Si tu campaña Máximo rendimiento no te está ofreciendo los resultados que esperabas, puede deberse a problemas concretos con la segmentación, el seguimiento de conversiones o la configuración de la campaña.
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Antes de empezar
Puedes crear campañas Máximo rendimiento para anunciarte sin necesidad de configurar muchos ajustes ni tener muchas creatividades. Estas campañas basadas en objetivos utilizan la IA de Google y la experimentación para lograr tus objetivos y optimizar el rendimiento en canales como el feed de Discover, la Red de Display, Gmail, Google Maps, sitios web asociados a Google, la Búsqueda de Google y YouTube. Si se producen errores al crear, publicar o guardar una campaña (por ejemplo, "No se ha encontrado la entidad" o un error genérico), consulta los pasos para solucionar problemas que se indican en este artículo. Más información sobre cómo crear una campaña Máximo rendimiento
Cuando llegue el momento de revisar el rendimiento de una campaña, ten en cuenta lo siguiente:
- Los cambios llevan tiempo: las campañas Máximo Rendimiento necesitan una fase de aprendizaje para estabilizarse. Espera entre 2 y 3 semanas después de hacer cambios significativos (como ajustes de presupuesto o de puja) antes de analizar los resultados. Evita realizar cambios frecuentes durante este periodo.
- Define un presupuesto suficiente: asegúrate de que tu presupuesto diario sea suficiente para tu audiencia objetivo y tus objetivos de conversión. Si la campaña está limitada por el presupuesto, la IA podría encontrar inventario más barato (como YouTube o la Red de Display) para maximizar las conversiones dentro de tus restricciones.
- Consulta las métricas adecuadas: Máximo Rendimiento solo admite Smart Bidding basado en conversiones y en valor. Asegúrate de que tus métricas de éxito estén alineadas con los objetivos de tu campaña.
- Ejemplo: Si usas la estrategia "Maximizar el valor de las conversiones" (con ROAS objetivo), consulta las métricas "Valor de conversión/coste" (ROAS real) y "Volumen de conversiones", en lugar de los clics o las impresiones. Si el rendimiento disminuye después de cambiar de estrategia, plantéate volver a objetivos más flexibles (por ejemplo, ROAS objetivo).
- Consulta más información sobre cómo elegir la estrategia de puja adecuada.
- Más información sobre las estrategias de puja de Smart Bidding
- Más información sobre la puja automática
Instrucciones
Pasos para solucionar errores durante la configuración de la campaña
- Comprueba la configuración del grupo de recursos y determina si se ha superado algún límite. En ocasiones, los límites de la cuenta pueden provocar errores al crear una campaña. Plantéate eliminar o combinar campañas antiguas o pausadas. Si es necesario, ponte en contacto con tu gestor de cuentas para solicitar que se aumente el límite.
- Consulta más información sobre cómo crear un grupo de recursos y las prácticas recomendadas para grupos de recursos.
- Ejemplo: Se han añadido 16 títulos, pero la campaña tiene un límite de 15.
- Los anunciantes con un feed de Merchant Center vinculado deben comprobar que la URL final coincida con la que figura en Merchant Center.
- Las URLs deben coincidir para que se cree la campaña Máximo rendimiento.
- Comprueba el estado de sincronización de tu Perfil de Empresa en Google. Si falta una ubicación vinculada recientemente durante la configuración, espere entre 24 y 48 horas para que se complete la sincronización entre Perfil de Empresa en Google y Google Ads. Asegúrate de que el perfil esté totalmente verificado en Administrador de Perfiles de Empresa en Google.
Pasos para solucionar otros problemas con la publicación de la campaña
La campaña tiene pocas impresiones o no se publica
En ocasiones, puede que tus campañas Máximo rendimiento no sirvan tantas impresiones como esperabas o que no gasten mucho del presupuesto diario asignado. Consulta cómo corregir campañas Máximo rendimiento de Google Ads que no se publican o que reciben poco tráfico.
La campaña se está publicando en páginas de destino inesperadas o inadecuadas
Si has observado que los anuncios de tu campaña sirven páginas de destino no deseadas, puede deberse a que la función Expansión de URL final está activada. Cuando está activada, Google genera dinámicamente un título, una descripción y otros recursos para ajustarse a la intención de búsqueda de los usuarios. Más información sobre Expansión de URL final con Máximo rendimiento
Si no quieres que Google seleccione páginas de destino alternativas, puedes inhabilitar la función Expansión de URL final siguiendo estos pasos:
- Ve a Campañas en el menú Campañas
.
- Selecciona la pestaña Configuración.
- Elige la campaña Máximo rendimiento que quieras editar.
- En "Configuración adicional", despliega la sección "Expansión de URL final".
- Desactiva la función.
- Selecciona Guardar.
.La campaña está sirviendo recursos no deseados
Si has observado que tus anuncios sirven recursos no deseados, puede deberse a que Expansión de URL final está activada. Cuando está activada, Google genera dinámicamente un título, una descripción y otros recursos para ajustarse a la intención de búsqueda de los usuarios. Más información sobre Expansión de URL final con Máximo rendimiento
Si no quieres que Google seleccione páginas de destino alternativas, puedes inhabilitar la función Expansión de URL final siguiendo estos pasos:
- Ve a Campañas en el menú Campañas
- Selecciona la pestaña Ajustes.
- Elige la campaña Máximo rendimiento que quieras editar.
- En "Configuración adicional", despliega la sección "Expansión de URL final".
