恢復原廠設定後,Chromebook 硬碟內的所有使用者資料都會遭到清除,包括「下載」資料夾中的所有檔案。大部分與使用者無關的裝置資訊也都會遭到清除,但會保留一些診斷和作業資料。
重設之前,請務必將檔案備份至 Google 雲端硬碟或外接硬碟。將檔案儲存到 Google 雲端硬碟或外部儲存裝置,可避免檔案在恢復原廠設定時遭到刪除。
注意:你無法重設公司或學校配發的 Chromebook,請要求系統管理員抹除 Chromebook 上的資料,然後在工作場所或貴校的網路上重新註冊裝置。
將 Chromebook 恢復原廠設定前的注意事項
步驟 1:確認是否有必要重設裝置
如果遇到下列情況,建議你重設 Chromebook:
- 系統顯示「請重設這部 Chrome 裝置」訊息
- 使用者設定檔或設定發生問題
- Chromebook 重新啟動後仍無法正常運作
- 您要變更 Chromebook 的擁有者身分
步驟 2:先嘗試採取下列步驟
- 逐一關閉 Chrome 擴充功能,查看 Chromebook 是否恢復運作。瞭解如何關閉擴充功能
- 嘗試重設 Chromebook 的硬體。
如果以上步驟無法解決問題,請繼續進行步驟 3。
步驟 3:備份檔案和資訊 (重要)
恢復原廠設定後,Chromebook 硬碟內的「所有」資訊都會遭到清除,包括你的設定、應用程式和檔案。重設之前,請務必先完成下列事項:
- 將您的資訊和設定同步到您的 Google 帳戶。瞭解如何同步處理資訊
- 將檔案備份至 Google 雲端硬碟或外部儲存裝置。瞭解如何備份檔案
將檔案儲存到 Google 雲端硬碟或外接硬碟,可避免檔案在恢復原廠設定時遭到刪除。
將 Chromebook 恢復原廠設定
- 登出 Chromebook。
- 按住 Ctrl + Alt + Shift + R 鍵。
- 選取「重新啟動」。
- 在隨即顯示的方塊中,依序選取「Powerwash」「繼續」。
- 按照畫面上的步驟操作,然後使用你的 Google 帳戶登入。
注意:重設 Chromebook 後,你登入的帳戶將成為擁有者帳戶。 - 重設 Chromebook 後,請完成下列事項:
- 按照畫面上的指示設定 Chromebook
- 確認問題是否已經解決
尋求更多協助
如果您重設 Chromebook 後仍然遇到問題,請嘗試採取下列步驟:
改用其他版本的作業系統 (OS)
如果 Chromebook 會發生當機或其他問題,可能是因為您使用的是實驗版的作業系統 (OS)。
請檢查您目前使用的版本。如果 Chromebook 的作業系統版本是測試版或開發版,請嘗試改用運作較穩定的正式版。
還原 Chromebook
如果 Chromebook 發生嚴重問題,請將 Chrome 作業系統 (OS) 移除,然後再重新安裝。
請依照這裡說明的步驟還原 Chromebook。