Ak maximálne výkonná kampaň nedosahuje očakávanú výkonnosť, môže to byť dôsledok konkrétnych problémov so zacielením, sledovaním konverzií alebo nastaveniami kampane. Tento článok vám pomôže odstrániť problémy s kampaňou v nasledujúcich prípadoch:
- chyby pri nastavovaní kampane,
- ďalšie problémy so zobrazovaním reklám z kampaní,
- problémy s feedmi v službe Merchant Center.
Skôr než začnete
Vytvorením maximálne výkonných kampaní môžete zobrazovať reklamy bez vykonania rozsiahlych nastavení alebo poskytnutia veľkého objemu vstupných údajov kreatívy. Tieto kampane založené na cieľoch využívajú experimentálne nástroje a umelú inteligenciu od Googlu na úspešné dosiahnutie vašich cieľov a optimalizáciu výkonnosti v kanáloch, ako sú feed kanála Objaviť, Obsahová sieť, Gmail, Mapy Google, partnerské weby Googlu, Vyhľadávanie Google a YouTube. Ďalšie informácie o vytvorení maximálne výkonnej kampane
Pri kontrole výkonnosti kampane pamätajte na toto:
- Zmena si vyžaduje čas: ak chcete získať presné výsledky, po vykonaní zmien v kampani chvíľu počkajte (aspoň dva až tri dni) a až potom analyzujte výsledky.
- Kontrolujte správne metriky: pri používaní stratégií inteligentných ponúk by ste sa mali uistiť, že metriky, na základe ktorých hodnotíte úspešnosť, zodpovedajú cieľom vašej kampane.
- Príklad: Ak maximálne výkonná kampaň používa stratégiu ponúk typu maximalizácia hodnoty konverzií (s nastavenou cieľovou návratnosťou výdavkov na reklamu), namiesto nesúvisiacich metrík, ako sú kliknutia a zobrazenia, by ste mali skontrolovať metriky Hodnota konverzie/cena (skutočná návratnosť výdavkov na reklamu) a Objem konverzií.
- Ďalšie informácie o výbere správnej stratégie ponúk
- Ďalšie informácie o stratégiách inteligentných ponúk
- Ďalšie informácie o automatických ponukách
Pokyny
Postup riešenia chýb pri nastavovaní kampane
- Skontrolujte nastavenie skupiny podkladov a zistite, či neboli prekročené nejaké limity.
- Prečítajte si viac o tom, ako vytvoriť skupinu podkladov.
- Príklad: Bolo pridaných 16 nadpisov, ale kampaň ich môže mať najviac 15.
- Inzerenti s pripojeným feedom zo služby Merchant Center by sa mali uistiť, že cieľová webová adresa sa zhoduje s pripojenou webovou adresou z účtu Merchant Center.
- Na vytvorenie maximálne výkonnej kampane je potrebné, aby sa tieto webové adresy zhodovali.
Postup riešenia ďalších problémov so zobrazovaním reklám z kampaní
Zobrazovanie kampane na neočakávaných alebo nevhodných vstupných stránkach
Ak ste si všimli, že v reklamách sa zobrazujú vstupné stránky, ktoré ste pre danú kampaň nezamýšľali, môže to byť spôsobené tým, že máte zapnuté rozšírenie cieľovej webovej adresy. Keď je zapnuté rozšírenie cieľovej webovej adresy, Google dynamicky generuje nadpis, opis a ďalšie podklady, aby zodpovedali zámeru vyhľadávania používateľa. Ďalšie informácie o rozšírení cieľovej webovej adresy v maximálne výkonnej kampani
Ak nechcete, aby Google vyberal alternatívne vstupné stránky, môžete funkciu rozšírenia cieľovej webovej adresy deaktivovať takto:
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Kampane.
- Kliknite na Kampane.
- Kliknite na kartu Nastavenia.
- Vyberte maximálne výkonnú kampaň, ktorú chcete upraviť.
- V sekcii Ďalšie nastavenia rozbaľte sekciu Rozšírenie cieľovej webovej adresy.
- Vypnite túto možnosť.
- Kliknite na Uložiť.
.Kampaň zobrazuje nežiaduce podklady
Ak ste si všimli, že reklamy zobrazujú nežiaduce podklady, dôvodom môže byť, že je zapnuté rozšírenie cieľovej webovej adresy. Keď je zapnuté rozšírenie cieľovej webovej adresy, Google dynamicky generuje nadpis, opis a ďalšie podklady, aby zodpovedali zámeru vyhľadávania používateľa. Prečítajte si viac o rozšírení cieľovej webovej adresy v maximálne výkonnej kampani.
Ak nechcete, aby Google vyberal alternatívne vstupné stránky, môžete funkciu rozšírenia cieľovej webovej adresy deaktivovať takto:
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Kampane.
- Kliknite na Kampane.
- Kliknite na kartu Nastavenia.
- Vyberte maximálne výkonnú kampaň, ktorú chcete upraviť.
- V sekcii Ďalšie nastavenia rozbaľte sekciu Rozšírenie cieľovej webovej adresy.
- Vypnite túto možnosť.
- Kliknite na Uložiť.
Zobrazovanie reklám v nesúvisiacich alebo nežiaducich umiestneniach
Pomocou vylúčení umiestnení môžete vylúčiť zobrazovanie reklám v umiestneniach na určitých stránkach, weboch, v určitých mobilných aplikáciách a videách, kde reklamy nechcete zobrazovať. Táto funkcia môže negatívne ovplyvniť výkonnosť kampane, pretože obmedzuje zobrazovanie. Mala by sa používať iba na účely ochrany značky. Konkrétne by ste mohli vylúčiť weby a mobilné aplikácie, ktoré nie sú vhodné pre vašu značku. Maximálne výkonné kampane budú rešpektovať všetky vylúčenia umiestnení na úrovni účtu a na úrovni MKC. Vylúčenia umiestnení na úrovni kampane zatiaľ nie sú dostupné. Ďalšie informácie o vylúčení umiestnení na úrovni účtu
Zobrazovanie reklám v nežiaducich oblastiach
V maximálne výkonných kampaniach sú k dispozícii dva typy geografického zacielenia:
- Prítomnosť alebo záujem: ľudia v zacielených oblastiach alebo ľudia, ktorí sa pravidelne nachádzajú v zacielených oblastiach či o ne prejavili záujem (odporúčané).
- Prítomnosť: ľudia v zacielených oblastiach alebo ľudia, ktorí sa pravidelne nachádzajú v zacielených oblastiach.
Po zverejnení kampane si môžete pozrieť oblasti používateľov, ktorým sa zobrazujú reklamy, a to v zobrazení na mape na stránke Súhrn alebo na karte Oblasti. Očakáva sa, že kampaň získa určitú návštevnosť z iných oblastí než z tých, na ktoré konkrétne zacieľujete.
Príklad: Ak je kampaň zacielená na používateľov v Spojených štátoch na základe možnosti Prítomnosť, bude zobrazovať reklamy iba používateľom v Spojených štátoch. Ak je kampaň zacielená na používateľov v Spojených štátoch na základe možnosti Prítomnosť alebo záujem, bude zobrazovať reklamy používateľom, ktorí sa nachádzajú v Spojených štátoch, aj tým, ktorí prejavili záujem o Spojené štáty.
Ak si všimnete neželané zobrazovanie v nezacielených oblastiach, môžete tieto oblasti pridať ako vylúčenia.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Publiká, kľúčové slová a obsah.
- Kliknite na Oblasti.
- Kliknite na kartu Vylúčenia.
- Kliknite na Upraviť oblasti alebo ikonu ceruzky, aby ste mohli pridať oblasť, ktorú chcete vylúčiť.
- Zadajte oblasť, ktorú chcete vylúčiť, a kliknite na Uložiť.
Kontrola zoznamov vylúčených umiestnení na úrovni účtu v podúčtoch (v rámci účtu MKC)
- V účte správcu kliknite na ikonu Účty
a potom v ponuke sekcií vyberte rozbaľovací zoznam Nastavenia podúčtu.
- Skontrolujte, či sa v tabuľke zobrazuje stĺpec Použité zoznamy vylúčených umiestnení. Ak sa nezobrazuje, pridajte ju kliknutím na ikonu Stĺpce
.
- V stĺpci Použité zoznamy vylúčených umiestnení sa pre kampaň, ktorú kontrolujete, zobrazí:
- pomlčka, ak sa zoznamy vylúčení nepoužívajú;
- názov zoznamu, ak sa zoznamy vylúčení používajú.
.Kontrola zoznamov vylúčených umiestnení na úrovni účtu v podúčtoch (v rámci podúčtu)
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Publiká, kľúčové slová a obsah.
- Kliknite na Obsah.
- V rozbaľovacej ponuke kliknite na Vylúčenia umiestnení.
- Kliknite na Pridať filter a vyberte Úroveň.
- Začiarknite políčka vedľa účtov, ktorých kampane si chcete pozrieť.
- Kliknite na Použiť.
Postup odstraňovania problémov s kampaňami s feedom v službe Merchant Center
Pre inzerentov, ktorí vykonávajú inováciu na maximálne výkonné kampane z nákupných kampaní (angl. Shopping campaign):
- Automaticky vytvárané podklady nemožno používať s nákupnými reklamami (angl. Shopping ad).
- Maximálne výkonné kampane budú mať prednosť pred existujúcimi nákupnými kampaňami, ktoré zobrazujú rovnaké výrobky v tom istom účte Google Ads. Keď teda spustíte maximálne výkonnú kampaň, výdavky v týchto nákupných kampaniach môžu klesnúť (aj keď má maximálne výkonná kampaň nižší rozpočet než dané nákupné kampane) a namiesto nich sa bude rozbiehať maximálne výkonná kampaň.
- Inzerentom odporúčame nastaviť pre maximálne výkonné kampane podobné rozpočty ako pre existujúce nákupné kampane na tie isté výrobky, aby tak minimalizovali vplyv na výkonnosť.
- Rozbeh maximálne výkonnej kampane môže trvať dva až tri dni. Po spustení maximálne výkonnej kampane by ste mali nákupnú kampaň pozastaviť. Ak budete nákupné kampane a maximálne výkonné kampane prevádzkovať súčasne, nákupná kampaň môže naďalej míňať rozpočet v niektorých platformách, čím zabráni úplnej optimalizácii maximálne výkonnej kampane.
Pokyny na používanie značky
Pomocou pokynov na používanie značky môžete kontrolovať, ako je vaša značka prezentovaná v automatických podkladoch alebo formátoch maximálne výkonnej kampane (angl. Performance Max campaign). V každej kampani stačí nahrať nasledujúce prispôsobenia iba raz:
- písmo značky,
- farba značky,
- názov firmy,
- podklady loga firmy (jeden až päť obrázkov).
Väčšina návštevnosti pochádzajúcej z jednej skupiny podkladov:
- Pri nastavovaní skupín podkladov pre maximálne výkonnú kampaň v odvetví maloobchodu by skupiny podkladov v ideálnom prípade nemali zacieľovať na rovnaké výrobky (napríklad 1. skupina podkladov a 2. skupina podkladov by nemali byť obe zacielené na výrobky A až Z, ale 1. skupina podkladov by mala byť zacielená iba na výrobky A až L a 2. skupina podkladov iba na výrobky M až Z).