续订升级服务包年套餐

适用于为企业或学校管理 Chrome 设备的管理员。

如果您订阅了 Chrome 企业版升级服务包年套餐,则需要在每年订阅期结束时续订升级服务。如果订阅的是永久升级服务(在设备使用寿命期间始终有效),则无需续订。

如果您在订阅期结束之前未续订升级服务,您的服务将被暂停。您无法再注册设备、配置设置,以及为单位中的用户和设备应用政策。

如何续订升级服务?

续订升级服务的方式取决于您购买该服务的途径:

  • 如果是通过获得授权的合作伙伴购买 Chrome 企业版升级服务包年套餐,则需要与对方联系才能续订该服务。

  • 如果是通过 Google 管理控制台购买 Chrome 企业版升级服务包年套餐,则应设置结算信息和付款方案,以便在升级服务订阅期结束时自动续订

自动续订升级服务

如果您是通过管理控制台购买的升级服务,我们建议您将结算帐号更新为自动续订合约。这样一来,您的服务在需要续订时就不会有中断的风险。此外,您针对所有升级服务签订的为期 12 个月的合约也会在下一个续订日自动续订。

  1. 登录您的Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到结算
  3. 点击 Chrome 企业版左侧的“向下箭头”图标 向下箭头
  4. 点击续订选项旁边的更改。
  5. 选择自动续订我的合同,然后点击保存。

常见问题

如果我没有续订升级服务,会出现什么情况?

如果您在订阅期结束后未续订升级服务,则您的管理服务将被暂停。您将无法注册设备、配置设置,或为单位中的 Chrome 设备应用政策。

如果我同时订阅了永久升级服务和包年套餐,会出现什么情况?

如果您的包年套餐到期或数量减少,永久升级服务将不会受到影响。但是,如果在年度升级服务到期(且未续订)时,您注册的设备数量超过了永久升级服务数量,那么您将无法再访问管理控制台中的“设备设置”页面。
用户的设备仍会应用当前政策。要再次访问“设备设置”页面,请购买其他升级服务或取消配置设备,以保证每台设备至少拥有一个升级服务。如果您在年度订阅到期后无法管理服务,请与 Chrome 支持团队联系。

如果我续订了服务但升级数量减少,该怎么办?

如果您选择续订服务,但升级服务数量少于之前的包年套餐数量,则您需要确保已注册设备的数量不能多于续订的升级服务数量。如果已注册的设备数量超过续订后的升级数量,我们会向您提供宽限期,让您解决升级数量不足的问题。宽限期满后,您的设备会停止接收配置的政策,直到当前使用的升级数量不再多于新续订的升级总数为止。

例如,假设您的原始订购包含 100 次升级服务。您只想续订 50 次升级服务,但您仍有 70 台设备处于已注册状态。您需要先取消注册 20 台设备,然后才能续订升级服务。这样一来,当您续订升级服务后,已注册的设备数量就会与升级服务数量相等。

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