Risolvere i problemi delle creatività rifiutate da Display & Video 360 o Google Ad Manager

Stai cercando un codice di rifiuto specifico visualizzato in Display & Video 360? Per trovarlo su questa pagina, premi Ctrl + f (Cmd ⌘ + f su un Mac).

Dopo essere stata aggiunta a Display & Video 360, la creatività viene sottoposta a una procedura di verifica manuale e automatica per assicurare che funzioni correttamente e che rispetti le norme relative ai contenuti di Google Ads, i requisiti delle creatività Display & Video 360 e di qualsiasi origine dell'inventario con espliciti requisiti per le creatività. Le creatività che non rispettano queste norme verranno rifiutate. In questa sezione puoi trovare le procedure per risolvere alcuni dei problemi più comuni che portano al rifiuto delle creatività.

Per i motivi di rifiuto di Xandr, consulta l'articolo Risolvere i problemi relativi a creatività rifiutate da Xandr.

La creatività non corrisponde alle dimensioni dichiarate

Qual è il problema?

L'annuncio non è approvato in quanto la creatività non corrisponde alle dimensioni dell'area annuncio restituita dall'ad server. Verifica che i tuoi annunci restituiscano le corrette dimensioni della creatività.

Ad esempio, il tuo ad server ha restituito un'area annuncio di 728 x 90, ma la creatività effettiva occupa solo uno spazio di 300 x 250.

Quali sono le piattaforme di scambio interessate?

Questo rifiuto interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altre piattaforme di scambio. Scopri di più sul rifiuto su Ad Manager. Puoi rivolgerti alle singole piattaforme di scambio per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Tutti gli annunci pubblicati devono restituire creatività corrispondenti alle dimensioni dell'area annuncio dichiarate.

Carica una creatività della dimensione corretta sul tuo ad server o modifica le dimensioni nella scheda Dettagli sulla creatività in Display & Video 360.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio include contenuti per adulti

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché contiene o rimanda a una pagina di destinazione con materiali per adulti.

Tutte le creatività e le pagine di destinazione pubblicate da Display & Video 360 devono essere contrassegnate come "adatte ai minori" per essere certi che siano accessibili potenzialmente a tutto il pubblico. Tutto ciò che è considerato "non adatto ai minori" non può essere pubblicato da Display & Video 360.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: ADULT_IMAGE_OR_VIDEO

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Se la creatività è stata rifiutata perché contiene materiale per adulti, correggi il problema rimuovendo i contenuti nella creatività o nella pagina di destinazione.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio esegue automaticamente il click-through

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché reindirizza automaticamente l'utente a una pagina di destinazione senza che si verifichi il clic, oppure registra un clic quando non è avvenuto.

Gli annunci sulla maggior parte degli scambi devono fare in modo di reindirizzare l'utente a una pagina di destinazione solo sulla base dei clic effettuati dall'utente stesso. Non sono consentiti annunci che incrementano il numero di clic reindirizzando automaticamente l'utente a una pagina di destinazione, al download di un file o di un'applicazione.

Codice di errore: AUTOMATED_AD_CLICKING

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Se la creatività è stata rifiutata a causa della generazione automatica di clic, correggi il problema assicurandoti che i clic siano effettuati unicamente dall'utente.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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L'annuncio viene visualizzato come una creatività vuota

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché risulta vuota in seguito al rendering. Le creatività vuote sono spesso causate dal targeting geografico, dal targeting degli utenti, dai servizi di verifica dell'annuncio o dagli annunci non attivi nell'ad server.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: BLANK_CREATIVE

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività pubblicate da Display & Video 360 devono effettuare il rendering correttamente; non sono consentite creatività vuote.

Se la creatività è stata rifiutata perché appare vuota, correggi il problema assicurandoti che sia visibile a tutti gli utenti in tutte le impressioni. In tal caso può essere necessario che l'ad server o un servizio di verifica utilizzino un annuncio di backup nel caso si verifichi un blocco degli annunci.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'URL di click-through non funziona correttamente

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché l'URL di click-through non funziona correttamente. I problemi più comuni includono gli URL di click-through non corretti, gli URL di reindirizzamento non validi al verificarsi del clic, i problemi relativi alla sostituzione di macro negli URL oppure le pagine di destinazione inesistenti o non funzionanti.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: BROKEN_URL

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività pubblicate da Display & Video 360 devono contenere un URL di click-through funzionale che rimandi l'utente a una pagina di destinazione funzionante. La pagina di destinazione deve funzionare correttamente per tutte le posizioni, indipendentemente da dove viene eseguito il targeting dell'annuncio. Visualizza la pagina di destinazione in diversi tipi di browser e dispositivi per assicurarti che il link punti sempre a un'app o a un sito web funzionante.

Se la creatività è stata correttamente rifiutata perché l'URL non funziona, correggi il problema assicurandoti che rimandi a una pagina di destinazione funzionante Per verificare l'URL di click-through, puoi visualizzare in anteprima la creatività in Display & Video 360.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio include contenuti correlati ad armi da fuoco o ad aria compressa

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione oppure la creatività stessa promuove armi da fuoco o ad aria compressa, componenti di tali armi o contenuti correlati.

Questa categoria include dispositivi funzionali che sparano proiettili ad alta velocità per sport, autodifesa o combattimento (tra cui armi da fuoco sportive o ricreative che possono causare lesioni gravi se utilizzate in modo scorretto o riproduzioni di armi da fuoco), nonché parti o componenti necessari per il funzionamento di armi da fuoco. Sono inclusi, ad esempio, pistole, carabine, fucili, pistole da caccia, pistole antiche funzionanti, airsoft gun, armi per paintball, armi ad aria compressa con proiettili "bb", silenziatori, munizioni, stripper clip o bandoliere.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: DANGEROUS_PRODUCTS_GUNS

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività e le pagine di destinazione pubblicate da Display & Video 360 non devono promuovere armi da fuoco o ad aria compresa, nonché parti di ricambio o materiale ad esse correlati.

Se la creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o l'annuncio stesso contiene materiali inerenti all'uso di armi da fuoco o ad aria compressa, correggi il problema rimuovendo tali contenuti.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio include contenuti correlati a coltelli pericolosi

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o la creatività stessa promuove coltelli pericolosi.

