Quando sua campanha Performance Max não apresenta os resultados esperados, é possível que ela tenha problemas específicos com segmentação, acompanhamento de conversões ou outras configurações.
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Antes de começar
É possível criar campanhas Performance Max com pouca configuração ou entrada de criativos. Essas campanhas com base em metas usam experimentos e a IA do Google para alcançar seus objetivos e otimizar a performance em canais como feed do Discover, Display, Gmail, Google Maps, sites parceiros do Google, Pesquisa Google e YouTube. Se você encontrar erros durante a criação, publicação ou salvamento da campanha, por exemplo, "Não foi possível encontrar a entidade" ou um erro genérico, revise as etapas de solução de problemas neste artigo. Aprenda a criar uma campanha Performance Max.
Ao analisar a performance de uma campanha, considere o seguinte:
- As mudanças levam tempo: as campanhas Performance Max precisam de uma fase de aprendizado para se estabilizar. Aguarde de duas a três semanas após mudanças significativas (como ajustes de orçamento ou lance) antes de analisar os resultados. Evite fazer mudanças frequentes durante esse período.
- Defina um orçamento suficiente: verifique se o orçamento diário é suficiente para seu público-alvo e metas de conversão. Se a campanha estiver limitada pelo orçamento, a IA poderá encontrar um inventário mais barato (como o YouTube ou a Rede de Display do Google) para maximizar as conversões dentro das suas restrições.
- Analise as métricas certas: as campanhas Performance Max só são compatíveis com os Lances inteligentes com base em conversões e valor. Confirme se as métricas de sucesso correspondem às metas da campanha.
- Exemplo: se você estiver usando a estratégia "Maximizar o valor da conversão" (com tROAS), analise "Valor da conversão/custo (ROAS real)" e "Volume de conversão" em vez de cliques ou impressões. Se a performance cair após a mudança de estratégia, considere voltar para metas mais flexíveis (por exemplo, ROAS desejado).
- Saiba como escolher a estratégia de lances certa.
- Saiba mais sobre as estratégias de Lances inteligentes
- Consulte o artigo Sobre lances automáticos.
Instruções
Etapas para resolver problemas durante a configuração da campanha
- Analise a configuração do grupo de recursos e confira se algum limite foi excedido. Às vezes, os limites da conta podem causar erros durante a criação da campanha. Considere remover ou consolidar campanhas antigas ou pausadas. Se necessário, entre em contato com o gerente de contas para solicitar um aumento de limite.
- Saiba como criar um grupo de recursos e confira as práticas recomendadas para grupos de recursos.
- Exemplo: 16 títulos foram adicionados a uma campanha com limite de 15.
- Para anunciantes com um feed do Merchant Center associado, verifique se o URL final corresponde ao associado no Merchant Center.
- Os URLs precisam ser iguais para que a campanha Performance Max seja criada.
- Verifique o status de sincronização do Perfil da Empresa no Google. Se um local vinculado recentemente não aparecer durante a configuração, aguarde de 24 a 48 horas para que a sincronização entre o Perfil da Empresa no Google e o Google Ads seja concluída. Confira se o perfil está totalmente "Verificado" no Gerenciador de Perfis de Empresas no Google.
Etapas para resolver outros problemas com a veiculação da campanha
A campanha tem poucas impressões ou não está sendo veiculada
Às vezes, as campanhas campanha Performance Max não veiculam tantas impressões como esperado ou não gastam muito do orçamento diário definido. Saiba como corrigir campanhas Performance Max do Google Ads que não estão sendo veiculadas ou que têm pouco tráfego.
Veiculação da campanha em páginas de destino inesperadas ou inadequadas
Se seus anúncios estão veiculando páginas de destino não intencionais na campanha, talvez a expansão de URL final esteja ativada, fazendo com que o Google gere um título, uma descrição e outros recursos de forma dinâmica para corresponder à intenção da pesquisa do usuário. Saiba mais sobre a expansão de URL final com as campanhas Performance Max.
Se você não quiser que o Google selecione páginas de destino alternativas, desative a expansão de URL final:
- Acesse Campanhas no menu Campanhas
.
- Selecione a guia Configurações.
- Escolha a campanha Performance Max que você quer editar.
- Em "Configurações adicionais", expanda a seção "Expansão do URL final".
- Desative essa opção.
- Selecione Salvar.
.A campanha está veiculando recursos indesejados
Se você tiver notado que seus anúncios estão veiculando recursos indesejados, é possível que a expansão de URL final esteja ativada, fazendo com que o Google gere um título, uma descrição e outros recursos de forma dinâmica para corresponder à intenção da pesquisa do usuário. Saiba mais sobre a expansão de URL final com as campanhas Performance Max.
Se você não quiser que o Google selecione páginas de destino alternativas, desative a expansão de URL final:
- Acesse Campanhas no menu Campanhas
- Selecione a guia Configurações.
- Escolha a campanha Performance Max que você quer editar.
- Em "Configurações adicionais", expanda a seção "Expansão do URL final".
- Desative essa opção.
- Selecione Salvar.
Veiculação de anúncios em canais irrelevantes ou indesejáveis
As campanhas Performance Max usam uma abordagem multicanal baseada em IA e não permitem pausar manualmente canais específicos, como o YouTube ou a Rede de Display. Para influenciar a distribuição de gastos, concentre-se em melhorar a qualidade do grupo de recursos e refinar os indicadores de público-alvo.
Com as exclusões de canais, você impede a veiculação dos seus anúncios em posições de páginas, sites, apps para dispositivos móveis e vídeos específicos. As campanhas Performance Max respeitam as exclusões de canais no nível da conta e da MCC. Use essas opções para excluir conteúdo indesejado do YouTube ou apps que não são adequados para sua marca. Ainda não é possível fazer exclusões de canais em campanhas. Aprenda a excluir canais em contas.
Veiculação de anúncios em locais não intencionais
Para se concentrar nos usuários que estão fisicamente nas suas áreas de segmentação, defina a segmentação por local como "Presença". As campanhas Performance Max também oferecem a opção "Presença ou interesse" (recomendada), que inclui pessoas que demonstraram interesse nos seus locais.
Se você notar uma veiculação indesejada para locais não segmentados, adicione esses locais como negativos:
- Acesse Locais no menu suspenso Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo.
- Selecione a guia Exclusões.
- Selecione Editar locais (ícone de lápis).
- Insira um local a ser excluído e selecione Salvar.
Vincular locais de lojas: para vincular locais de lojas específicos, verifique se o Perfil da Empresa no Google está conectado ao Google Ads e crie um grupo por locais. Para restringir recursos de local de campanhas específicas, use filtros no nível da campanha e selecione "Nenhum recurso de local".
Verificar as listas de exclusão de canais da conta em subcontas (na MCC)
- Na sua conta de administrador, selecione o ícone Contas
e o menu suspenso Configurações da subconta no menu da seção.
- Verifique se "Listas de exclusão de canais aplicadas" aparece na tabela. Se não estiverem, selecione o ícone "Colunas"
para adicionar.
- Na coluna "Listas de exclusão de canais aplicadas" da campanha que você está verificando:
- Um traço será mostrado se as listas de exclusão não estiverem aplicadas.
- O nome de uma lista vai aparecer se as listas de exclusão estiverem aplicadas.
para adicionar.Verificar as listas de exclusão de canais no nível da conta em subcontas (na subconta)
- Acesse Conteúdo no menu suspenso Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo.
- No menu suspenso, selecione Exclusões de canais.
- Selecione Adicionar filtro e escolha Nível.
- Marque a caixa ao lado das contas para visualizar as campanhas delas.
- Selecione Aplicar.
Etapas para resolver problemas em campanhas com um feed do Merchant Center
Para anunciantes que estão fazendo upgrade das campanhas do Shopping para Performance Max:
- Não é possível usar a personalização de texto com anúncios do Shopping.
- Para minimizar o impacto no desempenho, recomendamos que os anunciantes definam orçamentos semelhantes para campanhas de maior desempenho e do Shopping que tenham os mesmos produtos.
- Pode levar de uma a duas semanas para que a campanha Performance Max comece a ser exibida (a "fase de aprendizado"). Evite mudanças frequentes e drásticas na campanha durante esse período. Depois que ela estiver funcionando bem, pause a campanha do Shopping. Se os dois tipos de campanhas continuarem sendo veiculados ao mesmo tempo, é possível que a campanha do Shopping gaste em algumas plataformas, prejudicando a otimização total da Performance Max.
Diretrizes da marca
Com essas diretrizes, você controla como sua marca é representada nos formatos ou recursos automáticos das campanhas Performance Max. Será possível fazer o upload das seguintes personalizações no mesmo lugar, uma vez por campanha:
- Fonte da marca
- Cor da marca
- Nome da empresa
- Recursos de logo da empresa (1 a 5 imagens)
Quando a maioria do tráfego vem de um único grupo de recursos:
- Na configuração de grupos de recursos para campanhas Performance Max no varejo, o ideal é não colocar o mesmo produto segmentado em grupos diferentes. Por exemplo, não convém que os grupos de recursos 1 e 2 segmentem os produtos de A a Z. O grupo de recursos 1 deve segmentar apenas os produtos de A a L, e o 2 somente os de M a Z.
Links relacionados
- Sobre as campanhas Performance Max
- Criar uma campanha Performance Max usando um feed do Merchant Center
- Como corrigir campanhas Performance Max do Google Ads que não estão sendo veiculadas ou que têm pouco tráfego
- Resolver problemas com variações na performance e mudanças nas campanhas Performance Max