תעבור בדיקה מחדש באופן אוטומטי. אפשר לבדוק מה הסטטוס של המודעה בדף "מודעות ותוספים".

הגשת ערעור על החלטת מדיניות

הערה: האפשרות לערער על החלטת מדיניות ישירות דרך חשבון Google Ads זמינה כרגע לרוב הפורמטים וסעיפי המדיניות.

אם הבעיה היא עם פורמטים או סעיפי מדיניות שאינם נתמכים, אפשר לערער על החלטות מדיניות באמצעות הטופס שאלות על מודעות שלא אושרו ומדיניות.

אם לדעתכם טעינו או אם תיקנתם את דף היעד, תוכלו להגיש ערעור על החלטת המדיניות ישירות דרך חשבון Google Ads. כדי להתחיל, לוחצים על 'מודעות ותוספים' בתפריט הדפים שמימין. כעת יש שתי דרכים שבהן אפשר להגיש ערעור.

איך להגיש ערעור על החלטות מדיניות דרך הטבלה "מודעות ותוספים"

  1. בוחרים את המודעות שלגביהן רוצים להגיש ערעור.
  2. מהתפריט בחלק העליון בוחרים באפשרות עריכה.
  3. לוחצים על הגשת ערעור.

    אם אחת או יותר מהמודעות שבחרתם לא עומדת בדרישות להגשת ערעור, תופיע הודעה שתציין אילו מודעות אינן כשירות.

  4. בקטע "הסיבה להגשת הערעור" בוחרים באפשרות אני רוצה לערער על ההחלטה או טיפלתי בהפרות המדיניות.
  5. מתחת לכיתוב "אני רוצה להגיש ערעור לגבי", בוחרים את המודעות שלגביהן רוצים לערער.
  6. לוחצים על שליחה.

איך להגיש ערעור על החלטות מדיניות דרך עמודת "סטטוס" של מודעה

  1. בעמודה "סטטוס" של המודעה שלגביה רוצים לערער, מעבירים את העכבר מעל לסטטוס המודעה ולוחצים על הגשת ערעור.
  2. בקטע "הסיבה להגשת הערעור" בוחרים באפשרות אני רוצה לערער על ההחלטה או טיפלתי בהפרות המדיניות.
  3. מתחת לכיתוב "אני רוצה להגיש ערעור לגבי", בוחרים את המודעות שלגביהן רוצים לערער.
  4. לוחצים על שליחה.

בדיקת סטטוס הערעור

לאחר הערעור אפשר להתעדכן לגבי סטטוס הבדיקה במרכז המדיניות.

  1. לוחצים על סמל מפתח הברגים  בפינה השמאלית העליונה של החשבון.
  2. בקטע "הגדרה", לוחצים על מרכז המדיניות.
  3. בכרטיסייה "היסטוריית ערעורים" מופיעים הפרטים של כל המודעות שהגשתם עליהן ערעור.
    • בעמודה "סטטוס" אפשר לראות אם תהליך הערעור הושלם או עדיין מתבצע.
    • בעמודה "תוצאות" מוצגות תוצאות הערעור, כולל מספר המודעות שסטטוס האישור שלהן בנוגע למדיניות התעדכן אחרי הבדיקה.

קישור רלוונטי

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה