라이프사이클 목표는 Google의 실적 최대화, 검색, 쇼핑, 디맨드젠 캠페인 내에서 구매 여정의 모든 단계에서 고객과 소통하여 평생 가치를 높이도록 설계된 목표의 모음입니다. 목표가 신규 고객 확보인지, 가치가 가장 높은 고객 유지인지, 과거 이용 고객에게 도달하기 위한 것인지, 아니면 이 모든 것인지에 따라 이러한 목표를 구성할 수 있습니다.
이 페이지의 내용
라이프사이클 목표 설정의 이점
- 구매 여정의 모든 단계에서 사용자와 소통하여 고객 평생 가치를 높일 수 있습니다.
- 기존 고객과 신규 고객에 대해 특정 입찰가를 설정하여 신규 고객을 효율적으로 획득할 수 있습니다.
- 과거 이용 고객을 타겟팅하거나 가치가 높은 기존 고객 세그먼트를 유지하여 가치 있는 사용자의 재참여를 유도할 수 있습니다.
- 실적 최대화, 검색, 쇼핑, 디맨드젠 캠페인을 비롯한 여러 캠페인에 걸쳐 최적화할 수 있습니다.
라이프사이클 목표 설정의 작동 방식
첫 번째 단계는 최적화하려는 고객 라이프사이클 단계에 따라 고객 목록을 정의하는 것입니다. 다양한 설정을 사용하여 이를 구성할 수 있으며, 설정에 따라 캠페인이 도달하거나 우선순위를 지정하는 고객 세그먼트가 결정됩니다.
라이프사이클 목표에 대해 자세히 알아보세요.
| 카테고리 | 설정 | 도달하거나 우선순위가 지정된 고객 세그먼트 | 고객 목록 유형 |
Google 자동 감지 포함 |
|---|---|---|---|---|
|
고객 확보 |
신규 고객에게 더 높게 입찰 |
신규 고객 | 기존 고객 | 예 |
|
가치가 높은 신규 고객에게 더 높게 입찰 |
가치가 높은 신규 고객 | 가치가 높은 기존 고객 | 아니요 | |
| 신규 고객인 경우에만 입찰 | 신규 고객 | 기존 고객 | 예 | |
| 이탈 고객 확보 | 비구매 고객에 대해 더 높게 입찰 | 과거 이용 고객 | 과거 이용 고객 |
아니요 |
|
가치가 높은 과거 이용 고객에게 더 높게 입찰 |
가치가 높은 과거 이용 고객 | 가치가 높은 기존 고객 |
아니요 |
|
|
쇼핑 광고의 회원 가격 및 회원 배송 주석 |
가치가 높은 기존 고객 |
가치가 높은 기존 고객 |
아니요 |
시작하기: 요구사항 및 지원되는 목록
이용 요건
- 고객 목록을 라이프사이클 목표에 사용하려면 하나 이상의 네트워크에 활성 회원이 100명 이상 있어야 합니다.
- 교차 계정 전환 추적을 사용하는 경우, 즉 관리자 계정(MCC)에서 전환 추적을 관리하는 경우 해당 관리자 계정 내에서 고객 목록을 포함한 라이프사이클 목표를 구성해야 합니다. 관리자 계정 수준에서 고객 목록을 사용하는 경우 잠재고객 자동 공유가 사용 설정되어 있는지 확인하세요.
지원되는 목록 유형
라이프사이클 목표와 함께 다음 목록 유형을 사용할 수 있습니다.
참고: 라이프사이클 목표는 맞춤 조합 세그먼트 또는 맞춤 세그먼트를 지원하지 않습니다.
YouTube 목록은 고객 유형에 구매자로 라벨이 지정된 경우 신규 고객 확보(NCA) 목표와 호환됩니다.
잠재고객 관리자에서 목록의 고객 유형을 변경하거나 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 잠재고객 관리자 페이지에 액세스합니다.
- 관련 목록을 찾은 다음 목록 옆에 있는 체크박스를 선택합니다.
- 드롭다운에서 고객 유형을 선택한 다음 구매자를 선택합니다.
- 중요: 고객 유형은 목록에 있는 실제 고객 유형을 반영해야 합니다.
고객 매치 타겟팅 업로드 방법
고객 매치 타겟팅 목록은 다음과 같은 방법으로 업로드할 수 있습니다.
- Google Ads 데이터 관리 도구를 통한 CRM 및 CDP 커넥터
- Google Ads API
- 전환 기반 고객 목록
- Google 애널리틱스 잠재고객
- 직접 업로드
고려사항
Google 자동 감지
캠페인을 신규 고객에게 더 높게 입찰하거나 신규 고객만을 대상으로 입찰하도록 최적화하고 이미 Google Ads 구매 전환을 추적 중인 경우 Google 자동 감지가 자동으로 활성화됩니다. Google 자동 감지는 최근 540일 동안의 캠페인 활동 및 추적된 구매를 기반으로 잠재고객 목록을 자동으로 만듭니다. 이 목록은 고객 확보 캠페인에서 제외에 자동으로 사용됩니다. 이는 신규 고객을 기존 고객과 구분하는 가장 쉬운 방법이지만 가장 정확한 감지를 위해 고객 매치 타겟팅 목록으로 보완하는 것이 좋습니다.
고객 목록 권장사항
가장 안정적이고 정확한 고객 감지를 위해 모든 라이프사이클 목표에 대해 웹사이트 또는 앱 리마케팅 목록과 고객 매치 타겟팅을 통한 퍼스트 파티 데이터 목록을 모두 사용하는 것이 좋습니다. 고객 매치 타겟팅 목록은 퍼스트 파티 데이터를 사용하여 웹사이트 및 앱 목록에 추가되어 로그인한 Google 사용자와 비교하여 고객을 감지합니다. 두 목록 유형을 모두 사용하면 원하는 고객 세그먼트에 도달하는 데 가장 효과적입니다.
쇼핑 광고의 회원 가격 및 회원 배송 주석
1단계: Google 판매자 센터에서 포인트 멤버십 라벨 확인
- 포인트 멤버십 설정 > 포인트 멤버십 등급별 혜택을 입력합니다.
- '등급 1'은 진입 장벽이 가장 낮은 등급이어야 합니다(예: '무료 가입').
2단계: 잠재고객 관리자에서 고객 목록 준비 및 업로드
- Google 판매자 센터 혜택(예: 무료 가입, 신용카드 등)을 기반으로 별도의 고객 매치 타겟팅 목록을 준비합니다.
- Google Ads 데이터 관리 도구, Google Ads API 또는 직접 업로드를 통해 CRM 및 CDP 커넥터를 사용하여 잠재고객 관리자에 고객 목록을 업로드합니다.
3단계: 잠재고객 관리자에서 고객 유형 라벨 지정
- 잠재고객 목록 > 드롭다운에서 '고객 유형' > 포인트 멤버십 > 등급 선택을 선택합니다.
- 등급이 1단계의 Google 판매자 센터 라벨과 동일해야 합니다.
회원 가격 및 회원 배송 주석에 대한 자세한 내용은 계정 관리자에게 문의하세요.