Επισκόπηση για εταιρείες

Το Google My Business αποτελεί έναν εύκολο τρόπο για να διαχειρίζεστε την παρουσία σας στο διαδίκτυο, καθώς και για να επικοινωνείτε με τρέχοντες και μελλοντικούς πελάτες.

Εταιρείες τρίτου μέρους μπορούν να χρησιμοποιούν το Google My Business, για να διαχειρίζονται μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις ή αλυσίδες επιχειρήσεων σε έναν μόνο λογαριασμό. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας ενός λογαριασμού οργανισμού Google My Business.

Οφέλη

Οι εταιρείες τρίτου μέρους μπορούν να συμβάλλουν στη διαχείριση της επιχείρησης του πελάτη τους με διάφορους τρόπους:

Πώς λειτουργεί

Μόλις εγγράψετε την εταιρεία σας στο Google My Business, θα δημιουργήσετε έναν οργανισμό.

Μέσω ενός λογαριασμού οργανισμού, η εταιρεία σας θα διαχειρίζεται τοποθεσίες εκ μέρους των ιδιοκτητών επιχειρήσεων με τους οποίους συνεργάζεται. Στον οργανισμό σας μπορείτε να προσθέσετε ως κατόχους ή μέλη χρήστες που θα είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση τοποθεσιών. Οι χρήστες μπορούν να αξιοποιήσουν διάφορες λειτουργίες που είναι διαθέσιμες μέσω του Google My Business.

Οι εταιρείες τρίτου μέρους πρέπει να χρησιμοποιούν έναν μόνο λογαριασμό οργανισμού για τη διαχείριση όλων των ομάδων τοποθεσιών. Έχετε υπόψη ότι ένας λογαριασμός οργανισμού δεν μπορεί να κατέχει μεμονωμένες καταχωρίσεις των εταιρειών αυτών.

API του Google My Business

Χάρη στο API μπορείτε να διαχειρίζεστε εύκολα πληροφορίες για τους πελάτες σας, μέσω των εφαρμογών που αναπτύσσετε. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο υποβολής αιτήματος πρόσβασης στο API.

Φωτογραφίες

Ανεβάστε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, για να παρουσιάσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του πελάτη σας σε τρέχοντες και μελλοντικούς πελάτες της επιχείρησής του. Οι φωτογραφίες βοηθούν τους χρήστες να βρουν την επιχείρηση του πελάτη σας στο Google, μέσω της Αναζήτησης και των Χαρτών.

Insights

Χρησιμοποιήστε τα Insights, για να μάθετε πώς οι χρήστες βρίσκουν την καταχώριση του πελάτη σας στο Google και αλληλεπιδρούν με αυτήν. Χάρη στα Insights μπορείτε να κατανοήσετε ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να παρουσιάζετε την επιχείρηση του πελάτη σας, έτσι ώστε να προσελκύετε περισσότερους πελάτες.

Αναρτήσεις

Επικοινωνήστε με τους πελάτες μέσω μηνυμάτων που δημοσιεύονται στην καταχώριση επιχείρησης του πελάτη σας, τόσο στην Αναζήτηση όσο και στους Χάρτες Google. Με τις Αναρτήσεις, μπορείτε να δημιουργείτε και να μοιράζεστε απευθείας με τους χρήστες ανακοινώσεις, προσφορές, νέα ή δημοφιλή προϊόντα σε απόθεμα, καθώς και λεπτομέρειες για εκδηλώσεις που σχετίζονται με το κατάστημα του πελάτη σας.

Διαφημιστείτε στο διαδίκτυο

Συνδέστε στο Google Ads τους λογαριασμούς Google My Business του πελάτη σας, για να ενισχύσετε την τοπική του παρουσία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα Insights, για να βελτιστοποιήσετε τις διαφημίσεις σας και να βρείτε ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος προσέγγισης των χρηστών.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις λειτουργίες που προσφέρει το Google My Business.

