Áttekintés ügynökségek számára

A Google Cégem szolgáltatásban egyszerűen kezelheted az online jelenlétedet, és kapcsolatba léphetsz a jelenlegi és a jövőbeli ügyfeleiddel.

A külső ügynökségek használhatják a Google Cégem szolgáltatást arra, hogy a kis és közepes méretű vállalkozásokat vagy az üzletlánc-ügyfeleket egyetlen fiókban kezeljék. További információ arról, hogy miként regisztrálhatsz szervezeti Google Cégem-fiókot.

Előnyök

A külső ügynökségek számos módon segíthetnek ügyfeleiknek a vállalkozásuk kezelésében:

  • Ügyfeleid cégadatait csoportosan kezelheted a Google Cégem API szolgáltatásán keresztül (ha alkalmazható).
  • Megbizonyosodhatsz arról, hogy ügyfeleid elolvashatják és megválaszolhatják a fogyasztók visszajelzéseit.
  • A Statisztikák használatával megértheted, hogy miként lépnek kapcsolatba az ügyfelek a te ügyfeled vállalkozásának adatlapjaival az interneten.
  • Kezelheted a felhasználók konkrét helyekhez vagy helycsoportokhoz történő hozzáférését.
  • Hozzáférhetsz a külső ügynökségekre specializált ügyfélszolgálathoz.

Hogyan működik?

Amint regisztrálod az ügynökséged a Google Cégem szolgáltatásban, létrehozol egy szervezetet.

A szervezeti fiók segítségével fogja az ügynökséged kezelni a helyeket azon vállalkozástulajdonosok nevében, akikkel együtt dolgozol. A szervezethez hozzáadhatsz személyeket tulajdonosként vagy tagként, és ők lesznek a felelősek a helyek kezeléséért. A felhasználók számos, a Google Cégem szolgáltatásban rendelkezésre álló funkciót használhatnak.

A külső ügynökségeknek egyetlen szervezeti fiókot kell használniuk az összes helycsoport kezeléséhez. Ne feledd, hogy egy szervezeti fióknak nem állhat közvetlenül a tulajdonában egy egyedi adatlap.

Google Cégem API

Az API segít abban, hogy könnyedén kezelhesd ügyfeleid adatait az általad fejlesztett alkalmazásokban. További információ az API-hoz történő hozzáférés kéréséről.

Fotók

Tölts fel kiváló minőségű fényképeket, hogy megmutasd jelenlegi és jövőbeli ügyfeleidnek partnereid termékeit és szolgáltatásait. A fotók segítenek, hogy az emberek megtalálják ügyfeleid vállalkozását a Google-on a Keresés és a Térkép szolgáltatásban.

Statisztika

A Statisztika használatával megismerheted, hogy az emberek hogyan találják meg az ügyfeleid Google-adatlapját, és miként végeznek műveleteket vele. A Statisztika segít abban, hogy megértsd, hogyan tudod a legjobban bemutatni az ügyfeleid vállalkozását, hogy még több ügyfelet vonzzanak.

Bejegyzések

Felveheted a kapcsolatot az ügyfelekkel a partnereid Google Keresés és Térkép szolgáltatásban lévő üzleti adatlapján közzétett üzenetek segítségével. A Bejegyzések segítségével közvetlenül megoszthatod az ügyfelekkel a bejelentéseket, az ajánlatokat, a készleten lévő új vagy népszerű termékeket, valamint a vállalkozás által szervezett események részleteit.

Hirdess online

Csatlakoztasd ügyfeleid Google Cégem-fiókjait a Google Ads szolgáltatáshoz, hogy növeld ügyfeleid helyi jelenlétét. A Statisztika segítségével optimalizálhatod a hirdetéseket, és megtalálhatod, mi a legjobb módja az ügyfelek elérésének.

További információ a Google Cégem által nyújtott funkciókról.

Bevált módszerek

A Google Cégem funkciói (például Bejegyzések, Fotók stb.) segítenek a vállalkozásoknak abban, hogy interakcióba lépjenek az ügyfelekkel, és elnyerjék a bizalmukat. Annak érdekében, hogy segíts ügyfeleidnek a legtöbbet kihozni a Google Cégem szolgáltatásból, ne feledd az alábbi bevált módszerekkel kapcsolatos tippeket:

  • Bizonyosodj meg róla, hogy az üzleti adatok naprakészek és pontosak minden kezelt helynél, így az ügyfelek könnyebben elérhetik a partnereidet.
  • Emeld ki a promóciókat és az akciókat a Bejegyzésekkel, és tedd vonzóvá őket közvetlenül a helyi ügyfeleidnek a Google Térkép és a Keresés szolgáltatásban. Sok ügyfél keres promóciókat és akciókat, amikor egy vállalkozásra rákeres online. Partnered népszerűsíthet akciókat, különleges eseményeket és további lehetőségeket a potenciális ügyfeleknek stratégiai szöveges, videós vagy fényképes tartalommal. 
  • Válaszolj a pozitív és a negatív véleményekre is, hogy elnyerd ügyfeleid bizalmát. Sok ügyfél mondta, hogy egy üzleti adatlapra érkezett visszajelzések áttekintése segít nekik eldönteni, hogy igénybe vegyék-e a szolgáltatásaikat.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Ha problémába ütközöl, akkor az ügyfélszolgálattal történő kapcsolatfelvételhez küldj be támogatási kérelmet.

Annak érdekében, hogy növeld a Google Cégem támogatási kérelmeinek hatékonyságát, tartsd szem előtt a következőket:

  • Töltsd ki teljesen a támogatási kérelmeket a támogatással történő kapcsolatfelvételi űrlapon kért információkkal.
  • Használj képernyőképeket vagy videókat a probléma bemutatásához. Ha lehetséges, akkor a képernyőképeken tüntesd fel az időbélyeget, hogy segíts a csapatnak a művelet hibaelhárításában.
    Ügyelj arra, hogy törölj minden nem kapcsolódó vagy bizalmas információt, például fájlnevet, vagy mások személyes adatait.
  • Ha olyan problémával kapcsolatos kérelmet nyújtasz be, amely több adatlapra is hatással van, akkor foglald az adatlapokat egy táblázatba.
  • Ne küldj be ismétlődő kérelmeket. Az ugyanahhoz a problémához kapcsolódó, ismétlődő kérelmek zavart okoznak a kommunikációban, és időt pazarolnak.
    Megjegyzés: Ha új kérelmet kell benyújtanod egy aktuális ügyfélszolgálati esettel kapcsolatban, akkor tüntesd fel az eset azonosítószámát. Az eset azonosítószámát a támogatási csapat válaszának tárgysorában találod.
Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?