お問い合わせ
Chrome Enterprise に関するお問い合わせ先は次のとおりです。問題の解決には、Google のオンライン ツールもご活用いただけます。Chrome Enterprise の詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。
ハードウェアのサポートハードウェアに関する問題については、デバイス メーカーの修理センターにお問い合わせください。
| メーカー | 地域 | 電話サポート | サポートページ |
|---|---|---|---|
| Acer | 米国、カナダ | 1-866-695-2237 | 詳細を表示 |
| 日本 | 詳細を表示 | ||
| グローバル | 詳細を表示 | ||
| ASUS | 米国、カナダ | 1-888-606-ASUS（606-2787） | 詳細を表示 |
| 日本 | 詳細を表示 | ||
| Dell | グローバル | 詳細を表示 | |
| グローバル | 詳細を表示 | ||
| HP | 米国、カナダ | 1-800-334-5144 | 詳細を表示 |
| 日本 | 詳細を表示 | ||
| Lenovo | 米国 | 1-800-426-7378 | 詳細を表示 |
| グローバル | 詳細を表示 | ||
| Samsung | 米国 | 1-866-SAM-4-BIZ（726-4249） | |
| カナダ | 1-800-749-0205 |
サポート対象の詳しいリストについては、サポート対象のサービスをご覧ください。
Google Cloud サポート センター
組織のサポートケースをオンラインで管理するには、Google Cloud サポート センター でサポートケースを作成します。Google Cloud サポート センターについてのページも併せてご覧ください。サポートへのお問い合わせのヒント:
- ログを収集し、Log Analyzer でデバイスの問題を診断してみてください。
- ブラウザの問題を再現してログを取得してみてください。
- Enterprise の報告されている問題の一覧をご覧になり、Google ですでに対処されている問題かどうかをご確認ください。問題の ID 番号の横にあるスターをクリックすると、その問題に関する最新情報を受け取ることができます。報告されている問題もご確認ください。
Chrome の Upgrade を購入していないお客様は、一般ユーザー向けの Chromebook のサポート オプションをご覧ください。
管理者
- Google Cloud Communities - 他の管理者やパートナーと連携することができます
- Chromium Issue Tracker - 未解決の問題や機能リクエストを閲覧できます
ChromeOS デバイス
- ChromeOS Log Analyzer - Log Analyzer の使用方法について詳しくは、ChromeOS デバイスのログを収集するにはをご覧ください
Chrome ブラウザ
- Chrome ブラウザ導入ガイド - おすすめの導入方法を確認できます
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