일부 또는 모든 파일이 컴퓨터와 내 드라이브 간에 동기화되지 않는 경우 아래 문제 해결 단계에 따라 문제를 해결하세요.
기본 문제 해결
데스크톱용 Drive에서 다음과 같은 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다.
- 파일이 컴퓨터와 내 드라이브 간에 동기화되지 않음
- 데스크톱용 Drive가 갑자기 중지되거나 종료됨
다음 기본 단계에 따라 문제를 해결해 보세요.
- 컴퓨터의 인터넷 연결 상태 확인
- 데스크톱용 Drive 다시 시작
- 컴퓨터 다시 시작
- 계정 연결 해제 및 다시 연결
- 데스크톱용 Drive 재설치
- 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
- Mac: 상단 메뉴 바에서 Settings(설정) Quit(종료)를 클릭합니다.
- Windows: 오른쪽 하단의 작업 표시줄에서 Settings(설정) Quit(종료)를 클릭합니다.
- 데스크톱용 Drive를 다시 엽니다.
- 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
- 설정 환경설정 고급 설정 을 클릭합니다.
- 연결 해제할 계정을 찾습니다.
- 계정 연결 해제를 클릭합니다.
- 파일 동기화에 실패한 경우 데스크톱용 Drive에서 데이터 손실을 방지하기 위해 동기화되지 않은 파일을 데스크톱으로 이동할 수 있는 옵션을 제공합니다.
- 다시 로그인합니다.
- Google Drive 폴더의 새 위치를 선택합니다.
- 컴퓨터에서 Drive 다운로드 페이지로 이동합니다.
- 데스크톱용 Drive의 최신 버전을 다운로드합니다.
- 애플리케이션을 설치합니다.
데스크톱용 Drive 온보딩
데스크톱용 드라이브를 다운로드하세요.
중요: 시작하기 전에 운영체제가 데스크톱용 Drive와 호환되는지 확인하세요.
- 데스크톱용 Drive를 다운로드합니다.
- 컴퓨터에서 다음 파일을 엽니다.
- Windows: GoogleDriveSetup.exe
- Mac: GoogleDrive.dmg
- 화면에 표시된 안내에 따라 설치를 완료합니다.
- 컴퓨터에서 다음 파일을 엽니다.
데스크톱용 Drive 설치 및 열기
데스크톱용 Drive 설치
컴퓨터에서 다음 파일을 엽니다.
- Windows: GoogleDriveSetup.exe
- Mac: GoogleDrive.dmg
화면에 표시된 안내에 따라 데스크톱용 Drive를 설치합니다.
- 컴퓨터에 애플리케이션을 설치합니다.
- 컴퓨터에서 'Google Drive'라는 폴더를 찾습니다.
데스크톱용 Drive를 엽니다.
컴퓨터에 데스크톱용 Drive를 설치하면 내 컴퓨터 또는 Finder에 Google Drive라는 위치가 생성됩니다. 사용 중인 운영체제에 따라 데스크톱용 Drive 파일이 표시되는 위치가 달라집니다.
- Windows: 화면 오른쪽 하단에 표시됩니다.
- Mac: 화면 오른쪽 상단에 표시됩니다.
Drive 또는 데스크톱용 Drive에서 새 파일 또는 폴더를 만들면 모두 동기화되어 모든 기기에 표시됩니다.
- 데스크톱용 Drive를 클릭하고 이름 > Google Drive 열기를 탭합니다.
- 내 드라이브 또는 공유 드라이브에서 열고 싶은 파일을 더블클릭합니다.
데스크톱용 Drive에 로그인
데스크톱용 Drive를 처음 열어 로그인하는 경우 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
- '브라우저로 로그인'을 클릭합니다.
- 데스크톱용 Drive에 사용할 Google 계정에 로그인합니다.
오류 메시지 문제 해결
공유 드라이브에 파일을 추가할 수 없음- 메시지에 표시된 드라이브에서 파일을 삭제합니다(예: Windows의 경우 C: 드라이브).
- 데스크톱용 Drive를 종료합니다.
- 데스크톱용 Drive를 다시 시작합니다.
- Windows의 경우:
- 파일 또는 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성을 클릭합니다.
- '보안' 탭을 확인합니다.
- macOS의 경우:
- 파일 또는 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 정보 보기를 선택합니다.
- 'Sharing and Permissions'(공유 및 권한) 섹션을 확인합니다.
이러한 파일은 Google 포토에 백업할 수 없습니다.
- 200MB 또는 150MP보다 큰 사진
- 10GB보다 큰 동영상
- 256x256픽셀보다 작은 파일
파일이 너무 큰 경우 다음을 시도해 보세요.
