适用于受管理的 Chrome OS 设备。
作为管理员，您可以使用 Google 管理控制台远程监控 ChromeOS 设备，以确保设备正常运作。您只能监控配置为自动启动 Chrome 封装应用的设备以及运行受管理的访客会话的设备。此类 ChromeOS 设备可能包括自助服务终端、数字标牌和专用设备（如收银台和自助服务亭）。
查看系统活动
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在管理控制台首页，依次点击“菜单”图标
设备
Chrome
- 如需显示所有设备，请点击所有设备。否则，请选择某个下级单位部门。
- 点击您要监控的设备的序列号。
- 在“系统活动和问题排查”下方，查看关于该设备的详细信息：
设置 监控对象 近期活动
显示过去 30 天内设备上发生的活动、上次使用设备的时间和时长。所显示的时间和日期采用设备所在的时区。
要查看近期活动的信息，您需要启用设备状态报告功能。有关详情，请参阅设备报告设置。
近期用户
列出最近使用过设备的用户。自助服务终端和访客会话不在报告范围内。对于不受管理的用户，系统不会显示其电子邮件地址，而是会将其显示为不归您的组织管理的用户。
要查看近期用户的信息，您需要启用近期设备用户跟踪功能。有关详情，请参阅设备报告设置。
系统只会保留最近 100 位用户。
Wi-Fi 信号强度
设备的 Wi-Fi 信号强度。
如果用户尚未登录，或者如果用户使用组织外部的 Google 帐号（例如个人 Gmail 帐号）登录，则登录屏幕不会显示 Wi-Fi 信息。
音量
处于自助服务终端模式的设备的音量（以百分比形式显示）。
CPU 占用率
设备的 CPU 占用率（以百分比形式显示）。 CPU 温度
每个 CPU 内核的温度，以摄氏度 (oC) 为单位。 内存使用情况
设备的内存用量（以百分比形式显示，以 GB 为单位）。 磁盘空间使用情况
设备的磁盘空间用量（以百分比形式显示，以 GB 为单位）。 自助服务终端应用信息
不适用于运行受管理的访客会话的设备。
应用名称和版本号。
IP 地址
上次报告设备的 LAN 和 WAN IP 地址的日期和时间。该时间和日期采用设备所在的时区。
如果用户尚未登录，或者如果用户使用组织外部的 Google 帐号（例如 Gmail 帐号）登录，则登录屏幕不会显示用户的 IP 地址信息。
LAN - 设备所连接的有线或无线网络。有时，您可以借助此信息查找设备所在的确切建筑物和楼层。
WAN - 设备用于连接互联网的唯一 IP 地址。
系统日志
显示系统自动在自助服务终端设备中捕获的系统日志。系统每隔 12 小时捕获并上传一次日志。日志最多可以保留 60 天。您可以下载最近的 100 份日志。
要查看系统日志信息，您需要启用系统日志上传功能。有关详情，请参阅启用系统日志上传功能设置。
系统只会保留过去 30 天的历史记录。
提示：您可以使用日志分析器检查系统日志。
屏幕截图
最近获取的设备屏幕截图，按时间倒序排列。
点击蓝色链接即可查看屏幕截图。
系统只会保留过去 30 天的历史记录。
在自助服务终端设备上执行远程操作
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在管理控制台首页，依次点击“菜单”图标
- 如需显示所有设备，请点击所有设备。否则，请选择某个下级单位部门。
- 点击您要管理的设备的序列号。
- 在左侧，点击要执行的操作：
操作 说明 移动
注册设备后，设备会自动归入顶级组织部门。点击移动，然后选择要将设备移至哪个组织。
重置 远程删除设备上的数据。您可以移除所选设备中的所有用户个人资料和数据，但保留设备的注册状态和设备数据，例如网络配置文件。您也可以完全擦除数据以移除所有数据，包括用户个人资料、设备政策和注册数据。如需了解详情，请参阅将设备重新分配给其他用户。 重置 eSIM 卡 从设备上永久移除所有 eSIM 卡配置文件。系统会显示一条消息，告知用户 eSIM 卡配置文件已从设备中清除。设备的移动数据设置页面上不会再显示 eSIM 卡配置文件。
在重置 eSIM 卡之前，请与运营商联系，了解预期行为。在许多情况下，设备不会自动使用同一政策配置的 SMDP+URL 来获取新的 eSIM 卡配置文件。
注意：重置 eSIM 卡是远程移除 eSIM 卡配置文件的唯一方式。如果您移除移动网络配置、取消配置或停用设备，或者将设备从一个组织部门移至另一个组织部门，eSIM 卡配置文件会保留在设备上。
停用 停用设备，不让任何人使用。例如，在设备丢失或被盗时将其停用。有关详情，请参阅维修 ChromeOS 设备、将 ChromeOS 设备改作他用或弃用。 取消配置 取消配置组织中不再使用的设备，这样就不用再对其进行管理。有关详情，请参阅维修 ChromeOS 设备、将 ChromeOS 设备改作他用或弃用。 获取日志 适用于已启用设备系统日志上传功能的设备
会触发新的设备属性和日志上传操作。日志存储在系统活动和问题排查下的系统日志中。设备属性上传成功后，系统会显示一条消息。
