Az alkalmazáskampányok HTML5-eszközeivel kapcsolatos problémák megoldása

Amikor HTML5-eszközöket tölt fel a Google Ads szolgáltatásba, hibaüzenet jelenhet meg. A legtöbb esetben a probléma orvosolható a fájl módosításával és ismételt mentésével. Ezt követően újra megpróbálhatja feltölteni a fájlt.

Bizonyos esetekben használhat egy eszközt, mint például a Google Ads HTML5-ellenőrző, amely lehetővé teszi az eszközök tesztelését a Google Ads szolgáltatásba való feltöltésük előtt, valamint a potenciális problémák ellenőrzését.

Ebből a cikkből megtudhatja, hogy reagálhat azokra a konkrét problémákra, amelyek az alkalmazáskampányokban lévő HTML5-eszközök használata során merülhetnek fel. További információ az alkalmazáskampányokban használható HTML5-/játszható hirdetésekről.

Feltöltési problémák

A fájl túl nagy

A közbeiktatott hirdetések (320 × 480 és 480 × 320) legfeljebb 5,2 MB fájlméretűek lehetnek. A nagyobb eszközöket azonnal elutasítjuk, ezért szükség esetén csökkentse az eszköz fájlméretét.

Megjegyzés: Ha a fájl megközelíti a méretkorlátot, az néha problémákat okozhat. A fájlméret kismértékű csökkentése szintén segíthet.

A képméret nem engedélyezett

Csak két támogatott méret van:

• 320 x 480 (álló)
• 480 x 320 (fekvő)

A probléma megoldásához módosítsa az elem méreteit a támogatottakra, vagy használja az „ad.orientation” metacímkét, és adja meg a helyes tájolási értéket, amelyben szeretné megjeleníteni az eszközt.

Megjegyzés: Dönthet úgy, hogy nem használja az „ad.size” metacímkét, hanem az új „ad.orientation” metacímkét állítja be az eszköz kívánt tájolási értékét:

• „álló” (függőleges eszközökhöz)
• „fekvő” (vízszintes eszközökhöz)
• „álló, fekvő” vagy „fekvő, álló” (teljesen reszponzív eszközökhöz, mindkét tájolásban)

Ha továbbra is az „ad.size” metacímkét használja, és a támogatottaktól eltérő méreteket ad meg, a hibaüzenet továbbra is megjelenik a feltöltéskor.

Ha a két címke HTML-ben van deklarálva, akkor az „ad.orientation” értéket használja a rendszer.

Ha nem használ metacímkéket, vagy helytelenül állította be a tájolás értékeit, akkor az eszközöket feltöltéskor nem utasítjuk el, hanem csak álló tájolásban jelenítjük meg őket.

A következő fájl egy olyan útvonalon helyezkedik el, amely egy vagy több nem támogatott karaktert tartalmaz. Távolítsa el ezeknek a karaktereknek az összes példányát a fájl és az összes könyvtár nevéből, majd próbálja újra.

A ZIP-fájlban található mappák és fájlnevek csak támogatott karaktereket tartalmazhatnak, például betűket, számokat és pontokat ( . ), kötőjeleket (-) és aláhúzásjeleket (_). Ha más nem támogatott karaktereket használ a mappák vagy a fájlok nevében (ideértve a szóközöket is), az hibát okozhat.

A probléma megoldásához nevezze át a mappákat fájlokat támogatott karakterek használatával, és távolítsa el az összes nem támogatott karaktert a fájl nevéből és az összes könyvtárból, majd próbálja újra.

Az érintett fájlok a hibaüzenetben lesznek felsorolva a fájl útvonal-paramétere helyén, míg a nem támogatott karakterek az érvénytelen karakterek útvonal-paramétere helyén.

Megjegyzés: Ha hivatkozik a forráskód az átnevezett fájlokra, frissítenie kell őket a fájl megfelelő megjelenítése érdekében.

A következő fájl nem támogatott típusú. Távolítsa el vagy cserélje le ezt a fájlt, majd próbálja újra.

Jelenleg kizárólag a következő fájltípusok támogatottak a HTML5-hirdetéscsomagokban:

• .CSS
• .GIF
• .HTML
• .JPEG
• .JS
• .PNG
• .SVG

Más, nem támogatott fájltípus (pl. .MPEG vagy .FLA) feltöltése hibaüzenetet aktiválhat. A probléma megoldásához távolítsa el vagy cserélje le a fájlt, majd töltse fel újra.

A HTML5-hirdetés olyan tartalomra próbál hivatkozni, amely a ZIP-fájlon kívül található. Csak a belső fájlhivatkozások használata megengedett (például „utvonal/a/tartalomhoz/a-zip-ben.png”). Gondoskodjon róla, hogy a ZIP-fájlban szerepeljen az összes tartalom, és az összes fájlhivatkozás belső legyen. Miután elvégezte a módosításokat, próbálja meg újra.

A HTML5-hirdetéscsomag feltöltésekor a külső fájlhivatkozások nem engedélyezettek, kivéve az alábbiakat:

• createjs
• cssplugin
• easeljs
• easepack
• Google Fonts
• Google által tárolt CreateJS
• Google által tárolt Greensock (a fájloknak a verziótól függetlenül működniük kell)
• Google által tárolt jQuery
• timelinelite
• timelinemax
• tweenjs
• tweenlite
• tweenmax

A probléma megoldásához távolítson el minden nem engedélyezett külső fájlhivatkozást a HTML5-hirdetéscsomagból. A módosítások elvégzése után próbálkozzon az újbóli feltöltéssel.

A HTML5-hirdetés egy, a ZIP-fájlban nem található eszközre próbál hivatkozni. Győződjön meg arról, hogy a ZIP-fájlban minden eszköz szerepel, majd próbálja újra.

A csomagban lévő összes helyi eszköznek szerepelnie kell a fájlban. Ha olyan képre mutató elérési útra hivatkozik, amely nem létezik a csomagban, a fájlt a rendszer elutasítja.

A probléma megoldásához távolítsa el a csomagban nem található fájlokra mutató hivatkozásokat, vagy adja hozzá a hivatkozott fájlokat a csomaghoz, majd töltse fel újra a fájlt.

A HTML5-hirdetésből hiányzik egy elsődleges HTML-fájl. Az elsődleges HTML-fájlok tartalmazzák a hirdetésméret-címkét, például: „<meta name="ad.size" content="width=320,height=480">”. Gondoskodjon róla, hogy a HTML5-hirdetésben legyen egy hirdetésméret-címkét tartalmazó HTML-fájl, majd próbálja meg újra.

A hibát megjelenítő elem a csomag egyik HTML-fájljában sem tartalmazza a szükséges metaadat-paramétereket, például a hirdetésméret-címkét: <meta name="ad.size" content="width=320 ,magasság=480">. Ez nem vonatkozik a Google Web Designer-eszközökre.

A probléma megoldásához győződjön meg arról, hogy a HTML5-eszköz rendelkezik elsődleges HTML-fájllal, amely forráskódjának <head> szakaszában található hirdetésméret-címke. Ezenkívül az összes szükséges címkét is hozzá kell adnia az eszköz forráskódjához:

• <!DOCTYPE html> deklaráció
• <html> címke
• <body> címke
• A hirdetésformátum tájolását meghatározó metacímke a <head> címkén belül. Például: <meta name="ad.orientation" content="portrait">

Érvénytelen címkék (például: <path><path />) nem fogadhatók el.

A követelményeknek való megfelelés érdekében előfordulhat, hogy a beágyazott .SVG-címkéket külön fájlokba kell csomagolnia.

