مراقبة سلامة الكشك

هذه المقالة مخصَّصة لأجهزة ChromeOS المُدارة.

بصفتك مشرفًا، يمكنك استخدام "وحدة تحكُّم المشرف في Google" لمراقبة أجهزة ChromeOS عن بُعد للتأكُّد من أنها تعمل بشكل صحيح. يمكنك فقط مراقبة الأجهزة التي تم ضبطها لتشغيل جلسات الضيوف المُدارة وتطبيق Chrome المجمّع تلقائيًا. يمكن أن تشمل أجهزة ChromeOS هذه تطبيقات Kiosk واللافتات الرقمية والأجهزة المصمّمة لغرض محدّد، مثل منافذ إتمام الدفع وتطبيقات kiosk للخدمة الذاتية.

عرض نشاط النظام

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. من صفحة "وحدة تحكُّم المشرف" الرئيسية، انتقِل إلى القائمة  الأجهزةChromeالأجهزة.
3. لعرض جميع الأجهزة، انقر على جميع الأجهزة. ويمكنك بدلاً من ذلك اختيار وحدة تنظيمية فرعية.
4. انقر على الرقم التسلسلي للجهاز الذي تريد مراقبته.
5. ضمن "نشاط النظام وتحديد المشاكل وحلّها"، يمكنك عرض تفاصيل عن الجهاز:

   الإعداد	ما يرصده
   النشاط الحديث	يعرض النشاط الذي تم على الجهاز في آخر 30 يومًا ووقت هذا النشاط ومدته، حيث تستند الأوقات والتواريخ المعروضة إلى المنطقة الزمنية للجهاز. للاطّلاع على معلومات النشاط الحديثة، عليك تفعيل "الإبلاغ عن حالة الجهاز". لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على إعداد تقارير عن الجهاز.
   المستخدمون في الآونة الأخيرة	يعرض آخر المستخدمين للجهاز. ولا يتم الإبلاغ عن جلسات الضيف ووضع الكشك. لا يتم عرض عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالحسابات غير المُدارة للمستخدمين. وبدلاً من ذلك، يتم عرضها على أنّها مستخدم غير خاضع للإدارة من خلال مؤسستك. للاطّلاع على أحدث معلومات المستخدمين، عليك تفعيل "تتبُّع مستخدمي الأجهزة في الفترة الأخيرة". ولمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على إعداد تقارير عن الجهاز. جدير بالذكر أنّه لا يتم الاحتفاظ إلا بمعلومات آخر 100 مستخدم.
   مدى قوة إشارة شبكة Wi-Fi	يشير إلى مدى قوة إشارة Wi-Fi في الأجهزة. لا يتم تسجيل معلومات شبكة Wi-Fi لشاشة تسجيل الدخول قبل أن يسجِّل المستخدمون الدخول، ولا يتم تسجيلها كذلك للمستخدمين الذين يسجِّلون الدخول باستخدام حساب Google خارج مؤسستك، مثل حساب Gmail شخصي.
   مستوى الصوت	يشير إلى مستوى الصوت (بالنسبة المئوية) في الأجهزة داخل وضع الكشك.
   استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU)	يشير إلى حجم وحدة المعالجة المركزية التي يستخدمها الجهاز (بالنسبة المئوية).
   درجة حرارة وحدة المعالجة المركزية (CPU)	يشير إلى درجة الحرارة في كل وحدة معالجة مركزية بالدرجة المئوية (o).
   استخدام الذاكرة	يشير إلى حجم الذاكرة التي يستخدمها الجهاز (بالنسبة المئوية والغيغابايت).
   استخدام مساحة القرص	يشير إلى حجم مساحة القرص التي يستخدمها الجهاز (بالنسبة المئوية والغيغابايت).
   معلومات عن تطبيق Kiosk	لا يتوفّر هذا التطبيق في الأجهزة التي تشغِّل جلسات ضيوف مُدارة. يعرض اسم التطبيق ورقم الإصدار.
   عناوين IP	يشير إلى آخر تاريخ ووقت تم خلالهما الإبلاغ عن عناوين IP للشبكتَين LAN وWAN في الجهاز. يستند كل من الوقت والتاريخ إلى المنطقة الزمنية للجهاز. لا يتم تسجيل معلومات عنوان IP لشاشة تسجيل الدخول قبل أن يسجِّل المستخدمون الدخول، ولا يتم تسجيلها كذلك للمستخدمين الذين يسجِّلون الدخول باستخدام حساب Google خارج مؤسستك، مثل حساب Gmail.  LAN: هي الشبكة السلكية أو اللاسلكية التي يتصل بها الجهاز. وفي بعض الأحيان، يمكنك استخدام هذا الإعداد للعثور على الموقع الدقيق للطابق والمبنى حيث يُستخدم الجهاز. WAN: هو عنوان IP الفريد الذي يستخدمه الجهاز للاتصال بالإنترنت.
   سجلّات النظام	يؤدي إلى عرض سجلات النظام التي أُخِذت تلقائيًا من أجهزة Kiosk. يتم حفظ السجلات وتحميلها كل 12 ساعة. وتُخزَّن السجلات لمدة 60 يومًا كحد أقصى. ويمكن تنزيل أحدث 100 سجلّ. للاطّلاع على معلومات سجلّ النظام، يجب أن يكون الإعداد "تحميل سجلّ النظام" مفعلاً. ولمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على الإعداد تفعيل تحميل سجلّ النظام. جدير بالذكر أنّه لا يتم الاحتفاظ إلا بسجلّ آخر 30 يومًا. ملاحظة: يمكنك استخدام أداة تحليل السجلات لفحص سجلات النظام.
   لقطات الشاشة	تعرض أحدث لقطات شاشة للأجهزة بالترتيب الزمني العكسي. ويمكنك النقر على أحد الروابط الزرقاء لعرض لقطة الشاشة. جدير بالذكر أنّه لا يتم الاحتفاظ إلا بسجلّ آخر 30 يومًا.

