Cómo comprar más almacenamiento de Google

Tu Cuenta de Google incluye 15 GB de almacenamiento en la nube sin cargo. El almacenamiento se comparte entre los siguientes servicios:

• Google Drive
• Gmail
• Google Fotos

Obtén más almacenamiento en la nube con las siguientes opciones:

• Google One, que comienza con 100 GB de almacenamiento. Comprueba si Google One está disponible para tu cuenta.
• Google Workspace para el trabajo y para instituciones educativas. El almacenamiento disponible puede variar. Para obtener más información, comunícate con el administrador.
• Google Workspace Individual, que incluye 1 TB de almacenamiento. Obtén más información sobre Workspace Individual.

Si tienes una cuenta de trabajo o de institución educativa, no puedes comprar más almacenamiento para ti. Si necesitas más almacenamiento, comunícate con la persona que te proporcionó tu cuenta.

Suscripciones de almacenamiento

• En cualquier momento, puedes cambiar tu plan de almacenamiento y pagar una tarifa mensual o anual.
• La suscripción a Google One no vence, sino que se renueva automáticamente, a menos que la canceles.
• Si modificas la programación de pagos, los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse.
• Además del precio indicado, es posible que debas pagar impuestos o tarifas locales. Las entidades locales pueden cambiar estas tarifas sin previo aviso de Google. Google no cobra tarifas adicionales más allá del precio que se señala. Si vives en el Espacio Económico Europeo o en Marruecos, se te cobrará el Impuesto sobre el valor agregado (IVA) en las compras de Google Play. En ese caso, puedes solicitar un recibo o una factura con IVA.
• La compra de almacenamiento de Google solo está disponible en algunos países. Consulta en qué países puedes comprar almacenamiento.

Puedes obtener almacenamiento adicional para los productos de Google.

Si ya pagaste un plan de Drive, se actualizará automáticamente a Google One sin cargo. Obtén más información sobre qué pasa con tu almacenamiento actual cuando compras Google One.

Si no tienes un plan de Drive, puedes comprar una membresía de Google One para acceder a más almacenamiento, ayuda de expertos y beneficios adicionales para miembros.

Cómo actualizar tu almacenamiento de Google

Sugerencia: Antes de actualizar tu almacenamiento, asegúrate de tener al día la información sobre tu forma de pago. Averigua cómo actualizar tus detalles de pago.

Después de la actualización, la membresía de Google One reemplazará tu plan de almacenamiento en Drive actual. Los miembros de Google One obtienen aún más espacio de almacenamiento, además de beneficios exclusivos y uso compartido del plan familiar. Si deseas obtener más espacio de almacenamiento como miembro de Google One, sigue los pasos que se indican a continuación.

Cómo comprar almacenamiento a través de la app de Google One

1. En tu teléfono o tablet Android, asegúrate de haber accedido a tu Cuenta de Google.
2. En Play Store, descarga la app de Google One.
3. En la app de Google One, presiona Actualizar en la parte inferior.
4. Elige tu nuevo límite de almacenamiento.
5. Revisa el precio y la fecha de pago del nuevo plan y, luego, presiona Continuar.
6. Para confirmar el plan de Google One, selecciona la forma de pago y presiona Suscribirme.

También puedes usar Google One en tu computadora si visitas one.google.com.

Cómo comprar almacenamiento a través de la app de Google Drive

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Drive .
   • Si no la tienes, descárgala.
2. En la esquina superior izquierda, presiona Menú Configuración.
3. Presiona Aumentar el almacenamiento.
4. Desplázate hacia abajo y elige otro plan de almacenamiento.
   • Para buscar otros planes, presiona Más opciones.
5. Elige el tipo de pago y presiona Suscribirse.

Más información

• Qué pasa con tu almacenamiento actual cuando compras Google One
• Cuánto cuesta Google One en tu ubicación
• Cómo cambiarte a un plan de almacenamiento mensual o anual

Información sobre los planes de Google One que ofrece otra empresa

Importante: Si tu plan de Google One se ofrece mediante otra empresa, deberás comunicarte directamente con ella para cambiarte a un plan superior o inferior, o cancelar el plan.

Cómo administrar un plan de Google One que ofrece otra empresa

Cómo cambiar a un plan de Google One en el sitio y la app del servicio

Si compraste tu plan actual a otra empresa y ahora quieres tener un plan que solo está disponible en el sitio o la app de Google One, haz lo siguiente:

1. Cancela tu plan actual de Google One comunicándote con la empresa que te lo vendió.
2. Suscríbete a un plan de Google One disponible en el sitio y la app de Google One.

Si por cancelar la suscripción te quedas sin almacenamiento, deberás suscribirte a un plan nuevo de inmediato para evitar interrupciones en los servicios de Google. Descubre qué sucede cuando superas tu límite de almacenamiento.

Cómo solucionar los problemas relacionados con los pagos

Para solucionar los problemas relacionados con los pagos, comunícate con la empresa que te ofrece el plan y asegúrate de que tu forma de pago no haya vencido y de que los detalles sean correctos. Puedes encontrar un vínculo para comunicarte con la empresa en la configuración de Google One.

Ten en cuenta que no podrás actualizar la forma de pago en el sitio ni la app de Google One.

Problemas de pago

Es posible que tu forma de pago haya vencido o que los detalles sean incorrectos o estén desactualizados. Para solucionar los problemas relacionados con los pagos, comunícate con la empresa que te ofrece el plan de Google One.

Acceso a beneficios

Si hay un problema con el pago, seguirás teniendo acceso a tus beneficios de Google One por tiempo limitado. Si no resuelves el problema con rapidez, tu plan de Google One finalizará y tu límite de almacenamiento se reducirá a 15 GB. Si superas esta cantidad, ocurrirán interrupciones en Gmail, Google Fotos, Drive y otros servicios de Google. Obtén más información sobre lo que sucede cuando superas tu límite de almacenamiento.