Sono considerati pericolosi i coltelli concepiti o promossi (nell'uso moderno) come strumenti per ferire un avversario in gare sportive, combattimenti o per autodifesa oppure qualsiasi modello di coltello che fornisca un vantaggio a chi lo utilizza (inclusi camuffamento o dotazione di meccanismi di apertura assistita). Alcuni esempi includono serramanici, coltelli da combattimento, bastoni animati, coltelli a farfalla, coltelli militari, pugnali o asce da lancio.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: DANGEROUS_PRODUCTS_KNIVES

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività e le pagine di destinazione pubblicate su Ad Exchange non devono promuovere coltelli pericolosi.

Se la creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o la creatività stessa contiene materiali inerenti a coltelli pericolosi, correggi il problema rimuovendo tali contenuti.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio include contenuti correlati al tabacco

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o la creatività stessa promuove tabacco, prodotti a base di tabacco o materiale correlato.

Gli esempi più comuni includono sigarette, sigari, tabacco da fiuto, tabacco da masticare, tabacco trinciato, tabacco da pipa, cartine, pipe, filtri del tabacco, sale da narghilè, locali per fumatori di sigari, sigarette alle erbe, sigarette elettroniche o e-sigarette.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: DANGEROUS_PRODUCTS_TOBACCO

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività e le pagine di destinazione pubblicate da Display & Video 360 non possono promuovere prodotti o servizi a base di tabacco e altri materiali correlati, tra cui quelli che simulano il fumo.

Se la creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o la creatività stessa contiene materiale correlato al tabacco, correggi il problema rimuovendo tali contenuti.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Il tag Campaign Manager 360 non è valido

Qual è il problema?

Si è verificato un problema con il posizionamento Campaign Manager 360 sincronizzato, che genera un feedback con il messaggio "Il tag Campaign Manager 360 non è valido".

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

  1. Apri Campaign Manager 360 e cerca il posizionamento sincronizzato.
  2. Verifica che non siano presenti i seguenti problemi:
    • Nel posizionamento o negli annunci assegnati al posizionamento è presente un URL pagina di destinazione non valido
    • Il posizionamento non è attivo
    • L'inserzionista non è approvato in Campaign Manager 360
    • Nessuna creatività attiva è assegnata al posizionamento
    • Nessun annuncio attivo è assegnato al posizionamento
    • Le date di inizio o di fine del posizionamento o dell'annuncio non sono comprese nell'intervallo di date impostato per la campagna
    • Un annuncio assegnato utilizza il targeting o la segmentazione dell'audience, ma non dispone di un annuncio predefinito assegnato
    • Il posizionamento ha coppie chiave-valore dei tag con macro non supportate in Display & Video 360
  3. Se la creatività è una creatività video:
    1. Assicurati che nelle tue creatività sia presente almeno un file video con formato diverso da QuickTime (.mov). Il formato .mov è supportato, ma richiede almeno un altro tipo di video, ad esempio .mp4.
    2. Per i video ospitati da Campaign Manager 360 e da terze parti, verifica se nella rotazione sono presenti video con durate diverse (15 e 30 secondi) o se gli asset principali e predefiniti non hanno la stessa durata. Per la rotazione, le piattaforme di scambio richiedono che ogni elemento pubblicitario contenga file video di durata simile (con uno scarto del 10%).

Dopo aver corretto i problemi in Campaign Manager 360, attendi alcune ore affinché il posizionamento aggiornato si sincronizzi.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Il posizionamento Campaign Manager 360 include creatività di reindirizzamento in-stream

Qual è il problema?

I posizionamenti Campaign Manager 360 con creatività di reindirizzamento in-stream non sono supportati in Display & Video 360.


La creatività è stata rifiutata perché viene sincronizzata da un posizionamento Campaign Manager 360 con creatività di reindirizzamento in-stream, che non sono più supportate in Display & Video 360.

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Modifica il traffico della creatività utilizzando un altro formato.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio include contenuti correlati ad armi

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o la creatività stessa promuove armi o contenuti correlati ad armi.

Tra questi, qualsiasi prodotto concepito, nell'uso moderno, per ferire un avversario in gare sportive, combattimenti o per autodifesa. Sono inclusi stelle ninja, tirapugni, taser o spray al peperoncino.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: DANGEROUS_PRODUCTS_WEAPONS

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività e le pagine di destinazione pubblicate da Display & Video 360 non possono promuovere armi o contenuti correlati ad armi.

Se la creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o la creatività stessa contiene materiali correlati alle armi, correggi il problema rimuovendo tali contenuti.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio contiene o rimanda a un'esperienza intrusiva

Qual è il problema?

Questa creatività contiene o rimanda a una pagina di destinazione che contiene un'esperienza intrusiva. Gli esempi più comuni includono: la creatività reindirizza automaticamente a una pagina di destinazione senza alcuna azione dell'utente, induce con l'inganno l'utente a interagire, assomiglia ad avvisi di sistema o dei siti oppure a messaggi di errore, simula messaggi, finestre di dialogo o notifiche di richiesta e così via.

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività e le pagine di destinazione pubblicate da Display & Video 360 non devono contenere esperienze ideate per essere ingannevoli. Ulteriori informazioni su che cosa viene considerato intrusivo

Rimuovi i contenuti intrusivi dalla creatività e dalle eventuali pagine di destinazione a cui rimanda.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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La pagina di destinazione non può essere sottoposta a scansione

Qual è il problema?

L'annuncio non è approvato perché un URL di clickthrough rimanda a una pagina di destinazione di cui non è stato possibile eseguire la scansione.Gli errori di scansione più comuni sono: robots.txt, errori DNS o del server.Assicurati che le pagine di destinazione possano essere lette dai crawler di Google.

È necessario eseguire la scansione di almeno una pagina di destinazione se la creatività viene pubblicata su Ad Manager. Ad Manager utilizza i crawler di AdsBot-Google e Googlebot per leggere e garantire che la tua pagina di destinazione sia conforme alle norme di Ad Manager.

Per consentire a Google di eseguire la scansione della tua pagina, aggiungi User-agent: AdsBot-Google e User-agent: Googlebot al file robots.txt del tuo dominio. Puoi anche utilizzare Google Search Console per scoprire come rendere la tua pagina accessibile a Google.

Quali sono le piattaforme di scambio interessate?

Questo rifiuto interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altre piattaforme di scambio. Scopri di più sul rifiuto su Ad Manager. Puoi rivolgerti alle singole piattaforme di scambio per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Assicurati che i bot di Google possano eseguire la scansione della pagina di destinazione della tua creatività (o almeno una delle pagine di destinazione, se ne hai più di una).

  • Per assicurarti che la pagina di destinazione della tua creatività possano essere sottoposte a scansione da Google, verifica che il file robots.txt del tuo dominio consenta i bot di Google.
  • Se la pagina di destinazione non può essere sottoposta a scansione, rivolgiti all'amministratore del sito web per aggiungere User-agent: AdsBot-Google e User-agent: Googlebot ai file robots.txt del tuo dominio e verifica se è possibile eseguire la scansione della tua pagina di destinazione in altro modo.
  • Controlla il codice della creatività per assicurarti che almeno un link rimandi a una pagina di destinazione sottoponibile a scansione.
  • Se Display & Video 360 non riesce a rilevare la pagina di destinazione, viene utilizzato il sito web fornito nella pagina Dettagli di base del tuo inserzionista di Display & Video 360. Assicurati che questa pagina sia sottoponibile a scansione.

Per saperne di più, consulta la nostra guida approfondita su come risolvere i problemi delle pagine di destinazione non sottoponibili a scansione.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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Annuncio o pagina di destinazione con cui è difficile interagire

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata a causa della difficoltà ad interagire con la relativa pagina di destinazione o con la creatività stessa.

Le cause più comuni includono le pagine di destinazione che disattivano le funzioni di navigazione del browser, i siti con annunci pop-up o interstitial che interferiscono con la capacità dell'utente di visualizzare i contenuti richiesti oppure gli annunci che hanno l'aspetto di un pulsante di download di software, di un avviso di sistema ufficiale o di una funzione della pagina web quali menu, risultati di ricerca o altri contenuti del sito.

Il sito non deve presentare pagine web, offerte sponsorizzate o annunci imprevisti agli utenti mentre navigano nel sito.

Il sito non deve richiedere la registrazione o l'accesso per visualizzare i contenuti del sito (ad esempio, quando utilizzi una pagina Facebook come pagina di destinazione, assicurati che sia pubblica).

Codice di errore: DYSFUNCTIONAL_PROMOTION

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Se la creatività è stata rifiutata a causa della difficile interazione con la relativa pagina di destinazione o con la creatività stessa, correggi il problema migliorando i contenuti affinché siano conformi alle norme.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio favorisce un comportamento disonesto

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché contiene o rimanda a una pagina di destinazione con contenuti che permettono comportamenti disonesti. Gli esempi includono la creazione di documenti falsi come passaporti o diplomi, prodotti che aiutano a superare test tossicologici, servizi di superamento di esami, servizi di hacking, dispositivi radar per disturbare il segnale dei misuratori di velocità dei veicoli, intercettazioni telefoniche o accesso non autorizzato a servizi televisivi via cavo.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: ENABLING_DISHONEST_BEHAVIOR

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività e le pagine di destinazione pubblicate da Display & Video 360 non possono includere contenuti che permettono comportamenti disonesti, tra cui prodotti o servizi che aiutano gli utenti a trarre in inganno gli altri e prodotti o servizi che consentono a un utente di ottenere accesso non autorizzato (o apportare modifiche non autorizzate) a sistemi, dispositivi o proprietà.

Se la creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o la creatività stessa contiene materiali che permettono comportamenti disonesti, correggi il problema rimuovendo tali contenuti.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Annuncio espandibile non funzionale

Qual è il problema?

La creatività espandibile è stata rifiutata perché non funziona correttamente, ovvero non si espande al di fuori di un iframe.

Non possono espandersi più del doppio della larghezza base e più di tre volte l'altezza base delle dimensioni base della creatività, tranne durante la visualizzazione di determinati formati IAB e formati approvati da Google. Affinché le chiamate degli annunci iframe siano funzionali, è richiesto un file XXS (Cross-Site Scripting) per ciascun fornitore di tecnologia pubblicitaria. Ulteriori informazioni sui file iframe buster per i publisher.

Codice di errore: EXPANDABLE_FUNCTIONALITY

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività espandibili su Ad Manager devono visualizzare correttamente i contenuti di creatività, funzionare come previsto ed essere prive di asset corrotti.

Se la creatività è stata rifiutata perché l'espansione non è funzionale, correggi il problema assicurandoti che effettui il rendering e si espanda correttamente.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio manipola la rete di Google

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché cerca di aggirare o interferire con i sistemi e i processi pubblicitari di Google. Le pratiche più comuni includono le tecniche di cloaking, l'utilizzo del DNS dinamico per cambiare il contenuto di una pagina o di un annuncio e la manipolazione di testi o annunci in modo da bypassare i controlli automatici del sistema.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: GAMING_THE_GOOGLE_NETWORK

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività e le pagine di destinazione pubblicate da Display & Video 360 non possono tentare di aggirare i controlli di sistema e i processi di qualità di Google o di interferire con essi.

Se la creatività è stata rifiutata perché cerca di ingannare la rete Google, correggi il problema rimuovendo le pratiche che tentano di aggirare i sistemi e i processi di Google o di interferire con essi.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio include contenuti offensivi o inappropriati

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché contiene o rimanda a una pagina di destinazione contenente materiali offensivi o inappropriati, tra cui violenza, autolesionismo, molestie, razzismo, odio, intolleranza e sfruttamento di eventi che potrebbero influire sulla sensibilità delle persone o di specie in via di estinzione.

Gli esempi più comuni di contenuti offensivi o inappropriati includono odio e intolleranza (tra cui intolleranza sessuale, religiosa e politica), violenza e autolesionismo, molestie e intimidazioni, sfruttamento, razzismo, contenuti scioccanti e sfruttamento di eventi che potrebbero influire sulla sensibilità delle persone o di specie minacciate o estinte.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: INAPPROPRIATE_CONTENT

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività e le pagine di destinazione pubblicate da Display & Video 360 devono essere contrassegnate come "adatte ai minori" per essere certi che siano accessibili potenzialmente a tutto il pubblico. I prodotti considerati "non adatti ai minori" non possono essere pubblicati su Display & Video 360.

