Ringkasan untuk agensi

Google Bisnisku adalah cara mudah untuk mengelola kehadiran online Anda, dan terhubung dengan pelanggan saat ini dan di masa depan.

Agensi pihak ketiga dapat menggunakan Google Bisnisku untuk mengelola bisnis skala kecil dan menengah atau jaringan bisnis klien dalam satu akun. Pelajari lebih lanjut cara membuat akun organisasi Google Bisnisku.

Manfaat

Agensi pihak ketiga dapat membantu mengelola bisnis klien mereka dengan berbagai cara:

  • Kelola informasi bisnis klien dalam jumlah besar dan melalui Google My Business API (jika berlaku).
  • Pastikan klien dapat membaca dan membalas masukan pelanggan.
  • Gunakan Laporan untuk memahami cara pelanggan berinteraksi dengan listingan bisnis klien di seluruh web.
  • Kelola akses pengguna ke lokasi atau grup lokasi tertentu.
  • Akses dukungan pelanggan yang khusus untuk agensi pihak ketiga.

Cara kerja

Setelah mendaftarkan agensi Anda di Google Bisnisku, Anda akan membuat organisasi.

Akun organisasi adalah cara agensi Anda akan mengelola lokasi atas nama pemilik bisnis yang bekerja sama dengan Anda. Anda dapat menambahkan orang ke organisasi Anda sebagai pemilik atau anggota, dan mereka bertanggung jawab untuk mengelola lokasi. Pengguna dapat memanfaatkan beberapa fitur yang tersedia melalui Google Bisnisku.

Agensi pihak ketiga harus menggunakan satu akun organisasi untuk mengelola semua grup lokasinya. Perhatikan bahwa akun organisasi tidak dapat memiliki listingan individual secara langsung.

Google My Business API

API membantu mengelola informasi dengan mudah untuk klien Anda dengan aplikasi yang Anda kembangkan. Pelajari lebih lanjut cara meminta akses ke API.

Foto

Upload foto berkualitas tinggi untuk menampilkan produk dan layanan klien kepada pelanggan saat ini dan di masa depan. Foto membantu orang menemukan bisnis klien Anda di Google melalui Penelusuran dan Maps.

Laporan

Gunakan Laporan untuk mempelajari cara orang menemukan dan berinteraksi dengan listingan Google milik klien Anda. Laporan membantu Anda memahami cara terbaik untuk memamerkan bisnis klien agar menarik lebih banyak pelanggan.

Postingan

Berinteraksilah dengan pelanggan melalui pesan yang diposting ke listingan bisnis klien Anda di Google Penelusuran dan Maps. Dengan Postingan, Anda dapat membuat dan membagikan pengumuman, penawaran, item baru atau populer yang tersedia, atau detail acara toko langsung dengan pelanggan klien Anda.

Beriklan online

Tautkan akun Google Bisnisku milik klien Anda ke Google Ads untuk meningkatkan kehadiran lokal klien Anda. Anda dapat menggunakan Laporan untuk mengoptimalkan iklan dan menemukan cara terbaik untuk menjangkau pelanggan.

Pelajari lebih lanjut fitur yang ditawarkan oleh Google Bisnisku.

Praktik terbaik

Fitur Google Bisnisku (mis. Postingan, Foto, dll.) memungkinkan bisnis berinteraksi dan membangun kepercayaan dengan pelanggan. Untuk membantu klien memaksimalkan penggunaan Google Bisnisku, perhatikan beberapa tips praktik terbaik:

  • Pastikan informasi bisnis merupakan yang terbaru dan akurat untuk semua lokasi terkelola sehingga pelanggan dapat menjangkau klien dengan lebih mudah.
  • Perjelas promosi dan penawaran menarik dengan Postingan serta ajukan banding langsung ke pelanggan lokal di Google Maps dan Penelusuran. Banyak pelanggan mencari promosi atau diskon ketika mereka menelusuri bisnis secara online. Klien Anda dapat mempromosikan penjualan, acara khusus, dan lain-lain kepada calon pelanggan melalui konten teks, video, atau foto yang strategis. 
  • Tanggapi ulasan positif dan negatif untuk membangun kepercayaan yang lebih besar dengan pelanggan. Banyak pelanggan mengatakan bahwa ulasan untuk listingan bisnis membantu mereka memutuskan apakah akan menggunakan layanan tersebut atau tidak.

Hubungi dukungan

Kirim permintaan dukungan untuk menghubungi dukungan terkait masalah apa pun yang Anda hadapi.

Untuk meningkatkan efisiensi permintaan dukungan Google Bisnisku, perhatikan hal-hal berikut:

  • Lengkapi permintaan dukungan dengan informasi yang diminta dalam formulir kontak dukungan.
  • Gunakan screenshot atau video untuk mendemonstrasikan masalah ini. Pada screenshot, sertakan stempel waktu, jika memungkinkan, untuk membantu tim dalam memecahkan masalah tindakan.
    Pastikan untuk tidak menyertakan informasi yang tidak terkait atau sensitif, seperti nama file atau informasi pribadi orang lain.
  • Jika Anda mengajukan permintaan untuk masalah yang memengaruhi banyak listingan, atur listingan Anda dalam spreadsheet.
  • Jangan mengirimkan permintaan duplikat. Permintaan berulang untuk masalah yang sama dapat menciptakan kebingungan dalam komunikasi dan membuang waktu.
    Catatan: Jika Anda perlu mengajukan permintaan baru tentang histori dukungan saat ini, perhatikan nomor ID kasus tersebut. Nomor ID kasus termasuk dalam baris subjek dari jawaban tim dukungan untuk Anda.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?