Odpravljanje težav v zvezi z elementi HTML5 v oglaševalskih akcijah za aplikacije

Pri nalaganju elementov HTML5 v Google Ads se lahko prikaže sporočilo o napaki. Težavo lahko večinoma odpravite tako, da spremenite datoteko in jo znova shranite. Nato lahko znova poskusite naložiti datoteko oglasa.

V nekaterih primerih lahko uporabite orodje, kot je preverjevalnik HTML5 za Google Ads, s katerim lahko elemente pred nalaganjem v Google Ads preizkusite in preverite, ali so prisotne morebitne težave.

Ta članek vsebuje informacije, s katerimi se boste lažje odzvali na določene težave, do katerih lahko pride pri delu z elementi HTML5 v oglaševalskih akcijah za aplikacije. Preberite več o oglasih HTML5/oglasih z igranjem igre za oglaševalske akcije za aplikacije.

Težave pri nalaganju

Velikost datoteke je prevelika

Elementi HTML5 v dimenzijah za vrinjene oglase (320 × 480 in 480 × 320) so lahko veliki do 5,2 MB. Večji elementi bodo takoj zavrnjeni, zato po potrebi zmanjšajte velikost datoteke elementa.

Opomba: Če je velikost datoteke blizu omejitve, lahko včasih pride do težav. To lahko rešite tako, da nekoliko zmanjšate velikost datoteke.

Dimenzije niso dovoljene

Podprte so samo naslednje dimenzije elementov:

• 320 × 480 (pokončno),
• 480 × 320 (ležeče).

Težavo odpravite tako, da dimenzije elementa spremenite v podprte ali pa uporabite metaoznako “ad.orientation” in nastavite pravilno vrednost postavitve za upodobitev elementa.

Opomba: Odločite se lahko, da ne boste uporabili metaoznake “ad.size”, namesto tega pa uporabite novo metaoznako “ad.orientation” za nastavitev želene vrednosti postavitve elementa:

• “portrait” (za elemente v navpični postavitvi),
• “landscape” (za elemente v vodoravni postavitvi),
• “portrait,landscape” ali “landscape,portrait” (za povsem odzivne elemente, ki delujejo v obeh postavitvah).

Če vseeno uporabite metaoznako “ad.size” in navedete dimenzije, ki niso podprte, bo ob nalaganju še vedno prikazano sporočilo o napaki.

Če sta v HTML-ju deklarirani obe metaoznaki, bo uporabljena vrednost “ad.orientation”.

Če ne uporabite nobene metaoznake ali neustrezno nastavite vrednosti postavitve, elementi ob nalaganju ne bodo zavrnjeni, temveč bodo upodobljeni samo v pokončni postavitvi.

Datoteka je del poti, ki vključuje enega ali več znakov, ki jih ne podpiramo. Odstranite vse primerke teh znakov iz imena datoteke in vseh imenikov, nato poskusite znova.

Imena map in datotek v datoteki .ZIP lahko vsebujejo samo podprte znake, kot so črke, številke, pike ( . ), vezaji (-) in podčrtaji (_). Če v imenih map ali datotek uporabite druge nepodprte znake (vključno s presledki), se lahko sproži napaka.

Težavo odpravite tako, da preimenujete mape in datoteke s podprtimi znaki ter iz imena datoteke in vseh imenikov odstranite vse primerke nepodprtih znakov, nato poskusite znova.

Datoteke, na katere to vpliva, bodo navedene v sporočilu o napaki namesto parametra s potjo datoteke, nedovoljeni znaki pa bodo navedeni namesto parametra s potjo neveljavnih znakov.

Opomba: Če so v izvorni kodi sklici na preimenovane datoteke, jih prav tako posodobite za ustrezno upodobitev datoteke.

Datoteka je datoteka nepodprte vrste. To datoteko odstranite ali zamenjajte, nato poskusite znova.

V paketih oglasov HTML5 so trenutno podprte samo te vrste datotek:

• .CSS,
• .GIF,
• .HTML,
• .JPEG,
• .JS,
• .PNG,
• .SVG.

Če naložite druge nepodprte vrste datotek, npr. .MPEG ali .FLA, se lahko sproži napaka. Težavo odpravite tako, da odstranite ali zamenjate datoteko in jo nato naložite znova.

Vaš oglas HTML5 se poskuša sklicevati na element, ki ga ni v vaši datoteki ZIP. Dovoljeni so samo notranji sklici na datoteke (npr. »/pot/do/elementa/v-datoteki-zip.png«). Preverite, ali ste v datoteko ZIP vključili vse svoje elemente in ali so vsi sklici na datoteke notranji. Ko boste vnesli spremembe, poskusite znova.

