Conversiones mejoradas de clientes potenciales es una versión actualizada de la importación de conversiones offline que usa datos proporcionados por los usuarios (como direcciones de correo electrónico) para complementar los datos de conversiones offline importados y mejorar la precisión y el rendimiento de la puja. Cuando importas tus conversiones offline, los datos de clientes cifrados con hash proporcionados se usan para atribuir conversiones a las campañas de Google Ads. Para ello, se comparan con los mismos datos recogidos en tu sitio web (por ejemplo, un formulario para clientes potenciales) y con los clientes que han iniciado sesión y han interactuado con tu anuncio.
Si ya usas las conversiones offline, puedes hacer la actualización a Conversiones mejoradas de clientes potenciales para importar los datos proporcionados por los usuarios además de los identificadores que ya importas (GCLIDs). Consulta más información sobre cómo utiliza Google los datos de Conversiones mejoradas de clientes potenciales.
Conversiones mejoradas de clientes potenciales puede mejorar la precisión de la medición de conversiones. Esta función complementa las etiquetas de conversión permitiendo a los anunciantes enviar datos propios de clientes cifrados con hash de tu sitio web. Este envío se realiza de un modo que protege la privacidad de los datos. Después, los datos de clientes cifrados con hash se comparan con los datos de clientes cifrados con hash de cuentas de Google que tienen la sesión iniciada y se atribuyen a eventos de anuncio para medir las conversiones que has conseguido gracias a tu campaña.
Después de que hayas configurado la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales con Google Tag Manager o con la etiqueta de Google, podrás consultar su informe de diagnóstico para saber si funciona correctamente. El informe de diagnóstico te ayudará a identificar y diagnosticar problemas de implementación de Conversiones mejoradas. Entre los problemas habituales se incluyen la falta de datos proporcionados por los usuarios o que no tengan el formato correcto, o bien una implementación incorrecta del código nativo de la página. Para asegurarse de que mide correctamente Conversiones mejoradas de clientes potenciales, consulte la lista de comprobación para implementar Conversiones mejoradas de clientes potenciales. También puedes configurar Conversiones mejoradas en la API de Google Ads para mejorar la precisión de la medición de conversiones.
En este artículo se explica cómo configurar y usar Conversiones mejoradas de clientes potenciales con Google Tag Manager. Te guiaremos para configurar Google Tag Manager de modo que recoja los datos cifrados con hash que han proporcionado los usuarios en tu sitio web (por ejemplo, a través de formularios para clientes potenciales). Si en tu instalación no usas Google Tag Manager, consulta las instrucciones de la etiqueta de Google.
Secciones de esta página:
- Antes de empezar
- Configurar la etiqueta de Google para que recoja los datos cifrados con hash que han proporcionado los usuarios en tu sitio web
- Importar conversiones a Google Ads
Antes de empezar
Antes de configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales, debes determinar los formularios para clientes potenciales de tu sitio web y elegir un campo (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) del formulario que identifique a cada usuario de forma única y que también se incluirá en la importación offline.
Información que debes incluir en las subidas offline para usar Conversiones mejoradas de clientes potenciales:
| Obligatoria: | Recomendada: |
Si utilizas la API y el archivo manual, consulta los
|
|
Te recomendamos que uses la dirección de correo electrónico del cliente potencial, ya que es un identificador único y es poco probable que cambie de formato en tu CRM. Si utilizas un número de teléfono, la etiqueta quitará los símbolos y guiones automáticamente, pero el número debe contener un código de país. Te recomendamos que recojas la dirección de correo electrónico y el número de teléfono para mejorar las tasas de coincidencia.
También debes hacer lo siguiente:
- Apunta las URLs donde se encuentran los formularios para clientes potenciales de tu sitio web. Puede que necesites esta información durante la configuración.
- Comprueba que los formularios para clientes potenciales de tu sitio web incluyan datos propios de clientes (su dirección de correo electrónico o su número de teléfono).
- En Google Ads, comprueba que el etiquetado automático esté habilitado.
- Asegúrate de que has leído y confirmado que puedes cumplir las políticas de datos de clientes de Google Ads (consulta los pasos más abajo).
Puedes configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales en dos pasos:
Paso 1: Configura tu etiqueta de Google para que recoja los datos cifrados con hash que han proporcionado los usuarios en tu sitio web (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono facilitados en un formulario para clientes potenciales).
- Si ya utilizas Google Tag Manager para hacer el seguimiento de conversiones, puedes seguir las instrucciones que se indican abajo para configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales con esta solución cambiando ligeramente la configuración.
- Si has implementado el seguimiento de conversiones mediante la etiqueta de Google directamente en tu página (no en una herramienta de terceros ni un iframe), puedes usarla para configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales haciendo pequeños cambios en la configuración.
Paso 2: Configura la importación automática de tus datos de conversiones offline con los mismos datos de clientes cifrados con hash usando:
Paso 1: Configura tu etiqueta de Google para que recoja los datos cifrados con hash que han proporcionado los usuarios en tu sitio web (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono facilitados en un formulario para clientes potenciales).
Estos son los pasos que se deben seguir para configurar la importación de conversiones offline con Conversiones mejoradas de clientes potenciales:
- Aceptar los términos sobre los datos de los clientes
- Configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales en Google Tag Manager
- Verificar la configuración y publicar el contenedor
1. Aceptar los términos sobre los datos de los clientes
- Ve a Ajustes en el menú Objetivos
.
- En el desplegable de Conversiones mejoradas de clientes potenciales, marca la casilla para activar la función y, a continuación, selecciona Google Tag Manager como método. Se te pedirá que aceptes los términos sobre los datos de los clientes si aún no lo has hecho.
- Junto a "Términos sobre los Datos de los Clientes", selecciona Ver términos y lee el texto de "Políticas y Términos adicionales de los Datos de Clientes".
- Marca la casilla situada junto a "He leído y acepto los términos en nombre de mi empresa".
- Haz clic en Aceptar. El estado cambiará a "Aceptado".
.2. Configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales en Google Tag Manager
Para medir con Tag Manager la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales, debes hacer lo siguiente:
- Configurar una etiqueta de vinculación de conversiones
- Especificar una fuente de datos para las conversiones de clientes potenciales.
Si ya tienes una etiqueta de vinculación de conversiones, puedes ir directamente a la sección Especificar una fuente de datos para conversiones de clientes potenciales.
Crear una etiqueta de vinculación de conversiones
Las etiquetas de vinculación de conversiones se usan para registrar los datos de clics de forma que las conversiones se puedan medir de manera eficaz. Implementa una etiqueta de vinculación de conversiones en todas las páginas de destino a las que se puedan dirigir los visitantes una vez que hayan hecho clic en un anuncio o en una promoción.
Cuando los usuarios hacen clic en tus anuncios, las URLs de las páginas de conversión de tu sitio web suelen incluir información sobre esos clics. Cuando los visitantes completan una acción que has etiquetado como conversión (p. ej., cuando se activa una etiqueta de conversión de Google Ads), la información de esos clics se utiliza para asociar las conversiones con los clics que han hecho los usuarios antes de acceder al sitio.
La etiqueta de vinculación de conversiones detecta automáticamente la información de clics en anuncios incluida en las URLs de las páginas de conversión, la almacena en cookies propias de tu dominio que crea en esas páginas web y la transfiere a las URLs de las páginas AMP correspondientes. Si usas una etiqueta de vinculación de conversiones con productos de Google Marketing Platform, es probable que esta también se use para almacenar identificadores únicos en dichas cookies.
Configurar una etiqueta de vinculación de conversiones en Google Tag Manager
Para configurar una etiqueta de vinculación de conversiones, siga estos pasos:
- Abre Google Tag Manager.
- Abre el contenedor que quieras configurar.
- Haga clic en Etiquetas
Nueva.
- Haga clic en Configuración de la etiqueta y seleccione Vinculación de conversiones.
- Elija un activador. En la mayoría de los casos, le recomendamos usar uno que se active en todas las vistas de páginas o en las vistas de las páginas a las que acceden los visitantes del sitio web después de hacer clic en un anuncio.
- Guarda y publica la configuración de la etiqueta.
Nueva.Las instancias de las etiquetas de vinculación de conversiones que se usen para contenedores web y AMP tendrán una opción adicional para vincular distintos dominios, y los contenedores web también podrán anular la configuración de cookies.
Especificar una fuente de datos para las conversiones de clientes potenciales
Hay tres formas de implementar esta función en Google Tag Manager. Solo necesitas elegir una opción para recoger datos proporcionados por los usuarios.
|
Recogida automática |
Configuración manual |
Configuración mediante código |
|
|
Método de recogida |
Recoge automáticamente los datos proporcionados por los usuarios según el código de tu sitio web. No podrás recoger números de teléfono con este método. Si necesitas controlar dónde se recogen los datos, selecciona una configuración manual o mediante código. |
Especifica determinadas propiedades de CSS o variables de JavaScript para recoger datos proporcionados por los usuarios. Si necesitas controlar el formato de los datos y las funciones hash, habilita la configuración mediante código. |
Añade un fragmento de código a tu sitio web que envíe datos de clientes cifrados con hash para establecer correspondencias. Este método es la mejor opción para maximizar la precisión de Conversiones mejoradas, ya que te permite enviar datos con un formato coherente siempre que se activa la etiqueta de conversión. |
|
Complejidad |
Sencillo |
Medio |
Complejo |
|
Habilidades |
No se requieren conocimientos especializados |
HTML y CSS, y la capacidad de inspeccionar el código fuente de tu sitio web. |
Poder editar el código del sitio web. |
Configurar la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales usando la recogida automática en Google Tag Manager
- Abrir Google Tag Manager
- En "Espacio de trabajo", en el menú de navegación, selecciona Etiquetas.
- Haz clic en Nuevo para crear una etiqueta y selecciona Evento de datos proporcionados por los usuarios de Google Ads.
- En "Configuración de la etiqueta":
- En el campo "ID de conversión", introduce tu ID de cliente de Google Ads.
- En "Datos proporcionados por los usuarios", selecciona Nueva variable.
- Crea una variable de datos proporcionados por los usuarios.
- En "Tipo", selecciona "Automático".
- Da nombre a la variable.
- Haz clic en Guardar.
- En "Activación", la configuración se debe hacer en el momento de contabilizar la conversión:
- Para añadir un nuevo activador, selecciona el signo + situado en la esquina superior derecha.
- Selecciona un activador que se active después de que se rellene el formulario. Por ejemplo, los envíos de formularios.
- Selecciona Todos los formularios.
- Ponle un nombre al activador.
- Haz clic en Guardar.
- Ponle un nombre a la nueva etiqueta "Evento de Google Ads de datos proporcionados por los usuarios" y guárdala. La etiqueta debería tener un aspecto similar a este:
Configurar la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales con la opción de configuración manual de Google Tag Manager
- Abrir Google Tag Manager
- En "Espacio de trabajo", en el menú de navegación, selecciona Etiquetas.
- Haz clic en Nuevo para crear una etiqueta y selecciona Evento de datos proporcionados por los usuarios de Google Ads.
- En "Configuración de la etiqueta":
- En el campo "ID de conversión", introduce tu ID de cliente de Google Ads.
- En "Datos proporcionados por los usuarios", selecciona Nueva variable.
- Crea una variable de Datos proporcionados por los usuarios.
- En "Tipo", selecciona "Manual".
- En el campo de datos de usuario que te gustaría proporcionar mediante Conversiones mejoradas, añade una variable nueva o que ya tengas.
- Nota: Si ya tienes variables en la capa de datos (ya sea mediante selectores de CSS u otros tipos de variables), puedes seleccionarlas en lugar de crear otras nuevas. Si tienes dudas, sigue las instrucciones. Las variables pueden estar cifradas con hash o no.
- Para especificar un elemento del DOM, crea una Nueva variable > Configuración de la variable > Elemento DOM.
- En "Método de selección", puedes usar un "Selector de CSS" o un "ID". Consulta más información sobre cómo encontrar un selector de CSS.
- Consejo: Si tus variables de CSS cambian frecuentemente, añade un ID de HTML a tu sitio y utiliza la variable de ID.
- Introduce el selector de CSS o el nombre de ID. Puedes dejar el campo "Nombre de atributo" en blanco
- Asigna un nombre a la variable Elemento DOM.
- Haz clic en Guardar. Volverás a los ajustes "Datos proporcionados por los usuarios".
- Ponle un nombre a la variable de datos proporcionados por los usuarios y haz clic en Guardar.
- La pantalla de configuración de la variable "Datos proporcionados por los usuarios" se cerrará y se te redirigirá de nuevo a la configuración "Evento de datos proporcionados por los usuarios de Google Ads".
- En "Activación", la configuración se debe hacer en el momento de contabilizar la conversión:
- Para añadir un nuevo activador, selecciona el signo + situado en la esquina superior derecha.
- Selecciona un activador que se active después de que se rellene el formulario. Por ejemplo, los envíos de formularios.
- Selecciona Todos los formularios.
- Ponle un nombre al activador.
- Haz clic en Guardar.
- Ponle un nombre a la nueva etiqueta "Evento de Google Ads de datos proporcionados por los usuarios" y guárdala. La etiqueta debería tener un aspecto similar a este:
Configurar la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales usando la capa de datos en Google Tag Manager
Paso 1: Identifica y define las variables de Conversiones mejoradas
La capa de datos es un objeto JavaScript que te permite transferir datos de forma segura desde tu sitio web a Tag Manager. Para usar la capa de datos, debes recoger y guardar datos en pares clave-valor y usar dataLayer.push() para que estén disponibles en Tag Manager. En Tag Manager, puedes usar variables de la capa de datos para obtener los datos almacenados y permitir que los usen tus etiquetas.
Asegúrate de que las direcciones de correo o los números de teléfono recogidos estén disponibles en tu capa de datos. Si la información de usuario se recoge en una página o un iframe anteriores, asegúrate de que esté disponible en una variable para que tu capa de datos pueda acceder a ella cuando se la llame.
Puedes enviar datos que no estén cifrados con hash (que Google cifrará con hash antes de que lleguen a los servidores) o datos cifrados previamente con hash.
Si decides normalizar y cifrar con hash los datos, sigue las instrucciones que se indican a continuación.
Para normalizar:
- Elimina los espacios iniciales y finales.
- Convierte el texto a minúsculas.
- Usa el formato estándar E.164 con los números de teléfono.
- Elimina todos los puntos (.) que haya delante del nombre de dominio en las direcciones de correo de gmail.com y googlemail.com.
Para cifrar con hash:
- Utiliza el formato hexadecimal SHA256.
Si decides enviar datos previamente cifrados con hash, usa el algoritmo de codificación SHA256 hexadecimal. En ambos casos, debes proporcionar al menos uno de estos dos campos: email o phone_number.
Para enviar datos sin cifrar a la capa de datos:
- En tu sitio web, almacena los datos proporcionados por los usuarios como pares clave-valor en una variable JavaScript. Por ejemplo:
var leadsUserData = {
'email': 'name@example.com',
'phone_number': '+11234567890',
'address': {
first_name: 'John',
last_name: 'Doe',
street: '123 Lemon',
city: 'Some city',
region: 'CA',
country: 'US',
postal_code: '12345',
},
};
- Envía los datos de usuario junto con un evento mediante dataLayer.push(). Por ejemplo:
<script>
dataLayer.push({
'event': 'formSubmitted',
'leadsUserData': {
'email': 'name@example.com',
'phone_number': '+11234567890',
'address': {
first_name: 'John',
last_name: 'Doe',
street: '123 Lemon',
city: 'Some city',
region: 'CA',
country: 'US',
postal_code: '12345',
},
},
});
<script>
La variable leadsUserData ya está disponible en Google Tag Manager.
Para enviar datos previamente cifrados con hash a la capa de datos:
- En tu sitio web, cifra con hash los datos proporcionados por los usuarios con el algoritmo de codificación SHA256 hexadecimal. La clave de los datos codificados tiene que empezar por sha256_. Por ejemplo:
{'sha256_email_address':await hashEmail(email.trim()),
}
- Envía los datos de usuario junto con un evento mediante dataLayer.push(). En el ejemplo siguiente, se muestra una implementación de capa de datos en la que se asume que has escrito una función hash, que se ejecuta de forma asíncrona.
<script>
dataLayer.push({
'event': 'formSubmitted',
'leadsUserData': {
'sha256_email_address': await hashEmail(email.trim()),
'sha256_phone_number': await hashPhoneNumber(phoneNumber),
'address': {
sha265_first_name: await hashString(firstname),
sha256_last_name: await hashString(lastname),
sha256_street: await hashString(streetAddress),
postal_code: '12345',
},
},
});
<script>
La variable leadsUserData ya está disponible en Google Tag Manager.
Paso 2: Habilita la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales en Google Tag Manager y crea una variable de JavaScript personalizada
- Abrir Google Tag Manager
- En "Espacio de trabajo", en el menú de navegación, selecciona Etiquetas.
- Haz clic en Nuevo para crear una etiqueta y selecciona Evento de datos proporcionados por los usuarios de Google Ads.
- En "Configuración de la etiqueta":
- En el campo "ID de conversión", introduce tu ID de cliente de Google Ads.
- En "Datos proporcionados por los usuarios", selecciona Nueva variable.
- Crea una variable de Datos proporcionados por los usuarios.
- En "Tipo", selecciona "Código".
- En el campo de datos de usuario que quieres proporcionar, haz clic en el menú desplegable y selecciona Nueva variable.
- En "Elegir un tipo de variable", selecciona Variable de capa de datos.
