De kioskstatus controleren

Voor beheerde ChromeOS-apparaten.

Als beheerder kun je in de Google Beheerdersconsole ChromeOS-apparaten op afstand controleren om te zien of ze goed werken. Je kunt alleen apparaten die zijn geconfigureerd om automatisch een Chrome-verpakte-app te starten en apparaten met beheerde gastsessies controleren. Dit soort ChromeOS-apparaten wordt bijvoorbeeld gebruikt als kiosk, voor digitale bewegwijzering en voor op maat gemaakte apparaten zoals kassa's en zelfbedieningskiosks.

Systeemactiviteit bekijken

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga op de homepage van de Beheerdersconsole naar Menu  ApparatenChromeApparaten.
3. Klik op Alle apparaten om alle apparaten te bekijken. Selecteer anders een onderliggende organisatie-eenheid.
4. Klik op het serienummer van het apparaat dat je wilt controleren.
5. Bekijk de gegevens over het apparaat onder 'Systeemactiviteit en problemen oplossen':

   Instelling	Wat er wordt gecontroleerd
   Recente activiteit	Hiermee worden de laatste 30 dagen aan activiteit op het apparaat getoond, wanneer het apparaat voor het laatst is gebruikt en hoelang. De tijden en datums die worden getoond, zijn gebaseerd op de tijdzone van het apparaat. Als je recente activiteitsgegevens wilt bekijken, moet je rapporten over de apparaatstatus inschakelen. Meer informatie over de instelling Apparaatrapporten.
   Recente gebruikers	Hiermee worden de laatste gebruikers van het apparaat weergegeven. Kiosk- en gastsessies worden niet gerapporteerd. E-mailadressen van onbeheerde gebruikers worden niet weergegeven. Deze worden weergegeven als Gebruiker wordt niet beheerd door uw organisatie. Als je informatie over recente gebruikers wilt bekijken, moet je controle van recente apparaatgebruikers inschakelen. Meer informatie over de instelling Apparaatrapporten. Alleen de 100 meest recente gebruikers worden bewaard.
   Wifi-signaalsterkte	De wifi-signaalsterkte van apparaten. Er wordt geen informatie over wifi gerapporteerd voor het inlogscherm voordat gebruikers inloggen of voor gebruikers die inloggen met een Google-account buiten je organisatie, zoals een Gmail-account.
   Volumeniveau	Het volumeniveau (%) van apparaten in de kioskmodus.
   CPU-gebruik	Hoeveel CPU (%) het apparaat gebruikt.
   CPU-temperatuur	De temperatuur van elke CPU-kern, in graden Celsius (oC).
   Geheugengebruik	Hoeveel geheugen (% en GB) het apparaat gebruikt.
   Schijfruimtegebruik	Hoeveel schijfruimte (% en GB) het apparaat gebruikt.
   Kiosk-appgegevens	Niet beschikbaar voor apparaten waarop beheerde gastsessies worden uitgevoerd. App-naam en versienummer.
   IP-adressen	De datum en tijd waarop de LAN- en WAN-IP-adressen van het apparaat voor het laatst zijn gerapporteerd. De tijd en datum zijn gebaseerd op de tijdzone van het apparaat. Er worden geen IP-adresgegevens gerapporteerd voor het inlogscherm voordat gebruikers inloggen of voor gebruikers die inloggen met een Google-account buiten je organisatie, zoals een Gmail-account.  LAN: Het bedrade of draadloze netwerk waarmee het apparaat is verbonden. Soms kun je dit gebruiken om de exacte verdieping en het gebouw waarin het apparaat zich bevindt te lokaliseren. WAN: Het unieke IP-adres waarmee het apparaat verbinding heeft met internet.
   Systeemlogboeken	Hiermee worden systeemlogboeken weergegeven die automatisch zijn opgeslagen op kiosk-apparaten. De logboeken worden elke twaalf uur vastgelegd en geüpload. Ze worden maximaal zestig dagen bewaard. Je kunt de laatste honderd logboeken downloaden. Je moet uploaden van systeemlogboeken inschakelen om informatie in de systeemlogboeken te kunnen bekijken. Bekijk meer informatie over de instelling Uploaden van systeemlogboeken aanzetten. Alleen de geschiedenis van de afgelopen 30 dagen wordt bewaard. Tip: Gebruik Log Analyzer om de systeemlogboeken te analyseren.
   Screenshots	De meest recente screenshots van apparaten, in omgekeerde chronologische volgorde. Klik op een blauwe link om het screenshot te bekijken. Alleen de geschiedenis van de afgelopen 30 dagen wordt bewaard.

Acties op afstand uitvoeren op kiosk-apparaten

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga op de homepage van de Beheerdersconsole naar Menu  ApparatenChromeApparaten.
3. Klik op Alle apparaten om alle apparaten te bekijken. Selecteer anders een onderliggende organisatie-eenheid.
4. Klik op het serienummer van het apparaat dat je wilt beheren.
5. Klik links op een actie:

   Actie	Beschrijving
   Verplaatsen	Als je apparaten inschrijft, worden ze automatisch in de organisatie-eenheid op het hoogste niveau geplaatst. Klik op Verplaatsen en kies de organisatie-eenheid waarnaar je het apparaat wilt verplaatsen.
   Resetten	Hiermee worden gegevens op afstand verwijderd van apparaten. Je kunt alle gebruikersprofielen en gegevens van het apparaat verwijderen, maar de inschrijfstatus en apparaatgegevens, zoals netwerkprofielen, bewaren. Je kunt het apparaat ook helemaal wissen. Alle gegevens worden dan verwijderd, inclusief gebruikersprofielen, apparaatbeleid en inschrijfgegevens. Zie Een apparaat opnieuw toewijzen aan een andere gebruiker voor meer informatie.
   E-simkaart resetten	Verwijdert alle e-simkaartprofielen definitief van apparaten. Gebruikers zien een bericht waarin staat dat de e-simkaartprofielen van het apparaat zijn gewist. E-simkaartprofielen worden niet meer vermeld op de pagina met instellingen voor mobiele data op hun apparaten. Neem contact op met je provider voor het verwachte gedrag voordat je de e-simkaart reset. In veel gevallen krijgen apparaten niet automatisch een nieuw e-simkaartprofiel met hetzelfde ingestelde beleid voor SMDP+URL. Opmerking: ESIM resetten is de enige manier om een e-simkaartprofiel op afstand te verwijderen. Als je mobiele configuraties verwijdert of apparaten uitschrijft, uitzet of verplaatst van de ene organisatie-eenheid naar de andere, blijven e-simkaartprofielen beschikbaar op apparaten.
   Uitzetten	Hiermee wordt een apparaat uitgezet zodat niemand het kan gebruiken. Bijvoorbeeld als het is kwijtgeraakt of gestolen. Zie ChromeOS-apparaten repareren, gebruiken voor een ander doel of uitfaseren voor meer informatie.
   Uitschrijven	Hiermee worden apparaten die niet meer worden gebruikt in je organisatie uitgeschreven, zodat je ze niet meer beheert. Zie ChromeOS-apparaten repareren, gebruiken voor een ander doel of uitfaseren voor meer informatie.
   Logboeken opslaan	Voor apparaten waarop het uploaden van systeemlogboeken aan staat Hiermee worden apparaatkenmerken en -logboeken van apparaten opnieuw geüpload. Logboeken worden opgeslagen in Systeemlogboeken, onder Systeemactiviteit en problemen oplossen. Er wordt een bericht weergegeven wanneer de apparaatkenmerken zijn geüpload.
   Logboeken exporteren	Wordt getoond in plaats van Logboeken opslaan als aan alle vereisten is voldaan. Vereisten ChromeOS-versie 114 of hoger voor apparaten die alleen Kiosk zijn 122 of hoger voor alle andere apparaten Uploaden van systeemlogboeken van apparaat staat aan Beheerdersrechten voor Actie Logboeken exporteren U kunt problemen met ChromeOS-apparaten oplossen door aanvullende logboeken op te slaan en te exporteren via de Beheerdersconsole. Ga naar Verzamelen van externe logboeken voor ChromeOS-apparaten voor meer informatie.
   Remote Desktop	Hiermee wordt een externe sessie gestart op een apparaat. Zie Op afstand toegang krijgen tot ChromeOS-apparaten voor meer informatie.
   Opnieuw opstarten	Alleen beschikbaar op kioskapparaten Hiermee wordt het ChromeOS-apparaat opnieuw opgestart als het minstens 10 minuten actief is geweest.
   Een screenshot maken	Alleen beschikbaar op kioskapparaten Hiermee wordt er een screenshot van het scherm van het apparaat gemaakt en opgeslagen in Screenshots, onder Systeemactiviteit en problemen oplossen. . Als er geen screenshot kan worden gemaakt, zie je een bericht met een van de volgende foutcodes: 0: Algemene fout. 1: Screenshot is niet gemaakt omdat er gebruikersinvoer is gedetecteerd. 2: Screenshot kan niet worden gemaakt. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er geen scherm is verbonden met het apparaat. 3, 4: Mislukt wegens serverfout. 5: Mislukt wegens clientfout. 6: Mislukt omdat de upload-URL ongeldig is. Opmerking: Van apparaten in de kioskmodus waarop al gebruikersinvoer is geweest (zoals muisbewegingen of toetsenbordaanslagen binnen een kiosksessie) kunnen pas screenshots worden gemaakt als ze opnieuw zijn opgestart. Het apparaat moet ook automatisch opstarten in een kiosk-app om screenshots te kunnen maken.
   Volume instellen	Alleen beschikbaar op kioskapparaten Hiermee wordt het volume op afstand ingesteld voor beheerde apparaten in de kioskmodus. Gebruik de schuifregelaar om het volumeniveau te selecteren en klik op Volume instellen. Rechtsboven, onder Uw taken, zie je een melding als het volume is ingesteld op het apparaat.

Apparaatstatus controleren

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga op de homepage van de Beheerdersconsole naar ApparatenChrome.
3. Klik op InstellingenApparaat.
4. Laat de organisatie-eenheid op het hoogste niveau geselecteerd als u wilt dat de instelling geldt voor alle gebruikers en ingeschreven browsers. Selecteer anders een onderliggende organisatie-eenheid.
5. Scroll naar 'Gebruikers- en apparaatrapporten'.
6. Selecteer Rapportage apparaatstatus inschakelen bij 'Apparaatrapporten'.
7. Klik op Opslaan.

Statusrapporten configureren

Je kunt ervoor kiezen meldingen te krijgen via e-mail of sms als een Chrome-apparaat offline gaat. Je krijgt deze meldingen zelfs als de app die wordt uitgevoerd crasht, omdat ze worden verstuurd vanuit het besturingssysteem.

Opmerking: Als een apparaat offline gaat, kan het twaalf minuten duren voordat de online status van het apparaat wordt geüpdatet op de pagina met Chrome-apparaten en nog eens vijf minuten voordat je een e-mail of sms-melding krijgt.

Statuscontrole inschakelen

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga op de homepage van de Beheerdersconsole naar ApparatenChrome.
3. Klik op Apps en extensiesKiosks.
4. Laat de organisatie-eenheid op het hoogste niveau geselecteerd als u wilt dat de instelling geldt voor alle gebruikers en ingeschreven browsers. Selecteer anders een onderliggende organisatie-eenheid.
5. Zoek de app die je wilt instellen en klik erop zodat deze automatisch wordt geopend.
6. Doe het volgende in het venster aan de rechterkant, onder 'Instellingen voor automatisch opstarten van kiosk-apps':
   1. Schakel Statuscontrole inschakelen in.
   2. Schakel Uploaden van systeemlogboeken inschakelen in.
   3. Klik op Opslaan.

Op de pagina 'Chrome-apparaten' (ga op de homepage van de Beheerdersconsole naar ApparatenChromeApparaten) zie je de kolom Online status. Elke twee minuten wordt met een signaal (een 'hartslag') gecontroleerd of apparaten nog online zijn. 

De apparaatstatus wordt met één van deze drie kleuren weergegeven:

Kleur van apparaatstatus	Betekenis
Groen	Het apparaat is online en werkt correct. Het apparaat is ingeschakeld in de kioskmodus en de beheerder heeft zich aangemeld voor rapporten en controle. De controle werkt ook voor Chrome-apparaten die zijn ingesteld om beheerde gastsessies automatisch te starten en waarop automatisch starten is ingesteld op 0.
Rood	Het apparaat stuurt geen hartslag naar de Google-servers. Het apparaat is wellicht uitgeschakeld of heeft problemen om verbinding te maken met het netwerk.
Grijs	De status van het apparaat kan niet worden gecontroleerd. Er is wellicht een actieve gebruiker in het systeem. Als de gebruiker bijvoorbeeld het laden van de kiosk-app bij het opstarten heeft geannuleerd, kun je apparaatcontrole niet gebruiken.

(Optioneel) Statusmeldingen voor kiosk-apparaten configureren

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga op de homepage van de Beheerdersconsole naar ApparatenChrome.
3. Klik op InstellingenApparaat.
4. Scroll naar 'Kiosk-instellingen'.
5. Laat de organisatie-eenheid op het hoogste niveau geselecteerd als u wilt dat de instelling geldt voor alle gebruikers en ingeschreven browsers. Selecteer anders een onderliggende organisatie-eenheid.
6. Selecteer bij 'Bezorgen van kioskmeldingen over apparaatstatus' of je updates via e-mail, sms of beide wilt ontvangen.
7. Voer bij 'Contactgegevens voor kioskmeldingen over apparaatstatus' de e-mailadressen en telefoonnummers in waarop je statusupdates wilt ontvangen.
8. Klik op Opslaan.