Se il sistema operativo di Chromebook non funziona correttamente, puoi ripristinarlo. Il ripristino rimuove e reinstalla il sistema operativo. Per i Chromebook più recenti, puoi ripristinare il sistema operativo con una connessione a internet. Per quelli meno recenti, gli aggiornamenti potrebbero non essere supportati e il ripristino non è possibile.
Importante: il ripristino rimuove in modo definitivo tutti i contenuti del disco rigido di Chromebook, persino i file scaricati. Se possibile, prima di ripristinare Chromebook, esegui il backup dei file.
Se utilizzi Chromebook al lavoro o a scuola, chiedi aiuto all'amministratore. Se sei un amministratore, per ulteriore aiuto, contatta l'Assistenza Google.
Casi in cui eseguire il ripristino
Potresti decidere di eseguire il ripristino in questi casi:
- Viene visualizzato il messaggio di errore "ChromeOS mancante o danneggiato".
- Hai provato altre procedure per la risoluzione dei problemi che non hanno risolto il problema.
- Hai chiesto aiuto per risolvere il problema agli esperti del forum di assistenza che ti hanno consigliato di eseguire il ripristino.
Prima di eseguire il ripristino, prova dei passaggi meno invasivi
Se puoi accedere a Chromebook, prova prima i seguenti passaggi:
- Spegni e riaccendi Chromebook.
- Se vedi ancora un errore su Chromebook, ripristina le impostazioni di fabbrica.
Se l'errore persiste, continua con il ripristino. Scopri come ripristinare l'hardware di Chromebook.
Attivare Recovery mode
Importante: devi completare questo passaggio prima di iniziare le opzioni di ripristino indicate di seguito.
Sul Chromebook su cui è stato visualizzato l'errore, procedi nel seguente modo:
- Rimuovi gli eventuali dispositivi collegati a Chromebook (ad esempio un mouse o un disco rigido esterno).
- Attiva Recovery mode:
- Chromebook: tieni premuti Esc + Aggiorna
, quindi premi il tasto di accensione
. Rilascia il tasto di accensione.
- Su alcuni modelli di Chromebook: tieni premuti Esc + Massimizza
, quindi premi il tasto di accensione
- Quando sullo schermo viene visualizzato un messaggio, rilascia gli altri tasti.
- Su alcuni modelli di Chromebook: tieni premuti Esc + Massimizza
- Chromebox: per prima cosa, spegnilo. Tieni premuto il pulsante di ripristino con l'aiuto di una graffetta o di un oggetto simile. Premi il tasto di accensione di Chromebox per riaccenderlo. Quando sullo schermo ricevi un messaggio, rilascia il pulsante di ripristino.
- Chromebit: innanzitutto staccalo dall'alimentazione. Tieni premuto il pulsante di ripristino con l'aiuto di una graffetta o di un oggetto simile. Ricollega Chromebit all'alimentazione. Quando sullo schermo ricevi un messaggio, rilascia il pulsante di ripristino.
- Tablet Chromebook: tieni premuti i tasti Alza il volume, Abbassa il volume e il tasto di accensione per almeno 10 secondi, quindi rilasciali.
- Chromebook: tieni premuti Esc + Aggiorna
Opzione di ripristino 1: utilizza Internet
Su Chromebook, seleziona Esegui il ripristino usando una connessione a Internet e segui le istruzioni sullo schermo. Poco dopo aver completato i passaggi indicati dalle istruzioni, il computer si riavvia automaticamente per completare il ripristino.
Importante: se decidi di scegliere un metodo di ripristino diverso in qualsiasi momento mentre continui a seguire le istruzioni, tieni premuto Esc + Aggiorna 
Se il tuo computer non ha accesso a Internet o non viene visualizzata l'opzione di ripristino con Internet, è possibile che tu stia utilizzando un Chromebook meno recente che non supporta questa funzionalità. Continua andando alla sezione "Opzione di ripristino 2: utilizza un'unità USB".
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