- Desactiva la función.
- Selecciona Guardar.
Los anuncios se publican en emplazamientos irrelevantes o no deseados
Las campañas Máximo Rendimiento usan un enfoque multicanal basado en IA y no te permiten pausar manualmente canales específicos (como YouTube o la Red de Display). Si quieres influir en la distribución de la inversión, céntrate en mejorar la eficacia de los grupos de recursos y en perfeccionar las señales de audiencia.
Con las exclusiones de emplazamientos, puedes excluir tus anuncios para que no se publiquen en emplazamientos de páginas, sitios, aplicaciones móviles y vídeos concretos. Las campañas Máximo Rendimiento respetan las exclusiones de emplazamientos a nivel de cuenta y de MCC. Úsalas para excluir contenido de YouTube o aplicaciones no deseados y que no sean apropiados para tu marca. Las exclusiones de emplazamientos a nivel de campaña todavía no están disponibles. Más información sobre cómo excluir emplazamientos a nivel de cuenta
Los anuncios se publican en ubicaciones no deseadas
Para centrarte en los usuarios que se encuentren físicamente en tus zonas objetivo, configura la opción Presencia como "Segmentación geográfica". Máximo Rendimiento también ofrece la opción "Presencia o interés" (recomendada), que incluye a los usuarios que han mostrado interés por tus ubicaciones.
Si observas que tus anuncios se publican en ubicaciones que no son tus ubicaciones objetivo, añádelas como ubicaciones negativas:
- En el desplegable Audiencias, palabras clave y contenido, ve a Ubicaciones.
- Selecciona la pestaña Exclusiones.
- Selecciona Editar ubicaciones (icono de lápiz).
- Introduce una ubicación que quieras excluir y selecciona Guardar.
Vincular ubicaciones de tienda: para vincular ubicaciones de tienda específicas, asegúrate de que tu Perfil de Empresa en Google esté conectado a Google Ads y crea un grupo de ubicaciones. Para restringir los recursos de ubicación de campañas concretas, usa filtros a nivel de campaña y selecciona "No hay recursos de ubicación".
Consultar listas de exclusión de emplazamientos a nivel de cuenta en subcuentas (en MCC)
- En tu cuenta de administrador, selecciona el icono Cuentas
y, en el menú de secciones, selecciona el desplegable Configuración de la subcuenta.
- Comprueba que el ajuste "Listas de exclusiones de emplazamientos aplicadas" esté visible en la tabla. Si no aparece, selecciona el icono "Columnas"
para añadirlo.
- Debajo de la columna "Listas de exclusiones de emplazamientos aplicadas" de la campaña que quieres comprobar, haz lo siguiente:
- Si no se aplican listas de exclusión, se mostrará un guion.
- Si se aplican listas de exclusión, se mostrará el nombre de la lista.
para añadirlo.Consultar listas de exclusiones de emplazamientos a nivel de cuenta en subcuentas (dentro de una subcuenta)
- Ve a Contenido, en el desplegable Audiencias, palabras clave y contenido.
- En el menú desplegable, selecciona Exclusiones de emplazamientos.
- Selecciona Añadir filtro y, después, Nivel.
- Marca la casilla junto a las cuentas para las que quieras ver las campañas.
- Selecciona Aplicar.
Pasos para solucionar problemas con campañas con un feed de Merchant Center
Para los anunciantes que van a actualizar sus campañas de shopping a Máximo rendimiento:
- La personalización de texto no se puede usar con los anuncios de shopping.
- Para minimizar el impacto en el rendimiento, recomendamos que los anunciantes asignen un presupuesto a la campaña Máximo rendimiento que sea similar al de las campañas de shopping que incluyan los mismos productos.
- Las campañas Máximo rendimiento pueden tardar entre 1 y 2 semanas en despegar (la "fase de aprendizaje"). Durante este tiempo, evita hacer cambios drásticos y frecuentes en la campaña. Una vez que la campaña Máximo rendimiento esté en marcha, te recomendamos que pauses tu campaña de shopping. Si ambas campañas siguen publicándose a la vez, puede que la campaña de shopping gaste el presupuesto en algunas plataformas e impida que la campaña Máximo rendimiento esté plenamente optimizada.
Directrices de marca
Con las directrices de marca, puedes controlar cómo se presenta tu marca en tus recursos automatizados o en tus formatos de las campañas Máximo rendimiento. Podrás subir fácilmente las siguientes personalizaciones a un mismo lugar una vez por campaña:
- Fuente de la marca
- Color de la marca
- Nombre de la empresa
- Recursos de logotipo de la empresa (de 1 a 5 imágenes)
La mayoría del tráfico procede de un solo grupo de recursos:
- Cuando configures grupos de recursos para la campaña Máximo rendimiento de tu tienda, lo ideal sería que ningún producto incluido en la segmentación se solapara en varios grupos de recursos (por ejemplo, los grupos de recursos 1 y 2 no deberían orientarse a los productos de la A a la Z, sino que el grupo de recursos 1 solo debería orientarse a los productos de la A a la L, y el grupo 2, a los productos de la M a la Z).
Enlaces relacionados
- Acerca de las campañas Máximo rendimiento
- Crear una campaña Máximo rendimiento con un feed de Merchant Center
- Corregir campañas Máximo rendimiento de Google Ads que no se publican o que reciben poco tráfico
- Solucionar problemas con fluctuaciones y cambios en el rendimiento de las campañas Máximo rendimiento