Membatalkan Cloud Identity

Membatalkan langganan atau menghapus Akun Google

Jika Anda membeli layanan dari reseller, buka di sini |  Apakah saya memiliki reseller?

Jika pengguna di organisasi tidak memerlukan layanan Cloud Identity lagi, Anda dapat menghapus pengguna tersebut atau membatalkan langganan Anda.

Untuk berhenti menggunakan semua layanan Google di organisasi, batalkan langganan Anda dan hapus Akun Google organisasi.

Membatalkan satu langganan

Membatalkan Cloud Identity Premium

Anda dapat membatalkan langganan Cloud Identity Premium jika pengguna tidak memerlukan fiturnya lagi. Pengguna akan tetap memiliki lisensi untuk layanan lainnya, seperti G Suite. Setelah membatalkan langganan Premium, jika Anda memiliki edisi gratis Cloud Identity, pengguna yang tidak memiliki lisensi lainnya akan mendapatkan lisensi Cloud Identity gratis.

Setelah Anda membatalkan langganan, Google akan otomatis menagih metode pembayaran utama Anda mulai bulan berikutnya.

  • Pelanggan Paket Fleksibel ditagih dengan biaya penggunaan bulan ini yang diprorata.
  • Pelanggan Paket Tahunan dapat mengetahui biaya sisa paket di halaman pembatalan.
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Penagihan.
  3. Di bagian Langganan, cari Cloud Identity Premium.
  4. Klik Tindakan lalu Batalkan langganan.
  5. Klik Lanjutkan untuk membatalkan langganan.
Membatalkan Cloud Identity (edisi gratis)

Anda tidak dapat membatalkan langganan Cloud Identity gratis. Pengguna yang tidak memerlukan fitur Cloud Identity gratis atau langganan Anda lainnya dapat dengan mudah dihapus dari organisasi.

Jika hanya memiliki langganan Cloud Identity gratis dan pengguna Anda tidak memerlukan layanannya lagi, lihat langkah-langkah berikut untuk menghapus Akun Google Anda.

Menghapus Akun Google

Jika Anda memiliki G Suite dan ingin membatalkan Akun Google, ikuti langkah-langkah di Membatalkan langganan G Suite.

Membatalkan langganan dan menghapus Akun Google akan menyebabkan data pengguna dan organisasi hilang serta tidak bisa dipulihkan.
Sebelum membatalkan

Sebelum membatalkan langganan dan menutup akun, Anda mungkin perlu melakukan tugas berikut.

Mengekspor data

Saat Anda menutup akun, semua data dalam akun akan dihapus secara permanen. Sebelum menghapus akun, Anda dapat mengekspor data Kontak dan Grup menggunakan fitur Ekspor Data

Menyimpan data penagihan

Setelah membatalkan langganan dan menghapus akun, Anda tidak akan dapat melihat data penagihan. Sebelum menghapusnya, download invoice atau data penagihan.

Menghapus aplikasi Marketplace

Sebelum membatalkan langganan apa pun, hapus aplikasi Marketplace yang telah Anda instal.

Untuk memeriksa apakah Anda telah menginstal aplikasi Marketplace:

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Aplikasi lalu Aplikasi Marketplace.
Langkah 1: Batalkan langganan Anda

Sebelum dapat menghapus Akun Google organisasi, Anda perlu membatalkan semua langganan (selain langganan Cloud Identity gratis, yang tidak dapat dibatalkan).

Catatan: Jika Anda membatalkan langganan Pendaftaran Domain dan ingin menyimpan domain DNS, catat informasi login registrar Anda terlebih dahulu. Informasi ini termasuk nama pengguna dan sandi dengan registrar, beserta URL registrar. Tindakan ini memungkinkan Anda mengelola domain DNS setelah Akun Google organisasi Anda dihapus, maksimal hingga masa berlaku pendaftaran domain berakhir (kecuali diperpanjang).

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Penagihan.
  3. Pada Langganan, cari langganan Anda saat ini.
  4. Untuk membatalkan langganan, klik Tindakan lalu Batalkan langganan di samping nama langganan.
  5. Klik Lanjutkan untuk membatalkan langganan.
  6. Ulangi langkah 4 dan 5 sampai semua langganan Anda dibatalkan (kecuali Cloud Identity gratis, jika ada).
Langkah 2: Hapus akun Anda
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Profil perusahaanlaluProfil.
  3. Klik Profil.
  4. Di bagian Penghapusan akun, klik Hapus Akun Ini.

Setelah menghapus akun ini, Anda dapat membuat Akun Google lain dengan domain organisasi Anda. Perlu waktu hingga 24 jam agar domain Anda tersedia untuk pendaftaran akun baru.

Ada pertanyaan?

Bagaimana jika saya tidak melihat konsol Admin?

Coba solusi ini jika Anda tidak dapat mengakses konsol Admin. 

Bisakah Anda mengembalikan dana kredit saya?

Ya. Hubungi kami guna meminta pengembalian dana untuk kredit yang tersisa.

Mengapa saya mendapatkan tagihan setelah pembatalan?

Setelah membatalkan langganan, Anda akan tetap ditagih untuk tagihan terutang di akun Anda. Jumlahnya dihitung menurut layanan dan paket penagihan:

  • Paket Fleksibel—Anda ditagih sejumlah hari saat layanan digunakan. Misalnya, jika pembatalan tanggal 15 bulan ini, Anda akan ditagih untuk layanan setengah bulan.
  • Paket Tahunan—Anda akan ditagih untuk sisa saldo komitmen tahunan Anda.
  • Drive Enterprise—Anda akan ditagih jumlah prorata atas penyimpanan yang digunakan pada bulan pembatalan, plus biaya bulanan penuh untuk setiap pengguna aktif pada bulan tersebut. Pelajari lebih lanjut Cara kerja penagihan Drive Enterprise.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?