Расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов – это улучшенная версия импорта офлайн-конверсий, которая обеспечивает более точный их учет и повышает эффективность назначения ставок за счет дополнительных данных (например, адресов электронной почты), предоставленных пользователями. При импорте офлайн-конверсий предоставленные хешированные данные клиентов сопоставляются с информацией, собранной на вашем сайте (например, через форму для потенциальных клиентов), и сведениями о вошедших в аккаунт клиентах, которые взаимодействовали с вашим объявлением. Это позволяет связывать конверсии с определенной кампанией Google Рекламы.
Если вы уже регистрируете офлайн-конверсии, то можете перейти на расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов, чтобы дополнить импортируемые идентификаторы (GCLID) данными, предоставленными пользователями. Подробнее о том, как Google использует данные расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов…
Расширенное отслеживание помогает точнее регистрировать конверсии потенциальных клиентов. Оно является дополнением к механизму тегов конверсий и позволяет рекламодателям отправлять со своего сайта собственные хешированные данные о клиентах с соблюдением требований к защите конфиденциальности. Такие хешированные данные сопоставляются с нашими хешированными данными о клиентах, вошедших в аккаунт Google, и связываются с событиями объявлений. В результате вы можете точнее подсчитывать конверсии кампаний.
После того как вы настроите расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов с помощью Google Менеджера тегов или тега Google, вы сможете посмотреть отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий, чтобы узнать, правильно ли работает отслеживание, и выявить возможные проблемы. Это могут быть отсутствующие или неправильно отформатированные данные, предоставленные пользователями, неправильно встроенный код и т. д. Чтобы убедиться, что вы успешно отслеживаете расширенные конверсии потенциальных клиентов, ознакомьтесь с контрольным списком по реализации расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов. Вы также можете настроить расширенное отслеживание конверсий с помощью Google Ads API и повысить точность полученных данных.
В этой статье рассказывается, как настроить расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов с помощью Google Менеджера тегов. Вы узнаете, как реализовать на сайте сбор хешированных данных, предоставленных пользователями, например при заполнении лид-форм. Если вы не используете Google Менеджер тегов, то можете настроить отслеживание с помощью тега Google.
Содержание
- Подготовка
- Настройте тег Google для сбора хешированных данных, предоставленных пользователями, на вашем сайте
- Импортируйте конверсии в Google Рекламу
Подготовка
Прежде чем настраивать расширенное отслеживание конверсий лидов, найдите на своем сайте лид-формы и выберите в них поле (например, адрес электронной почты), которое позволяет однозначно идентифицировать лидов и которое будет включаться в импортируемые данные об офлайн-конверсиях.
Перечисленные сведения нужно включить в офлайн-загрузки для расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов:
| Обязательно | Рекомендуется |
Если вы настроили отслеживание конверсий с помощью API или вручную, ознакомьтесь с
|
|
Мы рекомендуем использовать адрес электронной почты потенциального клиента, поскольку он служит уникальным идентификатором и сохраняет свой исходный формат в CRM. Из номера телефона будут автоматически удалены символы и тире. При этом номер обязательно должен включать код страны. Чтобы повысить точность сопоставления, используйте и адрес электронной почты, и номер телефона.
Что ещё нужно сделать:
- Запишите URL страниц своего сайта, где размещены лид-формы. Эта информация может понадобиться в ходе настройки.
- Убедитесь, что через лид-форму на вашем сайте собираются нужные данные (адрес электронной почты или номер телефона).
- Проверьте, включена ли в Google Рекламе автоматическая пометка.
- Прочитайте и примите правила Google Рекламы в отношении данных о клиентах (это нужно будет сделать на одном из этапов, описанных ниже).
Расширенное отслеживание конверсий лидов настраивается в два этапа:
Шаг 1. Настройте тег Google так, чтобы он собирал на вашем сайте хешированные данные, предоставленные пользователями, например адреса электронной почты и номера телефонов из лид-формы
- Если вы отслеживаете конверсии с помощью Google Менеджера тегов, то можете настроить расширенное отслеживание конверсий лидов, немного изменив существующую конфигурацию.
- Если вы отслеживаете конверсии с помощью тега Google, добавленного непосредственно на ваши страницы (а не в сторонние инструменты или окна iframe), то можете настроить расширенное отслеживание конверсий лидов, немного изменив этот тег.
Этап 2. Настройте автоматизированный импорт данных об офлайн-конверсиях с теми же хешированными данными о клиентах, используя один из этих инструментов:
Шаг 1. Настройте тег Google так, чтобы он собирал на вашем сайте хешированные данные, предоставленные пользователями, например адреса электронной почты и номера телефонов из лид-формы
Чтобы настроить импорт офлайн-конверсий с помощью расширенного отслеживания конверсий лидов, выполните следующие шаги:
- Примите условия использования данных клиентов.
- Настройте расширенное отслеживание конверсий лидов в Google Менеджере тегов.
- Проверьте настройки и опубликуйте контейнер.
1. Примите условия использования данных клиентов
- В меню Цели
выберите Настройки.
- В раскрывающемся списке "Расширенное отслеживание конверсий лидов" установите флажок, чтобы включить эту функцию. Затем выберите вариант Google Менеджер тегов. Вам будет предложено принять условия в отношении данных клиента, если вы этого не сделали ранее.
- Рядом с пунктом "Условия использования данных клиентов" нажмите Посмотреть условия и прочитайте "Правила и дополнительные условия в отношении данных клиентов".
- Установите флажок "Условия прочитаны, я принимаю их от имени моей компании".
- Нажмите Да. Статус изменится на "Принято".
выберите 2. Настройте расширенное отслеживание конверсий лидов в Google Менеджере тегов
Чтобы настроить расширенное отслеживание конверсий лидов в Менеджере тегов, выполните следующие действия:
- Создайте тег связывания конверсий.
- Укажите источник данных для конверсий потенциальных клиентов.
Если у вас уже есть тег связывания конверсий, пропустите первый шаг и перейдите ко второму (укажите источник данных для конверсий потенциальных клиентов).
Создайте тег связывания конверсий
Теги связывания конверсий помогают правильно регистрировать конверсии на основе данных о кликах. Такой тег нужно добавить на все страницы, которые открываются после клика по объявлению.
После того как пользователь нажимает на объявление, в URL страницы конверсии добавляется информация об этом клике. Когда посетитель совершает конверсию (то есть когда срабатывает тег конверсии Google Рекламы), эта информация позволяет связать ее с кликом, по которому пользователь перешел на сайт.
Тег связывания конверсий автоматически считывает информацию о клике по объявлению из URL страницы конверсии. Эти данные сохраняются в собственных файлах cookie в вашем домене для обычных веб-страниц и передаются в URL для AMP-страниц. Если вы используете тег связывания конверсий с другими продуктами Google Платформы для маркетинга, в файлах cookie также могут сохраняться уникальные идентификаторы.
Как создать тег связывания конверсий в Google Менеджере тегов
Чтобы настроить тег связывания конверсий, выполните следующие действия:
- Откройте Google Менеджер тегов.
- Откройте контейнер, который нужно настроить.
- Выберите Теги
Создать.
- Нажмите Конфигурация тега и выберите Связывание конверсий.
- Выберите триггер (обычно используется триггер, срабатывающий при просмотре всех или же только определенных страниц, на которые переходят посетители).
- Сохраните конфигурацию тега и опубликуйте ее.
Создать.В тегах связывания конверсий для веб- и AMP-контейнеров будет дополнительный параметр для связывания доменов, а для веб-контейнеров также возможно переопределение настроек файлов cookie.
Укажите источник данных для конверсий потенциальных клиентов
Реализовать расширенное отслеживание конверсий в Google Менеджере тегов можно тремя способами. Чтобы настроить сбор данных, предоставленных пользователями, выберите один из них.
|
Автоматический сбор |
Настройка вручную |
Код |
|
|
Принцип работы |
Выберите этот способ, и Google Менеджер рекламы проанализирует код вашего сайта и автоматически настроит сбор данных, предоставленных пользователями. Этот способ не позволяет передавать номера телефонов. Если вы хотите указать, где должны собираться входные данные, выберите вариант "Настройка вручную" или "Код". |
Укажите нужные свойства CSS или переменные JavaScript для сбора данных, предоставленных пользователями. Если вы хотите контролировать форматирование и хеширование данных, выберите вариант "Код". |
Добавьте на свой сайт фрагмент кода, который будет отправлять хешированные данные клиентов для сопоставления. С этим способом все собираемые данные будут приведены в единый формат, чтобы отслеживание работало максимально точно. |
|
Сложность |
Низкая |
Средняя |
Высокая |
|
Навыки |
Специальные навыки не требуются. |
Необходимо уметь работать с HTML и CSS, а также проверять код сайта. |
Необходимо уметь редактировать код сайта. |
Как настроить расширенное отслеживание конверсий лидов в Google Менеджере тегов, используя автоматический сбор
- Откройте Google Менеджер тегов.
- На вкладке "Рабочая область" в меню навигации выберите Теги.
- Нажмите Создать и выберите Событие отправки данных пользователя в Google Рекламу.
- В разделе "Конфигурация тега" сделайте следующее:
- В поле "Идентификатор конверсии" укажите идентификатор клиента Google Рекламы.
- В меню "Данные, предоставленные пользователями" выберите Новая переменная.
- Создайте переменную "Данные, предоставленные пользователями".
- Выберите тип "Автоматический сбор".
- Укажите название переменной.
- Нажмите Сохранить.
- В разделе "Триггеры" укажите, когда должна регистрироваться конверсия.
- Чтобы добавить новый триггер, нажмите на значок плюса в правом верхнем углу.
- В качестве триггера выберите событие, которое происходит по окончании заполнения формы, например ее отправку.
- Выберите Все формы.
- Укажите название триггера.
- Нажмите Сохранить.
- Укажите название тега "Событие отправки данных пользователя в Google Рекламу" и сохраните этот тег. Он должен выглядеть примерно так:
Как настроить расширенное отслеживание конверсий лидов в Google Менеджере тегов, используя настройку вручную
- Откройте Google Менеджер тегов.
- На вкладке "Рабочая область" в меню навигации выберите Теги.
- Нажмите Создать и выберите Событие отправки данных пользователя в Google Рекламу.
- В разделе "Конфигурация тега" сделайте следующее:
- В поле "Идентификатор конверсии" укажите идентификатор клиента Google Рекламы.
- В меню "Данные, предоставленные пользователями" выберите Новая переменная.
- Создайте переменную Данные, предоставленные пользователями.
- Выберите тип "Настройка вручную".
- Для каждого поля с пользовательскими данными, которые вы хотите отслеживать, добавьте новую или существующую переменную.
- Примечание. Если уровень данных уже содержит переменные (независимо от того, используете вы селекторы CSS или другие типы переменных), вы можете выбрать их, чтобы не создавать новые. Они могут быть как хешированными, так и нехешированными. Если вы не знаете, есть ли подходящие переменные, следуйте инструкциям далее.
- Чтобы указать элемент DOM, выберите Новая переменная > Конфигурация переменной > Элемент DOM.
- В меню "Метод выбора" выберите "Селектор CSS" или "Идентификатор". Подробнее о том, как найти селектор CSS…
- Совет. Если у вас часто меняются переменные CSS, добавьте на свой сайт атрибут HTML ID и используйте переменную "Идентификатор".
- Укажите название селектора CSS или переменной "Идентификатор". Поле "Название атрибута" можно оставить пустым.
- Укажите название переменной "Элемент DOM".
- Нажмите Сохранить. После этого вы вернетесь к настройкам переменной "Данные, предоставленные пользователями".
- Укажите название переменной "Данные, предоставленные пользователями" и нажмите Сохранить.
- После этого окно создания переменной закроется и вы вернетесь к настройке тега "Событие отправки данных пользователя в Google Рекламу".
- В разделе "Триггеры" укажите, когда должна регистрироваться конверсия.
- Чтобы добавить новый триггер, нажмите на значок плюса в правом верхнем углу.
- В качестве триггера выберите событие, которое происходит по окончании заполнения формы, например ее отправку.
- Выберите Все формы.
- Укажите название триггера.
- Нажмите Сохранить.
- Укажите название тега "Событие отправки данных пользователя в Google Рекламу" и сохраните этот тег. Он должен выглядеть примерно так:
Как настроить расширенное отслеживание конверсий лидов в Google Менеджере тегов, используя уровень данных
Шаг 1. Выберите и определите переменные для расширенного отслеживания конверсий
Уровень данных – это объект JavaScript, который безопасно передает данные с сайта в Менеджер тегов. Для работы с уровнем данных необходимо собирать и сохранять данные в виде пар "ключ-значение", а также настроить функцию dataLayer.push(), чтобы у Менеджера тегов был к ним доступ. Чтобы сохраненные данные можно было извлекать и использовать в тегах, настройте в Менеджере тегов переменные уровня данных.
Убедитесь, что у уровня данных есть доступ к собираемым адресам электронной почты или номерам телефонов. Это особенно важно, если вы получаете их на предыдущей странице или в окне iframe.
Вы можете передавать нехешированные данные (в этом случае Google позаботится об их хешировании перед отправкой на серверы) или хешированные
Если вы выбрали второй вариант, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Чтобы нормализовать данные, выполните следующие действия:
- Удалите начальные и конечные пробельные символы.
- Конвертируйте текст в нижний регистр.
- Отформатируйте номера телефонов по стандарту E.164.
- Удалите все точки (.), которые используются до доменного имени в адресах электронной почты gmail.com и googlemail.com.
Чтобы хешировать данные, сделайте следующее:
- Используйте алгоритм SHA256.
Если вы решили передавать хешированные данные, используйте алгоритм SHA256. В обоих случаях необходимо предоставлять поле email, phone_number или и то и другое.
Если вы хотите передавать на уровень данных нехешированные данные, выполните следующие действия:
- Настройте на своем сайте сохранение данных, предоставленных пользователями, в виде пар "ключ-значение" в переменной JavaScript. Пример:
var leadsUserData = {
'email': 'name@example.com',
'phone_number': '+11234567890',
'address': {
first_name: 'John',
last_name: 'Doe',
street: '123 Lemon',
city: 'Some city',
region: 'CA',
country: 'US',
postal_code: '12345',
},
};
- Настройте функцию dataLayer.push() для отправки пользовательских данных вместе с названием события. Пример:
<script>
dataLayer.push({
'event': 'formSubmitted',
'leadsUserData': {
'email': 'name@example.com',
'phone_number': '+11234567890',
'address': {
first_name: 'John',
last_name: 'Doe',
street: '123 Lemon',
city: 'Some city',
region: 'CA',
country: 'US',
postal_code: '12345',
},
},
});
<script>
В Google Менеджере тегов теперь доступна переменная leadsUserData.
Если вы хотите передавать на уровень данных хешированные данные, выполните следующие действия:
- Настройте на своем сайте хеширование данных, предоставленных пользователями, по алгоритму SHA256. Ключ для закодированных данных должен начинаться с фрагмента "sha256_". Пример:
{'sha256_email_address':await hashEmail(email.trim()),
}
- Настройте функцию dataLayer.push() для отправки пользовательских данных вместе с названием события. Ниже приведен пример уровня данных, в котором предполагается, что вы самостоятельно написали хеш-функцию, выполняемую асинхронно.
<script>
dataLayer.push({
'event': 'formSubmitted',
'leadsUserData': {
'sha256_email_address': await hashEmail(email.trim()),
'sha256_phone_number': await hashPhoneNumber(phoneNumber),
'address': {
sha265_first_name: await hashString(firstname),
sha256_last_name: await hashString(lastname),
sha256_street: await hashString(streetAddress),
postal_code: '12345',
},
},
});
<script>
В Google Менеджере тегов теперь доступна переменная leadsUserData.
Шаг 2. Включите расширенное отслеживание конверсий лидов в Google Менеджере тегов и создайте пользовательскую переменную JavaScript
- Откройте Google Менеджер тегов.
- На вкладке "Рабочая область" в меню навигации выберите Теги.
- Нажмите Создать и выберите Событие отправки данных пользователя в Google Рекламу.
- В разделе "Конфигурация тега" сделайте следующее:
- В поле "Идентификатор конверсии" укажите идентификатор клиента Google Рекламы.
- В меню "Данные, предоставленные пользователями" выберите Новая переменная.
- Создайте переменную Данные, предоставленные пользователями.
- Выберите тип "Код".
- Для каждого поля с пользовательскими данными, которые вы хотите отслеживать, в раскрывающемся меню выберите "Новая переменная".
- В разделе "Выберите тип переменной" нажмите Переменная уровня данных.
