Ajanslar için genel bakış

Google Benim İşletmem, internetteki varlığınızı yönetmenin, mevcut ve gelecekteki tüketicilerle bağlantı kurmanın kolay bir yoludur.

Üçüncü taraf ajanslar, küçük ve orta ölçekli işletmeleri yönetmek veya işletme zinciri müşterilerini tek bir hesapta yönetmek için Google Benim İşletmem'i kullanabilirler. Bir Google Benim İşletmem kurumsal hesabına nasıl kaydolunacağı hakkında daha fazla bilgi

Yararları

Üçüncü taraf ajanslar, işletmelerini yönetmede müşterilerine birçok şekilde yardımcı olabilir:

  • Müşterilerinizin işletme bilgilerini toplu olarak yönetme ve Google Benim İşletmem API'si (varsa) üzerinden yönetme.
  • Müşterilerinizin tüketici geri bildirimlerini okuyup yanıtladıklarından emin olma.
  • Tüketicilerin, müşterilerinizin işletme girişleriyle web üzerinde nasıl etkileşim kurduğunu anlamak için Analizler'i kullanma.
  • Kullanıcıların belirli konumlara veya konum gruplarına erişimini yönetme.
  • Üçüncü taraf ajanslar için uzmanlaşmış tüketici desteği erişimi.

İşleyiş şekli

Google Benim İşletmem'e ajansınızı kaydettiğinizde bir kuruluş oluşturursunuz.

Third party agency overview

Kurumsal hesap, ajansınızın çalışmakta olduğunuz işletme sahibinin adına konumları nasıl yöneteceğini belirler. Kuruluşunuza sahip veya üye olarak kullanıcılar ekleyebilirsiniz. Bu kullanıcılar konumların yönetilmesinden sorumlu olur. Kullanıcılar, Google Benim İşletmem yoluyla birçok özellik kullanabilir.

Üçüncü taraf ajanslar, tüm konum gruplarını yönetmek için tek bir kurumsal hesap kullanmalıdır. Kurumsal bir hesabın bağımsız bir girişe doğrudan sahip olamayacağını unutmayın.

Google Benim İşletmem API'si

Bu API, geliştirdiğiniz uygulamaları kullanan müşterilerinizin bilgilerini kolayca yönetmenize yardımcı olur. Bu API'ya erişim isteğinde bulunma hakkında daha fazla bilgi

Fotoğraflar

Müşterinizin ürün ve hizmetlerini mevcut ve gelecekteki tüketicilere göstermek için yüksek kaliteli fotoğraflar yükleyin. Fotoğraflar, kullanıcıların Arama ve Haritalar üzerinden müşterinizin işletmesini Google'da bulmasına yardımcı olur.

Analizler

Kullanıcıların, müşterinizin Google girişini nasıl bulduğunu ve bu girişlerle nasıl etkileşim kurduğunu öğrenmek için Analizleri kullanın. Analizler, daha fazla sayıda tüketicinin ilgisini çekmek amacıyla müşterinizin işletmesini öne çıkarmanın en iyi yolunu bulmanıza yardımcı olur.

Yayınlar

Müşterinizin Google Arama ve Haritalar'daki işletme girişinde yayınlanan mesajlar üzerinden tüketicilerle iletişim kurun. Yayınlar'ı kullanarak duyurular, fırsatlar, stokta bulunan yeni veya popüler ürünler veya mağaza etkinliği bilgileri oluşturabilir ve bunları doğrudan müşterinizin tüketicileriyle paylaşabilirsiniz.

İnternet'te reklam verme

Yerel varlıklarını artırmak için müşterilerinizin Google Benim İşletmem hesaplarını Google Ads'e bağlayın. Reklamlarınızı optimize etmek ve tüketicilere ulaşmanın en iyi yolunu bulmak için Analizleri kullanabilirsiniz.

Google Benim İşletmem tarafından sunulan özellikler hakkında daha fazla bilgi

En iyi uygulamalar

Google Benim İşletmem özellikleri (ör. Yayınlar, Fotoğraflar vb.) işletmelerin etkileşime geçmelerine ve tüketicilerin güvenlerini kazanmalarına olanak tanır. Müşterinizin Google Benim İşletmem'den en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için bazı en iyi uygulama ipuçlarını göz ününde bulundurun:

  • Tüketicilerin müşterilerinize kolayca ulaşabilmesi için yönettiğiniz tüm konumlarda işletme bilgilerinin güncel ve doğru olduğundan emin olun.
  • Yayınlar aracılığıyla, promosyonlar ile fırsatları vurgulamanın yanı sıra Google Haritalar ve Arama'daki yerel tüketicilerinizi doğrudan kendinize çekin. Tüketicilerin çoğu internette bir işletmeyi ararken promosyonlara veya indirimlere dikkat eder. Müşteriniz stratejik metin, video veya fotoğraf içerikleri yoluyla potansiyel tüketicilere satışları, özel etkinlikleri ve daha fazlasını tanıtabilir. 
  • Tüketicilerle aranızda güven inşa edilmesi için pozitif yorumları da negatif yorumları da yanıtlayın. Tüketicilerin çoğu, bir işletme girişinin hizmetlerini kullanmaya karar vermelerinde söz konusu giriş hakkındaki yorumların faydalı olduğunu söylüyor.

Destek ekibiyle iletişime geçin

Yaşadığınız herhangi bir sorunla ilgili destek ekibiyle iletişime geçmek için bir destek isteği gönderin.

Google Benim İşletmem destek isteğinizin etkinliğini artırmak için şunları aklınızda bulundurun:

  • Destek bölümü iletişim formundaki gerekli bilgileri içerecek şekilde destek isteği formunun tamamını doldurun.
  • Sorunu göstermek için ekran görüntüsü veya video kullanın. İşlemle ilgili sorunu çözmelerinde ekibe yardımcı olmak için mümkünse ekran görüntülerine zaman damgası ekleyin.
    Dosya adı veya üçüncü şahısların kişisel bilgileri gibi alakasız ya da hassas bilgileri eklemediğinizden emin olun.
  • Birden fazla girişi etkileyen bir sorun için istek formu gönderiyorsanız girişlerinizi bir e-tabloda düzenleyin.
  • Gönderdiğiniz istekleri yinelemeyin. Aynı sorun için tekrarlanan istekler iletişimde karışıklığa ve zaman kaybına yol açar.
    Not: Mevcut bir destek yazışmasıyla ilgili yeni bir istek göndermeniz gerekiyorsa yazışmanın kimlik numarasını kaydedin. Yazışmanın kimlik numarası, destek ekibinin size gönderdiği yanıtın konu satırında bulunur.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın