注: 快適にご利用いただくには、付属のリモコンを使用することをおすすめします。「リモコンを探す」機能やカスタマイズ可能なボタンによるショートカットの作成など、一部の機能は Google TV Streamer でのみご利用いただけます。
一般的なトラブルシューティング
Chromecast 音声リモコンまたは Google TV Streamer 音声リモコンが動作しない場合は、次の手順を行ってください。
- リモコンから両方の電池を取り出します。
- リモコンの LED を確認しながら、電池を入れ直します。LED が 2 回点滅しない場合は、次の手順に進みます
注: LED は、リモコン前面のボタンの下にあり、隠れています。ステータス ライトが点灯している場合にのみ確認できます。 - 2 秒以内に完了してください: LED を確認しながら、電池を取り外して入れ直します。LED がまだ 2 回点滅しない場合は、この手順を繰り返します。
- LED が 2 回点滅することを確認しながら、両方の電池をリモコンに付属の元の電池と交換します。付属の電池を利用できない場合は、新しい単 4 電池を 2 本使用します。
- 両方の電池を取り外して 5 分ほど待ちます。LED が 2 回点滅することを確認しながら、電池を入れ直します。
- LED がまだ点滅しない場合は、音声リモコンがまったく動作しない場合のトラブルシューティングの手順を行います。
音声リモコンのその他のトラブルシューティング
音声リモコンがまったく動作しない
ステップ 1. Google ストリーミング デバイスを再起動する
- Chromecast with Google TV を再起動する手順に沿って操作します。
- Google TV Streamer(4K)を再起動する手順に沿って操作します。
ステップ 2. 音声リモコンのペア設定を解除する
- 音声リモコンが Google ストリーミング デバイスとペア設定されている場合は、ペア設定を解除します。
- テレビ画面を操作するには、スマートフォンを仮想リモコンとして設定します。
- テレビ画面で、アカウント プロフィール
[設定]
[リモコンとアクセサリー] に移動します。
- [音声リモコン]
[削除]
[はい] を選択します。
ステップ 3. 音声リモコンを出荷時の設定にリセットする
注: 出荷時の設定にリセットすると、デバイスは出荷時のデフォルト設定に戻ります。この操作を行うとデータが消去されます。元には戻せません。
Chromecast 音声リモコン
- Chromecast 音声リモコンを出荷時の設定にリセットします。
- 両方の電池を取り外して 5 分ほど待ちます。
- ホームボタンを長押ししながら、電池を入れ直します。
- ホームボタンを長押しすると、LED ライトが点灯します。
- 点滅し始めたら、ボタンを離します。
- ___codemirror_selection_bookmark______codemirror_selection_bookmark___
- リモコンが自動的にペア設定されない場合は、[戻る] ボタンとホームボタンを 3 秒ほど長押しします。
- 上記の手順を行ってもリモコンがペア設定されない場合は、スマートフォンを仮想リモコンとして使用し、テレビ画面で [リモコンやアクセサリーのペア設定]
リモコンをもう一度出荷時の設定にリセット
画面にリモコンが表示されるまで待つ
スマートフォンで選択ボタンをタップします。
- 上記の手順を行ってもリモコンが動作しない場合は、Chromecast with Google TV を出荷時の設定にリセットします。
- Chromecast がテレビに接続され、オンになっていることを確認します。
- Chromecast の背面にあるボタンを長押しします。
- ボタンを長押しすると LED ライトが点灯してから黄色で点滅します。
- ライトが白で点灯したら、ボタンを離し
デバイスがリセットされるまで待ちます。
- リモコンをもう一度出荷時の設定にリセットします。
Google TV Streamer 音声リモコン
- ミュートボタン
と中央(選択)ボタンを同時に長押しします。
- 両方のボタンを押している間、リモコンの LED が白色で点滅します。
- 10~12 秒ほど長押しすると、カウントダウン音が鳴ります。
- LED が白色で点灯するまでボタンを長押しします。
注: 通常、12 秒ほどで出荷時の設定へのリセットが開始します。
ステップ 4. Google ストリーミング デバイスをセットアップする
1. Chromecast with Google TV と音声リモコンをセットアップする
2. Google TV Streamer(4K)と音声リモコンをセットアップする
音声リモコンで特定のテレビの設定を操作できない
リモコンの機能のなかに動作しないものがある場合は、リモコンからセンサーに赤外線(IR)信号が送信されていない可能性があります。
- 別のリモコンを使って、Google ストリーミング デバイスが選択されている入力であることを確認します。
- リモコンでテレビ上を移動できても、テレビのオン / オフの切り替えや音量の調整を行えない場合は、IR に関する問題と思われます。
お使いのテレビが、ストリーミング デバイスの設定でリモコンボタンとして設定済みであることを確認します。
- テレビで、[設定]
[リモコンとアクセサリー]
[リモコンボタンのセットアップ] に移動します。
- トラブルシューティングを行う該当するデバイスを選択します。
- たとえば、[Sony TV]
[ボタンの設定] を選択
[音量]、[電源]、または [入力] の設定をやり直します。
- たとえば、[Sony TV]
問題が解決しない場合は、一般的なトラブルシューティングの手順を行います。
音声リモコンの Bluetooth 接続が切断される
リモコンの LED ライトは点灯するが、Google TV のインターフェースを操作できない場合は、以下の手順を試します。
- 両方の電池を取り外して、入れ直します。LED が 2 回点滅するかどうかを確認します。
- LED がつかない場合は、一般的なトラブルシューティングの手順を行います。
- ストリーミング デバイスから USB-C 接続を取り外して電源から切断し、ストリーミング デバイスを再起動します。1 分ほどしたら、再び電源コードを差し込みます。
- 音声リモコンを出荷時の設定にリセットします。
注: 音声リモコンをペア設定し直すには、ストリーミング デバイスのリセットボタンを押してペア設定画面に移動します。
音声リモコンの反応が遅い
音声リモコンのボタンは動作するが、テレビでの登録操作に時間がかかる場合は、テレビから離れすぎている可能性があります。
- リモコンをテレビに近づけます。
- Wi-Fi アクセス ポイントをストリーミング デバイスから離します。
- HDMI 延長ケーブルを使用して、ストリーミング デバイスを他の HDMI ケーブルから離します。
- ストリーミング デバイスの位置を移動したり、裏返しにしたりします。
問題が解決しない場合は、一般的なトラブルシューティングの手順を行います。
音声リモコンのセットアップに関する質問
セットアップに関するトラブルシューティング: