Renovar licencias anuales para dispositivos independientes

Esta página está dirigida a administradores que gestionan dispositivos equipados con ChromeOS en una empresa o un centro educativo.

Si tienes el plan anual de Licencia de Chrome Enterprise o de Licencia de Kiosk y Signage, deberás renovar tus licencias al final de cada periodo anual. No hace falta renovar las licencias perpetuas, ya que abarcan toda la vida útil del dispositivo.

Si no renuevas las licencias antes de que finalice el periodo de suscripción, el servicio se suspenderá. Ya no podrás registrar dispositivos, configurar ajustes ni aplicar políticas a los usuarios y dispositivos de tu organización.

Nota: Si en tu organización hay dispositivos con ChromeOS provistos de licencias integradas, no necesitarás comprar licencias aparte para ellos. Cada uno de estos dispositivos tiene una licencia perpetua integrada que es válida durante toda su vida útil. Consulta información sobre los dispositivos con ChromeOS provistos de licencias integradas.

¿Cómo puedo renovar las licencias?

La forma de renovar las licencias depende de cómo las hayas comprado:

• Si has comprado Licencia de Chrome Enterprise o Licencia de Kiosk y Signage anual a través de un partner autorizado, deberás ponerte en contacto con él para renovar las licencias.

• Si has adquirido la modalidad anual de Licencia de Chrome Enterprise o de Licencia de Kiosk y Signage a través de la consola de administración de Google, deberás configurar la facturación y el plan de pagos para que las licencias se renueven automáticamente cuando finalice su periodo de validez.

Renovar licencias automáticamente

Si has comprado las licencias a través de la consola de administración, te recomendamos que actualices tu cuenta de facturación para que el contrato se renueve automáticamente. De esta forma, no habrá riesgo de que se interrumpa el servicio cuando llegue la fecha de renovación. Además, tu compromiso de mantener este número de licencias durante 12 meses continuará automáticamente hasta la próxima fecha de renovación.

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).

2. En la página principal de la consola de administración, ve a Facturación.
3. A la izquierda de Licencia de Chrome Enterprise, haz clic en la flecha hacia abajo .
4. Junto a Opciones de renovación, haz clic en Cambiar.
5. Selecciona Renovar automáticamente mi contrato y haz clic en Guardar.

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si no renuevo mis licencias?

Si no renuevas las licencias antes de que finalice el periodo de suscripción, tu servicio de gestión se suspenderá. No podrás registrar dispositivos, configurar ajustes ni aplicar políticas a los dispositivos con ChromeOS de tu organización.

¿Qué ocurre si tengo Licencias de Chrome Enterprise perpetuas y anuales?

El vencimiento o la reducción de las licencias anuales no afecta en ningún modo a las licencias perpetuas. Sin embargo, si el número de dispositivos registrados es superior al de licencias perpetuas en el momento en que caduquen las licencias anuales (si no las renuevas), ya no podrás acceder a la página Configuración del dispositivo en la consola de administración.

Las políticas actuales seguirán aplicándose a los dispositivos de los usuarios. Para volver a acceder a la página Configuración del dispositivo, compra más licencias o da de baja dispositivos hasta que tengas como mínimo una licencia por dispositivo. Si tienes problemas para gestionar el servicio una vez que haya finalizado la licencia anual, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Chrome.

¿Qué ocurre si renuevo el servicio, pero reduzco el número de licencias?

Si decides renovar el servicio con menos licencias que las indicadas en el pedido anual anterior, deberás asegurarte de que la cantidad de dispositivos registrados sea igual o inferior al número de licencias que renueves. Si el número de dispositivos registrados fuera superior al número de licencias que has renovado, se te concederá un periodo de gracia para que corrijas esta situación. Al terminar este periodo de gracia, tus dispositivos dejarán de recibir las políticas configuradas hasta que el número de licencias que usas sea igual o inferior al número total de licencias que has renovado.

Por ejemplo, supongamos que tu pedido original era de 100 licencias. Solamente quieres renovar 50 licencias, pero todavía tienes 70 dispositivos registrados. Antes de renovar las licencias, deberás dar de baja 20 dispositivos. De esta forma, cuando las renueves, el número de licencias coincidirá con el número de dispositivos registrados.

Nota: La Licencia de Chrome Enterprise y la Licencia de Kiosk y Signage son servicios independientes. Para cambiar el tipo de licencia de un dispositivo, debes dar de baja el dispositivo, borrar sus datos y volver a registrarlo mediante el tipo de licencia que quieras.

¿Qué ocurre si quiero cambiar los tipos de licencia?

Si decides comprar otro tipo de licencia en lugar de renovar tu pedido, debes seguir estos pasos:

1. Comprar suficientes licencias del tipo de licencia que quieras para tus dispositivos registrados.
2. Dar de baja los dispositivos.
3. Borrar los datos de los dispositivos.
4. Volver a registrar los dispositivos con el nuevo tipo de licencia.

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