Megjegyzés: Bár a méretet meg kell adni, az elemnek reszponzívnak kell lennie, mivel olyan közbeiktatott hirdetéshelyeken fog megjelenni, amelyek szalaghirdetésének mérete változó lehet. A fekvő tájolású közbeiktatott hirdetések esetén használja a „width=480,height=320” értéket.

A médiacsomag túl sok fájlt tartalmaz. Győződjön meg arról, hogy a ZIP-fájlban legfeljebb 512 fájl található.

A közbeiktatott hirdetésméretek esetén az elemek legfeljebb 512 fájlt tartalmazhatnak a médiacsomagban. Az engedélyezett számú fájlnál többel rendelkező eszközöket a rendszer elutasítja.

A probléma megoldásához győződjön meg arról, hogy a ZIP-fájlban legfeljebb 512 fájl található.

Megjegyzés: A médiacsomagon belüli mappák nem növelik a csomagon belüli fájlok teljes számát.

A ZIP-fájlt nem lehet feldolgozni, mert maga a fájl vagy az egyik benne lévő fájl hibás. Ellenőrizze a fájlokat, tömörítse őket újra, majd próbálja meg ismét.

A probléma megoldásához ellenőrizze a csomagban lévő fájlokat, tömörítse őket újra, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a kapott fájl megfelelő ZIP-archívum, majd töltse fel újra.

Nem támogatott HTML5-jellemző található a HTML5-elemben

Ez a hiba arra utal, hogy a csomagban lévő fájlok forráskódja tartalmaz néhány olyan jellemzőt, amelyet a Google Ads nem támogat.

A probléma megoldásához távolítsa el a nem támogatott jellemzőket a HTML5-hirdetéscsomagból. A Google Ads HTML5-ellenőrzője segíthet ebben.

Megjegyzés: A Google Ads HTML5-ellenőrzőjének „Haladó HTML5-ellenőrzés” részében a következő hibaüzenet jelenhet meg: UNSUPPORTED_HTML5_FEATURE: rdf:description.

Ha a probléma nem támogatott .SVG-címkékkel kapcsolatos, akkor előfordulhat, hogy a kreatívkódban olyan címkék is szerepelnek, amelyek nem tartoznak a támogatott kategóriák egyikébe sem (például tárolóelemek, színátmeneti elemek és grafikus elemek).

A probléma megoldásához ellenőrizze a .ZIP-fájlban tárolt összes fájlt, és keressen nem támogatott címkéket a kreatívkódban, majd törölje őket. Megtekintheti az összes támogatott .SVG-címke listáját. További információ a támogatott SVG-címkékről és azok kategóriáiról

Ha például szövegszerkesztőben megnyitják a csomagon belüli minta .SVG-fájlt, akkor megjelenhet az „rdf:Description” címke. Ha a címkét az összes .SVG-fájlból eltávolították, a csomag feltölthető.

A Google Web Designerből származó ZIP-fájl nem került közzétételre

Nem tölthet fel olyan manuálisan tömörített forrásfájlokat, amelyek kicsomagolás után még szerkeszthetők a Google Web Designer eszközben. A Google Web Designer-eszközöket helyileg kell közzétenni, és csak ezután jogosultak a Google Ads rendszerébe való feltöltésre.

A probléma megoldása a Google Web Designer eszközben:

1. Kattintson a Közzététel lehetőségre.
2. Válassza ki a Helyi közzététel lehetőséget.
3. Töltse fel a kapott ZIP-fájlt a Google Ads rendszerbe.

A Google Web Designer nem a „Google Ads” környezethez készült

A Google Web Designer-eszközöknél az „environment” metacímkében a „gwd-googleads” vagy „gwd-admob” értéket kell megadni hirdetési környezetként. Ha azonban a hirdetési környezet „gwd-genericad” vagy „gwd-dv360”, akkor a hirdetést a rendszer elutasítja. Ez csak a Google Web Designer-eszközökre vonatkozik.

