Cet article s'adresse aux administrateurs qui gèrent des appareils Chrome OS ou dotés du navigateur Chrome dans une entreprise ou un établissement scolaire.
Si vous avez besoin d'aide concernant le navigateur Chrome ou les appareils ChromeOS, consultez les articles du centre d'aide Chrome Enterprise et Education avant de contacter l'assistance. Le type d'assistance dont vous pouvez bénéficier dépend de votre service Chrome ou de votre édition Google Workspace.
Google propose une assistance pour les dernières versions des composants suivants :
- Navigateur Chrome : versions stable, stable étendue, bêta et en développement
- ChromeOS : versions stable, avec support à long terme (LTS), candidate au support à long terme (LTC), bêta et en développement
Contacter l'assistance Chrome Enterprise
Avant de contacter l'assistance, passez en revue les options ci-dessous. Assurez-vous que votre demande d'assistance est conforme aux instructions relatives à l'aide.
Si vous disposez de Chrome Enterprise Upgrade ou de Google Workspace
Pour pouvoir contacter l'assistance, vous devez avoir le droit d'administrateur Assistance.
-
Connectez-vous à la Console d'administration Google avec un compte administrateur.
Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pouvez pas accéder à la console d'administration.
- En haut à droite de la console d'administration, cliquez sur
. - Dans la fenêtre d'aide, cliquez sur Contacter l'assistance.
.Vous ne parvenez pas à accéder à la console d'administration ? Pour en savoir plus, consultez Connexion à la console d'administration impossible.
Si vous disposez de Google Cloud Platform (GCP)
Si vous bénéficiez d'une assistance Google Cloud Platform Enhanced ou Premium, consultez la documentation Google Cloud pour savoir comment créer une demande d'assistance.
Options d'assistance de Chrome Enterprise
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