Yritysprofiilin avulla yritykset voivat helposti hoitaa verkkonäkyvyyttään sekä pitää yhteyttä nykyisiin ja tuleviin asiakkaisiinsa.
Kolmantena osapuolena toimivat yritykset voivat Yritysprofiilin avulla hoitaa pienten ja keskisuurten yritysasiakkaidensa tai ketjuyritysasiakkaidensa asioita yhdeltä tililtä. Lue lisää organisaation tilin Yritysprofiilin rekisteröimisestä.
Edut
Kolmantena osapuolena toimivat yritykset voivat auttaa asiakasyrityksensä asioiden hoitamisessa useilla eri tavoilla. Ne voivat
- hoitaa kaikkia asiakkaan yritystietoja kerralla Yritysprofiili‑sovellusliittymän kautta (tarvittaessa)
- varmistaa, että asiakasyritykset voivat lukea ja vastata saamaansa asiakaspalautteeseen
- katsoa tilastoista tietoja siitä, miten asiakkaan Yritysprofiilit saavat aktivoitua käyttäjiä verkossa
- pitää tiettyjen profiilien tai profiiliryhmien käyttöoikeudet järjestyksessä
- hyödyntää kolmantena osapuolena toimiville yrityksille tarkoitettua asiakastukea.
Näin se toimii
Kun olet rekisteröinyt yrityksesi Yritysprofiiliin, luot organisaation.
Organisaation tilin avulla yrityksesi voi hoitaa profiileja niiden yritysten omistajien puolesta, joiden kanssa teet yhteistyötä. Voit lisätä ihmisiä organisaatiosi omistajiksi tai jäseniksi, ja he ovat vastuussa profiilien hoitamisesta. Käyttäjät voivat hyödyntää useita Yritysprofiilin ominaisuuksia.
Yritysprofiilin sovellusliittymä
Sovellusliittymän avulla voit helposti hoitaa asiakkaidesi tietoja käyttämällä kehittämiäsi sovelluksia. Lue lisää sovellusliittymän käyttöoikeuksien pyytämisestä.
Kuvat
Lataamalla laadukkaita valokuvia voit esitellä asiakasyrityksesi tuotteita ja palveluja sen nykyisille ja tuleville asiakkaille. Valokuvien avulla käyttäjät löytävät asiakkaasi yrityksen entistä helpommin Googlen palveluista, kuten Hausta ja Mapsista.
Vinkit
Vinkkeihin tutustumalla saat tietoja siitä, miten käyttäjät löytävät asiakkaasi Google-profiilin ja miten he reagoivat siihen. Vinkkien avulla voit selvittää parhaan tavan asiakasyrityksesi esittelemiseen uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi.
Postaukset
Voit pitää yhteyttä asiakasyrityksesi asiakkaisiin hyödyntämällä viestejä, joita julkaistaan asiakkaasi Yritysprofiilissa Google Haussa ja Mapsissa. Postausten avulla voit luoda ilmoituksia, tarjouksia ja tietoja tarjoamistasi uusista tai suosituista tuotteista tai kauppasi tapahtumista ja jakaa niitä suoraan asiakasyrityksesi asiakkaille.
Verkossa mainostaminen
Linkitä asiakkaan Google-tili, jota käytetään Yritysprofiilin hoitamiseen, Google Adsiin lisätäksesi asiakkaan paikallista näkyvyyttä. Vinkkien avulla voit optimoida mainoksesi ja löytää parhaat tavat asiakkaiden tavoittamiseen.
Lue lisää Yritysprofiilin ominaisuuksista.
Parhaat käytännöt
Yritysprofiilin ominaisuuksien (kuten postausten ja kuvien) avulla yritykset voivat pitää yhteyttä asiakkaisiin ja rakentaa luottamusta. Jotta asiakkaasi voi saada parhaan hyödyn Yritysprofiilista, muista nämä parhaita käytäntöjä koskevat vinkit:
- Varmista, että kaikkien hoitamiesi profiilien yritystiedot ovat ajan tasalla ja oikein, jotta käyttäjät voivat tavoittaa yrityksen helpommin.
- Korosta mainoskampanjoita ja tarjouksia postausten avulla, jotta voit houkutella paikallisia käyttäjiä Google Mapsissa ja Haussa. Monet käyttäjät etsivät tarjouksia tai alennuksia hakiessaan yritystä verkosta. Asiakasyrityksesi voi mainostaa potentiaalisille asiakkaille esimerkiksi alennusmyyntejä tai erikoistapahtumia tarkoin suunnitellun teksti-, video- tai kuvasisällön avulla.
- Vastaa sekä positiivisiin että negatiivisiin arvosteluihin, niin voit saada käyttäjät luottamaan asiakasyritykseesi entistä enemmän. Monien käyttäjien mukaan Yritysprofiilissa julkaistut arvostelut auttavat heitä päättämään, haluavatko he käyttää yrityksen palveluita.
Ota yhteyttä tukeen
Jos kohtaat ongelmia, voit ottaa yhteyttä tukeen lähettämällä tukipyynnön.
Voit parantaa Yritysprofiilin tukipyyntöjen tehokkuutta ottamalla huomioon seuraavat asiat:
- Täytä tukipyyntö huolellisesti ja lisää siihen kaikki tuen yhteydenottolomakkeessa pyydetyt tiedot.
- Havainnollista ongelmaa kuvakaappausten tai videoiden avulla. Lisää kuvakaappauksiin mahdollisuuksien mukaan aikaleima, jotta tiimin on helpompaa tehdä vianetsintä.
Älä lisää mitään ongelmaan liittymättömiä tietoja tai arkaluontoisia tietoja, kuten tiedostonimiä tai muiden ihmisten henkilötietoja.
- Jos lähetät tukipyynnön ongelmasta, joka vaikuttaa useisiin profiileihin, lisää profiilit laskentataulukkoon.
- Älä lähetä samaa pyyntöä uudelleen. Samaan ongelmaan liittyvät pyynnöt voivat aiheuttaa sekaannusta ja viivästyttää ongelman ratkaisua.
Huom. Jos haluat lähettää uuden pyynnön, joka liittyy meneillään olevaan asiakastukitapaukseen, ilmoita kyseisen tapauksen tunnus. Tapaustunnus löytyy tukitiimin lähettämän vastausviestin aiheriviltä.