A probléma megoldásához nyissa meg a forrásfájlt (nem a közzétett eszközt) a Google Web Designerben, és módosítsa a környezetet „Google Ads” értékre. További információ a hirdetési környezet kiválasztásáról

A médiacsomagban kötelező a megfelelő ágazattal megjelölt dinamikus terméktípus használata

Az eszközök a következő sort tartalmazhatják a forráskódban, a termék függőleges címkéje nélkül: <meta name="productType" content="Dynamic">. Ez a címke dinamikus remarketinghez használatos a feedalapú HTML5-eszközöknél.

A probléma megoldásához távolítsa el manuálisan a <meta name="productType" content="Dynamic"> sort a forráskódból, mivel az alkalmazáskampányok jelenleg nem támogatják a feedalapú egyéni HTML5-eszközöket.

A médiacsomag nem kompatibilis az aktuális terméktípussal

Lehet, hogy az eszköz a <meta name="productType" content="Dynamic"> címkére hivatkozik, de a dinamikus HTML5-eszközök általában nem támogatottak az alkalmazáskampányokban.

A probléma megoldásához távolítsa el az index.htm-fájl forráskódjából a <meta name="productType" content="dynamic"><meta name="vertical" content="{content_type}"> részt.

Megjegyzés: Eltérő értékek is lehetnek a {content_type} helyőrzőben, például RETAIL, CUSTOM.

A DoubleClick Studio eszközzel létrehozott ZIP-fájlokat használó HTML5-hirdetések nem támogatottak

A Studio (korábbi nevén „DoubleClick Studio”) szolgáltatásban létrehozott eszközök általában nem kompatibilisek a Google Ads szolgáltatással. A rendszer ezt úgy határozza meg, hogy ellenőrzi egy Studio-specifikus JS-könyvtárhivatkozás, az „Enabler” (engedélyező) jelenlétét. Az Enabler.js könyvtár nem támogatott és nem használható olyan egyéni eszközök esetében, amelyek nem Google Web Designer-eszközök.

Megjegyzés: A Google Web Designer-fájlok alapértelmezés szerint tartalmazzák az Enabler.js könyvtárat, és az teljes mértékben támogatott bennük, de az egyéni HTML5-csomagokban nem.

A probléma megoldásához távolítsa el az Enabler.js könyvtárra mutató hivatkozásokat az egyéni HTML5-eszközből.

Helytelenül van beállítva a hirdetés kilépési viselkedése

Az ExitAPI nem támogatott a Google Web Designer-kreatívokban. A probléma megoldásához távolítsa el az ExitAPI-ra mutató hivatkozásokat, és az Érintőfelület összetevő használatával rendelje hozzá az egyéni kattintható területet.

Feltöltés utáni problémák

A HTML5-eszközöket elutasítottuk „Negyedik fél érvénytelen hívása”, „Elfogadhatatlan HTML5-hirdetés” vagy mindkettő miatt.

Az alábbi eszközök valamelyikével rendelkező HTML5-eszközöket várhatóan „Negyedik fél érvénytelen hívása” vagy „Elfogadhatatlan HTML5-hirdetés” miatt elutasítjuk:

• <video> címke src attribútum nélkül
• Nem észlelhető külső hivatkozások
• Az elutasítás okai a közvetlenül a fájlba ágyazott, és nem a fonts.googleapis.com domainről hivatkozott nem Google-betűtípusok, az alábbiakban felsorolt betűtípus-formátumok kivételével:
  • .dfont
  • .eot
  • .otf
  • .tte
  • .ttf
  • .woff
  • .woff2
    • Megjegyzés: Az összes támogatott betűtípus listáját a Google Fonts oldalán ellenőrizheti.
• Alárendelt keretbe ágyazott eszközök
  • Keressen olyan címkéket a kódban, mint a <frameset>, a <frame> vagy az <iframe>. A keretek lehetővé teszik külső tartalmak vagy akár teljes webhelyek beágyazását egy HTML-fájlba, de a HTML5-eszközökben nem támogatottak.
• Google Web Designer- és AMPHTML-kreatívok
  • Keresse a forráskódban az „amp” előtaggal kezdődő címkéket, például <amp-img> vagy az <amp-ad-exit>. Ezenkívül a cdn.ampproject.org webhelyen tárolt szkriptekre mutató hivatkozásokat is találhat.