Actualiza tu membresía de Google One con Pixel Pass

Cambia de plan

Si tienes un plan de Google One de 200 GB en Pixel Pass, puedes cambiarlo para tener más almacenamiento a través del sitio web de Google One. El precio mensual cambiará según el plan que elijas, y podrás verlo en la confirmación de la compra.

1. En tu tablet o teléfono Android, ve a one.google.com.
2. Accede a tu Cuenta de Google.
3. En la esquina superior izquierda, presiona Menú Configuración Cambiar plan de membresía.
4. Selecciona un plan de actualización.

Si compraste tu suscripción a Pixel Pass en la Google Store, también puedes actualizar tu plan de Google One en la misma tienda.

Cómo solucionar los problemas relacionados con la compra de almacenamiento

Si tenías una suscripción de almacenamiento de Google Drive y esta venció, visita la Google Play Store para renovarla.

Más información sobre los precios de Google One

Los miembros de Google One reciben aún más espacio de almacenamiento, beneficios exclusivos, la posibilidad de compartir el plan con la familia y mucho más. Averigua cuánto cuesta Google One en tu ubicación.

Usa Google One con Workspace Individual

Tu plan de Workspace Individual incluye 1 TB de almacenamiento. Puedes comprar más almacenamiento con Google One. Obtén información sobre Workspace Individual.

Esto es lo que sucederá si ya tienes una membresía de un plan de Google One:

• El almacenamiento de tu plan de Google One se suma al almacenamiento de Workspace Individual.
• No habrá cambios en tu suscripción a Google One ni en el uso compartido del plan y las membresías familiares.
• Conservarás tu inscripción, a menos que decidas cancelarla. 

El espacio de almacenamiento no aumenta después de la actualización

Es posible que debas esperar hasta 24 horas para que tu nuevo almacenamiento esté disponible después de adquirir un nuevo plan de almacenamiento.

Si transcurridas las 24 horas tu espacio de almacenamiento sigue siendo incorrecto, accede a tu Cuenta de Google para comprobar si se procesó el pago. 

Si el pago se procesó, han pasado 24 horas desde la actualización y el almacenamiento aún es incorrecto, sigue estos pasos para solucionar el problema.

Si se aplicó un cargo a tu tarjeta de pago, pero no encuentras ningún pago reflejado en tu Cuenta de Google, verifica si iniciaste sesión en varias Cuentas de Google. Si es así, es posible que hayas comprado Google One en una cuenta diferente. Puedes cancelar la compra en esa cuenta y volver a comprar Google One en la cuenta correspondiente. Aprende a cancelar compras en Google One.

Cambia a un plan con menos almacenamiento

Si no usas todo el espacio que tienes ahora o quieres pagar menos por el almacenamiento de Google, cambia a un plan inferior o cancela tu plan de almacenamiento.

Cambia la membresía de Google One con Pixel Pass

Los suscriptores de Pixel Pass pueden cambiar los planes de membresía de Google One en one.google.com. Si quieres tener menos de 200 GB de almacenamiento en Google, cancela tu suscripción a Pixel Pass y regístrate para obtener una membresía independiente de Google One. Obtén más información para Cancelar tu plan de Pixel Pass.

Si necesitas más ayuda

Los miembros de Google One pueden pedir ayuda relacionada con las copias de seguridad de Android y otros temas, como el uso compartido con la familia, información sobre planes de almacenamiento y la administración de Google Fotos. Descubre cómo consultar a un experto de Google.

Cómo administrar suscripciones que no se compraron en App Store

Si usas el sitio web de Google One o algún otro dispositivo para registrarte en un plan en lugar de la App Store, ten en cuenta lo siguiente:

• No puedes cambiar tu plan de Google One en tu iPhone o iPad.

Sugerencia: Si compraste tu plan a través del sitio web de Google One, puedes administrar el plan en la página web de Google One.

1. En la esquina superior derecha, selecciona Configuración Cambiar plan de membresía.
2. Elige tu nuevo límite de almacenamiento. Puedes elegir una suscripción mensual o anual.

Si tienes Google One en un dispositivo Android, puedes cambiar tu plan de membresía en la Configuración.

Si quieres administrar tu membresía con la app en iPhone o iPad, debes comprar un plan con una suscripción al servicio de Apple.

Paso 1: Cancela tu plan de Google One

En tu computadora:

1. Ve a Google One.
2. En la esquina superior derecha, selecciona Configuración Cancelar membresía.
3. Selecciona Cancelar.

Paso 2: Compra un plan de Google One con una suscripción de Apple

En tu iPhone o iPad:

1. Descarga la app de Google One desde App Store.
2. Abre la app de Google One .
3. A la izquierda, presiona Menú Planes de membresía.
4. Selecciona un plan de Google One.
5. Después de elegir un plan, confirma tu nueva suscripción en la App Store.

Sugerencia: También puedes administrar tu forma de pago o tus suscripciones con Google Play.

Puedes vincular tu cuenta de Apple con una sola Cuenta de Google

Para modificar el plan de membresía de Google One en tu iPhone o iPad, debes realizar esos cambios en la app de Google que usaste para comprar el plan.

• Google One
• Gmail
• Google Drive
• Google Fotos

Descubre cómo administrar tu membresía en otras apps.

Recursos relacionados

• Cómo funciona tu almacenamiento de Google
• Libera espacio en el almacenamiento de Google y soluciona problemas relacionados con él
• Administra tu almacenamiento con Google One (guía)