A Google a felhasználók kényelme érdekében lefordítja a Súgót, de a fordítás nem változtathatja meg az irányelvek tartalmát. Irányelveink betartatásakor a hivatalos, angol nyelvű változatukat vesszük figyelembe. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.
Ez a cikk azt ismerteti, hogyan derítheti ki, hogy a hirdetést elutasítottuk-e, vagy valamilyen irányelv miatt korlátozzuk-e, miért van a hirdetés „Elutasított” vagy „Használható (korlátozott)” állapotban, illetve hogyan szerkeszthető a hirdetés, illetve hogyan küldhető be újra felülvizsgálatra. Azt is megtudhatja, hogyan fellebbezhet az irányelvekkel kapcsolatos döntés ellen.
Ha valamelyik hirdetést elutasítjuk vagy korlátozzuk, akkor az „Állapot” oszlopban az „Elutasított” vagy a „Használható (korlátozott)” szöveg látható nála, és lehetséges, hogy a hirdetés nem futhat. Ha meg szeretné tekinteni a hirdetés állapotával kapcsolatos információkat, ideértve a hirdetést érintő irányelvsértést is, vigye az egérmutatót az állapot fölé.
Ha szeretné saját nyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. A videólejátszó alján válassza a beállítások ikont , majd a „Feliratok” lehetőséget, és végül a kívánt nyelvet.
Hirdetés szerkesztése és újraküldése
Ha a hirdetés nem a céllal kapcsolatos irányelvet sért meg, az alábbi lépésekkel javíthatja ki:
- Keresse meg a kijavítani kívánt hirdetést vagy eszközöket a „Hirdetések és eszközök” oldalon.
- Az Állapot oszlopban az „Elutasított” vagy a „Használható (korlátozott)” állapot látható.
- Az irányelvsértés megjelenítéséhez vigye az egérmutatót az állapot fölé.
- A hirdetés kijavításához az elutasítás oka alatt kattintson az Olvassa el az irányelveket lehetőségre.
- A hirdetés módosításához kattintson a ceruza ikonra
.
- Módosítsa úgy a hirdetést vagy az eszközt, hogy megfeleljen az irányelvnek.
- Kattintson a Mentés gombra. A hirdetést automatikusan újraellenőrizzük. Ellenőrizze a hirdetés állapotával kapcsolatos esetleges frissítéseket a „Hirdetések és eszközök” oldalon.
- Videó- és képes hirdetések esetén tekintse át a videó- és a képes hirdetésekre vonatkozó követelményeket.
- Célokkal kapcsolatos követelmények esetén tekintse át az irányelv oldalát, webmestere segítségével javítsa ki a problémát, majd nyújtson be fellebbezést.
A jelenlegi módosított munkarend miatt az új, nem szöveges formátumú hirdetések (például: videó, RDA, alkalmazás stb.) feldolgozása a szokásosnál hosszabb időt vehet igénybe.
Irányelvvel kapcsolatos döntés megfellebbezése
Az irányelvekkel kapcsolatos döntések ellen már a legtöbb formátum és irányelv esetében fellebbezhet. Ha elutasított hirdetése van, tekintse át az alábbi részeket, vagy használja az Irányelvkezelőt.
A nem támogatott formátumok és irányelvek esetében az Elutasított hirdetésekkel és irányelvekkel kapcsolatos kérdések űrlapja használatával vitathatja az irányelvekkel kapcsolatos döntéseket.
Ha úgy gondolja, hogy hiba történt, vagy időközben kijavította a célt, közvetlenül a Google Ads-fiókból megfellebbezheti az irányelvvel kapcsolatos döntést. Ehhez első lépésként kattintson a bal oldalmenü Hirdetések és eszközök elemére. Innen kétféle módon lehet fellebbezni.
Az irányelvvel kapcsolatos döntések megfellebbezése a „Hirdetések és eszközök” táblázatból:
- Jelölje ki azokat a hirdetéseket, amelyekkel kapcsolatban fellebbezést szeretne benyújtani.
- Az oldal tetején látható menüben kattintson a Szerkesztés lehetőségre.
- Kattintson a Fellebbezés lehetőségre.
Ha a kiválasztott hirdetések valamelyike nem jogosult fellebbezésre, üzenet jelenik meg arról, hogy mely hirdetésekkel kapcsolatban nem nyújtható be fellebbezés.
- A „Fellebbezés benyújtásának oka” területen válassza ki a Döntés vitatása vagy a Módosítások történtek az irányelvnek való megfelelőség érdekében lehetőséget.
- „A következő megfellebbezése:” részben válassza ki azokat a hirdetéseket, amelyekre vonatkozóan fellebbezést szeretne benyújtani.
- Kattintson a Küldés gombra.
Az irányelvekkel kapcsolatos döntés megfellebbezése az „Állapot” oszlopból
- A vitatott hirdetés „Állapot” oszlopában mutasson az egérrel a hirdetés állapotára, majd kattintson a Fellebbezés lehetőségre.
- A „Fellebbezés benyújtásának oka” területen válassza ki a Döntés vitatása vagy a Módosítások történtek az irányelvnek való megfelelőség érdekében lehetőséget.
- „A következő megfellebbezése:” részben válassza ki azokat a hirdetéseket, amelyekre vonatkozóan fellebbezést szeretne benyújtani.
- Kattintson a Küldés gombra.
Fellebbezés állapotának ellenőrzése
A fellebbezés benyújtását követően az Irányelvkezelőben bármikor megtekintheti a felülvizsgálat állapotát.
- Kattintson a fiók jobb felső sarkában megjelenő csavarkulcsikonra
.
- A „Beállítás” területen kattintson az Irányelvkezelő elemre.
- A „Korábbi fellebbezések” lapon megjelennek a megfellebbezett hirdetések adatai.
- Az „Állapot” oszlopban láthatja, hogy a fellebbezés folyamatban van, vagy befejeződött.
- Az „Eredmények” oszlopban láthatók a fellebbezés eredményei, beleértve azt is, hogy a felülvizsgálat után hány hirdetés jóváhagyási állapota frissült. Ha ugyanazt a fellebbezést túl sokszor küldi be, az Irányelvkezelő „Korábbi fellebbezések” lapján a „Túllépte a fellebbezési próbálkozásokra vonatkozó korlátot” állapot jelenhet meg. Az új fellebbezéssel kapcsolatos segítségért vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.