Se la creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o la creatività stessa contiene materiali offensivi o inappropriati, correggi il problema rimuovendo tali contenuti.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Tecnologia pubblicitaria non dichiarata

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché non dichiara l'utilizzo di fornitori di tecnologia approvati e dichiarabili. Puoi consultare l'elenco dei fornitori di tecnologia approvati, dichiarabili e autorizzati a pubblicare annunci su Ad Manager.

Codice di errore: INCORRECT_AD_TECHNOLOGY_DECLARATION

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Se la creatività è stata rifiutata a causa di problemi relativi alla dichiarazione dei fornitori di tecnologia pubblicitaria, correggi il problema dichiarando eventuali fornitori di tecnologia dichiarabili. Utilizza gli Strumenti per sviluppatori di Chrome per verificare tutte le chiamate effettuate dal tuo annuncio all'interno di un browser.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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URL di destinazione non dichiarato

Qual è il problema?

L'annuncio non è approvato perché l'URL di click-through dichiarato non corrisponde all'effettivo URL pagina di destinazione. Verifica che i tuoi annunci dichiarino un URL di click-through che soddisfi questo requisito di corrispondenza.

Quali sono le piattaforme di scambio interessate?

Questo rifiuto interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altre piattaforme di scambio. Scopri di più sul rifiuto su Ad Manager. Puoi rivolgerti alle singole piattaforme di scambio per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Su Ad Manager, le creatività devono reindirizzare a una pagina di destinazione che corrisponda all'URL di click-through dichiarato.

Per verificare quali URL di una data creatività sono stati dichiarati da Display & Video 360 per tuo conto, accedi alla scheda Stato della creatività ed esamina gli URL pagine di destinazione rilevati nella sezione sulla verifica di Display & Video 360.

Se l'URL segnalato contestualmente al rifiuto della creatività proviene da una delle seguenti posizioni, correggilo con l'ad server appropriato in modo che corrisponda all'URL di destinazione effettivo della creatività.

  • Creatività sincronizzate da Campaign Manager 360:
    • L'URL di click-through di Campaign Manager 360
    • L'URL predefinito dell'inserzionista Display & Video 360 in Impostazioni inserzionistae poiDettagli di base del tuo inserzionista Display & Video 360
  • Creatività ospitate in Display & Video 360:
    • L'URL di click-through impostato durante il caricamento dell'asset
    • Eventuali URL di reindirizzamento
    • L'URL predefinito dell'inserzionista Display & Video 360 in Impostazioni inserzionista e poiDettagli di base del tuo inserzionista Display & Video 360
  • Tag di terze parti:
    • La pagina di destinazione impostata durante il caricamento in Display & Video 360
    • Eventuali URL di reindirizzamento
    • L'URL predefinito dell'inserzionista Display & Video 360 in Impostazioni inserzionista e poiDettagli di base del tuo inserzionista Display & Video 360

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Se gli URL dichiarati non provengono da una delle posizioni sopra indicate, contatta l'assistenza facendo clic sul punto interrogativo nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360.

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Tecnologia pubblicitaria non autorizzata

Qual è il problema?

L'annuncio non è approvato perché effettua una chiamata a un fornitore di tecnologia non autorizzato. Verifica che i tuoi annunci effettuino chiamate solo a fornitori di tecnologia autorizzati.

Quali sono le piattaforme di scambio interessate?

Questo rifiuto interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altre piattaforme di scambio. Scopri di più sul rifiuto su Ad Manager. Puoi rivolgerti alle singole piattaforme di scambio per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Se stai utilizzando un fornitore non autorizzato su Ad Manager, rimuovi le chiamate effettuate ai fornitori di tecnologia non autorizzati.Assicurati che la creatività effettui chiamate a fornitori di tecnologia certificata in tutti gli ambienti, ad esempio, in un browser per dispositivi mobili, in un'app per dispositivi mobili o in un browser per desktop. Scopri come risolvere i problemi con le chiamate rifiutate utilizzando gli Strumenti per sviluppatori di Chrome.

In alternativa, puoi richiedere la certificazione per un fornitore di tecnologia non autorizzato contattando l'assistenza e specificando le informazioni di contatto del fornitore prescelto.

Se ritieni che tutti i tuoi fornitori siano approvati per l'utilizzo su Ad Manager, verifica se l'URL mostrato nella scheda Stato della creatività appartiene a uno dei fornitori che stai utilizzando.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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La creatività non è sicura

Qual è il problema?

L'annuncio non è approvato perché contiene chiamate HTTP non protette. Assicurati che gli annunci effettuino unicamente chiamate HTTPS protette per recuperare asset delle creatività, pixel di monitoraggio e altri elementi per la pubblicazione e il monitoraggio di annunci.

Tutte le creatività pubblicate all'esterno della Cina devono essere completamente conformi allo standard SSL in tutte le chiamate, inclusi asset, quarte parti e altri tracker.

Quali sono le piattaforme di scambio interessate?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altre piattaforme di scambio. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti alle singole piattaforme di scambio per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Se utilizzi asset della creatività o quarte parti che non sono completamente conformi allo standard SSL, correggi questi asset o fai in modo che la quarta parte fornisca solo asset conformi a SSL.Scopri come risolvere i problemi con le chiamate rifiutate utilizzando gli Strumenti per sviluppatori di Chrome.

Se non riconosci gli asset non sicuri, verifica se gli URL mostrati nella scheda Stato della creatività appartengono a uno dei fornitori che stai utilizzando.

Se l'asset segnalato viene mostrato come https://, controlla la validità del certificato SSL. Verifica se la connessione di un sito è sicura in Chrome.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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La pagina di destinazione viola le norme

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché la pagina di destinazione non è conforme con le norme di Google. Le violazioni più comuni alle norme sulla qualità delle pagine di destinazione includono contenuti di scarso valore, siti non funzionanti e domini parcheggiati.

Le pagine di destinazione devono garantire un'esperienza utente di qualità. Tutte le promozioni devono essere chiare, dall'aspetto professionale e rimandare gli utenti verso contenuti pertinenti, utili e di facile interazione. Le pagine di destinazione non possono rimandare a un indirizzo email o a file come immagini, audio, video o documenti che richiedono un'applicazione aggiuntiva per essere aperti. I siti devono caricare in modo rapido, corretto e senza errori pagine che visualizzino un codice di stato che inizia per 4 o 5 (come un errore 404 o di tipo "pagina non trovata"). Tutte le linee guida della pagina di destinazione sono descritte nel nostro Centro assistenza delle norme pubblicitarie.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: LANDING_PAGE_DISABLED

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività pubblicate da Display & Video 360 devono reindirizzare a pagine di destinazione che rispettano le norme di Google.

Se la creatività è stata rifiutata a causa della pagina di destinazione, correggi il problema migliorando la qualità dell'esperienza sulla pagina di destinazione.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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L'animazione dell'annuncio dura più di 30 secondi

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché l'animazione supera la durata massima di 30 secondi avviata dall'host per gli annunci illustrati.

Codice di errore: LENGTH_OF_IMAGE_ANIMATION

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Se la creatività è stata rifiutata a causa della durata dell'animazione dell'immagine, correggi il problema in modo che non sia ripetuta o animata per più di 30 secondi.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Unacceptable visual effects

What's the issue?

The ad uses an animated GIF with a frame rate higher than 5 frames per second.

What exchanges does this apply to?

This rejection applies to Google Ad Manager and may apply to other exchanges. Learn more about this rejection on Ad Manager. You can contact individual exchanges to learn more about their policies.

How can I fix it?

Change the creative's animation so that the GIF uses a frame rate no higher than 5 frames per second.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio imposta oggetti LSO (Locally Shared Object)

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché utilizza oggetti LSO (Locally Shared Object), quali cookie Flash, oggetti BHO, funzioni localStorage HTML5 o fingerprint del dispositivo per la pubblicità comportamentale, la pubblicazione degli annunci, la generazione di rapporti e/o la pubblicità su più siti.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: LSO_OBJECTS

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Se la creatività è stata rifiutata perché utilizza la tecnologia LSO, correggi il problema rimuovendo tutti gli LSO.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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Dimensioni di download massime superate

Qual è il problema?

L'annuncio non è stato approvato perché le dimensioni di download superano il limite di 5 MB. È previsto un limite massimo di 5 MB per le dimensioni totali di tutti i file delle creatività scaricati dal browser di una persona quando viene pubblicato un annuncio.

Quali sono le piattaforme di scambio interessate?

Questo rifiuto interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altre piattaforme di scambio. Scopri di più sul rifiuto in Ad Manager. Puoi rivolgerti alle singole piattaforme di scambio per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività non video su Ad Manager devono rispettare il limite di download di 5 MB. Il superamento di questo limite può incidere negativamente sulle prestazioni del servizio Google Marketing Platform e dei dispositivi degli utenti.

Collabora con il tuo sviluppatore di creatività per ridurre le dimensioni totali dei file scaricati entro il limite di 5 MB.

Controlla le dimensioni di download utilizzando Google Chrome:

  1. Apri la creatività in Display & Video 360.
  2. Fai clic su Anteprima. L'anteprima verrà caricata in una nuova scheda.
  3. Nel menu di sistema di Chrome, fai clic su Visualizzae poiSviluppatoree poiStrumenti per sviluppatori.
  4. Fai clic su Network (Rete).
  5. Assicurati che la registrazione sia attiva (il cerchio in alto a sinistra deve essere rosso).
  6. Assicurati che l'opzione Disable cache (Disattiva cache) sia selezionata.
  7. Ricarica la pagina Ricarica.
  8. Nella parte inferiore del riquadro Network (Rete), individua il numero prima di "transferred" (trasferiti). Queste sono le dimensioni approssimative del download.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Numero massimo di chiamate HTTP superato

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché il numero di chiamate (di quarte parti) HTTP/HTTPS ha superato il limite di 100. Questo rifiuto non si applica alle creatività video VAST.

Codice di errore: MAXIMUM_HTTP_CALLS_EXCEEDED

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività su Ad Manager (ad eccezione delle creatività video VAST) devono limitare a 100 il numero di chiamate (di quarte parti) HTTP/HTTPS. Il superamento di questo limite può influire negativamente sulle prestazioni di Google Marketing Platform e dei dispositivi degli utenti.

Se il tuo annuncio non è stato approvato perché ha superato il limite di chiamate (di quarte parti) HTTP/HTTPS, correggi tale problema apportando modifiche e rimuovendo le chiamate non necessarie per ridurle a un massimo di 100. Assicurati di verificare quante chiamate HTTP effettua la creatività in tutti gli ambienti. Ad esempio, alcune creatività potrebbero effettuare più chiamate HTTP nei browser per dispositivi mobili su Android o iOS rispetto ai browser desktop.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Numero massimo di cookie superato

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché il numero di cookie impostati supera 25.

Codice di errore: MAXIMUM_NUMBER_OF_COOKIES_EXCEEDED

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività su Ad Manager devono limitare a 25 il numero di cookie impostati. Il superamento di questo limite può influire negativamente sulle prestazioni di Google Marketing Platform e dei dispositivi degli utenti.

Se la tua creatività non è stata approvata perché ha superato il limite relativo ai cookie, correggi tale problema modificando e rimuovendo tutte le istanze non necessarie di creazione di cookie. Assicurati di verificare il numero di cookie rilasciati dalla creatività in tutti gli ambienti. Ad esempio, alcune creatività potrebbero rilasciare più cookie nei browser per dispositivi mobili su Android o iOS rispetto ai browser desktop. Per ogni ambiente, la creatività può rilasciare un massimo di 25 cookie.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Annuncio non funzionale, asset danneggiati

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché non è funzionale o contiene asset danneggiati.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: MEDIA_NOT_FUNCTIONAL

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività pubblicate da Display & Video 360 devono visualizzare correttamente i contenuti di creatività, funzionare come previsto ed essere prive di asset corrotti. Assicurati che l'annuncio e la pagina di destinazione funzionino correttamente per tutte le località, indipendentemente da dove viene eseguito il targeting dell'annuncio.

Se la creatività è stata rifiutata perché il contenuto multimediale non funziona, fai clic sul pulsante Anteprima o sull'icona per visualizzare l'anteprima della creatività, quindi verifica quanto segue:

  • La creatività viene caricata completamente, incluse tutte le immagini, i video o altri file.
  • La creatività rimanda alla pagina di destinazione corretta dopo il clic.
  • La creatività non carica una pagina di destinazione vuota dopo il clic. Ad esempio, ciò potrebbe accadere se la pagina di destinazione limita l'accesso a determinati paesi o località.
  • La creatività carica solo una pagina di destinazione dopo il clic. L'apertura di link multipli comporterà il rifiuto.
  • La creatività risponde ai clic del mouse.
  • La pagina di destinazione si apre in una nuova scheda o finestra del browser.
  • Facendo clic sulla creatività non viene generato un loop di reindirizzamento.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio include contenuti ingannevoli

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o l'annuncio contiene rivendicazioni o informazioni fuorvianti. I problemi più comuni includono l'esternazione di affermazioni scientificamente impossibili, l'offerta di risultati garantiti senza una norma sui rimborsi o l'intervento di testimonial che pubblicizzano risultati specifici senza un collegamento alla verifica di terze parti.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: MISLEADING_PROMOTIONS

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività e le pagine di destinazione pubblicate da Display & Video 360 non possono indurre con l'inganno gli utenti ad accettare una promozione.

Se la creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o la creatività stessa è ritenuta fuorviante, correggi il problema fornendo informazioni pertinenti e rimuovendo le affermazioni ingannevoli.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Annuncio privo di informazioni pertinenti

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o l'annuncio stesso non contiene informazioni importanti, ad esempio il processo di fatturazione o i costi che si prevede che l'utente debba sostenere. Le pratiche fuorvianti più comuni includono la mancata precisazione di tutte le spese a carico del cliente, l'assenza di indicazioni riguardo alla deducibilità fiscale e al numero di registrazione di un ente di beneficenza nel caso in cui il tuo sito solleciti donazioni deducibili dalle imposte o la promozione di un servizio o prodotto (ad esempio, un'app) come gratuito quando in realtà non lo è.

Codice di errore: OMISSION_OF_RELEVANT_INFORMATION

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività e le pagine di destinazione su Ad Manager non possono indurre con l'inganno gli utenti ad accettare una promozione.

Se la creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o la creatività stessa non contiene informazioni importanti, correggi il problema fornendo dati pertinenti e rimuovendo gli elementi fuorvianti.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Creative contains personal loans without disclosures

What's the issue?

The ad or landing page promotes deceptive or harmful financial practices or does not prominently disclose the required consumer information.

When promoting financial services and products, you must comply with state and local regulations for any region that your ads target — for example, include specific disclosures required by local law. Refer to our non-exhaustive list of country-specific requirements for more information.

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

How can I fix it?

All creatives and landing pages served by Display & Video 360 must comply with local regulations and provide required disclosures. Learn more about required disclosures

If the problem is in the creative itself, remove the content and/or add a link to the required disclosures. If the problem is with the landing page, add the required disclosures to the landing page. If you can’t fix the landing page, update the creative with a new landing page that complies with this policy.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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La creatività contiene criptovalute

Qual è il problema?

La creatività non è stata approvata perché contiene:

  • Contenuti correlati a initial coin offerings, vendite di token di criptovalute o che promuovono in altro modo l'acquisto, la vendita o il commercio di criptovalute o prodotti correlati, tranne nei casi in cui è esplicitamente consentito, oppure
  • Una pagina di destinazione che aggrega o confronta emittenti di criptovalute o prodotti correlati

Gli scambi di criptovaluta possono essere pubblicizzati solo se l'inserzionista è un fornitore autorizzato, i prodotti e gli annunci sono conformi alle leggi locali e agli standard di settore e l'account è certificato da Google.

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Per pubblicare contenuti correlati a scambi di criptovalute su piattaforme di scambio aperte, YouTube e deal su Display & Video 360, devi certificare il dominio dell'inserzionista per ogni paese che scegli come target prima di poter pubblicare gli annunci.
Display & Video 360 consente contenuti correlati allo scambio di criptovalute nei seguenti paesi:

  • Stati Uniti
  • Giappone

Se il problema riguarda la creatività stessa, rimuovi i contenuti o aggiornali per renderli conformi alle norme.Se il problema riguarda la pagina di destinazione, correggila o aggiorna la creatività con una nuova pagina di destinazione conforme a questa norma.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Creative has content related to elections in India

What's the issue?

The ad contains content related to election advertising in India. Learn more

To run India elections ads, you must:

  • Be verified by Google
  • Submit for each ad a valid pre-certificate issued by the Election Commission of India (ECI) or anyone authorized by the ECI
  • Include a "Paid for by" disclosure directly in the ad
  • Use a supported ad format for India elections

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

How can I fix it?

Check that your India election ads are running only in India, that you’ve been verified to run India election ads, and that you have a valid pre-certificate. If you're not verified by Google, apply for verification.

If you're verified by Google, check that the creative includes a visible "Paid for by" disclosure.

If you're verified and the ad includes a disclosure, make sure you're using an ad format that's supported for India advertising: audio, video, image, HTML5, and dynamic creatives from Studio.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio include contenuti relativi alle elezioni negli Stati Uniti

Qual è il problema?

La creatività viene rifiutata perché contiene o rimanda a una pagina di destinazione che presenta un candidato federale o un funzionario federale attualmente in carica negli Stati Uniti. Tali incarichi federali includono la presidenza e la vice presidenza degli Stati Uniti e l'appartenenza alla Camera dei rappresentanti e al Senato degli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina del Centro assistenza delle norme pubblicitarie

Per pubblicare annunci sulle elezioni negli Stati Uniti, devi:

  • Essere verificato da Google
  • Includere un'informativa "Pagato da" direttamente nell'annuncio
  • Utilizzare un formato di annuncio accettabile per le elezioni negli Stati Uniti

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Controlla che i tuoi annunci elettorali negli Stati Uniti siano pubblicati solo in tale paese e che tu sia stato sottoposto a verifica per la pubblicazione di tali annunci. Se non sei verificato da Google, richiedi la verifica.

Se sei verificato da Google, accertati che la creatività includa un'informativa visibile "Pagato da".

Se hai eseguito la verifica e l'annuncio include un'informativa, assicurati di utilizzare un formato di annuncio supportato per la pubblicità elettorale negli Stati Uniti: audio, video, illustrato, HTML5, lightbox e creatività dinamiche di Studio.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Divieto per contenuti relativi a prodotti farmaceutici, giochi e scommesse o alcolici

Qual è il problema?

