Chromecast 音声リモコンのトラブルシューティング

一般的なトラブルシューティング

Chromecast 音声リモコンが動作しない場合は、以下の手順を行ってください。

  1. リモコンから両方の電池を取り出します。
  2. リモコンの LED を確認しながら、電池を入れ直します。LED が 2 回点滅しない場合は、次の手順に進みます
    : LED は、リモコン前面の電源ボタンと入力ボタンの下にあり、隠れています。ステータス ライトが点灯している場合にのみ確認できます。
  3. 2 秒以内に完了してください: LED を確認しながら、音量ボタンに近いほうの電池を取り外して入れ直します。LED がまだ 2 回点滅しない場合は、この手順を繰り返します。
  4. LED が 2 回点滅することを確認しながら、両方の電池をリモコンに付属の元の電池と交換します。付属の電池を利用できない場合は、新しい単 4 電池を 2 本使用します。
  5. 両方の電池を取り外して 5 分ほど待ちます。LED が 2 回点滅することを確認しながら、電池を入れ直します。
  6. LED がまだ点滅しない場合は、音声リモコンがまったく動作しない場合のトラブルシューティング手順を行います。
 

音声リモコンのその他のトラブルシューティング

音声リモコンがまったく動作しない

ステップ 1. Chromecast with Google TV を再起動する

Chromecast with Google TV を再起動します。

ステップ 2. Chromecast 音声リモコンのペア設定を解除する

  1. Chromecast 音声リモコンが Chromecast with Google TV とペア設定されている場合は、ペア設定を解除します。
    1. テレビ画面を操作するには、スマートフォンを仮想リモコンとして設定します。
    2. テレビ画面で、アカウント プロフィール 次に [設定] 次に [リモコンとアクセサリ] に移動します。
    3. [Chromecast リモコン] 次に [削除] 次に [はい] を選択します。

ステップ 3. Chromecast 音声リモコンを出荷時の設定にリセットする

: 出荷時の設定にリセットすると、デバイスはデフォルトの出荷時の設定に戻ります。データが消去され、元に戻すことはできません。

  1. Chromecast 音声リモコンを出荷時の設定にリセットします。
    1. 両方の電池を取り外して 5 分ほど待ちます。
    2. ホームボタンを長押ししながら、電池を入れ直します。
    3. ホームボタンを長押しすると、LED ライトが点灯します。
    4. 点滅し始めたら、ボタンを離します。
  2. リモコンが自動的にペア設定されない場合は、[戻る] ボタンとホームボタンを 3 秒ほど長押しします。
  3. 上記の手順を行ってもリモコンがペア設定されない場合は、スマートフォンを仮想リモコンとして使用し、テレビ画面で [リモコンやアクセサリのペア設定] 次に リモコンをもう一度出荷時の設定にリセット 次に 画面にリモコンが表示されるまで待つ 次に スマートフォンで選択ボタンをタップします。
  4. 上記の手順を行ってもリモコンが動作しない場合は、Chromecast with Google TV を出荷時の設定にリセットします。
    1. Chromecast がテレビに接続され、オンになっていることを確認します。
    2. Chromecast の背面にあるボタンを長押しします。
    3. ボタンを長押しすると LED ライトが点灯してから黄色で点滅します。
    4. ライトが白で点灯したら、ボタンを離し 次に デバイスがリセットされるまで待ちます。
  5. リモコンをもう一度出荷時の設定にリセットします。

ステップ 4. Chromecast with Google TV と音声リモコンをセットアップする

音声リモコンで特定のテレビの設定を操作できない

リモコンの機能のなかに動作しないものがある場合は、リモコンからセンサーに赤外線(IR)信号が送信されていない可能性があります。

  • 別のリモコンを使って、Chromecast が選択されている入力であることを確認します。
  • リモコンでテレビ上を移動できても、テレビのオン / オフの切り替えや音量の調整を行えない場合は、IR に関する問題と思われます。

お使いのテレビが、Chromecast の設定でリモコンボタンとして設定済みであることを確認します。

  1. テレビで、[設定] 次に [リモコンとアクセサリ] 次に [リモコンボタンのセットアップ] に移動します。
  2. トラブルシューティングを行う該当するデバイスを選択します。
    1. たとえば、[Sony TV] 次に [ボタンの設定] を選択 次に [音量]、[電源]、または [入力] の設定をやり直します。

問題が解決しない場合は、一般的なトラブルシューティングの手順を行います。

音声リモコンの Bluetooth 接続が切断される

リモコンの LED ライトは点灯するが、Google TV のインターフェースを操作できない場合は、以下の手順を試します。

  1. 両方の電池を取り外して、入れ直します。LED が 2 回点滅するかどうかを確認します。
    1. LED がつかない場合は、一般的なトラブルシューティングのトラブルシューティング手順を行います。
  2. Chromecast から USB-C 接続を取り外して電源から切断し、Chromecast デバイスを再起動します。1 分ほどしたら、再び電源に接続します。
  3. 音声リモコンを出荷時の設定にリセットします。

: 音声リモコンをペア設定し直すには、Chromecast デバイスのリセットボタンを押してペア設定画面に移動します。

音声リモコンの反応が遅い

音声リモコンのボタンは動作するが、テレビでの登録操作に時間がかかる場合は、テレビから離れすぎている可能性があります。

  1. リモコンをテレビに近づけます。
  2. Wi-Fi アクセス ポイントを Chromecast デバイスから離します。
  3. HDMI 延長ケーブルを使用して、Chromecast デバイスを他の HDMI ケーブルから離します。
  4. Chromecast デバイスの位置を移動したり、裏返しにしたりします。

問題が解決しない場合は、一般的なトラブルシューティングの手順を行います。

音声リモコンの設定に関する質問

Chromecast with Google TV と音声リモコンをセットアップするに記載されている「セットアップに関するトラブルシューティング」を行います。

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