Как отслеживать состояние киосков Chrome

Относится к управляемым устройствам ChromeOS.

В консоли администратора Google можно удаленно отслеживать устройства с ChromeOS и проверять, корректно ли они работают. Вы можете узнавать сведения только о тех устройствах, на которых настроен автозапуск пакетного приложения Chrome или которые находятся в режиме управляемого гостевого сеанса. Поддерживаются устройства, работающие в режиме киоска, цифровые вывески и другие специальные устройства, такие как стойки регистрации и киоски самообслуживания.

Как посмотреть сведения о функционировании системы

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. На главной странице консоли администратора нажмите на значок меню УстройстваChromeУстройства.
3. Чтобы показать все устройства, нажмите Все устройства. В противном случае выберите дочернее организационное подразделение.
4. Нажмите на серийный номер устройства, состояние которого вы хотите отслеживать.
5. В разделе "Функционирование системы и устранение неполадок" вы увидите следующие сведения о выбранном устройстве:

   Параметр	Отслеживаемые данные
   Недавние действия	Сведения о действиях, выполненных на устройстве за последние 30 дней (в том числе о том, когда и как долго оно использовалось в последний раз). Дата и время указываются в часовом поясе устройства. Для доступа к сведениям о недавних действиях необходимо включить отправку отчетов о состоянии устройства. Подробнее…
   Недавние пользователи	Последние пользователи устройства. Данные о сеансах в режиме киоска и гостевых сеансах не приводятся. Также в этом поле не отображаются адреса электронной почты пользователей, которыми вы не управляете (они показаны со статусом Аккаунт, которым ваша организация не управляет). Для доступа к сведениям о недавних пользователях необходимо включить отслеживание недавних пользователей устройства. Подробнее о настройке Отправка отчетов о состоянии устройства… Данные сохраняются только для 100 последних пользователей.
   Мощность сигнала Wi-Fi	Мощность сигнала Wi-Fi на устройствах. Эти сведения не отправляются, если на устройстве активен экран входа (пока пользователь не выполнит вход) или если для входа использован аккаунт Google, не относящийся к вашей организации (например, аккаунт Gmail).
   Уровень громкости	Громкость звука на устройствах, работающих в режиме киоска, в процентах.
   Использование ЦП	Загруженность процессора в процентах.
   Температура процессора	Температура каждого ядра процессора в градусах Цельсия.
   Использование памяти	Объем памяти, который использует устройство, в процентах и гигабайтах.
   Использование дискового пространства	Объем пространства хранения, который использует устройство, в процентах и гигабайтах.
   Информация о киоск-приложении	Недоступна для устройств, работающих в режиме управляемых гостевых сеансов. Название и версия приложения.
   IP-адреса	Дата и время последнего обновления информации об IP-адресах LAN и WAN. Дата и время указываются в часовом поясе устройства. Сведения об IP-адресе не отправляются, если на устройстве активен экран входа (пока пользователь не выполнит вход) или если для входа использован аккаунт Google, не относящийся к вашей организации (например, аккаунт Gmail). LAN – проводная или беспроводная сеть, к которой подключено устройство. В некоторых случаях эти данные позволяют определить, на каком этаже или в каком здании оно находится. WAN – уникальный IP-адрес, который используется устройством при подключении к Интернету.
   Системные журналы	Системные журналы, автоматически отправляемые устройствами, работающими в режиме киоска. Такие журналы загружаются каждые 12 часов и хранятся до 60 дней. Скачать можно 100 последних журналов. Для доступа к сведениям в системных журналах необходимо включить загрузку системного журнала устройства. Подробнее о настройке Включить загрузку системного журнала… Данные сохраняются только за последние 30 дней. Совет. Для изучения системных журналов используйте Анализатор журналов.
   Скриншоты	Последние скриншоты с устройств в обратном хронологическом порядке. Чтобы посмотреть скриншот, нажмите на синюю ссылку. Данные сохраняются только за последние 30 дней.

Как выполнять действия на киоск-устройствах в удаленном режиме

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. На главной странице консоли администратора нажмите на значок меню УстройстваChromeУстройства.
3. Чтобы показать все устройства, нажмите Все устройства. В противном случае выберите дочернее организационное подразделение.
4. Нажмите на серийный номер устройства, которым вы хотите управлять.
5. Слева выберите нужное действие:

   Действие	Описание
   Перемещение	При регистрации устройства автоматически попадают в организационное подразделение верхнего уровня. Нажмите Перенести и выберите организацию, в которую нужно переместить устройство.
   Сброс	Позволяет дистанционно удалять данные с устройств. Вы можете удалить все профили пользователей и их данные, однако статус регистрации устройства и другие данные, например профили сети, сохраняются. Вы также можете очистить устройство, что приведет к удалению всех данных, в том числе профилей пользователей, а также правил, заданных для устройств, и сведений о регистрации. Подробнее о том, как назначить устройство другому пользователю…
   Сброс eSIM	Позволяет полностью удалить с устройств все профили eSIM. После удаления они пропадают из настроек мобильного интернета на устройствах, а пользователи получают оповещение. Перед сбросом eSIM уточните у своего оператора связи, что именно произойдет. В большинстве случаев устройства не получают автоматически новые профили eSIM при использовании прежнего URL активации SM-DP+. Примечание. Сброс eSIM – это единственный способ дистанционно удалить профиль eSIM. Если вы удалите конфигурации мобильной сети, деинициализируете или отключите устройства либо перенесете их в другое организационное подразделение, профили eSIM все равно останутся.
   Отключение	Устройство выключается, и его использование становится невозможным. Функция полезна в случае, если оно утеряно или украдено. Дополнительные сведения приведены в статье Ремонт, перепрофилирование или вывод устройств с ChromeOS из эксплуатации.
   Деинициализация	Деинициализирует все устройства, которые больше не используются в вашей организации, вследствие чего исчезает необходимость в управлении ими. Дополнительные сведения приведены в статье Ремонт, перепрофилирование или вывод устройств с ChromeOS из эксплуатации.
   Запись журналов	Только на устройствах, для которых включена загрузка системного журнала. Запускает загрузку атрибутов и журналов для устройств. Журналы хранятся в подразделе Системные журналы раздела Функционирование системы и устранение неполадок. После загрузки атрибутов устройств на экран выводится подтверждение.
   Экспорт журналов	Вместо действия "Запись журналов", если соблюдаются все требования. Требования Версия ChromeOS: 114 или более поздняя версия для устройств в режиме киоска; 122 или более поздняя версия для остальных устройств. Включен параметр Загрузка системного журнала устройства. У администратора есть право Экспорт журналов. Чтобы устранить неполадки с устройствами ChromeOS, можно записать дополнительные журналы и экспортировать их в консоль администратора. Дополнительные сведения приведены в статье Удаленный сбор журналов для устройств с ChromeOS.
   Удаленный рабочий стол	Запускает удаленный сеанс на устройстве в режиме киоска. Дополнительные сведения приведены в статье Как получить удаленный доступ к устройствам с ChromeOS.
   Перезагрузка	Доступно только на устройствах в режиме киоска. Устройство с ChromeOS перезагружается, если оно проработало не менее 10 минут.
   Создание скриншота	Доступно только на устройствах в режиме киоска. Создается скриншот, который сохраняется в подразделе Скриншоты раздела Функционирование системы и устранение неполадок. Если скриншот сделать не удалось, вы увидите сообщение с одним из следующих кодов ошибки: 0 – общий сбой; 1 – пользователь вводил данные; 2 – сделать скриншот невозможно, например из-за отсутствия подключенного к устройству экрана; 3, 4 – ошибка сервера; 5 – ошибка клиента; 6 – недопустимый URL для загрузки. Примечание. Если пользователь вводил данные на устройстве, работающем в режиме киоска, например печатал на клавиатуре или перемещал указатель, создавать на нем скриншоты не получится, пока устройство не будет перезапущено. Чтобы можно было делать скриншоты, устройство должно автоматически запуститься в режиме киоска.
   Настройка громкости	Доступно только на устройствах в режиме киоска. Используется для удаленной настройки громкости звука на управляемых устройствах в режиме киоска. Выберите уровень громкости с помощью ползунка и нажмите Настроить громкость. Уведомление об успешной настройке громкости на устройстве появится в правом верхнем углу экрана в разделе Ваши задачи.

Как отслеживать статус устройства

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. На главной странице консоли администратора выберите УстройстваChrome.
3. Нажмите НастройкиУстройство.
4. Чтобы применить настройки ко всем пользователям и зарегистрированным браузерам, выберите организационное подразделение верхнего уровня. В противном случае выберите дочернее подразделение.
5. Прокрутите страницу до раздела "Отчеты о пользователях и устройствах".
6. Для параметра "Отправка отчетов о состоянии устройства" выберите Включить отправку отчетов о состоянии устройства.
7. Нажмите Сохранить.

Как настроить отчеты о состоянии устройства

Вы можете получать оповещения об отключении того или иного устройства от Интернета по SMS или электронной почте. Включить и настроить эту функцию можно в соответствующем разделе. Оповещения будут приходить, даже если приложение перестанет работать, так как они отправляются на уровне операционной системы.

Примечание. Если устройство перешло в офлайн-режим, обновление его статуса на странице "Устройства Chrome" может занять до 12 минут. Оповещение в виде электронного письма или SMS придет в течение последующих 5 минут.

Как включить мониторинг текущего состояния

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. На главной странице консоли администратора выберите УстройстваChrome.
3. Нажмите Приложения и расширенияКиоски.
4. Чтобы применить настройки ко всем пользователям и зарегистрированным браузерам, выберите организационное подразделение верхнего уровня. В противном случае выберите дочернее подразделение.
5. Выберите приложение, для которого настроен автозапуск.
6. На панели справа в разделе "Настройки автоматического запуска киоск-приложений" сделайте следующее:
   1. Активируйте функцию Включить мониторинг текущего состояния.
   2. Активируйте функцию Включить загрузку системного журнала.
   3. Нажмите Сохранить.

На главной странице консоли администратора выберите УстройстваChromeУстройства. На открывшейся странице вы увидите столбец Состояние устройства. Контрольные сигналы для проверки текущего состояния устройства отправляются каждые несколько минут.

Индикатор статуса может быть трех цветов.

Цвет индикатора статуса	Значение
Зеленый	Устройство подключено к интернету и работает корректно. Устройство работает в режиме киоска. Администратор разрешил мониторинг и создание отчетов. Мониторинг также включен на устройствах Chrome, на которых настроен автоматический запуск управляемых гостевых сеансов. При этом для автоматического входа установлено значение 0.
Красный	Серверы Google не получают контрольные сигналы с этого устройства. Вероятно, устройство выключено или на нем возникли проблемы с подключением к Интернету.
Серый	Мониторинг текущего состояния устройства невозможен. Возможно, в системе находится активный пользователь. Например, если он прервал загрузку киоск-приложения при запуске, мониторинг будет невозможен.

Как настроить оповещения о текущем статусе устройства в режиме киоска (необязательно)

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. На главной странице консоли администратора выберите УстройстваChrome.
3. Нажмите НастройкиУстройство.
4. Прокрутите страницу до раздела "Настройки режима киоска".
5. Чтобы применить настройки ко всем пользователям и зарегистрированным браузерам, выберите организационное подразделение верхнего уровня. В противном случае выберите дочернее подразделение.
6. В разделе "Оповещения на устройстве в режиме киоска" выберите вид оповещений: электронная почта, SMS или оба варианта.
7. В разделе "Контактная информация для оповещений о статусе устройства в режиме киоска" укажите адреса электронной почты и номера телефонов, на которые необходимо отправлять оповещения об изменении статуса.
8. Нажмите Сохранить.