Riešenie problémov s podkladmi vo formáte HTML5 pre kampane na aplikáciu

Pri nahrávaní podkladov vo formáte HTML5 v službe Google Ads sa môže zobraziť chybové hlásenie. Problém sa vo väčšine prípadov dá vyriešiť pozmenením a opätovným uložením súboru. Potom môžete skúsiť nahrať súbor znova.

V niektorých prípadoch vám pomôže nástroj, ako je HTML5 Validator služby Google Ads. V ňom môžete otestovať podklady pred nahraním do služby Google Ads otestovať a identifikovať prípadné problémy.

V tomto článku sa dozviete, ako reagovať na konkrétne problémy, ktoré môžu nastať pri práci s podkladmi vo formáte HTML5 v kampaniach na aplikáciu (ang. App campaign). Ďalšie informácie o reklamách HTML5 alebo hrateľných reklamách pre kampane na aplikáciu

Problémy s nahrávaním

Súbor je príliš veľký

Podklady vo formáte HTML5 s rozmermi intersticiálnej reklamy (320 × 480 a 480 × 320) môžu mať veľkosť súboru až 5,2 MB. Väčšie podklady budú okamžite zamietnuté, takže je nutné nahrávaný súbor prípadne zmenšiť.

Poznámka: Problém sa niekedy môže vyskytnúť, aj keď sa veľkosť súboru limitu iba blíži. Aj v takom prípade by malo pomôcť mierne zmenšenie veľkosti.

Rozmery nie sú povolené

Podporované sú iba dve dimenzie podkladov:

• 320 × 480 (na výšku)
• 480 × 320 (na šírku)

Ak chcete opraviť tento problém, zmeňte rozmery podkladu na podporované alebo použite metaznačku ad.orientation a nastavte správnu orientáciu, ako sa má podklad vykresliť.

Poznámka: Namiesto metaznačky ad.size môžete orientáciu nastaviť pomocou novej metaznačky ad.orientation:

• portrait (pre zvislé podklady),
• landscape (pre vodorovné podklady),
• portrait,landscape alebo landscape,portrait (pre plne responzívne podklady fungujúce v oboch orientáciách).

Ak používate metaznačku ad.size a zadáte iné ako podporované rozmery, chybové hlásenie sa bude pri nahrávaní zobrazovať aj naďalej.

Ak sú v kóde HTML deklarované obe značky, použije sa hodnota značky ad.orientation.

Ak nepoužívate žiadne metaznačky alebo ste nastavili nesprávne hodnoty orientácie, podklady nebudú pri nahrávaní zamietnuté, budú sa však vykresľovať iba v orientácii na výšku.

Nasledujúci súbor je na ceste, ktorá zahŕňa najmenej jeden nepodporovaný znak. Odstráňte všetky inštancie týchto znakov z názvu súboru a všetkých adresárov a potom skúste znova.

Názvy priečinkov a súborov v archíve ZIP môžu obsahovať iba podporované znaky, ako sú písmená, číslice, bodky ( . ), spojovníky (-) a podčiarkovníky (_). Nepodporované znaky v názve priečinka alebo súboru (vrátane medzier) môžu spôsobiť chybu.

Ak chcete problém vyriešiť, premenujte priečinky a súbory len s využitím podporovaných znakov, odstráňte všetky nepodporované znaky z názvov súborov aj adresárov a nahrávanie zopakujte.

Príslušné súbory budú uvedené v chybovom hlásení namiesto parametra cesty súboru. Neplatné znaky nájdete namiesto parametra neplatných znakov.

Poznámka: Ak sú premenované súbory uvedené v zdrojovom kóde, budete ich musieť aktualizovať aj v ňom, aby sa súbor mohol vykresliť správne.

Nasledujúci typ súboru nie je podporovaný. Odstráňte alebo nahraďte tento súbor a skúste znova.

V súčasnosti sú v balíkoch reklám HTML5 podporované iba tieto typy súborov:

• .CSS
• .GIF
• .HTML
• .JPEG
• .JS
• .PNG
• .SVG

V prípade nepodporovaných typov súborov, ako sú MPEG alebo FLA, môže pri nahrávaní dôjsť k chybe. Súbor odstráňte alebo nahraďte a zopakujte nahrávanie.

Vaša reklama HTML5 odkazuje na podklad, ktorý má vzhľadom na váš súbor ZIP externý charakter. Povolené sú iba interné odkazy na súbory (napr. cesta/k/podkladu/v-subore-zip.png). Skontrolujte, či ste do súboru ZIP zahrnuli všetky podklady a či sú všetky odkazy na súbory interné. Po vykonaní zmien to skúste znova.

Pri nahrávaní balíka reklám HTML5 nie sú povolené externé odkazy na súbory s výnimkou týchto:

• createjs,
• cssplugin,
• easeljs,
• easepack,
• Google Fonts,
• knižnice CreateJS hostené na Googli,
• knižnice Greensock hostené na Googli (súbory by mali fungovať bez ohľadu na verziu),
• knižnice jQuery hostené na Googli,
• timelinelite,
• timelinemax,
• tweenjs,
• tweenlite,
• tweenmax.

Tento problém môžete opraviť odstránením všetkých nepovolených externých odkazov na súbory z balíka reklám HTML5. Potom skúste nahrávanie zopakovať.

Reklama HTML5 odkazuje na podklad, ktorý sa v súbore ZIP nedá nájsť. Skontrolujte, či ste do súboru ZIP zahrnuli všetky podklady, a potom skúste znova.

V balíku musia byť všetky miestne podklady, na ktoré sa odkazuje vo všetkých súboroch. Ak odkazujete na cestu k obrázku, ktorý sa v balíku nenachádza, bude súbor zamietnutý.

Problém vyriešite odstránením odkazov na súbory, ktoré v balíku nie sú, prípadne odkazované súbory do balíka pridajte. Potom nahrávanie vykonajte znova.

Vašej reklame HTML5 chýba hlavný súbor HTML. Hlavné súbory HTML zahŕňajú značku veľkosti reklamy, napríklad <meta name="ad.size" content="width=320,height=480">. Uistite sa, že sa vo vašej reklame HTML5 nachádza súbor HTML so značkou veľkosti reklamy, a potom skúste znova.

Podklad s touto chybou neobsahuje jeden z povinných parametrov metadát v žiadnom súbore HTML v balíku, napríklad značku veľkosti reklamy: <meta name="ad.size" content="width=320,height=480">. Toto neplatí pre podklady v aplikácii Google Web Designer.

Skontrolujte, či má podklad vo formáte HTML5 primárny súbor HTML so značkou veľkosti reklamy v rámci sekcie <head> v zdrojovom kóde. Do zdrojového kódu podkladu by ste mali pridať aj všetky požadované značky:

• deklaráciu <!DOCTYPE html>,
• značku <html>,
• značku <body>,
• metaznačku orientácie formátu reklamy v značke <head>. Príklad: <meta name="ad.orientation" content="portrait">.

Neplatné značky, ako napríklad <path><path />, nebudú akceptované.

Splnenie týchto požiadaviek môže vyžadovať, aby ste vložené značky SVG umiestnili do samostatných súborov.

Poznámka: Podklad musí byť responzívny (aj keď je nutné zadať jeho veľkosť). V intersticiálnych reklamách sa totiž bude zobrazovať v banneri, ktorého veľkosť sa môže meniť. Pri zobrazovaní v intersticiálnych reklamách na šírku použite hodnotu width=480,height=320.

Balík médií obsahuje príliš veľa súborov. Skontrolujte, či v súbore ZIP nie je viac súborov ako 512.

V prípade intersticiálnych reklám môžu podklady v balíku médií obsahovať až 512 súborov. Podklady s vyšším počtom súborov budú zamietnuté.

Zaistite preto, aby počet súborov v archíve ZIP nepresahoval tento limit.

Poznámka: Priečinky v balíku médií sa do celkového počtu súborov v balíku nepočítajú.

Súbor ZIP nie je možné spracovať, pretože tento súbor alebo niektorý zo súborov v ňom je poškodený. Skontrolujte súbory, znova ich skomprimujte a potom skúste znova.

Skontrolujte súbory v balíku, znovu ich skomprimujte, aby ste nahrávali správny archív ZIP, a nahrávanie zopakujte.

Podklad vo formáte HTML5 používa nepodporovanú funkciu jazyka HTML5

Táto chyba znamená, že zdrojový kód súborov v balíku obsahuje funkcie, ktoré Google Ads nepodporuje.

Tento problém môžete vyriešiť odstránením nepodporovaných funkcií z balíka reklám HTML5. Môže vám s tým pomôcť HTML5 Validator služby Google Ads.

Poznámka: V sekcii Rozšírená kontrola HTML5 v nástroji HTML5 Validator v službe Google Ads sa môže zobraziť toto chybové hlásenie: UNSUPPORTED_HTML5_FEATURE: rdf:description.

Ak máte problém s nepodporovanými značkami SVG, v kóde kreatívy sa môžu nachádzať značky, ktoré nepatria do žiadnej z podporovaných kategórií, ako sú prvky kontajnera, prvky prechodov a grafické prvky.

Ak chcete vyriešiť tento problém, skontrolujte všetky súbory v archíve ZIP, vyhľadajte nepodporované značky v kóde kreatívy a odstráňte ich. Môže vám s tým pomôcť zoznam všetkých podporovaných značiek SVG. Ďalšie informácie o zozname podporovaných značiek SVG a ich kategóriách

Ak napríklad otvoríte vzorový súbor SVG z balíka v textovom editore, môžete nájsť značku rdf:Description. Po odstránení tejto značky zo všetkých súborov SVG môžete balík nahrať.

Súbor ZIP z aplikácie Google Web Designer nie je zverejnený

Po rozbalení nie je možné nahrať ručne komprimované zdrojové súbory, ktoré je možné stále upravovať v aplikácii Google Web Designer. Podklady v aplikácii Google Web Designer je nutné pred nahraním do služby Google Ads zverejniť miestne.

Ak chcete problém opraviť, v aplikácii Google Web Designer postupujte takto:

1. Kliknite na Publish (Zverejniť).
2. Vyberte Publish locally (Zverejniť miestne).
3. Výsledný súbor ZIP nahrajte do služby Google Ads.

Aplikácia Google Web Designer nie je vytvorená pre prostredie služby Google Ads

Podklady v aplikácii Google Web Designer musia mať v metaznačke „environment“ ako prostredie reklamy uvedený parameter „gwd-googleads“ alebo „gwd-admob“. Ak je však prostredie reklamy „gwd-genericad“ alebo „gwd-dv360“, reklama bude zamietnutá. Toto neplatí pre podklady mimo aplikácie Google Web Designer.

Ak chcete problém vyriešiť, otvorte zdrojový súbor (nie zverejnený podklad) v aplikácii Google Web Designer a zmeňte prostredie na „Google Ads“. Ako zvoliť prostredie reklamy

Balík médií vyžaduje dynamický typ výrobku so správnym odvetvím

Podklady môžu v zdrojovom kóde obsahovať tento riadok bez značky odvetvia výrobku: <meta name="productType" content="dynamic">. Táto značka je definovaná pre dynamický remarketing pre podklady vo formáte HTML5 založené na informačných kanáloch.

Problém vyriešite ručným odstránením riadka <meta name="productType" content="dynamic"> zo zdrojového kódu. Kampane na aplikácie totiž v súčasnosti nepodporujú vlastné podklady vo formáte HTML5 založené na informačnom kanáli.

Balík médií nie je kompatibilný s aktuálnym typom výrobku

Podklad pravdepodobne odkazuje na značku <meta name="productType" content="dynamic">, dynamické podklady vo formáte HTML5 však nie sú v kampaniach na aplikácie vo všeobecnosti podporované.

Problém vyriešite odstránením značiek <meta name="productType" content="dynamic"><meta name="vertical" content="{content_type}"> zo zdrojového kódu súboru index.html.

Poznámka: Zástupný symbol {content_type} môže obsahovať rôzne hodnoty, napríklad RETAIL alebo CUSTOM.

Reklamy vo formáte HTML5 využívajúce súbory ZIP vytvorené v nástroji DoubleClick Studio nie sú podporované

Vo všeobecnosti platí, že podklady vytvorené v službe Studio (predtým známej ako DoubleClick Studio) nie sú kompatibilné so službou Google Ads. Systém to zistí kontrolou prítomnosti odkazu na knižnicu JS služby Studio s názvom Enabler. Vlastné podklady, ktoré nepochádzajú z aplikácie Google Web Designer, knižnicu Enabler.js nepodporujú a nemožno ju v nich použiť.

Poznámka: Súbory aplikácie Google Web Designer obsahujú knižnicu Enabler.js predvolene a plne ju podporujú. Neplatí to však v prípade vlastných balíkov HTML5.

Tento problém opravíte odstránením odkazov na knižnicu Enabler.js z vlastného podkladu vo formáte HTML5.

Správanie pri ukončení reklamy má nesprávnu konfiguráciu

Rozhranie ExitAPI nie je podporované v kreatívach v aplikácii Google Web Designer. Odstráňte preto všetky odkazy na rozhranie ExitAPI a pomocou komponenta dotykovej oblasti miesto toho priraďte vlastnú klikateľnú oblasť.

Problémy po nahraní

Podklady vo formáte HTML5 sú zamietnuté z dôvodu neplatného volania štvrtej strany, neprijateľnej reklamy HTML5 alebo oboch.

