Google Moja Firma ułatwia zarządzanie obecnością online i docieranie do obecnych i przyszłych klientów.
Agencje zewnętrzne mogą wykorzystywać Google Moja Firma do zarządzania małymi i średnimi firmami lub sieciowymi klientami biznesowymi na jednym koncie. Dowiedz się, jak założyć konto organizacji w Google Moja Firma.
Zalety
Agencje zewnętrzne mogą pomagać swoim klientom w zarządzaniu działalnością na różne sposoby:
- Zarządzaj zbiorczo informacjami o firmie klienta za pomocą interfejsu API Google Moja Firma (jeśli dotyczy).
- Upewnij się, że klienci mogą czytać opinie klientów i odpowiadać na nie.
- Korzystaj ze Statystyk, by sprawdzać, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z wizytówkami firmy Twojego klienta w internecie.
- Zarządzaj dostępem użytkowników do określonych lokalizacji lub grup lokalizacji.
- Korzystaj z obsługi klienta wyspecjalizowanej w obsłudze agencji zewnętrznych.
Jak to działa
Po zarejestrowaniu agencji w Google Moja Firma utworzysz organizację.
Konto organizacji określa, w jaki sposób Twoja agencja będzie zarządzać lokalizacjami w imieniu właścicieli firm, z którymi współpracujesz. Możesz dodawać do organizacji właścicieli lub członków, którzy będą odpowiedzialni za zarządzanie lokalizacjami. Użytkownicy mogą korzystać z kilku funkcji dostępnych w Google Moja Firma.
Interfejs API Google Moja Firma
Interfejs API ułatwia zarządzanie informacjami dla klientów z wykorzystaniem opracowanych przez Ciebie aplikacji. Dowiedz się, jak poprosić o dostęp do interfejsu API.
Zdjęcia
Przesyłaj wysokiej jakości zdjęcia, by zaprezentować obecnym i przyszłym klientom produkty i usługi Twojego klienta. Zdjęcia ułatwiają znalezienie firmy Twojego klienta w Google – w tym w wyszukiwarce i Mapach.
Statystyki
Korzystaj ze Statystyk, by poznać sposoby, w jakie klienci znajdują wizytówkę Twojego klienta w Google i nawiązują kontakt z jego firmą. Statystyki ułatwiają wybór najlepszego sposobu prezentacji firmy Twojego klienta pod kątem przyciągania nowych użytkowników.
Wpisy
Wpisy pozwalają publikować informacje w wizytówce firmy Twojego klienta w wyszukiwarce i Mapach Google. Dzięki nim możesz docierać do użytkowników. We Wpisach możesz tworzyć i udostępniać ogłoszenia i oferty, informować odbiorców Twojego klienta o dostępnych nowych lub popularnych produktach oraz o wydarzeniach organizowanych w sklepie.
Reklama online
Połącz konta Google Moja Firma swojego klienta z Google Ads, by poprawić lokalną widoczność Twojego klienta. Możesz użyć statystyk, by zoptymalizować reklamy i znaleźć najlepszy sposób na dotarcie do użytkowników.
Dowiedz się więcej o funkcjach oferowanych w Google Moja Firma.
Sprawdzone metody
Funkcje Google Moja Firma (np. Wpisy, Zdjęcia itp.) pozwalają firmom nawiązywać kontakt z klientami i zdobywać ich zaufanie. Aby pomóc swojemu klientowi jak najlepiej wykorzystać Google Moja Firma, pamiętaj o kilku wskazówkach dotyczących sprawdzonych metod:
- Upewnij się, że informacje o firmie są aktualne i dokładne we wszystkich zarządzanych lokalizacjach, dzięki czemu użytkownicy będą mogli łatwiej dotrzeć do Twojego klienta.
- Wyróżniaj promocje i oferty specjalne we Wpisach i docieraj bezpośrednio do lokalnych klientów w wyszukiwarce i Mapach Google. Wielu użytkowników szuka promocji lub rabatów, gdy szukają firmy w internecie. Twój klient może promować wyprzedaże, specjalne wydarzenia i nie tylko wśród potencjalnych klientów za pomocą strategicznego tekstu, filmów lub zdjęć.
- Odpowiadaj na pozytywne i negatywne recenzje, by budować zaufanie klientów. Wielu klientów twierdzi, że opinie w wizytówce firmy pomagają im zdecydować, czy skorzystać z usług tej firmy.
Kontakt z działem pomocy
Prześlij prośbę o pomoc, by skontaktować się z działem pomocy w przypadku jakichkolwiek problemów.
Aby Twoja prośba o pomoc w Google Moja Firma została szybciej rozpatrzona, pamiętaj o następujących kwestiach:
- Wypełnij dokładnie formularz prośby o pomoc, podając wszystkie wymagane informacje.
- Użyj zrzutów ekranu lub filmów, by zademonstrować problem. Jeśli to możliwe, na zrzutach ekranu umieść znacznik czasu, by pomóc zespołowi pomocy w rozwiązaniu problemu.
Pamiętaj, by wykluczyć wszelkie niepowiązane lub poufne informacje, takie jak nazwy plików lub dane osobowe innych użytkowników.
- Jeśli przesyłasz prośbę o pomoc w związku z problemem, który dotyczy wielu wizytówek, uporządkuj wizytówki w arkuszu kalkulacyjnym.
- Nie przesyłaj duplikatów próśb. Wielokrotne prośby o pomoc związaną z tym samym problemem wprowadzają zamieszanie i marnują czas.
Uwaga: jeśli chcesz przesłać nową prośbę dotyczącą bieżącej kwestii, dołącz numer tej kwestii w rejestrze pomocy. Znajdziesz go w temacie odpowiedzi udzielonej Ci przez zespół pomocy technicznej.