Pri nalaganju paketa oglasov HTML5 sklici na zunanje datoteke niso dovoljeni, razen za naslednje:

• createjs;
• cssplugin;
• easeljs;
• easepack;
• Google Fonts;
• CreateJS, ki gostuje v Googlu;
• Greensock, ki gostuje v Googlu (datoteke bi morale delovati ne glede na različico);
• jQuery, ki gostuje v Googlu;
• timelinelite;
• timelinemax;
• tweenjs;
• tweenlite;
• tweenmax.

Težavo odpravite tako, da iz paketa oglasov HTML5 odstranite vse nedovoljene zunanje sklice na datoteke. Ko izvedete spremembe, poskusite znova naložiti.

Oglas HTML5 se poskuša sklicevati na element, ki ga ni bilo mogoče najti v vaši datoteki .ZIP. Zagotovite, da ste v datoteko .ZIP vključili vse svoje elemente, nato poskusite znova.

Vsi lokalni elementi, na katere se sklicujejo vse datoteke, morajo biti vključeni v paket. Če vključite sklic na pot do slike, ki je ni v paketu, bo datoteka zavrnjena.

Težavo odpravite tako, da odstranite sklice na datoteke, ki jih ni v paketu, ali pa v paket dodate datoteke, na katere se sklicujete, in nato znova naložite.

V oglasu HTML5 manjka primarna datoteka .HTML. Primarne datoteke .HTML vsebujejo oznako za velikost oglasa, kot je <meta name="ad.size" content="width=320,height=480">. Zagotovite, da bo za oglas HTML5 na voljo datoteka .HTML z oznako za velikost oglasa, in poskusite znova.

Element, za katerega se prikaže ta napaka, v nobeni datoteki .HTML v paketu ne vsebuje enega od zahtevanih parametrov metapodatkov, kot je oznaka za velikost oglasa: <meta name="ad.size" content="width=320,height=480">. To ne velja za elemente Google Web Designer.

Težavo odpravite tako, da se prepričate, da ima element HTML5 primarno datoteko .HTML z oznako za velikost oglasa znotraj razdelka <head> v izvorni kodi. Poleg tega morate v izvorno kodo elementa dodati vse zahtevane oznake:

• deklaracijo <!DOCTYPE html>,
• oznako <html>,
• oznako <body>,
• metaoznako za postavitev oblike oglasa v oznaki <head>. Primer: <meta name="ad.orientation" content="portrait">.

Neveljavne oznake, npr. <path><path />, ne bodo sprejete.

Za izpolnjevanje teh zahtev boste morda morali oznake .SVG v vrstici razširiti v ločene datoteke.

Opomba: Čeprav je treba določiti velikost, mora biti element tudi odziven, saj bo prikazan na mestih za vrinjene oglase s pasico z različnimi velikostmi. Za prikazovanje v vrinjenih oglasih z ležečo postavitvijo uporabite "width=480,height=320".

Paket predstavnosti vsebuje preveč datotek. Zagotovite, da bo število datotek v vaši datoteki .ZIP manjše ali enako 512.

Pri velikostih za vrinjene oglase lahko elementi v paketu predstavnosti vključujejo do 512 datotek. Elementi z večjim številom datotek od dovoljenega bodo zavrnjeni.

Težavo odpravite tako, da zagotovite, da bo število datotek v datoteki .ZIP 512 ali manj.

Opomba: Mape v paketu predstavnosti ne povečajo skupnega števila datotek v paketu.

Datoteke .ZIP ni mogoče obdelati, ker je sama datoteka .ZIP ali ena od vsebovanih datotek poškodovana. Preglejte datoteke, jih še enkrat stisnite in poskusite znova.

Težavo odpravite tako, da preverite datoteke v paketu, jih znova stisnete in se prepričate, da je končna datoteka ustrezen arhiv ZIP, nato pa datoteko poskusite naložiti znova.

Nepodprta funkcija HTML5 v elementu HTML5

Ta napaka kaže na to, da ima izvorna koda datotek v paketu nekatere funkcije, ki jih Google Ads ne podpira.

To težavo odpravite tako, da odstranite nepodprte funkcije iz paketa oglasov HTML5. Pri tem si lahko pomagate s preverjevalnikom HTML5 za Google Ads.

Opomba: V razdelku za napredno preverjanje HTML5 v preverjevalniku HTML5 za Google Ads se lahko prikaže to sporočilo o napaki: UNSUPPORTED_HTML5_FEATURE: rdf:description.

