Problemi di configurazione delle campagne Performance Max

Il nostro strumento guidato per la risoluzione dei problemi può aiutarti a identificare, spiegare e risolvere le potenziali cause delle fluttuazioni impreviste nella spesa delle campagne Performance Max.

 

 Risolvi i problemi relativi alla spesa

Se il rendimento della tua campagna Performance Max non è quello previsto, questo potrebbe essere dovuto a problemi specifici relativi a targeting, monitoraggio delle conversioni o impostazioni della campagna. Questo articolo ti aiuterà a risolvere i problemi della campagna nei seguenti casi:

• Errori durante la configurazione della campagna
• Altri problemi di pubblicazione della campagna
• Problemi del feed di Merchant Center

Prima di iniziare

Puoi creare campagne Performance Max per fare pubblicità con una configurazione ridotta o un input di creatività limitato. Queste campagne basate sugli obiettivi utilizzano Google AI e la sperimentazione per raggiungere i tuoi scopi e ottimizzare il rendimento su canali come il feed di Discover, Display, Gmail, Google Maps, siti web partner di Google, la Ricerca Google e YouTube. Scopri di più su come creare una campagna Performance Max

Quando è il momento di esaminare il rendimento di una campagna, tieni presente quanto segue:

• Il cambiamento richiede tempo: per ricevere risultati precisi, prima di analizzarli attendi almeno 2-3 giorni dopo aver apportato modifiche alla campagna.
• Esamina le metriche giuste: quando utilizzi le strategie di offerta Smart Bidding, devi verificare che le metriche che hai definito per il successo della campagna corrispondano ai suoi obiettivi.
  • Esempio: se una campagna Performance Max utilizza la strategia di offerta "Massimizza il valore di conversione" (con ROAS target impostato), ti consigliamo di esaminare le metriche "Valore di conversione/costo" (ROAS effettivo) e "Volume di conversione", anziché metriche non correlate, come clic e impressioni.
  • Scopri di più su come scegliere la strategia di offerta giusta.
  • Scopri di più sulle strategie di offerta Smart Bidding
  • Scopri di più sulle offerte automatiche.

Istruzioni

Procedura per la risoluzione degli errori durante la configurazione della campagna

1. Controlla la configurazione dei gruppi di asset e verifica se sono stati superati eventuali limiti.
   • Scopri di più su come creare un gruppo di asset.
   • Esempio: sono stati aggiunti 16 titoli, ma la campagna ha un limite di 15 titoli.
2. Gli inserzionisti con un feed di Merchant Center associato devono assicurarsi che l'URL finale corrisponda a quello collegato in Merchant Center.
   • Affinché la campagna Performance Max venga creata, gli URL devono corrispondere.

Nota: se l'espansione dell'URL finale è attiva, Google può sostituire l'URL finale con una pagina di destinazione più pertinente in base alla query di ricerca dell'utente, nonché generare un titolo, una descrizione e altri asset dinamici in modo che corrispondano ai contenuti della pagina di destinazione. Scopri di più sugli asset creati automaticamente.

Procedura per la risoluzione di altri problemi di pubblicazione della campagna

La campagna viene pubblicata su pagine di destinazione impreviste o non adatte

Se hai notato che i tuoi annunci forniscono pagine di destinazione che non intendevi includere nella campagna, è possibile che l'espansione dell'URL finale sia attivata. Quando l'espansione dell'URL finale è attivata, Google genera dinamicamente un titolo, una descrizione e altri asset in modo che corrispondano all'intenzione di ricerca dell'utente. Scopri di più sull'espansione dell'URL finale con Performance Max

Se non vuoi che Google selezioni pagine di destinazione alternative, puoi disattivare la funzionalità di espansione dell'URL finale come descritto di seguito:

1. Nell'account Google Ads, fai clic sull'icona Campagne .
2. Fai clic sul menu a discesa Campagne nel menu della sezione.
3. Fai clic su Campagne.
4. Fai clic sulla scheda Impostazioni.
5. Scegli la campagna Performance Max da modificare.
6. In "Impostazioni aggiuntive", espandi la sezione "Espansione URL finale".
7. Scegli l'opzione per disattivare l'espansione.
8. Fai clic su Salva.