تنفيذ إجراءات عن بُعد على أجهزة kiosk

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. من صفحة "وحدة تحكُّم المشرف" الرئيسية، انتقِل إلى القائمة  الأجهزةChromeالأجهزة.
3. لعرض جميع الأجهزة، انقر على جميع الأجهزة. ويمكنك بدلاً من ذلك اختيار وحدة تنظيمية فرعية.
4. انقر على الرقم التسلسلي للجهاز الذي تريد إدارته.
5. على يمين الصفحة، اختَر أحد الإجراءات:

   الإجراء	الوصف
   نقل	عند تسجيل الأجهزة، يتم نقلها تلقائيًا إلى الوحدة التنظيمية ذات المستوى الأعلى. انقر على نقل واختَر المؤسسة التي تريد نقل الجهاز إليها.
   إعادة ضبط	يعمل هذا الإعداد على حذف البيانات عن بُعد من الأجهزة. ويمكنك إزالة جميع الملفات الشخصية للمستخدمين وبياناتهم من الجهاز المحدَّد مع الاحتفاظ بحالة تسجيل الجهاز وبياناته، مثل ملفات تعريف الشبكة. ويمكنك بدلاً من ذلك حجب البيانات تمامًا وإزالة جميع البيانات بما في ذلك الملفات الشخصية للمستخدمين وسياسات الأجهزة وبيانات التسجيل. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على المقالة إعادة تخصيص جهاز لمستخدم آخر.
   إعادة ضبط شريحة eSIM	يؤدي هذا الإجراء إلى إزالة جميع الملفات الشخصية لشريحة eSIM نهائيًا من الأجهزة. تظهر للمستخدمين رسالة تخبرهم بأنّه تم محو الملفات الشخصية لشريحة eSIM من الجهاز. ولم تَعُد الملفات الشخصية لشريحة eSIM مدرَجة في صفحة إعدادات بيانات الجوَّال على أجهزتهم. راجِع مشغّل شبكة الجوّال لمعرفة السلوك المتوقّع قبل إعادة ضبط شريحة eSIM. في كثير من الحالات، لا تحصل الأجهزة تلقائيًا على ملف شخصي جديد لشريحة eSIM باستخدام عنوان URL ذاته لمنصّة SMDP+‎ الذي تم ضبط سياسته. ملاحظة: إنّ إعادة ضبط ESIM هي الطريقة الوحيدة لإزالة الملف الشخصي لشريحة eSIM عن بُعد. في حال كنت قد أزلت إعدادات شبكة الجوّال أو أزلت تراخيص وموارد الجهاز أو أوقفته، أو نقلت الأجهزة من وحدة تنظيمية إلى أخرى، ستظلّ الملفات الشخصية لشريحة eSIM على الأجهزة.
   إيقاف	يمكنك إيقاف جهاز حتى لا يتمكّن أي شخص من استخدامه. ويشمل ذلك على سبيل المثال حالات فقدان الجهاز أو سرقته. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على إصلاح أجهزة ChromeOS أو إعادة استخدامها أو إزالتها.
   إزالة تراخيص وموارد الجهاز	يمكنك من خلال هذا الإعداد إزالة تراخيص وموارد الأجهزة التي لم تعُد تُستخدم في مؤسّستك للتوقّف عن إدارتها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على إصلاح أجهزة ChromeOS أو إعادة استخدامها أو إزالتها.
   حفظ السجلات	بالنسبة إلى الأجهزة التي تم فيها تفعيل ميزة تحميل سجلّ نظام الجهاز يؤدي هذا الإعداد إلى بدء تحميل جديد لسمات الجهاز وسجلاته للأجهزة. يتم الاحتفاظ بالسجلات في سجلات النظام ضمن نشاط النظام وتحديد المشاكل وحلّها. وستظهر لك رسالة عند تحميل سمات الجهاز بنجاح.