Če je težava v nepodprtih oznakah .SVG, so morda v kodi datoteke oglasa oznake, ki niso vključene v eno od podprtih kategorij, kot so elementi vsebnika, elementi prelivanja in grafični elementi.

To težavo odpravite tako, da preverite vse datoteke, shranjene v datoteki .ZIP, in poiščete nepodprte oznake v kodi datoteke oglasa ter jih nato izbrišete. Ogledate si lahko seznam vseh podprtih oznak .SVG. Seznam podprtih oznak .SVG in njihovih kategorij je na voljo tukaj.

Ko v urejevalniku besedila denimo odprete vzorčno datoteko .SVG iz paketa, je lahko prikazana oznaka »rdf:Description«. Ko to oznako odstranite iz vseh datotek .SVG, lahko paket naložite.

Datoteka ZIP iz Googla Web Designer ni objavljena

Ročno stisnjenih izvornih datotek, ki jih je še vedno mogoče urejati v Googlu Web Designer, ni mogoče naložiti po tem, ko jih razširite. Elemente Google Web Designer je treba objaviti lokalno, preden so primerni za nalaganje v Google Ads.

Težavo v Googlu Web Designer odpravite tako:

1. Kliknite Objavi.
2. Izberite Lokalna objava.
3. Nastalo datoteko .ZIP naložite v Google Ads.

Google Web Designer ni ustvarjen za okolje »Google Ads«

Elementi Google Web Designer morajo imeti v metaoznaki »environment« kot okolje za oglas določeno »gwd-googleads« ali »gwd-admob«. Če je okolje za oglas »gwd-genericad« ali »gwd-dv360«, pa bo oglas zavrnjen. To ne velja za elemente, ki niso elementi Google Web Designer.

Težavo odpravite tako, da odprete izvorno datoteko (in ne objavljeni element) v Googlu Web Designer in spremenite okolje v »Google Ads«. Preberite, kako izberete okolje za oglas.

Paket predstavnosti zahteva vrsto dinamičnega izdelka s pravilno panogo

Elementi lahko vsebujejo naslednjo vrstico v izvorni kodi, ne da bi vsebovali oznako panoge za izdelek: <meta name="productType" content="dynamic">. Ta oznaka je določena za dinamično ponovno trženje za elemente HTML5 na podlagi vira.

Težavo odpravite tako, da iz izvorne kode ročno odstranite vrstico <meta name="productType" content="dynamic">, ker oglaševalske akcije za aplikacije trenutno ne podpirajo elementov HTML5 po meri na podlagi vira.

Paket predstavnosti ni združljiv s trenutno vrsto izdelka

Element morda vključuje sklic na oznako <meta name="productType" content="dynamic">, vendar dinamični elementi HTML5 na splošno niso podprti v oglaševalskih akcijah za aplikacije.

Težavo odpravite tako, da iz izvorne kode datoteke index.html odstranite oznako <meta name="productType" content="dynamic"><meta name="vertical" content="{content_type}">.

Opomba: {content_type} se lahko nadomesti z različnimi vrednostmi, med drugim z vrednostmi RETAIL in CUSTOM.

Oglasi HTML5, ki uporabljajo datoteke ZIP, ustvarjene z orodjem DoubleClick Studio, niso podprti

Elementi, ustvarjeni v orodju Studio (prej imenovanem »DoubleClick Studio«), na splošno niso združljivi z Googlom Ads. Sistem to ugotovi tako, da poišče sklic na knjižnico JS za Studio, imenovano komponenta za omogočanje funkcij (Enabler). Za elemente po meri, ki niso elementi Google Web Designer, knjižnica Enabler.js ni podprta in je ni mogoče uporabiti.

Opomba: Datoteke Google Web Designer privzeto vključujejo knjižnico Enabler.js, ki je v njih v celoti podprta, ne pa tudi v paketih HTML5 po meri.

Težavo odpravite tako, da iz elementa HTML5 po meri odstranite sklice na knjižnico Enabler.js.

Vedenje ob izhodu iz oglasa ni konfigurirano pravilno

ExitAPI ni podprt v datotekah oglasov Google Web Designer. Težavo odpravite tako, da odstranite vse sklice na ExitAPI in uporabite komponento območja za dotikanje ter dodelite območje po meri, ki ga je mogoče klikniti.

Težave po nalaganju

Elementi HTML5 so neodobreni zaradi razloga »Neveljaven klic četrte osebe« ali »Nesprejemljiv oglas HTML5« oziroma obeh razlogov.

