Drive 파일 스트림의 이름이 데스크톱용 Google Drive로 변경됩니다. 변경사항에 관해 자세히 알아보기

데스크톱용 Drive 문제 해결하기

일부 또는 전체 파일이 컴퓨터와 내 드라이브 간에 동기화되지 않는 경우 문제 해결을 시도해 볼 수 있습니다.

기본 문제 해결하기

다음과 같은 일반적인 문제가 나타날 수 있습니다.

  • 파일이 컴퓨터와 내 드라이브 간에 동기화되지 않음
  • 데스크톱용 Drive가 갑자기 중지되거나 종료됨
  • 알 수 없는 오류가 발생함

이러한 유형의 오류를 해결할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

  • 인터넷 연결 상태 확인
  • 데스크톱용 Drive 다시 시작
  • 컴퓨터 다시 시작
  • 계정 연결 해제 및 다시 연결
  • 데스크톱용 Drive 재설치
데스크톱용 Drive 다시 시작
  1. 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
    1. Mac: 상단 메뉴 바에서 설정 설정 다음 종료를 클릭합니다.
    2. Windows: 오른쪽 하단의 작업 표시줄에서  설정 설정 다음 종료를 클릭합니다.
  2. 데스크톱용 Drive 다시 열기
계정 연결 해제 및 다시 연결하기
  1. 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
  2. 설정 설정 다음 환경설정을 클릭합니다.
  3. 설정 설정을 클릭하고 연결 해제하려는 계정을 찾습니다.
  4. 계정 연결 해제를 클릭합니다.
  5. 업로드 중인 파일이 있는 경우, 파일이 동기화될 때까지 기다리라는 메시지가 표시됩니다.
  6. 다시 로그인합니다. Google Drive 폴더의 새 위치를 선택합니다.
데스크톱에 Drive 재설치하기
  1.  컴퓨터에서 Drive 다운로드 페이지로 이동합니다.
  2. 데스크톱용 Drive의 최신 버전을 다운로드합니다.
  3. 애플리케이션을 설치합니다.

오류 메시지 문제 해결

스토리지가 부족함

파일을 동기화하려면 충분한 Google 및 로컬 저장용량이 필요합니다. 로컬 저장용량에는 하드 드라이브 및 사용 중인 기타 이동식 기기(USB, 외장 하드 드라이브 등)가 포함됩니다. 

Google 저장용량이 부족한 경우 여유 공간을 확보하거나 Google One에서 저장용량을 추가로 구매하세요. 소유하지 않은 파일에 변경사항을 동기화했지만 소유자의 저장용량이 부족한 경우에는 변경사항이 동기화되지 않습니다. 변경사항을 동기화하려면 파일 소유자에게 연락하여 소유권을 이전하거나 저장용량 관리를 요청하세요.

 로컬 저장용량이 충분하지 않으면 여유 공간을 확보합니다. 

파일을 동기화할 권한이 없음

변경사항을 동기화할 Google Drive 권한이 없습니다. 

이러한 파일을 동기화하려면 동기화하려는 파일 또는 폴더의 소유자에게 연락하여 액세스 권한을 요청하세요. 파일 또는 폴더가 공유 드라이브에 있으면 공유 드라이브의 관리자에게 문의하여 액세스 권한을 요청하세요.

컴퓨터에서 파일 동기화를 허용하지 않음

데스크톱용 Drive에서 파일을 동기화하려면 내 컴퓨터의 권한이 필요합니다.

이 파일을 동기화하려면 시스템 환경설정의 보안 및 개인정보 보호 설정을 변경하여 전체 디스크 액세스 또는 Apple 사진 액세스 권한을 부여하세요. 파일의 권한을 확인할 수도 있습니다.

파일이 너무 크거나 작음

이러한 파일은 Google 포토에 백업할 수 없습니다.

  • 200MB 또는 150MP보다 큰 사진
  • 10GB보다 큰 동영상
  • 256x256픽셀보다 작은 파일

파일이 너무 큰 경우 다음을 시도해 보세요. 

  • 사진/동영상 크기 줄이기
  • 사진/동영상 삭제
  • 사진/동영상을 동기화되지 않는 폴더로 이동

파일이 너무 작은 경우 다음을 시도해 보세요.

  • 사진/동영상 삭제
  • 사진/동영상을 동기화되지 않는 폴더로 이동

폴더를 찾을 수 없음

컴퓨터에서 Google Drive 폴더를 새 위치로 이동한 경우 다음 단계를 따르세요.

  1. 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
  2. 알림에서 찾기를 클릭합니다.
  3. 이름이 변경된 버전을 선택하고 그리고 열기를 클릭합니다.
  4. Google Drive가 다시 연결됩니다.

Google Drive 폴더의 이름을 변경한 경우 다음 단계를 따르세요.

  1. 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
  2. 알림에서 찾기를 클릭합니다.
  3. 이름이 변경된 버전을 선택하고 그리고 열기를 클릭합니다.
  4. Google Drive가 다시 연결됩니다.

내 드라이브를 미러링하는 폴더를 삭제한 경우 다음 단계를 따르세요.

  1. 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
  2. 알림에서 이 디렉터리 동기화 중지를 클릭합니다.

더 이상 폴더를 동기화하지 않으려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
  2. 환경설정 그리고으로 이동하여 폴더를 선택하고 Drive 또는 포토를 선택 해제합니다.

누락된 폴더를 찾으면 데스크톱용 Drive가 완료되는 데 다소 시간이 걸립니다.

클라우드에서 파일을 찾을 수 없음

파일이 삭제되었거나 Drive 웹의 휴지통으로 이동했으므로 변경사항을 동기화할 수 없습니다.

변경사항을 동기화하려면 Drive 휴지통에서 파일을 복원합니다. 파일이 휴지통에 없는 경우 동기화 폴더에서 파일을 삭제하고 다시 추가할 수 있습니다. 변경사항을 동기화하지 않고 오류를 해결하려면 컴퓨터에서 파일을 삭제합니다.

컴퓨터에서 파일을 찾을 수 없음

파일이 삭제되었거나 컴퓨터의 휴지통으로 이동했기 때문에 변경사항이 동기화되지 않습니다.

변경사항을 동기화하려면 컴퓨터의 휴지통에서 파일을 복원하세요.

파일이 대역폭, 업로드 또는 다운로드 한도를 초과함

일부 파일은 특정 횟수만큼만 다운로드할 수 있습니다. Google 포토에서는 하루에 업로드할 수 있는 파일 수도 제한합니다.

이 경우 데스크톱용 Drive가 자동으로 다시 시도하기 때문에 파일이 동기화될 가능성이 높습니다.

Google 파일을 업로드할 수 없음

업로드하려는 Google 파일이 잘못되었을 수 있습니다. 오류를 해결하려면 컴퓨터에서 잘못된 .gdoc 파일을 삭제합니다.

의견 보내기

  1. 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
  2. 설정 설정 다음 의견 보내기를 클릭합니다.
  3. 의견을 작성합니다.
  4. 발생한 문제에 관해 알려 주시려면 진단 로그 포함을 클릭하세요.
  5. 제출을 클릭합니다.

Google에 오류 신고서 보내기

1단계: Google Drive 신고 ID 받기

  1. 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 클릭합니다.
    • Mac: 데스크톱용 Drive는 데스크톱 화면 오른쪽 상단 메뉴 바에서 찾을 수 있습니다.
    • Windows: 데스크톱용 Drive는 데스크톱 화면 오른쪽 하단의 작업 표시줄에서 찾을 수 있습니다.
  2. Shift 키를 누른 상태에서 더보기 더보기를 클릭합니다.
  3. 진단 모드 사용을 클릭합니다.
  4. 로깅 시작을 클릭합니다.
  5. 발생한 문제를 재현합니다. 예를 들어, 컴퓨터에서 Google 드라이브 폴더에 파일을 추가할 때 오류 메시지가 표시되는 경우 로깅이 활성화된 상태에서 같은 작업을 반복합니다. 완료되면 Google에 신고서 보내기를 클릭합니다.
  6. 신고서가 전송되면 신고 ID를 받게 됩니다.
2단계: Google Drive 도움말 포럼에 신고 ID 게시하기

중요: 이메일 주소, 전화번호, 재무 정보 등 개인정보는 포럼에 게시하지 마세요.

  1. 도움말 포럼으로 이동합니다. 현재 도움말 포럼은 영어, 스페인어, 포르투갈어로 지원됩니다.
  2. 오른쪽 상단에서 새 주제를 클릭합니다.
  3. '질문'에 '드라이브 동기화 클라이언트 로그'를 입력합니다.
  4. '질문' 아래에 신고 ID와 문제 설명을 입력합니다. 스크린샷, OS 버전 및 기타 도움이 될 만한 데이터를 포함할 수 있습니다.
  5. 게시를 클릭합니다.
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