您必須以超級管理員的身分登入才能執行這項工作。
您可以為團隊進行設定，讓團隊使用客戶服務入口網站為 Google Workspace 客戶提交及管理客服案件。如要為 Google Cloud 客戶管理客服案件，請前往 Google Cloud 支援中心。
授予客戶服務入口網站權限
- 在 Google 管理控制台中，將以下任一角色指派給使用者：
- 讓使用者依照操作說明使用客戶服務入口網站。
注意：具備「舊版企業支援人員」或「舊版經銷商企業支援」角色的管理員，同樣可以存取客戶服務入口網站。
為擁有多個網域的經銷商進行設定
為保障安全性和隱私權，客戶服務入口網站只會列出指派到您所登入經銷商網域的客戶。
如果貴機構擁有多個經銷商網域，請在每個網域為使用者提供一個帳戶。這樣一來，使用者就能登入客戶服務入口網站，並為這些網域中的客戶提交案件。
請按照下列步驟，在您的經銷商網域中為使用者提供免付費的 Cloud Identity 帳戶。
2. 為使用者提供免費的 Cloud Identity 帳戶
您的 Google Workspace 帳戶可以免費使用 Cloud Identity 訂閱項目。
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「帳單」
「升級授權與加購項目」。
- 在「類別」中按一下 [Cloud Identity]。
- 按一下「Cloud Identity 免費版」下方的 [開始使用]。
- 查看相應功能，然後按一下 [開始使用]。
- 依序點選「結帳」和「下單」。
「訂閱」清單會顯示 Cloud Identity 授權數量 (通常為 50 個以上)。如要取得更多授權，請以超級管理員的身分登入，並填寫 Cloud Identity 授權表單。
將 Cloud Identity 授權指派給使用者
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- 在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「目錄」
- 找出您要指派授權的每個使用者，然後勾選使用者名稱旁的方塊。
- 依序按一下頂端的 [更多]
- 依序按一下要指派的服務
3. 將經銷商角色指派給使用者
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「帳戶」
- 按一下您要編輯的角色。
- 按一下 [管理控制台權限]。
- 指派「經銷商管理員」角色，或是建立具備以下權限的自訂角色：
- 「經銷商工具」
- 「經銷商工具」
或者 (如有)：
- 舊版經銷商企業支援
- 舊版企業支援
- 「經銷商工具」
支援資源
- 指派 Google Workspace 經銷商管理員權限
- 如對月結單有任何疑問，請透過月結單底部的地址與 Google 收款團隊聯絡
- 優勢合作夥伴計畫支援服務：登入後可透過取得說明連結與支援團隊聯絡
- Google Cloud 經銷商適用的支援服務