Pričakuje se, da bodo elementi HTML5 z eno od naslednjih komponent neodobreni zaradi razloga »Neveljaven klic četrte osebe« ali »Nesprejemljiv oglas HTML5«:

• Oznaka <video> brez atributa src
• Nezaznani zunanji sklici
• Pisave, ki niso Googlove, pri čemer so vdelane neposredno v datoteko in niso sklici iz domene fonts.googleapis.com, povzročijo neodobritev, razen pisav v spodaj navedenih oblikah:
  • .dfont,
  • .eot,
  • .otf,
  • .tte,
  • .ttf,
  • .woff,
  • .woff2.
    • Opomba: Seznam vseh podprtih pisav lahko preverite v knjižnici Google Fonts.
• Elementi, vdelani v podrejene okvirje
  • V izvorni kodi poiščite oznake, kot je <frameset>, <frame> ali <iframe>. Z okvirji lahko v datoteko HTML vdelate zunanjo vsebino in celo celotna spletna mesta, vendar te komponente v elementih HTML5 niso podprte.
• Datoteke oglasov Google Web Designer in AMPHTML
  • V izvorni kodi poiščite oznake, ki se začnejo s predpono »amp«, npr. <amp-img> ali <amp-ad-exit>. Morda boste našli tudi sklice na skripte, ki gostujejo na cdn.ampproject.org.

Poleg tega lahko v orodjih za razvijalce za Chrome na zavihku »Omrežje« preverite, ali element izvaja klice četrtih oseb. Do tega dostopate tako:

1. Z desnim gumbom kliknite predogled elementa v Googlu Ads ali preverjevalniku HTML5 za Google Ads.
2. V kontekstnem meniju izberite »Preglej«.
3. Kliknite zavihek Omrežje.

Težavo odpravite tako, da pregledate elemente, s preverjevalnikom HTML5 za Google Ads poiščete nepodprte komponente in oznake ter izvedete ustrezne spremembe. Nato poskusite znova naložiti. Preberete lahko tudi več o tehničnih zahtevah za »Nesprejemljiv oglas HTML5«.

Predogled oglasa se ne naloži

Ne pričakuje se, da se bo predogled oglasa naložil, če naloženi element uporablja vir, ki krši pravilnik o varnosti vsebine.

Težavo lahko odpravite tako, da v orodjih za razvijalce za Chrome na zavihku »Konzola« preverite informacije, ki jih ima brskalnik glede elementa (ali brskalnik namenoma zavrača nekatere vire v oglasu HTML5). Do tega dostopate tako:

1. Z desnim gumbom kliknite predogled elementa v Googlu Ads ali preverjevalniku HTML5 za Google Ads.
2. V kontekstnem meniju izberite »Preglej«.
3. Kliknite zavihek Konzola.

Neustrezno upodabljanje predogleda oglasa

Do neustreznih upodobitev predogleda oglasa lahko pride zaradi nekaterih elementov, ki uporabljajo knjižnico PixiJS (ali druge zunanje knjižnice), ki morda ne delujejo pravilno v peskovniku.

Za odpravljanje težave se prepričajte, da so elementi HTML5 zasnovani tako, da bodo v okviru iframe v peskovniku delovali samo z zastavico »allow-scripts«.

Opomba: Oglasi HTML5 so v peskovniku brez zastavice »allow-same-origin«, zato je treba slike naložiti z atributom crossorigin="anonymous" za uporabo na platnu.

Elementa v predogledu ni mogoče klikniti

Pričakuje se, da bo storitev za predogled oglasa blokirala klikljivost za krmarjenje, kar pomeni, da bo interakcija z elementom mogoča, ne bo pa mogoč klik za dostop do končnega URL-ja.

Težavo lahko odpravite tako, da klikljivost preizkusite, ko element naložite v preverjevalnik HTML5 za Google Ads.

Element HTML5 se ne prikazuje

Če se element HTML5 sploh ne prikazuje (nič prikazov), preberite ta članek centra za pomoč za informacije o tem, kako odpraviti težave z oglaševalskimi akcijami Google Ads za aplikacije, ki se ne prikazujejo ali imajo malo prometa.

Visoko razmerje med prikazi in kliki (CTR) z nizko stopnjo konverzij

Ena od možnih rešitev je, da mora biti skript ExitAPI vključen kot dobesedna oznaka <script> v razdelek <head>, ne pa dodan kot druga koda v JavaScriptu. V nasprotnem primeru bo objavljene oglase, ki se prikazujejo, mogoče klikniti na celotnem območju oglasa, kar lahko povzroči veliko število nenamernih klikov in privede do slabe uspešnosti.