L'annuncio è stato rifiutato perché contiene o rimanda a una pagina di destinazione che presenta contenuti relativi a prodotti farmaceutici, alcol o giochi e scommesse proibiti dalle norme di alcune piattaforme di scambio. Per pubblicare contenuti correlati a giochi e scommesse o prodotti farmaceutici su piattaforme di scambio aperte, deal e YouTube su Display & Video 360, devi certificare il dominio dell'inserzionista per ogni paese scelto come target prima che i tuoi annunci vengano pubblicati su Display & Video 360.

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Ulteriori informazioni sui requisiti di Display & Video 360 per la pubblicazione di prodotti e servizi soggetti a limitazioni.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio genera una finestra pop-up

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché genera una finestra popup.

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Codice di errore: POP_UP

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività su Ad Manager non devono generare finestre popup, ad esempio pop-under, popup a tempo o intermittenti, avvisi di sistema fittizi e pagine che avviano automaticamente un download.

Se la creatività viene rifiutata perché genera una finestra popup, correggi il problema rimuovendo il popup.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Macro clic mancante o utilizzata in modo errato

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché la macro clic di Google obbligatoria risulta mancante o viene utilizzata in modo errato.

Quali sono le piattaforme di scambio interessate?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altre piattaforme di scambio. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti alle singole piattaforme di scambio per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività su Ad Manager devono includere una macro clic, che consente a Google di generare dinamicamente un URL di clic univoco e di farlo passare attraverso il tag annunci nel momento della richiesta dell'annuncio. Ci sono diversi tipi e metodi di implementazione delle macro clic.

Se la creatività è stata rifiutata a causa di un problema con la macro clic, incluse le macro degli ad server di terze parti, correggi l'implementazione della macro clic.

Nel caso delle creatività ospitate da un ad server di terze parti, puoi anche controllare che non monitorino le impressioni come clic.

  1. Aggiungi la creatività a Display & Video 360.
  2. Quando sei arrivato al passaggio che comporta la verifica del monitoraggio dei clic, non fare clic sull'annuncio.  
  3. Se stai monitorando un'impressione come un clic, vedrai un segno di spunta e il messaggio "Monitoraggio dei clic ricevuto". Verifica l'implementazione del click tracker o contatta l'ad server di terze parti per assistenza.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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L'annuncio non soddisfa gli standard professionali

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché non soddisfa gli standard professionali ed editoriali. Gli esempi più comuni includono espressioni generiche di invito all'azione, quali "fai clic qui", creatività disallineate o parzialmente visibili nello spazio pubblicitario e uso insolito della copia del testo. Assicurati che tutti gli annunci presenti nel sito siano chiaramente distinguibili come tali. Gli annunci non devono avere l'aspetto di un pulsante di download di software, di un avviso di sistema ufficiale o di una funzione della pagina web, ad esempio un menu.

Codice di errore: PROFESSIONAL_STANDARDS

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività su Ad Manager devono essere chiare, dall'aspetto professionale e rimandare gli utenti verso contenuti pertinenti, utili e di facile interazione.

Se la creatività è stata rifiutata perché non soddisfa gli standard professionali, correggi il problema migliorando i contenuti affinché siano conformi alle norme.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio effettua una chiamata a un indirizzo IP

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché in una chiamata di quarte parti o in una creatività è incluso un indirizzo IP numerico non elaborato. Per recuperare la creatività, i pixel di monitoraggio e altri elementi per la pubblicazione e il monitoraggio di annunci, le chiamate degli annunci devono essere rivolte ai domini, non agli indirizzi IP.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: RAW_IP_ADDRESS_IN_SNIPPET

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività pubblicate da Display & Video 360 non possono richiamare gli indirizzi IP numerici.

Se la creatività è stata rifiutata per via di una chiamata a un indirizzo IP numerico, correggi il problema rimuovendo le chiamate rivolte agli indirizzi IP.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio include contenuti scioccanti

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché include o conduce a una pagina di destinazione che presenta contenuti scioccanti come linguaggio blasfemo, immagini raccapriccianti o disgustose oppure promozioni appositamente strutturate con l'intento di scioccare o spaventare.

Tutte le creatività e le pagine di destinazione pubblicate da Display & Video 360 devono essere contrassegnate come "adatte ai minori" per essere certi che siano accessibili potenzialmente a tutto il pubblico. Tutto ciò che è considerato "non adatto ai minori" non può essere pubblicato da Display & Video 360. Gli esempi comuni di contenuti scioccanti includono elementi blasfemi, linguaggio violento, immagini raccapriccianti, immagini o resoconti di traumi fisici o rappresentazioni gratuite di fluidi corporei o escrementi.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: SHOCKING_CONTENT

 

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Se la creatività è stata rifiutata perché la relativa pagina di destinazione o l'annuncio stesso include contenuti scioccanti, correggi il problema rimuovendo tali contenuti.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio include contenuti non accettabili quali malware

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché contiene o rimanda a una pagina di destinazione con contenuti non accettabili, tra cui malware. I malware non sono accettati o tollerati. Google verifica gli annunci direttamente caricati in Display & Video 360 oppure segue il reindirizzamento di terze parti per individuare eventuali virus o malware tramite sistemi proprietari. Ulteriori informazioni sulle misure adottate da Google per prevenire i malware negli annunci.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: UNACCEPTABLE_CONTENT

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività e le pagine di destinazione pubblicate da Display & Video 360 devono essere prive di malware o virus.

Se la creatività è stata rifiutata a causa di contenuti inaccettabili come malware o virus, correggi il problema rimuovendo malware o virus dall'annuncio o dalla pagina di destinazione.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio include contenuti ingannevoli o non accettabili

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché comprende contenuti dell'immagine inaccettabili, come elementi ingannevoli trick-to-click.

Le pratiche ingannevoli comuni includono l'imitazione dei contenuti del publisher, dei messaggi di avviso dei siti o delle finestre di dialogo e dei messaggi di errore dei sistemi operativi.

I contenuti dell'annuncio devono essere distinguibili da quelli del publisher, contenere un bordo o sfondo di contrasto e identificare chiaramente il brand, il prodotto o la promozione offerti.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: UNACCEPTABLE_IMAGE_CONTENT

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività pubblicate da Display & Video 360 non possono visualizzare contenuti che ingannino l'utente a fare clic sugli annunci.