- В разделе Переменная уровня данных добавьте указание на источник пользовательских данных, например укажите "leadsUserData".
- Нажмите Сохранить.
- В разделе "Триггеры" укажите, когда должна регистрироваться конверсия.
- Чтобы добавить новый триггер, нажмите на значок плюса в правом верхнем углу.
- В качестве триггера выберите событие, которое происходит по окончании заполнения формы, например ее отправку.
- Выберите Все формы.
- Укажите название триггера.
- Нажмите Сохранить.
- Укажите название тега "Событие отправки данных пользователя в Google Рекламу" и сохраните этот тег.
3. Проверьте настройки и опубликуйте тег
Перед публикацией контейнера откройте предварительный просмотр, чтобы проверить, правильно ли работает тег. Если вы знакомы с сетевыми технологиями и алгоритмами хеширования, то также можете проверить, правильно ли хешируются пользовательские данные.
Как проверить настройки тега с помощью предварительного просмотра
Чтобы проверить настройки тега с помощью предварительного просмотра, выполните следующие действия:
- В рабочей области Менеджера тегов нажмите кнопку Предварительный просмотр в верхней части страницы. Откроется новая вкладка браузера с Tag Assistant.
- Укажите в Tag Assistant URL своего сайта. Откроется ваш сайт и сводка Tag Assistant. Оставьте обе эти вкладки открытыми.
- Заполните форму на своем сайте.
- Посмотрите сводку Tag Assistant. В разделе Tags Fired (Активированные теги) должен быть указан тег события с данными, предоставленными пользователями в Google Рекламу.
- Если он указан в разделе Tags Not Fired (Неактивированные теги), то вам нужно исправить настройки активации.
- Чтобы посмотреть, какие значения были переданы в тег, нажмите на него. Убедитесь, что введенные вами данные получены. Если тег не получил никаких данных:
- Проверьте метод реализации.
- Если перед тегом события с данными, предоставленными пользователями в Google Рекламе, активируется другой тег, измените триггер "Отправка формы". Настройте функцию "Ждать теги".
Как проверить, хешируются ли пользовательские данные, с помощью сетевых вызовов
Чтобы проверить, хешируются ли пользовательские данные, с помощью Google Chrome, выполните следующие действия:
- Откройте свой сайт, перейдите на страницу с формой и найдите поле, которое нужно проверить.
- Откройте инструменты разработчика.
- Откройте настройки консоли и установите флажок "Сохранять журнал".
- Чтобы вам было проще выполнить проверку, очистите сетевые журналы.
- Оставьте вкладку "Сеть" в инструментах разработчика открытой и отправьте данные в поле формы, которое нужно проверить.
- Результат: вы должны увидеть запрос, отправленный к https://google.com/pagead/form-data/ с параметром страницы em=xyz. Параметр em содержит хешированные пользовательские данные.
Как выглядят хешированные данные
Предположим, что пользователь указал в форме свой адрес электронной почты (abc@example.com):
- Если тег Google Ads User-Provided Data Event получит эти данные в нехешированном виде, он хеширует их по алгоритму SHA256 с использованием стандарта Base64.
- Если вы хешируете данные до передачи тегу Google Ads User-Provided Data Event, используйте для этого алгоритм SHA256 и шестнадцатеричный формат.
Если тег собирает нужные вам данные, нажмите кнопку Отправить в Менеджере тегов и опубликуйте изменения.
Этап 2. Настройте импорт конверсий в Google Рекламу
Есть три инструмента, с помощью которых можно импортировать данные:
Мы рекомендуем импортировать конверсии с помощью Менеджера данных Google Рекламы. Импорт офлайн-конверсий – это устаревшая функция с меньшими возможностями, чем у расширенного отслеживания конверсий лидов. Менеджер данных обеспечивает простое подключение источников данных в новом интерфейсе, доступном в Google Рекламе. В нем вы можете импортировать собственные данные с помощью поддерживаемых коннекторов и активировать их двумя способами. Если Менеджер данных не поддерживает ваш коннектор, воспользуйтесь сторонним решением, например Zapier.
Реализация улучшенного импорта зависит от того, какие данные вы собираете, и какие возможности вам доступны. Ознакомьтесь с нашим руководством по переходу с импорта офлайн-конверсий, чтобы подобрать для себя оптимальный метод.