Elutasított hirdetések kijavítása

A Google a felhasználók kényelme érdekében lefordítja a Súgót, de a fordítás nem változtathatja meg az irányelvek tartalmát. Irányelveink betartatásakor a hivatalos, angol nyelvű változatukat vesszük figyelembe. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.

A jelenlegi módosított munkarend miatt az új, nem szöveges formátumú hirdetések (például: videó, RDA, alkalmazás stb.) feldolgozása a szokásosnál hosszabb időt vehet igénybe.

Ha elutasított hirdetése van, akkor kérjük, használja az Irányelvkezelőn keresztül az Önkiszolgáló fellebbezést, amely lehetővé teszi, hogy mindössze néhány kattintással fellebbezzen egy irányelvvel kapcsolatos döntést közvetlenül a Google Ads-fiókjából.

Ha valamelyik hirdetést elutasítjuk, az sajnos azt jelenti, hogy a hirdetés az adott állapotában nem jelenhet meg. Az újbóli megjelenítéshez meg kell keresnie, majd módosítania kell az elutasított hirdetést, hogy a végeredmény megfeleljen a hirdetési irányelveknek.

Ez a cikk elmagyarázza, hogy hogyan lehet meghatározni a hirdetés elutasításának okát, majd kijavítani a problémát, és újra elküldeni a hirdetést jóváhagyásra.

Utasítások

A hirdetés kijavításának lépéseit a hirdetésnél talált irányelvsértés típusa határozza meg. Előfordulhat, hogy maga a hirdetés nem felel meg a Google Ads egyes irányelveinek (például a hirdetés nem felel meg a Szerkesztési irányelveknek), vagy a céllal kapcsolatban merül fel probléma (például a cél nem működik, vagy a céloldalon nem engedélyezett tartalom található). Először tekintse meg, hogy melyik irányelvvel kapcsolatban áll fenn probléma, majd az alábbiak közül hajtsa végre a megfelelő lépéseket.

Ha a hirdetés nem a céllal kapcsolatos irányelvet sért meg, az alábbi lépésekkel javíthatja ki:

  1. Lépjen a „Hirdetések és bővítmények” oldalra, és keresse meg a kijavítani kívánt hirdetést vagy bővítményt.
    Egyes irányelvek a hirdetés céljára vonatkoznak. Ha a hirdetés megfelel az irányelvnek, ellenőrizze, hogy az elutasítás a cél miatt történt-e, és a folytatás előtt hajtsa végre a szükséges változtatásokat.
  2. Mutasson az egérrel a hirdetésre vagy a bővítményre, és kattintson a Szerkesztés elemre.
  3. Módosítsa úgy a hirdetést vagy a bővítményt, hogy az megfeleljen az irányelvnek.
  4. Kattints a Mentés gombra. A hirdetést a rendszer automatikusan újból ellenőrzi. A hirdetés állapotát a „Hirdetések és bővítmények” lapon ellenőrizheti.

Irányelvvel kapcsolatos döntés megfellebbezése

Az irányelvekkel kapcsolatos döntések ellen a legtöbb formátum és irányelv esetében már közvetlenül a Google Ads-fiókból is fellebbezhet.

A nem támogatott formátumok és irányelvek esetében az Elutasított hirdetésekkel és irányelvekkel kapcsolatos kérdések űrlapja használatával vitathatja az irányelvekkel kapcsolatos döntéseket.

Ha úgy gondolja, hogy hiba történt, vagy időközben kijavította a célt, közvetlenül a Google Ads-fiókból megfellebbezheti az irányelvvel kapcsolatos döntést. Ehhez első lépésként kattintson a bal oldalmenü Hirdetések és bővítmények elemére. Innen kétféle módon lehet fellebbezni.

Az irányelvvel kapcsolatos döntés megfellebbezése a „Hirdetések és bővítmények” táblázatból:

Ha szeretné anyanyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. Kattintson a videólejátszó alján a Beállítások ikonra, válassza a „Feliratok” lehetőséget, majd válassza ki a nyelvet.


  1. Jelölje ki a hirdetéseket, amelyekkel kapcsolatban fellebbezést kíván benyújtani.
  2. Az oldal tetején látható menüben kattintson a Szerkesztés lehetőségre.
  3. Kattintson a Fellebbezés lehetőségre.

    Ha a kiválasztott hirdetések valamelyike nem jogosult fellebbezésre, üzenet jelenik meg arról, hogy mely hirdetésekkel kapcsolatban nem nyújtható be fellebbezés.

