RemedyForce-cloud-app

U moet zijn ingelogd als hoofdbeheerder om deze taak te kunnen uitvoeren.

Met Security Assertion Markup Language (SAML) kunnen uw gebruikers inloggen bij zakelijke cloud-apps met hun gegevens voor Google Cloud.

SSO via SAML instellen voor RemedyForce

Stap 1: RemedyForce instellen als SAML 2.0-serviceprovider (SP)

1. Log in bij de RemedyForce-app.
2. Kies onder Domain Management (Domeinbeheer) > My Domain (Mijn domein) een domeinnaam. Voer deze in het vak subdomain (subdomein) in.
3. Klik onder Security Controls (Beveiligingsfuncties) > Single Sign-on Settings (Instellingen voor Single sign-on) op Edit (Bewerken) en vink het vakje aan voor SAML enabled (SAML aangezet).
4. Klik op New (Nieuw) en vul alle velden in:
   1. Kopieer de Google-veldwaarde Entiteits-ID (uw-domeinnaam.my.salesforce.com) in het veld Issuer (Uitgever).
   2. Kopieer de Google-veldwaarde URL voor Single sign-on in het veld identity provider Login URL (Inlog-URL identiteitsprovider).
   3. Voer in het veld Entity Id (Entiteits-ID) uw RemedyForce-domeinnaam (uit stap 2) in.
   4. Selecteer HTTP Redirect (HTTP-omleiding).
5. Kopieer de waarde voor de  Login URL (Inlog-URL) en sla deze op. U plakt deze in het veld ACS-URL in de Beheerdersconsole in stap 2 hieronder.
6. Klik op Opslaan.
7. Ga naar het volgende gedeelte om Google in te stellen als SAML-identiteitsprovider (IdP).

Stap 2: Google instellen als SAML-identiteitsprovider (IdP)

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met een account met hoofdbeheerdersrechten (eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga in de Beheerdersconsole naar Menu  AppsWeb- en mobiele apps.
3. Klik op App toevoegenApps zoeken.
4. Voer RemedyForce in het zoekveld in.
5. Plaats in de zoekresultaten de muisaanwijzer op de SAML-app van RemedyForce en klik op Selecteren.
6. Klik op de pagina Google-identiteitsprovidergegevens op Doorgaan.
7. Doe het volgende op de pagina Serviceprovidergegevens:
   1. Vervang de ACS-URL door de inlog-URL die u in stap 1 hierboven bij Remedyforce heeft gekopieerd.
   2. Bewerk de Entiteits-ID. Vervang {uw-domein} door uw Remedyforce-subdomeinnaam.
8. Klik op Doorgaan.
9. (Optioneel) Ga als volgt te werk om Google-directorykenmerken toe te wijzen aan de overeenkomstige app-kenmerken in het venster Kenmerktoewijzing:

   1. Klik op Toewijzing toevoegen.
   2. Klik op Veld selecterenselecteer een Google-directorykenmerk.
   3. Voer bij App-kenmerken het bijbehorende app-kenmerk in.
10. (Optioneel) Groepsnamen invoeren die relevant zijn voor deze app:

    1. Klik bij Groepslidmaatschap (optioneel) op Zoeken naar een groep. Voer een of meer letters van de groepsnaam in en selecteer de groepsnaam.
    2. Voeg naar wens extra groepen toe (maximaal 75 groepen).
    3. Vul bij App-kenmerk de naam in van het overeenkomstige groepskenmerk van de serviceprovider.

    Ongeacht de hoeveelheid groepsnamen die u invult, bevat de SAML-reactie alleen groepen waarvan een gebruiker lid is (direct of indirect). Ga voor meer informatie naar Over het toewijzen van groepslidmaatschappen.

11. Klik op de pagina Kenmerktoewijzing op Voltooien.

Stap 3: De RemedyForce-app aanzetten

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met een account met hoofdbeheerdersrechten (eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga in de Beheerdersconsole naar Menu  AppsWeb- en mobiele apps.
3. Selecteer RemedyForce.
4. Klik op Gebruikerstoegang.

5. Als u een service wilt aan- of uitzetten voor iedereen in uw organisatie, klikt u op Aan voor iedereen of Uit voor iedereen. Klik dan op Opslaan.

6. (Optioneel) Zo zet u service aan of uit voor een organisatie-eenheid:

   1. Selecteer links de organisatie-eenheid.
   2. Selecteer Aan of Uit om de servicestatus te wijzigen.
   3. Kies een van deze opties:
      • Als de servicestatus is ingesteld op Overgenomen en u de geüpdatete instelling wilt behouden, zelfs als de instelling voor de bovenliggende organisatie-eenheid wordt gewijzigd, klikt u op Overschrijven.
      • Als de servicestatus is ingesteld op Overschrijven, klikt u op Overnemen om de instelling hetzelfde te maken als de instelling voor de bovenliggende organisatie-eenheid, of op Opslaan om de nieuwe instelling te behouden, zelfs als de instelling voor de bovenliggende organisatie-eenheid wordt gewijzigd.
        Opmerking: Bekijk meer informatie over de organisatiestructuur.
7. Als u een service wilt inschakelen voor een groep gebruikers binnen een organisatie-eenheid of in verschillende organisatie-eenheden, selecteert u een toegangsgroep. Zie Services inschakelen voor toegangsgroepen voor meer informatie.
8. Controleer of de e-mail-ID's van uw RemedyForce-gebruikersaccounts overeenkomen met die in uw Google-domein.

Stap 4: Controleren of SSO werkt

RemedyForce ondersteunt zowel door de identiteitsprovider (IdP) als de serviceprovider (SP) gestarte SSO. Volg deze stappen om SSO te verifiëren in een van beide modi:

Door IdP gestart

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met een account met hoofdbeheerdersrechten (eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga in de Beheerdersconsole naar Menu  AppsWeb- en mobiele apps.
3. Selecteer RemedyForce.
4. Klik linksboven op SAML-login testen.

   Als het goed is, wordt RemedyForce geopend in een nieuw tabblad. Als dit niet het geval is, gebruikt u de informatie in de SAML-foutmeldingen die worden weergegeven om de IdP- en SP-instellingen te updaten en test u de SAML-inlog opnieuw.

Door SP gestart

1. Open https://uw-domeinnaam.my.salesforce.com. Als het goed is, wordt u automatisch doorgestuurd naar de inlogpagina van Google.
2. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in.

Nadat uw inloggegevens zijn geverifieerd, wordt u teruggestuurd naar RemedyForce.

 

_{Google, Google Workspace en de gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.}