导出日志 满足所有要求时显示，而非捕获日志。
要求
- ChromeOS 版本
- 114 或以上版本（仅限自助服务终端设备）
- 122 或更高版本（适用于所有其他设备）
- 设备系统日志上传设置已开启
- 导出日志操作管理员权限
您可以从管理控制台捕获更多日志并将其导出，从而排查 ChromeOS 设备的问题。
远程桌面 启动远程会话来访问设备。如需了解详情，请参阅远程访问 ChromeOS 设备。
重新启动
仅适用于自助服务终端设备
如果 ChromeOS 设备已运行至少 10 分钟，可以重启设备。
截屏 仅适用于自助服务终端设备
截取设备的屏幕截图，并将其存储在系统活动和问题排查下的屏幕截图中。
如果屏幕截图失败，系统会显示包含以下错误代码之一的消息：
- 0 - 一般故障。
- 1 - 由于系统检测到用户在输入内容，因此屏幕截图失败。
- 2 - 未能获取屏幕截图。例如，没有与设备相关联的屏幕。
- 3、4 - 由于服务器出错，因此屏幕截图失败。
- 5 - 由于客户端出错，因此屏幕截图失败。
- 6 - 由于上传网址无效，因此屏幕截图失败。
注意：如果设备处于自助服务终端模式，并且发生了用户输入内容的行为（例如在自助服务终端会话中移动鼠标或按下键盘按键），那么除非重启设备，否则无法对设备执行屏幕截图操作。此外，设备必须自动启动自助服务终端应用，您才能正常执行屏幕截图操作。
设置音量
仅适用于自助服务终端设备
为处于自助服务终端模式的受管理设备远程设置音量。
使用滑块选择音量级别，然后点击设置音量。为设备成功设置音量后，右上角的您的任务下方会显示相关通知。
- ChromeOS 版本
监控设备状态
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在管理控制台首页，转到设备
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点击设置
- 要将该设置应用于所有用户和已注册的浏览器，请将顶级单位部门保持为已选中状态。否则，请选择某个下级单位部门。
- 滚动到“用户和设备报告”。
- 在“设备报告”部分，选择启用设备状态报告。
- 点击保存。
配置运行状况报告
您可以选择在 Chrome 设备进入离线状态时接收电子邮件或短信提醒。即使正在运行的应用发生崩溃，您仍会收到这类提醒，因为它们是在操作系统层级发送的。
注意：如果某设备进入离线状态，那么 Chrome 设备页面最长可能需要 12 分钟时间才能更新该设备的在线状态，此后您最多需要等待 5 分钟才能收到电子邮件或短信提醒。
启用运行状况监控
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在管理控制台首页，转到设备
- 点击应用和扩展程序
自助服务终端。
- 要将该设置应用于所有用户和已注册的浏览器，请将顶级单位部门保持为已选中状态。否则，请选择某个下级单位部门。
- 找到并点击您要设置为自动启动的应用。
- 在右侧面板中的“自动启动自助服务终端应用”设置下，执行所需操作：
- 启用运行状况监控。
- 启用系统日志上传功能。
- 点击保存。
转到“Chrome 设备”页面（进入管理控制台首页，转到设备 
设备状态可分为以下三种：
| 设备状态颜色 | 具体含义 |
|---|---|
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绿色 |
设备处于在线状态且运行正常。 设备正在自助服务终端模式下运行，且管理员已启用报告和监控功能。这项监控功能还适用于已设为自动启动受管理的访客会话且自动启动延迟秒数设为 0 的 Chrome 设备。 |
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红色 |
设备未能成功向 Google 服务器发送检测信号。设备可能已关闭或存在网络连接问题。 |
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灰色 |
设备不符合使用运行状况监控功能的条件。系统中可能存在活跃用户。例如，如果用户在设备启动时阻止其加载自助服务终端应用，那么您将无法使用设备监控功能。 |
（可选）配置自助服务终端设备状态提醒
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在管理控制台首页，转到设备
- 点击设置
- 滚动至自助服务终端设置。
- 要将该设置应用于所有用户和已注册的浏览器，请将顶级单位部门保持为已选中状态。否则，请选择某个下级单位部门。
- 在“自助服务终端设备状态提醒的接收方式”部分，选择您希望通过电子邮件还是短信接收更新信息，或者同时选中二者。
- 在“用于接收自助服务终端设备状态提醒的联系信息”部分，输入您希望用于接收状态更新的电子邮件地址和手机号码。
- 点击保存。