   تصدير السجلات	تظهر بدلاً من حفظ السجلّات عند استيفاء جميع المتطلبات. المتطلبات أحد إصدارات نظام التشغيل ChromeOS الإصدار 114 أو الإصدارات الأحدث لأجهزة Kiosk فقط الإصدار 122 أو الإصدارات الأحدث لجميع الأجهزة الأخرى تفعيل إعداد تحميل سجلّ نظام الجهاز امتياز المشرف إجراء تصدير السجلات يمكنك تحديد مشاكل أجهزة ChromeOS وحلّها من خلال حفظ سجلات إضافية وتصديرها من خلال "وحدة تحكُّم المشرف". لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على تجميع السجلات عن بُعد لأجهزة ChromeOS.
   سطح المكتب البعيد	يُستخدم هذا الإعداد لبدء جلسة تحكُّم عن بُعد في الجهاز. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على الوصول أجهزة ChromeOS عن بُعد.
   إعادة التشغيل	هذا الإجراء متوفّر فقط على أجهزة kiosk يؤدي هذا الإعداد إلى إعادة تشغيل جهاز ChromeOS إذا كان قيد التشغيل لمدة عشر دقائق على الأقل.
   التقاط لقطة شاشة	هذا الإجراء متوفّر فقط على أجهزة kiosk يحتفظ هذا الإعداد بلقطة من شاشة الجهاز في لقطات الشاشة ضِمن نشاط النظام وتحديد المشاكل وحلّها. . إذا أخفق الاحتفاظ بلقطة شاشة، ستظهر لك رسالة تحتوي على أحد رموز الخطأ التالية: 0: تعذُّر تنفيذ الإجراء عامة 1: تعذُّر الاحتفاظ بلقطة الشاشة بسبب رصد بيانات أدخلها المستخدم 2: تعذُّر الحصول على لقطة شاشة، على سبيل المثال، لا توجد أي شاشة متصلة بالجهاز 3 و4: تعذُّر الاحتفاظ بلقطة شاشة بسبب حدوث خطأ في الخادم 5: تعذُّر الاحتفاظ بلقطة شاشة بسبب حدوث خطأ في البرنامج 6: تعذُّر الاحتفاظ بلقطة شاشة بسبب عدم صلاحية عنوان URL المخصّص للتحميل ملاحظة: لا يمكن الاحتفاظ بلقطات شاشة في الأجهزة إذا كانت داخل وضع الكشك وتضم بيانات أدخلها المستخدمون (على سبيل المثال، حركات الماوس أو لوحة المفاتيح أثناء جلسة تتم في وضع الكشك) حتى يتم تسجيل هذه الأجهزة. ويجب تشغيل الجهاز تلقائيًّا داخل تطبيق Kiosk من أجل تفعيل ميزة لقطات الشاشة.
   ضبط مستوى الصوت	هذا الإجراء متوفّر فقط على أجهزة kiosk يضبط مستوى الصوت عن بُعد للأجهزة المُدارة في وضع الكشك. ويمكنك استخدام شريط التمرير لاختيار مستوى الصوت والنقر على ضبط مستوى الصوت. وعندما يتم ضبط مستوى الصوت في الجهاز، سيظهر لك إشعار أعلى يسار الشاشة ضِمن مهامك.

مراقبة حالة الجهاز

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. ضمن الصفحة الرئيسية في "وحدة تحكُّم المشرف"، انتقِل إلى الأجهزةChrome.
3. انقر على الإعداداتالجهاز.
4. لتطبيق الإعداد على جميع المستخدمين والمتصفحات المُسجّلة، يُرجى الإبقاء على اختيار الوحدة التنظيمية العليا. بخلاف ذلك، يمكنك اختياروحدة تنظيمية فرعية.
5. انتقِل إلى "إعداد التقارير المتعلِّقة بالجهاز والمستخدم".
6. بالنسبة إلى إعداد تقارير الجهاز، اختَر تفعيل الإبلاغ عن حالة الجهاز.
7. انقر على حفظ.

