إصلاح إعلان مرفوض

توفّر Google نسخًا مُترجَمة من "مركز المساعدة" لراحة المستخدمين، لكن أي اختلاف في الترجمة لا يغيّر محتوى سياساتنا. فاللغة الإنجليزية هي اللغة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، استخدِم قوائم اللغة الواردة أسفل المنسدلة.

بسبب الجداول الزمنية المعدّلة للعمل في الوقت الحالي، نستغرق الآن فترات أطول من المعتاد في معالجة الإعلانات الجديدة التي تأتي بأشكال غير نصية (مثل إعلانات الفيديو والإعلانات الصورية المتجاوبة وإعلانات التطبيقات وغير ذلك).

إذا كان لديك إعلان مرفوض، يُرجى استخدام طلبات إعادة النظر ذاتية الخدمة عبر مدير السياسات، ما يمكّنك من طلب إعادة النظر في قرار سياسة مباشرة من حسابك في "إعلانات Google" باستخدام نقرات قليلة.

إذا تم رفض أحد إعلاناتك، فهذا يعني للأسف أنه لا يمكن عرض إعلانك حاليًا. للموافقة على إعلانك وعرضه، حدد الإعلان الذي تم رفضه، ثم عدِّله حتى يستوفي سياساتنا الإعلانية.

توضح هذه المقالة كيفية معرفة سبب رفض إعلانك، ثم كيفية إصلاح مشكلته وإعادة إرساله للحصول على الموافقة.

التعليمات

تختلف خطوات إصلاح إعلانك تبعًا لنوع انتهاك السياسة الذي يؤثر في ذلك الإعلان. وقد لا يكون إعلانك نفسه متوافقًا مع سياسات معيّنة في "إعلانات Google" (على سبيل المثال، لا يتوافق إعلانك مع سياسة صياغة الإعلانات)، أو قد تكون هناك مشاكل متعلقة بوجهة إعلانك (على سبيل المثال، وجهتك لا تعمل أو وجهتك تتضمّن محتوىً غير مسموح به). عليك أولاً التحقّق من السياسة التي تؤثر في إعلانك، ثم اتّباع الخطوات ذات الصلة الموضَّحة في ما يلي.

إذا كان إعلانك متأثرًا بسياسات لا تتعلق بالوجهة، تجد في ما يلي خطوات إصلاح الإعلان:

  1. انتقل إلى صفحة "الإعلانات والإضافات" وابحث عن الإعلان أو الإضافة التي تريد إصلاحها.
    تنطبق بعض السياسات على وجهة الإعلان. وإنْ كان إعلانك يلتزم بالسياسة، تحقق من وجهتك لمعرفة ما إذا كانت تتسبب في الرفض وأدخِل أي تغييرات ضرورية قبل المتابعة.
  2. مرِّر مؤشر الماوس فوق الإعلان أو الإضافة، ثم انقر على تعديل.
  3. عدِّل الإعلان أو الإضافة بحيث تصبح ملتزمة بالسياسة.
  4. انقر على حفظ. ستتم مراجعة إعلانك تلقائيًا مرة أخرى. تحقّق من حالة الإعلان في صفحة "الإعلانات والإضافات" لمعرفة آخر المستجدّات.

تقديم طلب إعادة نظر في قرار متعلق بالسياسة

يتوفر الآن خيار تقديم التماس بشأن قرار يتعلق بالسياسة من حساب "إعلانات Google" مباشرةً لمعظم الأشكال والسياسات.

بالنسبة إلى الأشكال والسياسات غير المتوافقة، يمكنك الاعتراض على قرارات السياسة باستخدام نموذج الأسئلة المتعلقة بالإعلانات المرفوضة والسياسات.

إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأ أو كنت قد أصلحت وجهتك، يمكنك تقديم التماس بشأن قرار السياسة مباشرةً من حسابك على "إعلانات Google". ابدأ بالنقر على "الإعلانات والإضافات" في قائمة الصفحة إلى اليمين. ومن ذلك الموضع، توجد طريقتان لتقديم التماس.

كيفية تقديم التماس بشأن قرارات السياسة من خلال الجدول "الإعلانات والإضافات".

للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة على YouTube. انقر على رمز "الإعدادات" صورة رمز إعدادات YouTube في أسفل مشغّل الفيديو، ثم انقر على "الترجمة والشرح" واختَر اللغة التي تريدها.


  1. اختر الإعلانات التي تريد تقديم التماس بشأنها.
  2. من القائمة بأعلى الصفحة، اختَر تعديل.
  3. انقر على التماس.

    إذا كان أي إعلان من الإعلانات التي اخترتها غير مؤهل لتقديم التماس، ستظهر لك رسالة تعرض الإعلانات غير المؤهلة.