La campagna sta pubblicando asset indesiderati

Se hai notato che i tuoi annunci pubblicano asset indesiderati, è possibile che l'espansione dell'URL finale sia attivata. Quando l'espansione dell'URL finale è attivata, Google genera dinamicamente un titolo, una descrizione e altri asset in modo che corrispondano all'intenzione di ricerca dell'utente. Scopri di più sull'espansione dell'URL finale con Performance Max.

Se non vuoi che Google selezioni pagine di destinazione alternative, puoi disattivare la funzionalità di espansione dell'URL finale come descritto di seguito:

1. Nell'account Google Ads, fai clic sull'icona Campagne .
2. Fai clic sul menu a discesa Campagne nel menu della sezione.
3. Fai clic su Campagne.
4. Fai clic sulla scheda Impostazioni.
5. Scegli la campagna Performance Max da modificare.
6. In "Impostazioni aggiuntive", espandi la sezione "Espansione URL finale".
7. Scegli l'opzione per disattivare l'espansione.
8. Fai clic su Salva.

Annunci pubblicati su posizionamenti non pertinenti o indesiderati

Con i posizionamenti esclusi puoi impedire la pubblicazione degli annunci in posizionamenti per pagine, siti, app mobile e video specifici in cui non vuoi pubblicarli. Questa funzionalità può influire negativamente sul rendimento della tua campagna, in quanto limita la pubblicazione, e deve essere utilizzata solo per motivi di sicurezza del brand. In particolare, puoi escludere le app mobile e i siti web non adatti al tuo brand. Le campagne Performance Max rispetteranno tutti i posizionamenti esclusi a livello di account e Centro clienti. I posizionamenti esclusi a livello di campagna non sono ancora disponibili. Scopri di più su come escludere i posizionamenti a livello di account

Annunci pubblicati in località indesiderate

Nelle campagne Performance Max sono disponibili due tipi di targeting per località:

• (Opzione consigliata) Presenza o interesse: utenti delle tue località target oppure utenti che si trovano regolarmente nelle tue località target o che hanno mostrato interesse per le tue località target.
• Presenza: utenti che si trovano nelle località target o che si trovano regolarmente nelle tue località target.

Una volta che la tua campagna è attiva, puoi visualizzare le località degli utenti ai quali vengono mostrati gli annunci sia nella visualizzazione mappa della pagina "Panoramica" sia facendo clic sulla scheda "Località". È normale che un po' di traffico arrivi anche da località diverse da quelle specificatamente scelte come target.

Esempio: se una campagna ha come target gli utenti negli Stati Uniti in base a "Presenza", mostrerà gli annunci solo agli utenti che si trovano negli Stati Uniti. Se una campagna ha come target gli utenti negli Stati Uniti in base a "Presenza o interesse", mostrerà gli annunci sia agli utenti negli Stati Uniti sia a quelli che hanno espresso interesse per gli Stati Uniti.

Se noti pubblicazioni indesiderate da località diverse da quelle target, puoi aggiungere queste località come esclusioni.

1. Nell'account Google Ads, fai clic sull'icona Campagne .
2. Fai clic sul menu a discesa Segmenti di pubblico, parole chiave e contenuti nel menu sezione.
3. Fai clic su Località.
4. Fai clic sulla scheda "Esclusioni".
5. Fai clic su Modifica località o sull'icona a forma di matita per aggiungere una località da escludere.
6. Inserisci una località da escludere e fai clic su Salva.

Verificare gli elenchi di posizionamenti esclusi a livello di account nei subaccount (all'interno del Centro clienti)

1. Nel tuo account amministratore, fai clic sull'icona Account e seleziona il menu a discesa Impostazioni subaccount nel menu sezione.
2. Assicurati che la colonna "Elenchi di posizionamenti esclusi applicati" sia visibile nella tabella. In caso contrario, fai clic sull'icona "Colonne" per aggiungerla.
3. Nella colonna "Elenchi di posizionamenti esclusi applicati" per la campagna che stai controllando,
   • Se gli elenchi di esclusione non sono applicati, verrà mostrato un trattino.
   • Se gli elenchi di esclusione sono applicati, verrà mostrato un nome elenco.