A Chrome-fejlesztői eszközök „Hálózat” lapján ellenőrizheti továbbá, hogy az eszköz lead-e negyedik félnek szóló hívásokat. Hozzáférés:

1. Kattintson a jobb egérgombbal az eszköz előnézetére a Google Ads szolgáltatásban vagy a Google Ads HTML5-ellenőrzőjében.
2. A helyi menüben válassza az „Ellenőrzés” lehetőséget.
3. Kattintson a Hálózat lapra.

A probléma megoldásához tekintse át az eszközöket, keressen nem támogatott elemeket és címkéket a Google Ads HTML5-ellenőrzőjével, majd végezze el a szükséges módosításokat. Ezután próbálkozzon újra a feltöltéssel. További információ az „Elfogadhatatlan HTML5-hirdetés” technikai követelményeiről.

A hirdetés előnézete nem töltődik be

A hirdetés előnézete várhatóan nem fog betöltődni, ha a feltöltött eszköz a Tartalombiztonsági irányelveket sértő forrást használ.

A probléma megoldásához a Chrome-fejlesztői eszközök „Konzol” lapján ellenőrizheti, hogy a böngésző mit kommunikál az eszközről (vagyis hogy a böngésző szándékosan utasítja-e el a HTML5-hirdetésben szereplő egyes forrásokat). Hozzáférés:

1. Kattintson a jobb egérgombbal az eszköz előnézetére a Google Ads szolgáltatásban vagy a Google Ads HTML5-ellenőrzőjében.
2. A helyi menüben válassza az „Ellenőrzés” lehetőséget.
3. Kattintson a Konzol lapfülre.

A hirdetés előnézetének helytelen megjelenítése

A hirdetések előnézetének helytelen megjelenítését olyan eszközök okozhatják, amelyek a PixiJS könyvtárat használják, vagy más olyan külső könyvtárat, amely nem feltétlenül működik megfelelően sandboxban.

A probléma megoldásához győződjön meg arról, hogy a HTML5-eszközök működnek sandboxolt iframe-ben, csak az „allow-scripts” jelzővel.

Megjegyzés: Mivel a HTML5-hirdetések allow-same-origin nélkül kerülnek sandboxba, a képeket a crossorigin="anonymous" kóddal kell betölteni ahhoz, hogy használhatók legyenek egy canvasban.

Az eszköz nem kattintható előnézetben

A hirdetés előnézete szolgáltatás várhatóan letiltja a navigációs kattinthatóságot, ami azt jelenti, hogy Ön valószínűleg interakcióba léphet az eszközzel, de nem tud kattintással eljutni róla a végső URL-re.

A probléma megoldásához az eszköz a Google Ads HTML5-ellenőrzőjébe való feltöltésekor tesztelheti a kattinthatóságot.

A HTML5-eszköz nem jelenik meg

Ha a HTML5-eszköz egyáltalán nem jelenik meg (nulla megjelenítés), akkor olvassa el ezt a súgócikket a nem futó vagy alacsony forgalmú Google Ads-alkalmazáskampányok kijavításáról.

Magas átkattintási arány (CTR) alacsony konverziós aránnyal (CVR)

A probléma megoldásának egyik lehetséges módja, hogy az ExitAPI szkriptet literális <script> címkeként kell szerepeltetni a <head> szakaszban, és nem más JavaScript használatával kell hozzáadni. Ellenkező esetben az élőben megjelenített kreatívok teljes egészében kattinthatóvá válnak a hirdetés teljes területén, ami nagy számú nem szándékos kattintáshoz és rossz teljesítményhez vezethet.