Compre actualizaciones para dispositivos con Chrome OS

Para administradores que administran dispositivos con ChromeOS en una empresa o institución educativa.

Para administrar dispositivos ChromeOS independientes desde la Consola del administrador de Google, debes solicitar la actualización independiente ChromeOS Enterprise Upgrade, la actualización de ChromeOS Education o la Actualización de Kiosk & Signage, y comprar una actualización para cada dispositivo que desees administrar. Después de comprar actualizaciones, podrás inscribir dispositivos, configurar parámetros y aplicar políticas a los usuarios y dispositivos de tu organización. Cuando realice su pedido, obtenga la cantidad de actualizaciones que cree que necesitará. Siempre puede obtener actualizaciones adicionales más adelante.

Puede obtener una prueba gratuita de ChromeOS Enterprise Upgrade por 30 días para sus dispositivos ChromeOS independientes y, luego, comprar actualizaciones. La prueba tiene un límite de 50 dispositivos. Para inscribir dispositivos adicionales, debe solicitar la actualización independiente de ChromeOS Enterprise Upgrade.

No hay una prueba gratuita de la actualización de ChromeOS Education ni de la Actualización de Kiosk & Signage. Deberá comprar el servicio para inscribir dispositivos a través de la actualización de ChromeOS Education o la Actualización de Kiosk & Signage.

Por el momento, no hay un plan flexible disponible para la actualización independiente de ChromeOS Enterprise Upgrade, la actualización de ChromeOS Education ni la Actualización de Kiosk & Signage.

Si en su organización tiene dispositivos Chrome OS con actualizaciones incluidas en paquetes, no será necesario que compre actualizaciones separadas para ellos. Cada dispositivo tiene una actualización perpetua integrada que abarca toda su vida útil. Para obtener más información sobre los dispositivos con actualización integrada, consulta Acerca de los dispositivos ChromeOS con actualizaciones integradas.

Nota: El tipo de cuenta determina qué funciones de Chrome están disponibles para usted. Por ejemplo, si su organización tiene una cuenta de institución educativa y usted inscribe un dispositivo ChromeOS incluido en ChromeOS Enterprise Upgrade, no podrá acceder a las funciones de Chrome exclusivas de las cuentas empresariales.

Compre actualizaciones de un socio autorizado de Google

Se aplica a las actualizaciones anuales del servicio independiente de ChromeOS Enterprise Upgrade, a las actualizaciones perpetuas de la actualización de ChromeOS Education y a las actualizaciones anuales de la Actualización de Kiosk & Signage.

Si deseas encontrar un socio autorizado para comprar actualizaciones independientes de ChromeOS Enterprise Upgrade, ChromeOS Education y Kiosk & Signage que se adapte a tu organización, ve al Directorio de socios.

Use un socio autorizado si desea hacer lo siguiente:

• Comprar actualizaciones perpetuas independientes para el servicio de la actualización de ChromeOS Education
• Comprar servicios adicionales a un socio.

Compre actualizaciones directamente a Google mediante la Consola del administrador

Solo está disponible para actualizaciones anuales independientes de ChromeOS Enterprise Upgrade y Kiosk & Signage.
Nota: Las actualizaciones de ChromeOS Enterprise Upgrade y las de Kiosk & Signage se administran por separado.

You must be signed in as a super administrator for this task.

ChromeOS Enterprise Upgrade

Puedes usar la Consola del administrador para comprar actualizaciones anuales del servicio independiente de ChromeOS Enterprise Upgrade si aún no tienes actualizaciones pagadas para el servicio de ChromeOS Enterprise Upgrade a través de un revendedor autorizado.

Puedes comprar hasta 50 ediciones de ChromeOS Enterprise Upgrade de inmediato. Después de que se complete correctamente el pago al final de cada mes, la cantidad de actualizaciones adicionales que puedes comprar aumentará según la cantidad de actualizaciones de tu suscripción. Si quieres comprar más ediciones de ChromeOS Enterprise Upgrade de las que permite el sistema, debes seguir estos pasos para crear un caso de asistencia en el Portal de asistencia de Google Cloud.

Importante: No incluyas información de identificación personal (PII) en el caso de asistencia ni en los archivos adjuntos.

1. Accede al navegador Chrome con tus credenciales de administrador avanzado de Chrome Enterprise.
2. Abre el Portal de Asistencia de Google Cloud.
3. Ingresa detalles sobre cómo podemos ayudarte:
   1. En Tipo de problema, selecciona Chrome Enterprise.
4. Describe el problema:
   1. Ingresa la descripción del problema: Solicitud de aumento del límite de CEU para <tu dominio>.
   2. En Categoría, selecciona ChromeOS > Configuración.
5. Opcionalmente, cambia la prioridad y el idioma.
6. En Proporciona más detalles, agrega la siguiente información de la plantilla en el cuadro de texto:
   • Tu dominio: Ingresa el nombre del dominio.
   • Licencias actuales (opcional): Si conoces la cantidad de licencias que tienes actualmente, agrégala. De lo contrario, puedes dejar este campo en blanco.
   • Licencias adicionales necesarias: Ingresa la cantidad de licencias adicionales que deseas comprar.
   • ¿Por qué es más atractivo comprar directamente en la Consola del administrador que a través de un revendedor? Tus comentarios son importantes para nosotros. No dudes en informarnos por qué quieres comprar directamente desde la Consola del administrador.
   • Si compras licencias adicionales a través de la Consola del administrador, ya no podrás aprovechar los beneficios que ofrecen los revendedores autorizados. ¿Te resulta cómodo comprar licencias a través de la Consola del administrador? Responde Sí o No.
7. Agrega archivos adjuntos que puedan ayudarnos con tu caso de asistencia, como capturas de pantalla.
8. Opcionalmente, cambia los detalles del uso compartido de casos y la zona horaria preferida.
9. Haz clic en Enviar.

Si tiene una prueba gratuita activa para ChromeOS Enterprise Upgrade

Puede comprar actualizaciones durante la prueba o esperar hasta que finalice. Cerca del final de su prueba, recibirá un correo electrónico que le informará que debe comprar actualizaciones.

Si agregó sus datos de facturación durante el período de prueba, no es necesario que realice ninguna acción. Las actualizaciones se compran automáticamente cuando finaliza su período de prueba.

Si finaliza tu período de prueba y no configuraste tu plan de facturación y pagos, se suspenderá automáticamente el servicio independiente de ChromeOS Enterprise Upgrade. Podrá acceder a la Consola del administrador y conservar todos sus datos, pero no podrá inscribir dispositivos, establecer parámetros de configuración ni aplicar políticas. Si esto ocurre cuando finaliza la prueba gratuita, deberá configurar la facturación para que se reanude el servicio.

Configure la facturación para iniciar una actualización pagada

1. Sign in with a super administrator account to the Consola del administrador de Google.

   If you aren’t using a super administrator account, you can’t complete these steps.

2. Go to Menu  Billing > Payment accounts.

   Requires having the Billing Management administrator privilege.

3. Junto a ChromeOS Enterprise Upgrade, haz clic en Configurar la facturación.
4. Haz clic en Comenzar.
5. Ingrese la cantidad de actualizaciones que desea comprar y haga clic en Continuar.
6. Revise su selección.
7. Marque la casilla para aceptar las condiciones y haga clic en Continuar.
8. Haga clic en Continuar para confirmar la acción.

Actualización de Kiosk & Signage

Puedes usar la Consola del administrador para comprar actualizaciones anuales de Kiosk & Signage si actualmente tienes acceso a la Consola del administrador de tu organización para gestionar Google Workspace, Google Cloud Identity y otros productos de Google.

Puedes comprar de inmediato hasta 50 Actualizaciones de Kiosk & Signage. Después de que se complete correctamente el pago al final de cada mes, la cantidad de actualizaciones adicionales que puedes comprar aumentará según la cantidad de actualizaciones de tu suscripción. Si quieres comprar más Actualizaciones de Kiosk & Signage de las que permite el sistema, debes crear un caso de asistencia en el Portal de atención al cliente.

Nota: Para inscribirte con la Actualización de Kiosk & Signage, los dispositivos deben ejecutar ChromeOS 104 (o una versión posterior).

1. Sign in with a super administrator account to the Consola del administrador de Google.

   If you aren’t using a super administrator account, you can’t complete these steps.

2. Go to Menu  Billing > Subscriptions.

   Requires having the Billing Management administrator privilege. 

3. Haga clic en Agrega o actualiza una suscripción.
4. Haga clic en Dispositivos.
5. En Actualización de Kiosk & Signage, haga clic en Comenzar.
6. Elija Plan anual y, luego, ingrese la cantidad de actualizaciones que desea comprar.
7. Haz clic en Comprar.
8. Revise su seleccióningrese los detalles del pagohaga clic en Comprar.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra y las instrucciones para comenzar usar la actualización de Kiosk & Signage.

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