Как управлять лицензиями Chrome для отдельных устройств

Статья предназначена для администраторов, управляющих устройствами ChromeOS в организациях или учебных заведениях.

Иногда в организации происходят перемены, из-за которых необходимо изменить исходную подписку. Например, может понадобиться приобрести дополнительные лицензии, чтобы зарегистрировать больше устройств.

Порядок управления лицензиями зависит от того, как их купили.

Если вы приобрели отдельные лицензии у авторизованного партнера, для их продления обратитесь к продавцу.
Если годовая подписка на Chrome Enterprise оформлена в консоли администратора Google, управлять этими лицензиями можно в консоли.

Примечание. Если в вашей организации используются устройства с ChromeOS, которые поставляются с лицензиями, покупать отдельные лицензии не нужно. У каждого из них будет встроенная лицензия, действующая на протяжении всего срока службы устройства. Подробнее об устройствах с ChromeOS со встроенными лицензиями…

Как управлять лицензиями

Как добавить лицензии

Если вы приобрели годовую подписку на Chrome Enterprise в консоли и у вас закончились лицензии, вы можете в любой момент приобрести дополнительные.

Войдите в консоль администратора Google.
Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).
На главной странице консоли администратора выберите Оплата.
Рядом с пунктом Chrome Enterprise Upgrade нажмите на стрелку вниз .
Рядом с пунктом "Лицензия" нажмите Добавление лицензий.
Введите количество лицензий, которое хотите приобрести, и нажмите Продолжить.
Необходимо указать, сколько дополнительных лицензий вам требуется, а не их общее количество. Если у вас есть 25 лицензий и вам нужно ещё 25, введите число 25 (общее количество будет 50).
Установите флажок, чтобы принять условия, и нажмите Продолжить.

Как передать подписку реселлеру

Если вы оформили пробную или платную подписку на Chrome Enterprise в консоли администратора, а затем привлекли к управлению сервисами Google реселлера, вам нужно передать ему все лицензии (в том числе на Google Workspace). Для этого вам потребуется перенести свой домен в аккаунт реселлера. Для вашего аккаунта будет оформлена новая лицензия, а счета вместо компании Google начнет выставлять реселлер.

Свяжитесь со своим реселлером и узнайте, нужен ли ему токен переноса.
Если токен нужен, попросите реселлера воспользоваться пошаговыми инструкциями для переноса домена в аккаунт.
Если токен не нужен, служба поддержки Chrome может связаться с вами по поводу переноса.

Как возобновить приостановленную работу сервиса

Если вы оформили подписку на Chrome Enterprise в консоли администратора и ваша подписка приостановлена, может потребоваться добавить или обновить платежные данные. Если лицензии не продлеваются автоматически, вам может понадобиться сделать это вручную. При этом вы увидите сообщение о причине приостановки.

Если у вас возникли проблемы с платежами в аккаунте Google, ознакомьтесь с вариантами решения проблем.

Как отменить пробную или платную подписку

Чтобы прекратить управление устройствами c Chrome OS в организации, отмените подписку на Chrome Enterprise в консоли администратора, если вы оформляли ее там.

Как мгновенно отменить пробную или платную подписку

Если вы отмените подписку, с вас все равно будут списаны средства за остаток текущего платежного периода.

Войдите в консоль администратора Google.
Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).
На главной странице консоли администратора выберите Оплата.
Рядом с лицензией Chrome Enterprise Upgrade нажмите Действия Отменить подписку.
Выберите вариант отмены подписки.
Нажмите Отменить подписку для подтверждения.

Как отменить подписку в конце платежного периода

Войдите в консоль администратора Google.
Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).
На главной странице консоли администратора выберите Оплата.
Рядом с пунктом Chrome Enterprise Upgrade нажмите на стрелку вниз .
Рядом с заголовком Параметры продления нажмите Изменить.
Выберите Не предоставлять услугу по окончании контракта и нажмите Сохранить.

Управление платежами

Как добавить платежные данные

Если вы оформили подписку на Chrome Enterprise в консоли администратора, но не указали платежные данные и тарифный план, доступ к сервису Chrome Enterprise будет автоматически приостановлен. Если пробный период закончился, вам необходимо указать свои платежные данные, чтобы возобновить работу сервиса.

Войдите в консоль администратора Google.
Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).
На главной странице консоли администратора выберите Оплата.
В разделе Chrome Enterprise Upgrade нажмите Настроить платежный аккаунт.
Нажмите Начало работы.
Введите количество лицензий, которое хотите приобрести, и нажмите Продолжить.
Установите флажок, чтобы принять условия, и нажмите Продолжить.
Нажмите Продолжить для подтверждения.

Как обновить способ оплаты

Если вы оформили подписку на Chrome Enterprise в консоли администратора, там можно изменить платежные данные, например срок окончания действия кредитной карты.

Войдите в консоль администратора Google.
Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).
На главной странице консоли администратора выберите Оплата.
В разделе Chrome Enterprise Upgrade нажмите Действия Перейти в платежный аккаунт.
В разделе Как вы платите нажмите Управление способами оплаты.
Рядом с кредитной картой, которую нужно обновить, нажмите Изменить или Исправить.
Обновите информацию и нажмите Обновить.

Примечание. Если работа сервиса Chrome Enterprise была приостановлена из-за неактуальных платежных данных, она может возобновиться не сразу, а через несколько часов. Чтобы возобновить работу незамедлительно, погасите задолженность.

Как погасить задолженность

Если вы оформили подписку на Chrome Enterprise в консоли администратора и работа сервиса была приостановлена, сначала обновите настройки оплаты для восстановления основного способа оплаты. После этого вы сможете погасить задолженность, чтобы сразу возобновить работу сервиса. В противном случае это может занять несколько часов.

Войдите в консоль администратора Google.
Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).
На главной странице консоли администратора выберите Оплата.
В разделе Chrome Enterprise Upgrade нажмите Действия Перейти в платежный аккаунт.
В разделе Ваш баланс нажмите на ссылку, чтобы погасить задолженность.
В окне Внести платеж выберите или добавьте способ оплаты:
- чтобы использовать текущий способ оплаты, сразу переходите к шагу 6;
- чтобы использовать другой существующий способ оплаты, нажмите на стрелку вниз и выберите его;
- чтобы добавить новый способ оплаты, нажмите на стрелку вниз , выберите его и укажите необходимую информацию.
Укажите сумму (не менее 10 долларов США).
Нажмите Внести платеж.
Убедитесь, что вы указали правильную информацию, и нажмите Подтвердить.

Сумма остатка в вашем аккаунте обновится, когда платеж будет одобрен. После того как вы вручную внесете средства на счет, в аккаунте восстановится обычный платежный цикл.

Примечание. Если вы погасите задолженность вручную, система все равно может списать средства автоматически. В этом случае сумма переплаты будет учтена при следующем платеже.

Статьи по теме

Если у вас есть вопросы о покупке подписки или выставлении счетов, обратитесь в службу поддержки Chrome.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?