Anulowanie abonamentu Cloud Identity

Anulowanie abonamentu i usuwanie konta Google

Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy usługa została kupiona bezpośrednio od Google. Jeśli używana usługa została kupiona u sprzedawcy, skontaktuj się z nim bezpośrednio, aby uzyskać pomoc. Nie wiesz? Zobacz: Czy korzystam z usług sprzedawcy?

Jeśli użytkownicy w organizacji nie potrzebują już usługi Cloud Identity, możesz usunąć konta tych użytkowników lub anulować swój abonament.

Aby przestać korzystać ze wszystkich usług Google w organizacji, anuluj abonamenty i usuń konto Google organizacji.

Anulowanie jednego abonamentu

Anulowanie abonamentu Cloud Identity Premium

Jeśli użytkownicy nie potrzebują już funkcji dostępnych w ramach abonamentu Cloud Identity Premium, możesz go anulować. Licencje użytkowników na inne usługi, takie jak G Suite, pozostaną niezmienione. Jeśli masz wersję bezpłatną Cloud Identity, to po anulowaniu abonamentu Premium użytkownicy, którzy nie mają innych licencji, otrzymają licencje na bezpłatną wersję Cloud Identity.

Gdy anulujesz abonament, Google automatycznie obciąży Twoją podstawową formę płatności po rozpoczęciu następnego miesiąca.

  • Subskrybenci abonamentu elastycznego są obciążani kosztem obliczonym proporcjonalnie do liczby i czasu aktywności kont użytkowników w bieżącym miesiącu.
  • Subskrybenci abonamentu rocznego znajdą pozostałą część swojego zobowiązania na stronie anulowania.
  1. Zaloguj się w konsoli administracyjnej Google.

    Użyj swojego konta administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).

  2. Na stronie głównej konsoli administracyjnej kliknij Rozliczenia.
  3. W sekcji Subskrypcje znajdź Cloud Identity Premium.
  4. Kliknij Czynności a potem Anuluj subskrypcję.
  5. Kliknij Dalej, aby anulować abonament.
Anulowanie subskrypcji bezpłatnej wersji Cloud Identity

Nie możesz anulować bezpłatnej subskrypcji Cloud Identity. Konta użytkowników, którzy nie potrzebują funkcji bezpłatnej wersji Cloud Identity lub innych subskrypcji, możesz po prostu usunąć z organizacji.

Jeśli masz tylko bezpłatną subskrypcję Cloud Identity i żaden z Twoich użytkowników już jej nie potrzebuje, możesz usunąć swoje konto Google, wykonując opisane poniżej czynności.

Usuwanie konta Google

Jeśli używasz G Suite i chcesz anulować swoje konto Google, zamiast tych instrukcji wykonaj czynności opisane w temacie Anulowanie abonamentu G Suite.

Anulowanie abonamentów i usunięcie konta Google spowoduje nieodwracalną utratę danych użytkowników i organizacji.
Zanim anulujesz abonament

Przed anulowaniem abonamentów i zamknięciem konta może być konieczne wykonanie czynności opisanych poniżej.

Eksportowanie danych

Gdy zamkniesz swoje konto, wszystkie znajdujące się na nim dane zostaną bezpowrotnie usunięte. Zanim usuniesz konto, możesz wyeksportować dane z Kontaktów i Grup dyskusyjnych za pomocą narzędzia do eksportowania danych

Zapisywanie danych rozliczeniowych

Gdy anulujesz abonamenty i usuniesz konto, utracisz dostęp do swoich danych rozliczeniowych. Przed usunięciem konta pobierz swoje faktury i dane rozliczeniowe.

Usuwanie aplikacji z Marketplace

Przed anulowaniem abonamentów usuń wszystkie zainstalowane aplikacje z Marketplace.

Aby sprawdzić, czy masz zainstalowane aplikacje z Marketplace:

  1. Zaloguj się w konsoli administracyjnej Google.

    Użyj swojego konta administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).

  2. Na stronie głównej konsoli administracyjnej kliknij Aplikacje a potem Aplikacje z Marketplace.
Krok 1. Anuluj abonamenty

Aby móc usunąć konto Google organizacji, musisz najpierw anulować wszystkie abonamenty (z wyjątkiem bezpłatnej subskrypcji Cloud Identity, której nie można anulować).

Uwaga: jeśli zamierzasz anulować subskrypcję rejestracji domeny, ale chcesz zachować swoją domenę DNS, musisz najpierw zanotować dane logowania do systemu rejestratora domen. Te informacje obejmują nazwę użytkownika i hasło powiązane z rejestratorem domen oraz adres URL rejestratora. Dzięki temu będzie możliwe zarządzanie domeną DNS po usunięciu konta Google organizacji, aż do czasu wygaśnięcia rejestracji domeny (jeśli nie zostanie odnowiona).

  1. Zaloguj się w konsoli administracyjnej Google.

    Użyj swojego konta administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).

  2. Na stronie głównej konsoli administracyjnej kliknij Rozliczenia.
  3. W sekcji Subskrypcje znajdziesz aktualne abonamenty.
  4. Aby anulować abonament, obok jego nazwy kliknij Czynności a potem Anuluj subskrypcję.
  5. Kliknij Dalej, aby anulować abonament.
  6. Powtarzaj kroki 4 i 5 do czasu anulowania wszystkich abonamentów (z wyjątkiem bezpłatnej subskrypcji Cloud Identity, jeśli ją masz).
Krok 2. Usuń konto
  1. Zaloguj się w konsoli administracyjnej Google.

    Użyj swojego konta administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).

  2. Na stronie głównej w konsoli administracyjnej kliknij Profil firmy a potem Profil.
  3. Kliknij Profil.
  4. W sekcji Usuwanie konta kliknij Usuń to konto.

Po usunięciu tego konta możesz utworzyć inne konto Google w domenie organizacji. Zwolnienie domeny i umożliwienie wykorzystania jej do zarejestrowania nowego konta może potrwać do 24 godzin.

Masz pytania?

Co mam zrobić, jeśli nie widzę konsoli administracyjnej?

Jeśli nie masz dostępu do konsoli administracyjnej, wypróbuj te rozwiązania

Czy mogę uzyskać zwrot środków?

Tak. Skontaktuj się z nami, aby zażądać zwrotu pozostałych środków.

Dlaczego obciążono mnie płatnością po anulowaniu abonamentu?

Gdy anulujesz abonament, Twoje konto zostanie obciążone wszystkimi nieuregulowanymi płatnościami. Kwota jest obliczana zgodnie z usługą i abonamentem:

  • Abonament elastyczny – naliczana jest opłata za dni, w których korzystano z usługi. Jeśli na przykład anulujesz abonament 15 dnia tego miesiąca, zostaną naliczone opłaty za pół miesiąca.
  • Abonament roczny – naliczana jest opłata za pozostałą część zobowiązania rocznego.
  • Dysk Google Enterprise – zostanie naliczona proporcjonalna opłata za miejsce na dane wykorzystane w miesiącu anulowania abonamentu oraz pełny miesięczny koszt za każde aktywne konto użytkownika w tym miesiącu. Dowiedz się więcej na temat płatności za Dysk Google Enterprise.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?