  4. A „Fellebbezés benyújtásának oka” területen válassza ki a Döntés vitatása vagy a Módosítások történtek az irányelvnek való megfelelőség érdekében lehetőséget.
  5. „A következő megfellebbezése:” részben válassza ki azokat a hirdetéseket, amelyekre vonatkozóan fellebbezést szeretne benyújtani.
  6. Kattintson a Küldés gombra.

Az irányelvekkel kapcsolatos döntés megfellebbezése az „Állapot” oszlopból

Ha szeretné anyanyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. Kattintson a videólejátszó alján a Beállítások ikonra, válassza a „Feliratok” lehetőséget, majd válassza ki a nyelvet.


  1. A vitatott hirdetés „Állapot” oszlopában mutasson az egérrel a hirdetés állapotára, majd kattintson a Fellebbezés lehetőségre.
  2. A „Fellebbezés benyújtásának oka” területen válassza ki a Döntés vitatása vagy a Módosítások történtek az irányelvnek való megfelelőség érdekében lehetőséget.
  3. „A következő megfellebbezése:” részben válassza ki azokat a hirdetéseket, amelyekre vonatkozóan fellebbezést szeretne benyújtani.
  4. Kattintson a Küldés gombra.

Fellebbezés állapotának ellenőrzése

A fellebbezés benyújtását követően az Irányelvkezelőben bármikor megtekintheti a felülvizsgálat állapotát.

  1. Kattintson a fiók jobb felső sarkában megjelenő csavarkulcsikonra Google Ads | tools [Icon].
  2. A „Beállítás” területen kattintson az Irányelvkezelő elemre.
  3. A „Korábbi fellebbezések” lapon megjelennek a megfellebbezett hirdetések adatai.
  • Az „Állapot” oszlopban láthatja, hogy a fellebbezés folyamatban van, vagy befejeződött.
  • Felülvizsgálat befejeződött: A felülvizsgálat befejeződött. A részletes adatokat az „Eredmények” oszlopban láthatja.
  • Folyamatban: A felülvizsgálat befejeződött. Kérjük, térjen vissza 24 óra múlva.
  • Nem ellenőrzött: Fellebbezését nem vizsgáltuk felül. A részletes adatokat az „Eredmények” oszlopban láthatja.
  • Az „Eredmények” oszlopban láthatók a fellebbezés eredményei, beleértve azt is, hogy a felülvizsgálat után hány hirdetés jóváhagyási állapota frissült. Ha ugyanazt a fellebbezést túl sokszor küldi be, az Irányelvkezelő „Korábbi fellebbezések” lapján a „Túllépte a fellebbezési próbálkozásokra vonatkozó korlátot” állapot jelenhet meg. Az új fellebbezéssel kapcsolatos segítségért vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
  • Sikeres: A megfellebbezett irányelv már nem érvényes egyik ellenőrzött hirdetésre sem. Az ebben a fellebbezésben lévő egyik hirdetés sincs korlátozva a megfellebbezett irányelv miatt. Ha vannak még olyan irányelvek, amelyek a hirdetéseire vonatkozva korlátozzák azok megjelenését, csak akkor nyújtson be fellebbezést, ha elolvasta a vonatkozó irányelveket, és nem egyet a döntéssel.
  • Részlegesen sikeres: A megfellebbezett irányelv már nem érvényes egyik ellenőrzött hirdetésére sem. Ha vannak még olyan irányelvek, amelyek a hirdetéseire vonatkozva korlátozzák azok megjelenését, csak akkor nyújtson be fellebbezést, ha elolvasta a vonatkozó irányelveket, és nem egyet a döntéssel.
  • Hiba, próbálja újra: Hiba lépett fel a kérelme feldolgozásakor. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.
  • Sikertelen: A fellebbezésben szereplő egyik hirdetése sem tűnik jogosultnak. Kérjük, olvassa át a Google Ads irányelveit, és javítsa ki az érintett hirdetéseket és céloldalakat.
  • Ismétlődő: A fellebbezést azért nem dolgoztuk fel, mert egy másik fellebbezése, amely ugyanazokat a hirdetéseket érintette, még feldolgozás alatt volt. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.
  • Túllépte a fellebbezési próbálkozásokra vonatkozó korlátot: Túl sokszor küldte be ugyanazt a fellebbezést. Az új fellebbezéssel kapcsolatos segítségért vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Kapcsolódó link

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát