Το Επιχειρηματικό προφίλ είναι ένας εύκολος τρόπος για να διαχειρίζεστε την παρουσία σας στο διαδίκτυο, καθώς και να συνδέεστε με υπάρχοντες και μελλοντικούς πελάτες.
Εταιρείες τρίτου μέρους μπορούν να χρησιμοποιούν το Επιχειρηματικό προφίλ, για να διαχειρίζονται μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις ή αλυσίδες επιχειρήσεων σε έναν μόνο λογαριασμό. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας ενός λογαριασμού οργανισμού Επιχειρηματικού προφίλ.
Οφέλη
Οι εταιρείες τρίτου μέρους μπορούν να συμβάλλουν στη διαχείριση της επιχείρησης του πελάτη τους με διάφορους τρόπους:
- Διαχειριστείτε τις πληροφορίες επιχείρησης των πελατών σας μαζικά και μέσω του API του Επιχειρηματικού προφίλ (αν υπάρχει).
- Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας μπορούν να διαβάζουν τα σχόλια των χρηστών και να απαντούν σε αυτά.
- Χρησιμοποιήστε τα Insight, για να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τα επιχειρηματικά προφίλ των πελατών σας στον ιστό.
- Διαχειριστείτε την πρόσβαση των χρηστών σε συγκεκριμένα προφίλ ή ομάδες προφίλ.
- Αποκτήστε πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών, η οποία είναι εξειδικευμένη για εταιρείες τρίτου μέρους.
Τρόπος λειτουργίας
Μόλις εγγράψετε την εταιρεία σας στο Επιχειρηματικό προφίλ, θα δημιουργήσετε έναν οργανισμό.
Μέσω ενός λογαριασμού οργανισμού, η εταιρεία σας θα διαχειρίζεται προφίλ εκ μέρους των κατόχων επιχειρήσεων με τους οποίους συνεργάζεται. Στον οργανισμό σας μπορείτε να προσθέσετε ως κατόχους ή μέλη χρήστες που θα είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση προφίλ. Οι χρήστες μπορούν να αξιοποιήσουν διάφορες λειτουργίες που είναι διαθέσιμες μέσω του Επιχειρηματικού προφίλ.
API Επιχειρηματικού προφίλ
Χάρη στο API μπορείτε να διαχειρίζεστε εύκολα πληροφορίες για τους πελάτες σας, μέσω των εφαρμογών που αναπτύσσετε. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο υποβολής αιτήματος πρόσβασης στο API.
Φωτογραφίες
Ανεβάστε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, για να παρουσιάσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του πελάτη σας σε τρέχοντες και μελλοντικούς πελάτες της επιχείρησής του. Οι φωτογραφίες βοηθούν τους χρήστες να βρουν την επιχείρηση του πελάτη σας στο Google, μέσω της Αναζήτησης και των Χαρτών.
Insight
Χρησιμοποιήστε Insight, για να μάθετε πώς οι χρήστες βρίσκουν το Προφίλ Google του πελάτη σας και αλληλεπιδρούν με αυτό. Χάρη στα Insight μπορείτε να κατανοήσετε ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να παρουσιάζετε την επιχείρηση του πελάτη σας, έτσι ώστε να προσελκύετε περισσότερους πελάτες.
Αναρτήσεις
Επικοινωνήστε με τους πελάτες μέσω μηνυμάτων που δημοσιεύονται στο επιχειρηματικό προφίλ του πελάτη σας, τόσο στην Αναζήτηση όσο και στους Χάρτες Google. Με τις Αναρτήσεις, μπορείτε να δημιουργείτε και να μοιράζεστε απευθείας με τους χρήστες ανακοινώσεις, προσφορές, νέα ή δημοφιλή προϊόντα σε απόθεμα, καθώς και λεπτομέρειες για εκδηλώσεις που σχετίζονται με το κατάστημα του πελάτη σας.
Διαφημιστείτε στο διαδίκτυο
Συνδέστε τους Λογαριασμούς Google των πελατών σας που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση του Επιχειρηματικού προφίλ τους στο Google Ads, προκειμένου να ενισχύσετε την τοπική παρουσία του πελάτη σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα Insight, για να βελτιστοποιήσετε τις διαφημίσεις σας και να βρείτε ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος προσέγγισης των χρηστών.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις λειτουργίες που προσφέρει το Επιχειρηματικό προφίλ.
Βέλτιστες πρακτικές
Οι λειτουργίες του Επιχειρηματικού προφίλ (π.χ. Αναρτήσεις, Φωτογραφίες κ.λπ.) προσφέρουν στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες και να δημιουργούν μαζί τους σχέσεις εμπιστοσύνης. Για να βοηθήσετε τον πελάτη σας να αξιοποιήσει στο μέγιστο το Επιχειρηματικό προφίλ, λάβετε υπόψη μερικές συμβουλές βέλτιστων πρακτικών:
- Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες επιχείρησης είναι ενημερωμένες και ακριβείς για όλα τα διαχειριζόμενα προφίλ, προκειμένου οι χρήστες να μπορούν να επικοινωνήσουν με τους πελάτες σας ευκολότερα.
- Επισημάνετε προωθήσεις και προσφορές μέσω των Αναρτήσεων και απευθυνθείτε με άμεσο τρόπο στους τοπικούς πελάτες, τόσο στους Χάρτες όσο και στην Αναζήτηση Google. Πολλοί χρήστες ψάχνουν προσφορές ή εκπτώσεις, όταν αναζητούν μια επιχείρηση στο διαδίκτυο. Με τη στρατηγική χρήση περιεχομένου με κείμενο, βίντεο ή φωτογραφίες, ο πελάτης σας μπορεί να προωθήσει σε δυνητικούς πελάτες εκπτώσεις, ειδικές εκδηλώσεις και πολλά άλλα.
- Απαντήστε τόσο στις θετικές όσο και στις αρνητικές κριτικές, προκειμένου να δημιουργήσετε σχέσεις μεγαλύτερης εμπιστοσύνης με τους χρήστες. Πολλοί χρήστες υποστηρίζουν ότι οι κριτικές για το Επιχειρηματικό προφίλ τούς βοηθούν να αποφασίσουν αν θα χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες που προσφέρει.
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης, για να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης σχετικά με ζητήματα που αντιμετωπίζετε.
Για την αποτελεσματικότερη διεκπεραίωση των αιτημάτων υποστήριξης που υποβάλλετε στο Επιχειρηματικό προφίλ, λάβετε υπόψη τα εξής:
- Κατά την υποβολή αιτημάτων υποστήριξης, συμπληρώστε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες που περιλαμβάνονται στη φόρμα επικοινωνίας προς το τμήμα υποστήριξης.
- Χρησιμοποιήστε στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, για να παρουσιάσετε το ζήτημα που αντιμετωπίζετε. Προκειμένου να βοηθήσετε την ομάδα στην αντιμετώπιση του προβλήματος, φροντίστε να συμπεριλάβετε τη χρονική σήμανση στα στιγμιότυπα οθόνης, όποτε αυτό είναι εφικτό.
Βεβαιωθείτε ότι δεν περιλαμβάνετε ευαίσθητες ή μη συναφείς πληροφορίες, όπως προσωπικά στοιχεία τρίτων ή ονόματα αρχείων.
- Αν θέλετε να υποβάλετε αίτημα για ένα ζήτημα που επηρεάζει πολλά προφίλ, οργανώστε τα προφίλ αυτά σε ένα υπολογιστικό φύλλο.
- Μην υποβάλλετε διπλότυπα αιτήματα. Τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα που αφορούν στο ίδιο ζήτημα δημιουργούν σύγχυση κατά την επικοινωνία, ενώ χάνεται πολύτιμος χρόνος.
Σημείωση: Αν πρέπει να υποβάλετε ένα νέο αίτημα σχετικά με μια τρέχουσα υπόθεση υποστήριξης, συμπεριλάβετε σε αυτό τον αριθμό αναγνωριστικού της συγκεκριμένης υπόθεσης. Ο αριθμός αναγνωριστικού της υπόθεσης αναγράφεται στη γραμμή θέματος, στην απάντηση που σας στέλνει η ομάδα υποστήριξης.