Memperpanjang upgrade tahunan untuk perangkat mandiri

Ditujukan bagi administrator yang mengelola perangkat ChromeOS untuk akun bisnis atau sekolah.

Jika memiliki paket tahunan Chrome Enterprise Upgrade atau Signage & Kiosk Upgrade, Anda perlu memperpanjang upgrade pada akhir setiap masa berlaku tahunan. Upgrade permanen, yang mencakup masa pakai perangkat, tidak perlu diperpanjang.

Jika Anda tidak memperpanjang upgrade sebelum masa berlakunya berakhir, layanan Anda akan ditangguhkan. Anda tidak dapat lagi mendaftarkan perangkat, mengonfigurasi setelan, serta menerapkan kebijakan untuk pengguna dan perangkat di organisasi.

Catatan: Jika organisasi Anda memiliki perangkat ChromeOS dengan upgrade yang dipaketkan, Anda tidak perlu membeli upgrade terpisah untuk perangkat tersebut. Setiap perangkat memiliki upgrade terintegrasi permanen yang berlaku selama masa pakai perangkat. Untuk mengetahui detail tentang perangkat yang dipaketkan, buka Tentang perangkat ChromeOS dengan upgrade yang dipaketkan.

Bagaimana cara memperpanjang upgrade?

Cara memperpanjang bergantung pada cara Anda membeli upgrade:

Jika membeli upgrade tahunan Chrome Enterprise Upgrade atau Signage & Kiosk Upgrade melalui partner resmi, Anda harus menghubungi mereka untuk memperpanjang upgrade.
Jika membeli upgrade tahunan Chrome Enterprise Upgrade atau Signage & Kiosk Upgrade dari konsol Google Admin, Anda harus menyiapkan paket pembayaran dan penagihan agar upgrade diperpanjang secara otomatis saat periode langganan berakhir.

Memperpanjang upgrade secara otomatis

Jika membeli upgrade dari konsol Admin, sebaiknya Anda memperbarui akun penagihan agar dapat memperpanjang kontrak secara otomatis. Dengan begitu, layanan Anda tidak berisiko dihentikan ketika sudah saatnya diperpanjang. Selain itu, komitmen 12 bulan Anda untuk semua upgrade otomatis berlanjut pada tanggal perpanjangan berikutnya.

Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).
Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Penagihan.
Di sebelah kiri Chrome Enterprise Upgrade, klik Panah bawah .
Di samping Opsi perpanjangan, klik Ubah.
Pilih Perpanjang kontrak saya secara otomatis dan klik Simpan.

Pertanyaan umum

Apa yang terjadi jika saya tidak memperpanjang upgrade?

Jika Anda tidak memperpanjang upgrade pada akhir masa berlakunya, layanan pengelolaan Anda akan ditangguhkan. Anda tidak akan dapat mendaftarkan perangkat, mengonfigurasi setelan, atau menerapkan kebijakan ke perangkat ChromeOS di organisasi.

Apa yang terjadi jika saya memiliki Chrome Enterprise Upgrade tahunan dan permanen?

Upgrade yang bersifat permanen tidak akan terpengaruh jika masa berlaku upgrade tahunan Anda berakhir atau berkurang. Namun, jika jumlah perangkat yang didaftarkan lebih banyak dari jumlah upgrade permanen saat masa berlaku upgrade tahunan Anda berakhir (dan tidak diperpanjang), Anda tidak akan dapat mengakses halaman Setelan perangkat lagi di konsol Admin.

Kebijakan saat ini masih berlaku untuk perangkat pengguna. Agar dapat mengakses kembali halaman Setelan perangkat, beli upgrade tambahan atau cabut akses perangkat sehingga Anda memiliki setidaknya satu upgrade untuk setiap perangkat. Jika terjadi masalah dalam mengelola layanan setelah upgrade tahunan berakhir masa berlakunya, hubungi tim dukungan Chrome.

Bagaimana jika saya memperpanjang layanan, tetapi dengan lebih sedikit upgrade?

Jika Anda memilih untuk memperpanjang layanan dengan jumlah upgrade yang lebih sedikit dari pesanan tahunan sebelumnya, pastikan jumlah perangkat yang terdaftar sama dengan atau kurang dari jumlah upgrade yang Anda perpanjang. Jika memiliki lebih banyak perangkat yang terdaftar dari jumlah upgrade setelah perpanjangan, Anda mendapat masa tenggang untuk menyelesaikan perbedaan ini. Setelah masa tenggang, perangkat Anda akan berhenti menerima kebijakan yang dikonfigurasi sampai jumlah upgrade yang Anda gunakan sama dengan atau kurang dari total upgrade.

Misalnya, pesanan awal Anda ditujukan untuk 100 upgrade. Anda hanya ingin memperpanjang 50 upgrade, tetapi masih memiliki 70 perangkat yang terdaftar. Anda harus membatalkan pendaftaran 20 perangkat sebelum Anda dapat memperpanjang upgrade. Dengan demikian, saat Anda memperpanjang upgrade, jumlah upgradenya sesuai dengan jumlah perangkat yang terdaftar.

Catatan: Chrome Enterprise Upgrade dan Signage & Kiosk Upgrade adalah layanan terpisah. Untuk mengubah jenis upgrade yang digunakan perangkat, Anda harus mencabut akses, menghapus total, dan mendaftarkan ulang perangkat menggunakan jenis upgrade yang Anda inginkan.

Bagaimana jika saya ingin mengubah jenis upgrade?

Jika memilih membeli jenis upgrade yang berbeda, bukan memperpanjang pesanan yang ada, Anda harus menyelesaikan langkah-langkah berikut:

Beli upgrade yang cukup dari jenis upgrade yang Anda inginkan untuk perangkat terdaftar.
Cabut akses perangkat.
Hapus total perangkat.
Daftarkan ulang perangkat menggunakan jenis upgrade baru.

Topik terkait

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?