O Perfil da empresa é uma maneira fácil de gerenciar sua presença on-line e se conectar com clientes atuais e futuros.
Agências de terceiros podem usar o Perfil da empresa para gerenciar diversas empresas de pequeno e médio porte ou clientes de redes comerciais em uma única conta. Saiba mais sobre como registrar um conta da organização do Perfil da empresa.
Vantagens
As agências de terceiros podem ajudar a gerenciar as empresas dos clientes de várias maneiras:
- Gerenciar em massa as informações comerciais do seu cliente e por meio da API Business Profile (se aplicável)
- Garantir que seus clientes possam ler e responder aos comentários dos consumidores
- Usarinsights para entender como os consumidores interagem com os Perfis da empresa do seu cliente na Web
- Gerenciar o acesso do usuário a perfis específicos ou grupos de perfis
- Acessar o suporte ao cliente, especializado em agências de terceiros
Como funciona
Depois de registrar sua agência no Perfil da empresa, você criará uma organização.
Sua agência usará uma conta organizacional para gerenciar os perfis em nome dos proprietários de empresas com que você trabalha. É possível adicionar usuários à sua organização como proprietários ou membros, e eles ficam responsáveis pelo gerenciamento dos perfis. Esses usuários podem utilizar vários recursos disponíveis no Perfil da empresa.
API Business Profile
Com essa API, é fácil gerenciar as informações para seus clientes com aplicativos desenvolvidos por você. Saiba mais sobre como solicitar acesso à API.
Fotos
Faça o upload de fotos de alta qualidade para mostrar aos consumidores atuais e futuros os produtos e serviços do seu cliente. As fotos ajudam as pessoas a encontrar a empresa dele no Google, seja na Pesquisa, seja no Maps.
Insights
Use o Insights para saber como as pessoas encontram e interagem com o perfil do seu cliente no Google. Com os dados recebidos, você entende a melhor maneira de exibir a empresa dele para atrair mais consumidores.
Postagens
Conecte-se com consumidores por meio de mensagens postadas no Perfil da empresa do seu cliente na Pesquisa Google e no Maps. Com as Postagens, é possível criar e compartilhar comunicados, ofertas, itens novos ou conhecidos em estoque ou detalhes de eventos da loja diretamente com os consumidores.
Anúncios on-line
Vincule as Contas do Google do seu cliente usadas para gerenciar o Perfil da empresa no Google Ads para aumentar a presença local dele. Você pode usar o Insights para otimizar seus anúncios e encontrar a melhor maneira de atrair consumidores.
Saiba mais sobre os recursos oferecidos pelo Perfil da empresa.
Práticas recomendadas
Com os recursos do Perfil da empresa (por exemplo, Postagens, Fotos etc.), as empresas interagem e conquistam a confiança dos consumidores. Para ajudar seu cliente a aproveitar ao máximo o Perfil da empresa, considere estas práticas recomendadas:
- Garanta que as informações comerciais estejam atualizadas e precisas para todos os perfis gerenciados. Assim, os consumidores podem encontrar seus clientes com mais facilidade.
- Destaque promoções, use as Postagens e atraia seus consumidores locais diretamente no Maps e na Pesquisa Google. Muitas pessoas querem encontrar promoções ou descontos quando procuram uma empresa pela Internet. Seu cliente pode promover ofertas, eventos especiais e muito mais para consumidores em potencial por meio de fotos, textos ou vídeos estratégicos.
- Responda às avaliações positivas e negativas para aumentar a confiança dos consumidores. Muitos deles dizem que as avaliações no Perfil da empresa ajudam a decidir se usarão os serviços dela.
Falar com o suporte
Envie uma solicitação para entrar em contato com o suporte em caso de problemas.
Para melhorar a eficiência das suas solicitações de suporte do Perfil da empresa, lembre-se do seguinte:
- Preencha completamente os pedidos de suporte com as informações solicitadas no formulário de contato.
- Use capturas de tela ou vídeos para demonstrar o problema. Nas capturas de tela, inclua o registro de data e hora, quando possível, para ajudar a equipe a resolver o problema.
Não inclua informações não relacionadas ou confidenciais, como nomes de arquivos ou dados pessoais de outras pessoas.
- Se você enviar uma solicitação para um problema que afeta vários perfis, organize-as em uma planilha.
- Não envie solicitações duplicadas. Pedidos repetidos para o mesmo problema dificultam a comunicação e desperdiçam tempo.
Observação: se for preciso enviar uma nova solicitação para um caso de suporte em andamento, anote o código dele. O código é exibido na linha de assunto da resposta da equipe de suporte.