ضبط إعداد تقارير السلامة

إذا انقطع الاتصال بالإنترنت في جهاز Chrome، يمكنك تفعيل خيار لتلقِّي تنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS. حتى في حال تعطُّل التطبيق المشغَّل، سيظل بإمكانك تلقِّي التنبيهات، هذا لأنها تُرسَل على مستوى نظام التشغيل.

ملاحظة: إذا انقطع الاتصال بالإنترنت في الجهاز، قد يستغرق الأمر مدة تصل إلى 12 دقيقة لتغيير حالة اتصال الجهاز في صفحة أجهزة Chrome و5 دقائق إضافية قبل تلقّي تنبيه عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS.

تفعيل مراقبة سلامة الجهاز

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. ضمن الصفحة الرئيسية في "وحدة تحكُّم المشرف"، انتقِل إلى الأجهزةChrome.
3. انقر على التطبيقات والإضافاتتطبيقات Kiosk.
4. لتطبيق الإعداد على جميع المستخدمين والمتصفحات المُسجّلة، يُرجى الإبقاء على اختيار الوحدة التنظيمية العليا. بخلاف ذلك، يمكنك اختياروحدة تنظيمية فرعية.
5. ابحث عن التطبيق الذي تم ضبطه على وضع بدء التشغيل تلقائيًا وانقر عليه.
6. في اللوحة على يسار الشاشة، ضمن إعدادات "بدء التشغيل التلقائي لتطبيق Kiosk"، عليك إجراء الآتي:
   1. فعِّل الإعداد تفعيل مراقبة السلامة.
   2. فعِّل الإعداد تفعيل تحميل سجلّ النظام.
   3. انقر على حفظ.

في صفحة أجهزة Chrome (ضمن الصفحة الرئيسية لوحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى الأجهزةChromeالأجهزة)سيظهر لك عمود حالة الاتصال. تُرسَل إشارات دورية كل دقيقتَين للتحقُّق من أنّ الأجهزة لا تزال متصلة بالإنترنت. 

يمكن أن تكون حالة الجهاز إحدى هذه الحالات الثلاث:

لون حالة الجهاز	دلالة ذلك
أخضر	يشير إلى أنّ الجهاز متصل بالإنترنت ويعمل بشكل صحيح. الجهاز يعمل في وضع الكشك والمشرف قد اختار الإبلاغ والمراقبة. تعمل هذه المراقبة أيضًا مع أجهزة Chrome التي تم ضبطها على وضع يسمح بالتشغيل التلقائي لجلسات الضيوف المُدارة وتسجيل الدخول التلقائي الذي تم ضبطه على 0.
أحمر	يشير إلى أنّ الجهاز لا يرسل إشارات دورية إلى خوادم Google، وذلك نتيجة توقّف الجهاز أو حدوث مشاكل في الاتصال بالشبكة.
رمادي	الجهاز غير مؤهل لمراقبة سلامة الجهاز. قد يكون هناك مستخدم نشِط على النظام. مثلاً، في حال لم يسمح المستخدمون بتحميل تطبيق kiosk عند بدء التشغيل، لن تتمكَّن من استخدام ميزة "مراقبة الجهاز".

(اختياري) ضبط تنبيهات حالة جهاز Kiosk

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. ضمن الصفحة الرئيسية في "وحدة تحكُّم المشرف"، انتقِل إلى الأجهزةChrome.
3. انقر على الإعداداتالجهاز.
4. انتقِل إلى إعدادات Kiosk.
5. لتطبيق الإعداد على جميع المستخدمين والمتصفحات المُسجّلة، يُرجى الإبقاء على اختيار الوحدة التنظيمية العليا. بخلاف ذلك، يمكنك اختياروحدة تنظيمية فرعية.
6. لتلقِّي تنبيهات بحالة جهاز Kiosk، اختَر ما إذا كنت تريد تلقِّي تنبيهات تَغيّر الحالة عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS أو كليهما.
7. بالنسبة إلى معلومات الاتصال الخاصة بتنبيهات حالة جهاز Kiosk، أدخِل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف التي تريد أن تتلقَّى من خلالها تنبيهات تَغيّر الحالة.
8. انقر على حفظ.