- 사진/동영상 크기 줄이기
- 사진 또는 동영상 삭제
- 사진/동영상을 동기화되지 않는 폴더로 이동
파일이 너무 작은 경우 다음을 시도해 보세요.
- 사진 또는 동영상 삭제
- 사진/동영상을 동기화되지 않는 폴더로 이동
컴퓨터에서 Google Drive 폴더를 새 위치로 이동한 경우 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
- 알림에서 찾기를 클릭합니다.
- 이름이 변경된 버전을 선택하고 열기를 클릭합니다.
- Google Drive가 다시 연결됩니다.
Google Drive 폴더의 이름을 변경한 경우 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
- 알림에서 찾기를 클릭합니다.
- 이름이 변경된 버전을 선택하고 열기를 클릭합니다.
- Google Drive가 다시 연결됩니다.
내 드라이브를 미러링하는 폴더를 삭제한 경우 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
- 알림에서 이 디렉터리 동기화 중지를 클릭합니다.
해당 폴더를 더 이상 동기화하지 않으려면 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
- 환경설정으로 이동하여 폴더를 선택하고 Drive 또는 포토를 선택 해제합니다.
원하는 폴더를 찾은 후 데스크톱용 Drive가 동기화를 완료하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 변경사항을 동기화하려면 소유자에게 항목을 나와 다시 공유해 달라고 요청합니다.
- 항목이 삭제되었다면 동기화 폴더에서 항목을 삭제하고 다시 추가합니다.
- 변경사항을 동기화하지 않고 오류를 해결하려면 컴퓨터에서 파일을 삭제합니다.
파일이 삭제되었거나 컴퓨터의 휴지통으로 이동했기 때문에 변경사항이 동기화되지 않습니다.
변경사항을 동기화하려면 컴퓨터의 휴지통에서 파일을 복원하세요.
동기화하려는 Google 파일이 손상되었습니다. Google Docs(.gdocs) 및 기타 Google 파일의 콘텐츠는 컴퓨터에 저장되지 않으므로 서드 파티 편집기를 사용하여 파일을 변경할 경우 파일이 손상될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Drive 웹에 있는 원본 Google 파일의 사본을 만들고 컴퓨터에서 잘못된 Google 파일을 삭제하세요. 공동작업자와 파일을 다시 공유해야 할 수도 있습니다.
중요: 이 단계를 완료하려면 컴퓨터 관리자여야 하며 컴퓨터 비밀번호를 입력해야 합니다.
MacOS Mojave 또는 High Sierra에서 데스크톱용 Drive를 사용하면 Drive 파일을 동기화하는 데 필요한 권한이 손상될 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 Finder(찾기) Applications(애플리케이션)를 클릭합니다.
- Utilities(유틸리티) 폴더를 엽니다.
- Terminal(터미널)을 클릭합니다.
- 다음을 입력합니다.
sudo kextcache -clear
- Return 키를 누릅니다.
- 다음을 입력합니다.
sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup
- Return 키를 누릅니다.
- 다음을 입력합니다.
sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
- Return 키를 누릅니다.
- 데스크톱용 Drive를 시작합니다.
계정이 로드되지 않는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.
- 인터넷에 연결되어 있지 않습니다.
- 사용 가능한 드라이브 문자가 없습니다(Windows만 해당)
- 프록시 설정에서 데스크톱용 Drive 실행을 허용하지 않습니다.
- 관리자가 조직 또는 기기에서 데스크톱용 Drive를 허용하지 않습니다.
계정을 로드하려면 다음과 같이 하세요.
- 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 드라이브 문자를 확보하여 애플리케이션을 다시 시작합니다(Windows만 해당).
- 계정을 연결 해제한 다음 다시 연결합니다.
- 관리자에게 문의하세요.
- 로컬 변경사항이 클라우드의 변경사항과 호환되지 않습니다.
- 원본 파일이 삭제되었거나 이동되었습니다.
- 더 이상 해당 파일을 수정할 수 있는 권한이 없습니다.
- 삭제된 폴더 또는 수정 권한이 없는 폴더로 파일을 이동합니다.
- macOS: /Users/<사용자 이름>/Library/Application Support/Google/DriveFS/<account_token>/lost_and_found
- Windows: C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Google\DriveFS\<account_token>\lost_and_found
- macOS: macOS에서는 기본적으로 'Library'(라이브러리) 폴더를 숨깁니다. 숨겨져 있는 경우 Finder를 열고 왼쪽 상단에서 Go(이동) Library(라이브러리)를 클릭하여 이 폴더에 액세스할 수 있습니다.
- Windows: 주소 표시줄에 직접 %AppData%를 입력하여 AppData 폴더를 찾을 수 있습니다.
- <account_token> 폴더는 Google Drive에 로그인한 각 계정에 해당합니다. 폴더 이름은 긴 숫자 문자열입니다.
- 예: 폴더 이름: 1245555729303
- <account_token> 폴더는 Google Drive에 로그인한 각 계정에 해당합니다. 폴더 이름은 긴 숫자 문자열입니다.
중요: 계정 연결을 해제하면 '분실물' 폴더에 저장된 모든 파일이 삭제됩니다.
데스크톱용 Drive에 문제가 발생하여 중지됨
특정 바이러스 감지 및 보안 소프트웨어가 데스크톱용 Drive의 작동을 방해하는 경우도 있습니다.
컴퓨터에 바이러스 검사 소프트웨어가 있고 '데스크톱용 Drive에서 문제가 발생하여 중지되었습니다'라는 오류가 반복해서 표시되면 바이러스 검사에서 데스크톱용 Drive를 제외하세요.
- Windows: 기본 스트리밍 위치는 G:이지만 사용자가 구성한 다른 위치일 수도 있습니다.
- macOS: 기본 스트리밍 위치는 /Volumes/GoogleDrive이지만 사용자가 구성한 다른 위치일 수도 있습니다.
고급 문제 해결
Google Drive에서 폴더를 백업하거나 동기화할 수 없음- macOS:
- Finder에서 폴더를 선택합니다.
- 왼쪽 상단에서 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 선택합니다.
- 정보 보기를 선택합니다.
- '공유 및 권한' 아래의 표에서 내 사용자 이름에 '읽기 및 쓰기' 권한이 있는지 확인합니다.
- Windows의 경우:
- File Explorer에서 폴더를 선택합니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
- Properties(속성)을 클릭합니다.
- Security(보안) 탭을 클릭합니다.
- 그룹 또는 사용자 이름에서 사용자 이름을 클릭하고 모든 권한이 '허용'으로 설정되어 있고 '거부' 아래에 체크표시가 없는지 확인합니다.
- 권한을 수정하려면 수정을 클릭합니다.
- OK를 클릭합니다.
- macOS:
- /Users/<사용자 이름>/Library/Application Support/Google
- 이 폴더에 대한 권한이 없으면 DriveFS 폴더가 없습니다. 이 폴더에 권한을 부여하면 앱을 시작할 수 있으며 앱에서 DriveFS 폴더를 만들 수 있습니다.
- /Users/<사용자이름>/Library/Application Support/Google/DriveFS
- Windows의 경우:
- C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Google\
- 이 폴더에 대한 권한이 없으면 아래 DriveFS 폴더가 없습니다. 이 폴더에 권한을 부여하면 앱을 시작할 수 있고 앱에서 DriveFS 폴더를 만들 수 있습니다.
- C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Google\DriveFS
- File Explorer의 주소 표시줄에 폴더를 입력하여 폴더로 바로 이동합니다.
- 파일을 클릭하여 탐색하려면 주소 표시줄에 %AppData% 를 입력하여 AppData 폴더로 이동합니다. Google 또는 DriveFS 폴더로 이동한 다음 Google Drive에서 폴더를 백업하거나 동기화할 수 없음에 설명된 단계를 따릅니다.
- 알림에 지정된 로컬 캐시 파일 디렉터리 또는 로컬 캐시 파일 디렉터리 설정에 표시되는 경로로 이동합니다.
- 이 폴더에 읽기 및 쓰기 권한이 있는지 확인합니다. 이 작업은 Google Drive에서 폴더를 백업하거나 동기화할 수 없음에 설명된 단계를 따르세요.
- 로컬 캐시 파일 디렉터리로 이동하여 각 폴더에 읽기 및 쓰기 권한이 있는지 확인합니다.
- 폴더 이름으로 일련의 긴 숫자가 포함된 폴더를 찾습니다.
- 예: 폴더 이름: 1245555729303
- 각 폴더는 Google Drive에 로그인한 각 계정용입니다.
- 폴더 이름으로 일련의 긴 숫자가 포함된 폴더를 찾습니다.
- 계정 폴더로 이동하여 'content_cache'라는 폴더를 찾습니다.
- 계정 폴더 내의 각 'content_cache' 폴더에 읽기 및 쓰기 권한이 있는지 확인합니다.
File Provider 초기화 오류가 발생하면 Google Drive를 시작할 수 없습니다. 이 오류는 macOS로 인한 오류입니다. 이 오류가 발생하면 다음 단계를 따르세요.
- macOS 운영체제를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
의견 보내기
- 컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
- 설정 의견 보내기를 클릭합니다.
- 의견을 작성합니다.
- 발생한 문제의 자세한 정보를 제공하려면 진단 로그 포함을 클릭합니다.
- 제출을 클릭합니다.