  4. ضمن "سبب الالتماس"، اختَر الاعتراض على القرار أو إجراء تغييرات للالتزام بالسياسة.
  5. ضمن "تقديم التماس على ما يلي"، اختر الإعلانات التي تريد تقديم التماس بشأنها.
  6. انقر على إرسال.

كيفية تقديم التماس بشأن قرارات السياسة من عمود "الحالة" للإعلان

للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة على YouTube. انقر على رمز "الإعدادات" صورة رمز إعدادات YouTube في أسفل مشغّل الفيديو، ثم انقر على "الترجمة والشرح" واختَر اللغة التي تريدها.


  1. في عمود "الحالة" للإعلان الذي تريد تقديم اعتراض بشأنه، مرِّر مؤشر الماوس فوق حالة الإعلان، ثم انقر على التماس.
  2. ضمن "سبب الالتماس"، اختَر الاعتراض على القرار أو إجراء تغييرات للالتزام بالسياسة.
  3. ضمن "تقديم التماس على ما يلي"، اختر الإعلانات التي تريد تقديم التماس بشأنها.
  4. انقر على إرسال.

تحقق من حالة طلب إعادة النظر

بعد تقديم طلب إعادة النظر، يمكنك دائمًا التحقق من حالة المراجعة في "مدير السياسات".

  1. انقر على رمز الأداة "إعلانات Google" | الأدوات [الرمز] في أعلى يسار صفحة حسابك.
  2. ضمن "الإعداد"، انقر على مدير السياسات.
  3. في علامة التبويب "سجلّ طلبات إعادة النظر"، ستجد تفاصيل عن جميع الإعلانات التي قدمت طلبات إعادة نظر بشأنها.
  • يعرض عمود "الحالة" ما إذا كان طلب إعادة النظر لا يزال "قيد التقدم" أو "مكتمل".
  • اكتملت المراجعة: عملية المراجعة مكتملة الآن. راجِع عمود "النتائج" للاطّلاع على مزيد من التفاصيل.
  • قيد التقدّم: طلب إعادة النظر قيد المراجعة حاليًا. يُرجى التحقّق مرة أخرى بعد 24 ساعة.
  • لم تتم المراجعة: لم تتم مراجعة طلب إعادة النظر. راجِع عمود "النتائج" للاطّلاع على مزيد من التفاصيل.
  • يعرض عمود "النتائج" نتائج طلب إعادة النظر، بما في ذلك عدد الإعلانات التي تم تعديل حالة مراجعة السياسات لها بعد انتهاء عملية المراجعة.في حال تقديم طلب إعادة النظر نفسه عدة مرات، قد تظهر لك الحالة "تم تجاوز العدد المسموح به من محاولات تقديم طلب إعادة النظر" في علامة التبويب "سجلّ طلبات إعادة النظر" ضمن أداة "مدير السياسات". يُرجى التواصل مع خدمة دعم العملاء للحصول على مساعدة بشأن تقديم طلب جديد لإعادة النظر.
  • اكتملت العملية: لم تعد السياسات التي تم تقديم طلب إعادة النظر بشأنها تنطبق على أي من الإعلانات التي تمت مراجعتها. لم تعد جميع إعلاناتك المدرجة في طلب إعادة النظر هذا محظورة بموجب السياسات التي تم تقديم طلب إعادة النظر بشأنها. وفي حال انطباق سياسات أخرى على إعلاناتك تؤدي إلى حظر عرضها، يُرجى تقديم طلب إعادة النظر إذا كنت قد اطّلعت على السياسات ذات الصلة ولا تقبل القرار.
  • اكتملت العملية جزئيًا: لم تعد السياسات التي تم تقديم طلب إعادة النظر بشأنها تنطبق على إعلان واحد على الأقل من الإعلانات التي تمت مراجعتها. وفي حال انطباق سياسات أخرى على إعلاناتك تؤدي إلى حظر عرضها، يُرجى تقديم طلب إعادة النظر إذا كنت قد اطّلعت على السياسات ذات الصلة ولا تقبل القرار.
  • خطأ: يُرجى إعادة المحاولة: حدث خطأ أثناء معالجة طلبك. يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
  • تعذّر إكمال العملية: جميع إعلاناتك المدرجة في طلب إعادة النظر هذا غير مؤهلة. يُرجى مراجعة "سياسات "إعلانات Google" وإصلاح مشاكل إعلاناتك وصفحاتك المقصودة.
  • نسخة طبق الأصل: لم تتم معالجة طلب إعادة النظر لأنه تم تقديمه أثناء معالجتنا لطلب إعادة النظر السابق بشأن مجموعة الإعلانات نفسها. يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
  • تم تجاوز العدد المسموح به من محاولات تقديم طلب إعادة النظر: لقد قدمت طلب إعادة النظر نفسه عدة مرات. يُرجى التواصل مع خدمة دعم العملاء للحصول على مساعدة بشأن تقديم طلب جديد لإعادة النظر.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة

بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
73067
false