- En la variable de capa de datos, especifica los datos de usuario almacenados. Por ejemplo, leadsUserData.
- Haz clic en Guardar.
- En "Activación", la configuración se debe hacer en el momento de contabilizar la conversión:
- Para añadir un nuevo activador, selecciona el signo + situado en la esquina superior derecha.
- Selecciona un activador que se active después de que se rellene el formulario. Por ejemplo, los envíos de formularios.
- Selecciona Todos los formularios.
- Ponle un nombre al activador.
- Haz clic en Guardar.
- Asigna un nombre y guarda la nueva etiqueta de evento de datos proporcionados por los usuarios de Google Ads.
3. Verifica la configuración y publica la etiqueta
Antes de publicar el contenedor, asegúrate de que la etiqueta se comporta correctamente con el modo de vista previa. Además, también puedes validar el cifrado con hash de datos de usuario si estás familiarizado con los algoritmos de red y de cifrado con hash.
Validar la configuración de etiquetas con el modo de vista previa
Para validar la configuración con el modo de vista previa, sigue estos pasos:
- En el espacio de trabajo de Tag Manager, selecciona el botón Vista previa, situado en la parte superior. Se abrirá una nueva pestaña con Tag Assistant.
- Introduce la URL de tu sitio web en Tag Assistant. Tag Assistant abre tu sitio web y el resumen de Tag Assistant. Mantén ambas pestañas abiertas.
- En tu sitio web, rellena el formulario.
- Consulta el resumen de "Tag Assistant". La etiqueta de evento de datos proporcionados por los usuarios de Google Ads debe aparecer en la sección "Etiquetas activadas" del resumen.
- Si la etiqueta aparece en "Etiquetas no activadas", deberás ajustar la configuración del activador de la etiqueta.
- Haz clic en la etiqueta para ver qué valores se le han transferido. Comprueba si se ha recibido tu entrada de datos. Si la etiqueta no ha recibido ninguna entrada de datos:
- Verifica el método de implementación
- Si se activa otra etiqueta antes de la etiqueta de evento de datos proporcionados por los usuarios de Google Ads, edita el activador "Envío de formulario". Selecciona la opción "Esperar etiquetas".
Validar los datos de usuario con funciones hash mediante llamadas a la red
Para comprobar que los datos de usuario se envían codificados con hash mediante Google Chrome, sigue estos pasos:
- Abre tu sitio web y ve al campo del formulario que quieras validar.
- Abre las herramientas para desarrolladores.
- Abre la configuración de la consola y marca la casilla "Conservar registro".
- Para facilitar la validación, borra los registros de red que haya.
- Abre la pestaña Red de las herramientas para desarrolladores y envía los datos al campo del formulario que quieras validar.
- Resultado: debería aparecer una solicitud enviada a https://google.com/pagead/form-data/ con el parámetro de página em=xyz. El parámetro "em" contiene los datos de usuario cifrados con hash.
Aspecto de los datos cifrados con hash
Supongamos que un usuario introduce una dirección de correo electrónico sin procesar (abc@example.com) en el formulario:
- Si la etiqueta de evento de datos proporcionados por los usuarios de Google Ads recibió los datos de usuario sin procesar, la etiqueta cifrará estos datos mediante SHA256 con formato Base64 seguro para la Web.
- Si quieres cifrar previamente los datos de usuario con hash antes de ponerlos a disposición de la etiqueta de evento de datos proporcionados por los usuarios de Google Ads, usa el algoritmo de codificación SHA256 hexadecimal.
Cuando la etiqueta recoja los datos que necesitas, envía los cambios a Tag Manager.
Paso 2: Importa tus conversiones a Google Ads
Hay tres formas de importar datos:
Debes importar tus conversiones a Google Ads con Gestor de Datos de Google Ads. La importación de conversiones offline es una función antigua y no tiene las funciones de durabilidad que ofrece Conversiones mejoradas de clientes potenciales. Gestor de Datos de Google Ads simplifica la conexión y la activación de tus datos propios a través de una nueva interfaz disponible en Google Ads. Permite a los anunciantes importar y activar sus datos propios en dos casos prácticos y en los conectores admitidos. Si Gestor de Datos de Google Ads no admite tu conector, puedes configurarlo mediante una integración con terceros, como Zapier.
La implementación varía en función de lo que midas y de tus capacidades. Sigue nuestra guía para actualizar la importación de conversiones offline, que te ayudará a determinar el método que mejor se ajuste a tus necesidades.