Podklady HTML5 obsahujúce niektorý z nasledujúcich prvkov budú pravdepodobne zamietnuté z dôvodu neplatného volania štvrtej strany alebo neprijateľnej reklamy HTML5:

• Značka <video> bez atribútu src
• Nezistené externé odkazy
• Písma, ktoré nepochádzajú od Googlu, sú vložené priamo do súboru, a nemajú odkaz z domény fonts.googleapis.com, budú zamietnuté. Výnimkou sú tieto formáty:
  • .dfont
  • .eot
  • .otf
  • .tte
  • .ttf
  • .woff
  • .woff2
    • Poznámka: Zoznam všetkých podporovaných písiem si môžete pozrieť v službe Google Fonts.
• Podklady vložené do podradených rámov
  • V zdrojovom kóde vyhľadajte značky, ako sú <frameset>, <frame> a <iframe>. Rámy umožňujú vložiť do súboru HTML externý obsah a dokonca aj celé weby. V podkladoch vo formáte HTML5 však nie sú podporované.
• Kreatívy aplikácie Google Web Designer a v jazyku AMP HTML
  • Vyhľadajte v zdrojovom kóde značky začínajúce sa predponou „amp“, napríklad <amp-img> alebo <amp-ad-exit>. Môžete nájsť aj odkazy na skripty hostené na cdn.ampproject.org.

Na karte Sieť v nástrojoch pre vývojárov v prehliadači Chrome je ďalej možné skontrolovať, či podklad vykonáva konkrétne volania štvrtej strany. Dostanete sa tam takto:

1. V službe Google Ads alebo nástroji HTML5 Validator služby Google Ads kliknite pravým tlačidlom na ukážku podkladu.
2. V kontextovej ponuke vyberte Skontrolovať.
3. Kliknite na kartu Sieť.

Ak chcete problém opraviť, skontrolujte, či v podkladoch nemáte nepodporované prvky a značky pomocou nástroja HTML5 Validator služby Google Ads a vykonajte potrebné úpravy. Potom skúste nahrávanie zopakovať. Môžete si aj prečítať viac o technických požiadavkách na neprijateľnú reklamu vo formáte HTML5.

Ukážka reklamy sa nenačítava

Ak nahraný podklad používa zdroj, ktorý porušuje pravidlá na zabezpečenie obsahu, ukážka reklamy by sa načítať nemala.

Ak chcete problém vyriešiť, na karte konzoly v nástrojoch pre vývojárov v prehliadači Chrome môžete skontrolovať, aké informácie prehliadač poskytuje o podklade (či niektoré zdroje v reklame HTML5 zamieta zámerne). Dostanete sa tam takto:

1. V službe Google Ads alebo nástroji HTML5 Validator služby Google Ads kliknite pravým tlačidlom na ukážku podkladu.
2. V kontextovej ponuke vyberte Skontrolovať.
3. Kliknite na kartu Konzola.

Nesprávne vykreslenie ukážky reklamy

Nesprávne vykreslenia ukážky reklamy môžu spôsobovať určité podklady, ktoré používajú knižnicu PixiJS (alebo iné externé knižnice). Tie v karanténe nemusia fungovať správne.

Ak chcete tento problém vyriešiť, skontrolujte, či vaše podklady vo formáte HTML5 fungujú aj v prvku iframe v karanténe iba s označením „allow-scripts“.

Poznámka: Keďže reklamy HTML5 fungujú v karanténe bez funkcie allow-same-origin, musia sa obrázky načítať pomocou funkcie crossorigin="anonymous", aby ich bolo možné použiť v prvku canvas.

V ukážke nie je možné kliknúť na podklad

V ukážke reklamy majú byť klikateľné oblasti blokované. To znamená, že by s podkladom môžete pracovať, ale na cieľovú webovú adresu sa nedostanete kliknutím.

Klikateľnosť môžete otestovať pri nahraní podkladu do nástroja HTML5 Validator služby Google Ads.

Podklad vo formáte HTML5 sa nezobrazuje

Ak sa podklad vo formáte HTML5 vôbec nezobrazuje (nulový počet zobrazení), prečítajte si tento článok centra pomoci, v ktorom zistíte, ako opraviť kampane na aplikáciu v službe Google Ads, ktoré nie sú v prevádzke alebo majú nízku návštevnosť.

Vysoká miera prekliknutí (ang. click-through rate) s nízkym konverzným pomerom

Jedným z možných riešení je vložiť skript ExitAPI ako literál značky <script> v sekcii <head>, nie prostredníctvom iného kódu JavaScript. V opačnom prípade budú môcť používatelia klikať na zobrazené kreatívy na celej ploche reklamy, čo môže viesť k veľkému počtu neúmyselných kliknutí a nízkej výkonnosti.