Βέλτιστες πρακτικές

Οι λειτουργίες του Google My Business (π.χ. Αναρτήσεις, Φωτογραφίες κ.λπ.) προσφέρουν στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες και να δημιουργούν μαζί τους σχέσεις εμπιστοσύνης. Για να βοηθήσετε τον πελάτη σας να αξιοποιήσει στο μέγιστο το Google My Business, λάβετε υπόψη μερικές συμβουλές βέλτιστων πρακτικών:

  • Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες επιχείρησης είναι ενημερωμένες και ακριβείς για όλες τις διαχειριζόμενες τοποθεσίες, προκειμένου οι χρήστες να μπορούν να επικοινωνήσουν με τους πελάτες σας ευκολότερα.
  • Επισημάνετε προωθήσεις και προσφορές μέσω των Αναρτήσεων και απευθυνθείτε με άμεσο τρόπο στους τοπικούς πελάτες, τόσο στους Χάρτες όσο και στην Αναζήτηση Google. Πολλοί χρήστες ψάχνουν προσφορές ή εκπτώσεις, όταν αναζητούν μια επιχείρηση στο διαδίκτυο. Με τη στρατηγική χρήση περιεχομένου με κείμενο, βίντεο ή φωτογραφίες, ο πελάτης σας μπορεί να προωθήσει σε δυνητικούς πελάτες εκπτώσεις, ειδικές εκδηλώσεις και πολλά άλλα. 
  • Απαντήστε τόσο στις θετικές όσο και στις αρνητικές κριτικές, προκειμένου να δημιουργήσετε σχέσεις μεγαλύτερης εμπιστοσύνης με τους χρήστες. Πολλοί χρήστες υποστηρίζουν ότι οι κριτικές για την καταχώριση μιας επιχείρησης τους βοηθούν να αποφασίσουν αν θα χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες που προσφέρει.

Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης

Υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης, για να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης σχετικά με ζητήματα που αντιμετωπίζετε.

Για την αποτελεσματικότερη διεκπεραίωση των αιτημάτων υποστήριξης που υποβάλλετε στο Google My Business, λάβετε υπόψη τα εξής:

  • Κατά την υποβολή αιτημάτων υποστήριξης, συμπληρώστε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες που περιλαμβάνονται στη φόρμα επικοινωνίας προς το τμήμα υποστήριξης.
  • Χρησιμοποιήστε στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, για να παρουσιάσετε το ζήτημα που αντιμετωπίζετε. Προκειμένου να βοηθήσετε την ομάδα στην αντιμετώπιση του προβλήματος, φροντίστε να συμπεριλάβετε τη χρονική σήμανση στα στιγμιότυπα οθόνης, όποτε αυτό είναι εφικτό.
    Βεβαιωθείτε ότι δεν περιλαμβάνετε ευαίσθητες ή μη συναφείς πληροφορίες, όπως προσωπικά στοιχεία τρίτων ή ονόματα αρχείων.
  • Αν θέλετε να υποβάλετε αίτημα για ένα ζήτημα που επηρεάζει πολλές καταχωρίσεις, οργανώστε τις καταχωρίσεις αυτές σε ένα υπολογιστικό φύλλο.
  • Μην υποβάλλετε διπλότυπα αιτήματα. Τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα που αφορούν στο ίδιο ζήτημα δημιουργούν σύγχυση κατά την επικοινωνία, ενώ χάνεται πολύτιμος χρόνος.
    Σημείωση: Αν πρέπει να υποβάλετε ένα νέο αίτημα σχετικά με μια τρέχουσα υπόθεση υποστήριξης, συμπεριλάβετε σε αυτό τον αριθμό αναγνωριστικού της συγκεκριμένης υπόθεσης. Ο αριθμός αναγνωριστικού της υπόθεσης αναγράφεται στη γραμμή θέματος, στην απάντηση που σας στέλνει η ομάδα υποστήριξης.
Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;