Verificare gli elenchi di posizionamenti esclusi a livello di account nei subaccount (all'interno di un subaccount)

1. Nell'account Google Ads, fai clic sull'icona Campagne .
2. Fai clic sul menu a discesa Segmenti di pubblico, parole chiave e contenuti nel menu sezione.
3. Fai clic su Contenuti.
4. Nel menu a discesa, fai clic su Posizionamenti esclusi.
5. Fai clic su Aggiungi filtro e poi seleziona Livello.
6. Seleziona la casella accanto agli account per i quali vuoi visualizzare le campagne.
7. Fai clic su Applica.

Procedura per risolvere i problemi delle campagne con un feed di Merchant Center

Per gli inserzionisti che eseguono l'upgrade a Performance Max dalle campagne Shopping:

• Gli asset creati automaticamente non possono essere utilizzati con gli annunci Shopping.
• Le campagne Performance Max avranno la priorità sulle campagne Shopping esistenti che pubblicano gli stessi prodotti nello stesso account Google Ads. Di conseguenza, quando inizi a pubblicare le campagne Performance Max, la spesa nelle campagne Shopping potrebbe diminuire (anche se le campagne Performance Max hanno un budget inferiore a quello delle campagne Shopping) e invece aumenterà nelle campagne Performance Max.
• Per ridurre al minimo l'impatto sul rendimento, consigliamo agli inserzionisti di impostare per le campagne Performance Max budget simili a quelli delle campagne Shopping esistenti per gli stessi prodotti.
• Potrebbero essere necessari 2-3 giorni prima che la spesa nella campagna Performance Max aumenti. Una volta avviata la pubblicazione della campagna Performance Max, ti consigliamo di mettere in pausa la campagna Shopping. Se la campagna Shopping e le campagne Performance Max continuano a essere pubblicate contemporaneamente, la prima potrebbe continuare a spendere su alcune piattaforme, impedendo l'ottimizzazione completa delle campagne Performance Max.

Linee guida per il brand

Nota: la rappresentazione e i controlli del brand, inclusi i loghi e le informazioni sull'attività, sono stati consolidati a livello di campagna. Per ottenere il massimo dalla tua esperienza Google Ads, assicurati di non pubblicare campagne con loghi e informazioni sull'attività suddivisi in diversi gruppi di asset. Scopri di più sulle specifiche del logo dell'attività e sulle informazioni sull'attività.

Segui le linee guida per il brand per controllare in che modo viene rappresentato negli asset automatici o nei formati delle campagne Performance Max. Potrai caricare facilmente le seguenti personalizzazioni nello stesso punto una volta per campagna:

• Carattere del brand
• Colore del brand
• Nome dell'attività
• Asset del logo dell'attività (1-5 immagini)

Le campagne Performance Max utilizzano Google AI per dedurre gli elementi distintivi del brand utilizzando il tuo URL finale. Potrai esaminare le informazioni sul brand create da Google e perfezionare le linee guida per il brand in base agli obiettivi della tua attività e della campagna. Scopri di più sulle linee guida per il brand.

Se la maggior parte del traffico proviene da un singolo gruppo di asset:

• Quando configuri i gruppi di asset per la tua campagna Performance Max orientata alla vendita al dettaglio, dovresti evitare di sovrapporre i prodotti scelti come target tra più gruppi di asset. Ad esempio, il gruppo di asset 1 e il gruppo di asset 2 non devono avere entrambi come target i prodotti da A a Z: il gruppo di asset 1 deve avere come target solo i prodotti da A a L, mentre per il gruppo di asset 2 devono essere inclusi come target solo i prodotti da M a Z.

Link correlati

• Come risolvere i problemi relativi alle campagne Performance Max di Google Ads non pubblicate o con traffico ridotto
• Risolvere i problemi relativi alle fluttuazioni e alle variazioni del rendimento nelle campagne Performance Max
• Informazioni sulle campagne Performance Max
• Creare una campagna Performance Max utilizzando un feed di Merchant Center