Se la creatività è stata rifiutata a causa di contenuti dell'immagine inaccettabili, correggi il problema rimuovendo tutti gli elementi ingannevoli.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio imposta un cookie non autorizzato in un dominio Google

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché imposta un cookie non autorizzato in un dominio Google, quale googlesyndication.com o doubleclick.net.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: UNAUTHORIZED_COOKIE_ON_GOOGLE_DOMAIN

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività pubblicate da Display & Video 360 non possono impostare un cookie non autorizzato in domini Google quali googlesyndication.com o doubleclick.net. Inoltre non puoi aiutare o permettere a terze parti di impostare un cookie o di modificare o eliminare un insieme di cookie nei domini di proprietà o gestiti da Google, tra cui i domini DoubleClick.

Se la creatività è stata rifiutata perché imposta cookie non autorizzati in un dominio Google, correggi il problema rimuovendo le chiamate che hanno impostato i cookie non autorizzati.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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L'annuncio include contenuti non chiari o non pertinenti

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché non è chiara, confonde gli utenti, li indirizza a contenuti non pertinenti oppure non riflette accuratamente l'attività commerciale, il prodotto o il servizio promossi sulla pagina di destinazione.

È necessario che la creatività e la pagina di destinazione siano significativi e non troppo generici. Immagini, video, audio e altri elementi dell'annuncio devono essere di buona qualità e non sfocati, confusi o non riconoscibili. Se la creatività utilizza superlativi o pubblicità comparativa, è necessario corroborarli con prove mostrando una verifica di terze parti sulla pagina di destinazione. Ulteriori informazioni

Codice di errore: UNCLEAR_OR_IRRELEVANT_AD

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Tutte le creatività di Ad Manager devono identificare chiaramente il brand, il prodotto o la promozione offerti.

Se la creatività è stata rifiutata perché presenta contenuti non chiari o non pertinenti, correggi il problema migliorando i contenuti affinché siano conformi alle norme.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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Contenuti con limitazioni non dichiarati

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché include contenuti di categorie limitate ma non ne dichiara l'utilizzo.

Molti prodotti e servizi sono soggetti a normative che possono variare in base al paese. Tutta la pubblicità, con i prodotti e i servizi pubblicizzati, deve rispettare in modo chiaro tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Tutti gli inserzionisti sono tenuti a conoscere le leggi applicabili alla loro attività.

Codice di errore: UNDECLARED_OR_RESTRICTED_CONTENT

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Se necessario, tutte le creatività su Ad Manager devono dichiarare l'uso di categorie limitate di contenuto.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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Annuncio video non funzionale o vuoto

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché non viene visualizzata, non effettua il click-through, non funziona o contiene un file XML VAST vuoto. Per avere un esempio dei requisiti di uno scambio, fai riferimento ai requisiti tecnici degli annunci video di Display & Video 360 e ai requisiti degli annunci video In-Stream di Ad Manager per la pubblicazione di annunci di terze parti.

Ulteriori informazioni

Codice di errore: VIDEO_FUNCTIONALITY

Quali sono le piattaforme pubblicitarie interessate?

Il rifiuto opposto da Display & Video 360 impedisce la pubblicazione della creatività in tutte le piattaforme pubblicitarie.

Come posso risolvere il problema?

Tutti i video pubblicati da Display & Video 360 devono avere un file XML VAST valido, essere visualizzati, effettuare il click-through e includere i tipi di file video WebM e MP4.

Se la creatività è stata rifiutata a causa della funzionalità video, correggi il problema assicurandoti che contenga un file XML VAST valido e funzioni correttamente.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Per contattare il supporto di Display & Video 360, fai clic sull'icona Assistenza nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 o rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato.

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L'annuncio utilizza un fornitore video non autorizzato

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata a causa del rilevamento di una chiamata di quarte parti a un fornitore di tecnologia video non autorizzato. Su Ad Manager, le creatività non possono chiamare fornitori di tecnologia non autorizzati.

Codice di errore: VIDEO_INVALID_VENDOR

Quali sono le piattaforme di scambio interessate?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altre piattaforme di scambio. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti alle singole piattaforme di scambio per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Su Ad Manager, i video non possono chiamare fornitori di tecnologia video non autorizzati.

Se la creatività è stata rifiutata a causa di una chiamata di quarte parti a un fornitore di tecnologia video non autorizzato, correggi il problema rimuovendo le chiamate rivolte ai fornitori di tecnologia video non autorizzati. In alternativa, puoi richiedere la certificazione per un fornitore di tecnologia non autorizzato contattando l'assistenza e specificando le informazioni di contatto del fornitore prescelto.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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Formato dell'annuncio video non supportato

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché il formato dell'annuncio video non è supportato oppure non sono stati rilevati tipi di file video. I tipi di file video supportati sono H.264 (video/mp4) e WebM (video/webm).

Codice di errore: VIDEO_UNSUPPORTED_FORMAT

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Tutti i video su Ad Manager devono includere tipi di file video WebM e MP4.

Se la creatività è stata rifiutata a causa di un formato video non supportato, correggi il problema assicurandoti che contenga tipi di file video WebM e MP4.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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Durata del video non supportata

Qual è il problema?

La creatività è stata rifiutata perché il video in-banner supera il limite consentito di 30 secondi non avviato dall'utente.

Codice di errore: VIDEO_UNSUPPORTED_LENGTH

Quali sono gli scambi interessati?

Questo problema interessa Google Ad Manager e può coinvolgere altri scambi. Ulteriori informazioni sul rifiuto sono disponibili in Ad Manager. Puoi rivolgerti ai singoli scambi per saperne di più sulle loro norme.

Come posso risolvere il problema?

Se la creatività è stata rifiutata a causa di una lunghezza video eccessiva, aggiorna il video in modo che rispetti il limite di 30 secondi.

Dopo aver risolto il problema, salva la creatività. L'orario di "Verifica iniziata" verrà aggiornato nella scheda Stato della creatività e la procedura di verifica della creatività verrà riavviata.

Chi posso contattare per ricevere aiuto in proposito?

Il team di assistenza di Display & Video 360 saprà rispondere alle tue domande, ma non è in grado di risolvere il problema finché non apporti correzioni alla tua creatività. Per contattare l'assistenza di Display & Video 360, fai clic sull'icona della guida nell'angolo in alto a destra del tuo account Display & Video 360 oppure rivolgiti all'alias dell'assistenza dedicato. Scopri di più

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