Jahresabo für Upgrades verlängern

Für Administratoren, die ChromeOS-Geräte in einem Unternehmen oder einer Bildungseinrichtung verwalten.

Wenn Sie das Chrome Enterprise-Upgrade oder das Upgrade für Kioske und Beschilderung im Jahrestarif abonniert haben, müssen Sie den Vertrag jeweils vor Ende der Laufzeit verlängern. Unbefristete Upgrades, die die Lebensdauer des Geräts abdecken, müssen nicht verlängert werden.

Sollten Sie das Upgrade-Jahresabo zum Ende der Laufzeit nicht verlängern, wird der Dienst gesperrt. Sie können dann weder Geräte registrieren noch Einstellungen konfigurieren oder Richtlinien auf Nutzer und Geräte in Ihrer Organisation anwenden.

Hinweis: Wenn Sie ChromeOS-Geräte mit einem Upgrade-Bundle in Ihrer Organisation haben, müssen Sie für diese Geräte keine separaten Upgrades erwerben. Jedes dieser Geräte verfügt über ein integriertes unbefristetes Upgrade. Weitere Informationen

Wie verlängere ich den Vertrag für meine Upgrades?

Das hängt davon ab, wie Sie die Upgrades erworben haben:

Wenn Sie das Jahresabo für das Chrome Enterprise-Upgrade oder das Upgrade für Kioske und Beschilderung bei einem autorisierten Partner erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an ihn.
Haben Sie das Jahresabo für das Chrome Enterprise-Upgrade oder das Upgrade für Kioske und Beschilderung über die Admin-Konsole erworben, richten Sie die Abrechnung und das Preismodell am besten so ein, dass der Vertrag zum Ende der Laufzeit automatisch verlängert wird.

Vertrag für Upgrades automatisch verlängern

Wenn Sie Upgrades über die Admin-Konsole erworben haben, empfehlen wir Ihnen, in Ihrem Rechnungskonto die automatische Verlängerung des Vertrags einzurichten. So vermeiden Sie, dass der Dienst unterbrochen wird, wenn eine Verlängerung ansteht. Alle Upgrades werden dann zum nächsten Termin automatisch für weitere 12 Monate verlängert.

Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Verwenden Sie zur Anmeldung ein Konto mit Super Admin-Berechtigungen (endet nicht auf @gmail.com).
Gehen Sie auf der Startseite der Admin-Konsole zu Abrechnung.
Klicken Sie links neben Chrome Enterprise-Upgrade auf den Drop-down-Pfeil .
Klicken Sie neben Verlängerungsoptionen auf Ändern.
Wählen Sie Meinen Vertrag automatisch verlängern aus und klicken Sie auf Speichern.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ich den Vertrag für meine Upgrades nicht verlängere?

Wenn Sie das Upgrade-Abo zum Ende der Laufzeit nicht verlängern, wird der Dienst gesperrt. Sie können dann keine Geräte mehr registrieren, Einstellungen konfigurieren oder Richtlinien auf ChromeOS-Geräte in Ihrer Organisation anwenden.

Was passiert, wenn ich sowohl unbefristete als auch jährliche Chrome Enterprise-Upgrades abonniert habe?

Unbefristete Upgrades sind vom Ablauf eines Jahresabos nicht betroffen. Wenn jedoch das Abo abläuft (und nicht verlängert wird) und Sie zu diesem Zeitpunkt weniger unbefristete Upgrades als registrierte Geräte haben, können Sie in der Admin-Konsole die Seite mit den Geräteeinstellungen nicht mehr aufrufen.

Aktuelle Richtlinien werden jedoch weiterhin auf die Geräte der Nutzer angewendet. Wenn Sie wieder auf die Seite „Geräteeinstellungen“ zugreifen möchten, erwerben Sie zusätzliche Upgrades oder heben Sie die Bereitstellung von Geräten auf, damit mindestens ein Upgrade pro Gerät vorhanden ist. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Dienst nach Ablauf des jährlichen Upgrades zu verwalten, wenden Sie sich bitte an das Chrome-Supportteam.

Worauf muss ich achten, wenn ich den Dienst mit weniger Upgrades verlängern möchte?

Wenn Sie den Dienst mit weniger Upgrades als im vorherigen Jahresabo verlängern möchten, darf die Anzahl der registrierten Geräte maximal so hoch sein wie die Anzahl der Upgrades, die Sie verlängern. Sollten Sie mehr Geräte registrieren, als Upgrades vorhanden sind, können Sie das Missverhältnis innerhalb eines Kulanzzeitraums beseitigen. Nach Ablauf dieses Zeitraums gelten für die Geräte so lange keine konfigurierten Richtlinien mehr, bis die Anzahl der verwendeten Geräte kleiner oder gleich der Upgradesumme ist.

Ein Beispiel: Ihr ursprüngliches Abo umfasst 100 Upgrades. Sie möchten nur 50 Upgrades verlängern, haben aber immer noch 70 Geräte registriert. In diesem Fall müssen Sie 20 Geräte abmelden, bevor Sie die Upgrades verlängern. So stimmt die Anzahl der Upgrades bei der Verlängerung mit der Anzahl der registrierten Geräte überein.

Hinweis: Das Chrome Enterprise-Upgrade und das Upgrade für Kioske und Beschilderung sind zwei unterschiedliche Dienste. Wenn Sie den Upgradetyp eines Geräts ändern möchten, müssen Sie die Bereitstellung aufheben, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und es dann mit dem gewünschten Upgradetyp neu registrieren.

Wie kann ich den Upgradetyp ändern?

Wenn Sie einen anderen Upgradetyp kaufen möchten, anstatt Ihre bestehende Bestellung zu verlängern, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Erwerben Sie genügend Upgrades des gewünschten Upgradetyps für Ihre registrierten Geräte.
Heben Sie die Bereitstellung der Geräte auf.
Setzen Sie die Geräte auf die Werkseinstellungen zurück.
Registrieren Sie die Geräte mit dem neuen Upgradetyp wieder.

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