¿Tienes problemas con tu Chromecast Audio? No te preocupes. Puede que encuentres aquí la respuesta a tus preguntas. Si no es así, haz clic aquí para intentar solucionar tu problema.
Instalación y configuración
¿Necesito una conexión a Internet?Sí. Tu Chromecast Audio debe estar conectado a una red Wi‑Fi y tener acceso a Internet. Además, el Chromecast Audio y el dispositivo móvil, tablet o portátil que utilices deben estar conectados a la misma red Wi‑Fi para poder enviar audio.
Chromecast Audio admite la reproducción por streaming desde servidores de contenido multimedia mediante varias aplicaciones compatibles con Chromecast. Consulta las aplicaciones compatibles con Chromecast Audio para encontrar la que se ajuste a tus necesidades (por ejemplo, Plex).
- Si utilizas Android, comprueba que los servicios de ubicación estén habilitados. Deben estarlo para que Chromecast pueda localizar el dispositivo Chromecast Audio.
- Si utilizas iOS, activa el Bluetooth para mejorar el proceso de configuración.
- Si esto no funciona, prueba estos sencillos pasos para solucionar el problema.
Chromecast Audio admite diferentes formas de reproducir contenido local almacenado en tu teléfono o tablet:
- Puedes utilizar la función de envío de audio de los dispositivos Android para reproducir en los altavoces la música que tengas almacenada localmente en tu teléfono o tablet Android.
- Puedes subir la música almacenada localmente a Google Play Música.
- Puedes enviar archivos de música desde el navegador Chrome al altavoz enviando el audio de la pestaña.
- Puedes usar una de las muchas aplicaciones compatibles con Chromecast para enviar tus archivos de música locales desde tu teléfono o tablet Android, dispositivos iOS o navegador Chrome a tu altavoz. Consulta las aplicaciones compatibles con Chromecast Audio para encontrar la que se ajuste a tus necesidades.
- Algunas de las aplicaciones recomendadas son Videostream, Plex, AllCast, LocalCast, BubbleUPnP y Cinch.
Actualmente, Chromecast Audio no admite la reproducción de audio por streaming mediante Airplay.
Chromecast Audio reproduce música por streaming desde la nube a tus altavoces a través de una red Wi‑Fi, lo que ofrece muchas ventajas en comparación con el audio por Bluetooth:
- Tu teléfono no está vinculado al contenido que se reproduce en el altavoz, por lo que puedes seguir usándolo para jugar, responder a una llamada e, incluso, moverte por casa sin interrumpir la música que esté sonando en los altavoces.
- Al enviar contenido a Chromecast Audio, no se agota rápidamente la batería de tu teléfono, tablet o portátil.
- Puedes controlar la reproducción desde cualquier parte de la casa sin necesidad de permanecer en la misma habitación. Así, no hace falta que te quedes en la zona de cobertura de Bluetooth.
- La conexión Wi‑Fi permite reproducir audio de mayor calidad.
Sí. Chromecast Audio utiliza el estándar 802.11ac de doble banda y Bluetooth 4.1.
Consulta la lista de routers compatibles para comprobar si Chromecast Audio funciona con el tuyo.
No. Para alimentar tu Chromecast Audio, debes utilizar la fuente de alimentación proporcionada y un cable de alimentación USB. Nota: Debe llegar a una toma de corriente.
No, Chromecast Audio no funciona en el coche.
Sí. Chromecast Audio se ha diseñado teniendo en cuenta la movilidad. Puedes llevártelo cuando vayas de viaje, pero ten en cuenta que necesitas acceso a una red Wi‑Fi para configurarlo y utilizarlo.
Nota: Chromecast Audio solo funciona en redes que permiten la comunicación entre dispositivos. Si el router o la red en los que intentes configurar Chromecast Audio tienen habilitado el aislamiento de clientes o de puntos de acceso (como suele ocurrir en habitaciones de hotel, redes de centros educativos y entornos corporativos), no podrás configurar tu dispositivo Chromecast correctamente. Debes inhabilitar el aislamiento de clientes o de puntos de acceso del router para poder configurar Chromecast Audio. Si necesitas ayuda para inhabilitarlo, ponte en contacto con el fabricante del router.
Sí. Chromecast se ha diseñado teniendo en cuenta la movilidad. Puedes trasladarlo de una habitación a otra para utilizarlo con otros altavoces. Siempre que tu Chromecast Audio esté conectado a la misma red Wi‑Fi, podrás enviar contenido de inmediato sin necesidad de volver a configurarlo.
Si escuchas chasquidos o distorsiones en tus altavoces, comprueba que Chromecast Audio esté enchufado a una toma de corriente con el cable USB y la fuente de alimentación proporcionados. Si eso no funciona, prueba a utilizar cables más largos para aumentar la distancia entre Chromecast Audio y el altavoz al que esté conectado.
Durante la configuración, puedes ponerle un nombre a tu Chromecast Audio para distinguirlo de otros (por ejemplo, "Chromecast de Marta" o "Salón"). También puedes cambiar el nombre de tu Chromecast Audio más adelante desde la aplicación Google Home.
Chromecast Audio tiene una luz LED en el lateral que indica lo que está haciendo el dispositivo. El artículo sobre los indicadores de estado LED de Chromecast Audio explica los distintos indicadores de estado LED y su significado.
Sí. Deberás inhabilitar el aislamiento de clientes o de puntos de acceso del router. Para obtener información sobre cómo inhabilitarlo, consulta la documentación del router.
Si no puedes acceder a la configuración del router o estás intentando establecer la conexión a través de una red pública, de un hotel o de invitado con aislamiento de clientes o de puntos de acceso, no podrás configurar Chromecast Audio.
Si estás intentando establecer una conexión a través de un repetidor Wi‑Fi, revisa la configuración del repetidor. Tendrás que inhabilitar el aislamiento de puntos de acceso en el repetidor Wi‑Fi antes de configurar Chromecast Audio para que funcione con tu red Wi‑Fi.
- Abre la aplicación Google Home
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- Mantén pulsado el icono de tu dispositivo.
- Toca Ajustes
Información del dispositivo.
- En "Información técnica", busca el firmware de Cast: "X.XXX.XXXXX". Si el dispositivo tiene el sistema operativo Fuchsia, busca la versión de firmware del sistema: "X.XXXXXXXX.X.XXXXXXX".
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Información del dispositivo.Las actualizaciones de Chromecast Audio se ponen a disposición de los usuarios de forma gradual, y el dispositivo se actualiza automáticamente. Cuando hay una actualización disponible, puede tardar hasta dos semanas en aparecer en el dispositivo. Es importante que el Chromecast Audio esté enchufado a una toma de corriente y conectado a tu red inalámbrica durante ese tiempo. Sigue los pasos que se indican a continuación para intentar activar una actualización disponible si crees que tu dispositivo reúne los requisitos para instalarla:
- Deja el Chromecast Audio enchufado y conectado a tu red Wi‑Fi durante al menos un minuto.
- Te recomendamos que enchufes el Chromecast Audio a una toma de corriente con el cable de alimentación USB y el adaptador de corriente incluidos en la caja.
Después de un minuto, reinicia el Chromecast Audio. Hay dos formas de hacerlo:
Desde la aplicación Google Home
- Comprueba que tu dispositivo móvil o tablet esté vinculado a la misma cuenta que tu Chromecast.
- Abre la aplicación Google Home
- Mantén pulsado el icono de tu dispositivo.
- Arriba a la derecha, toca Ajustes
Más ajustes
Más ajustes 
Desde la fuente de alimentación
- Desenchufa el cable de alimentación del dispositivo Chromecast.
- Déjalo desenchufado durante un minuto.
- Vuelve a enchufar el cable.
Nota: Si desconectas tu Chromecast del puerto HDMI del televisor, el dispositivo no se reiniciará. Para ello, es necesario desenchufarlo.
Enviar contenido
Estoy intentando enviar música desde Spotify, pero el botón de enviar no aparece en su sitio habitual. ¿Dónde está?El botón de enviar suele estar en la esquina superior derecha de las aplicaciones compatibles con Chromecast. En Spotify, encontrarás la opción para enviar contenido en la parte inferior de la pantalla. Toca Dispositivos disponibles 
Toca Dispositivos disponibles
Sí. Puedes usar la aplicación YouTube Music (no la aplicación YouTube) para reproducir música en Chromecast Audio. Nota: Para usar esta función, necesitas una suscripción a YouTube Premium.
Puedes descargar la aplicación YouTube Music a través de estos enlaces:
Chromecast Audio solo es compatible con aplicaciones de audio. Por eso, no aparece en muchas aplicaciones de vídeo como una posible opción para enviar contenido, aunque sí se muestre en algunas. Si intentas enviar contenido desde esas aplicaciones de vídeo, no funcionará.
Consulta la lista de aplicaciones de audio compatibles con Chromecast Audio.
Sí. Sigue las instrucciones para enviar el audio de tu dispositivo Android desde la aplicación Google Home a un grupo multiespacio. Todos tus grupos de Chromecast Audio disponibles deberían aparecer en la lista de fuentes disponibles.
Debes desactivar el modo de ahorro de energía en el dispositivo Android que estés utilizando para enviar contenido. Si está habilitado, podría limitar la potencia de procesamiento del dispositivo y disminuir el rendimiento de la función de envío de audio.
Ayuda para solucionar problemas
No consigo configurar mi Chromecast Audio. ¿Dónde puedo obtener ayuda?Consulta la lista de routers compatibles con Chromecast. Si tu router no aparece en la lista, prueba con la página para solucionar problemas de Chromecast. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros.
Consulta el artículo que explica cómo restablecer el estado de fábrica para restablecer tu dispositivo correctamente.
Si has comprado tu Chromecast Audio en Google Store o a través de un comercio autorizado para su venta y necesitas un dispositivo de repuesto, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Nota: Se requiere un comprobante de compra.
Si has comprado tu Chromecast en una tienda no autorizada por Google, la compra no está cubierta por nuestra garantía. Consulta nuestra política de garantía.
Si eres desarrollador y estás buscando más información sobre cómo desarrollar aplicaciones para Chromecast Audio, visita developers.google.com/cast.