Přehled pro agentury

Ve službě Moje firma na Googlu lze jednoduše spravovat svou online prezentaci a oslovit stávající i budoucí zákazníky.

Externí agentury pak mohou tuto službu využít ke správě malých a středních podniků nebo klientů firemního řetězce v jediném účtu. Přečtěte si, jak zaregistrovat účet organizace ve službě Moje firma na Googlu.

Výhody

Externí agentury mají několik možností, jak svému klientovi pomoci se správou firmy:

Princip

Když svou agenturu zaregistrujete do služby Moje firma na Googlu, vytvoříte organizaci.

Právě pomocí účtu organizace bude vaše agentura spravovat místa jménem majitelů firem, s nimiž spolupracujete. Uživatele můžete do organizace přidávat jako vlastníky nebo členy, kteří jsou odpovědní za správu míst. Uživatelé mohou využít několik funkcí, které jsou ve službě Moje firma na Googlu dostupné.

Externí agentury by měly pomocí jednoho účtu organizace spravovat všechny své skupiny míst. Upozorňujeme, že účet organizace nemůže přímo vlastnit individuální zápis.

Rozhraní API služby Moje firma na Googlu

V rozhraní API můžete pro klienty snadno spravovat údaje pomocí aplikací, které vytvoříte. Přečtěte si, jak požádat o přístup k rozhraní API.

Fotky

Nahrajte fotky ve vysoké kvalitě a ukažte současným i budoucím zákazníkům, jaké produkty a služby váš klient nabízí. Fotky pomáhají uživatelům nalézt firmu vašich klientů v celé platformě Google včetně Vyhledávání a Map.

Statistiky

Na základě statistik můžete zjistit, jak lidé zápis vašeho klienta na Googlu nacházejí a jaké interakce zde provádějí. Díky statistikám poznáte, jak nejlépe propagovat firmu klienta a oslovit více zákazníků.

Příspěvky

Prostřednictvím zpráv uveřejňovaných u vašeho firemního zápisu ve Vyhledávání a v Mapách Google můžete komunikovat se zákazníky. Pomocí funkce Příspěvky můžete vytvářet oznámení, nabídky, informace o novém či populárním zboží na skladě nebo podrobné informace o událostech a sdílet je přímo se svými zákazníky.

Online reklama

Účty klienta ve službě Moje firma na Googlu můžete propojit se službou Google Ads a rozšířit tak místní prezentaci klienta. Statistiky vám pomůžou optimalizovat reklamy a najít ten nejlepší způsob, jak oslovit zákazníky.

Přečtěte si o dalších funkcích ve službě Moje firma na Googlu.

Doporučené postupy

Funkce ve službě Moje firma na Googlu (např. Příspěvky, Fotky atd.) umožňují firmám navazovat kontakt se zákazníky a budovat si u nich důvěru. Abyste svým klientům pomohli službu Moje firma na Googlu využít na maximum, nezapomínejte na tyto doporučované tipy:

  • Informace o firmě by měly být u všech spravovaných míst vždy aktuální a přesné, aby mohli zákazníci vaše klienty snadno kontaktovat.
  • V příspěvcích zvýrazněte propagační akce a oslovujte přímo místní zákazníky v Mapách a ve Vyhledávání Google. Když zákazníci vyhledávají firmy na internetu, často se dívají po různých propagačních akcích a slevách. Váš klient může potenciálním zákazníkům pomocí dobře zvoleného textového obsahu, videoobsahu nebo fotek prezentovat slevy, speciální události a další akce. 
  • Reagujte na kladné i záporné recenze, pokud si chcete vybudovat důvěru zákazníků. Mnoho zákazníků uvádí, že recenze ve firemním zápisu jim pomáhají s rozhodnutím, zda dané služby využijí.

Kontaktování podpory

Pokud narazíte na nějaký problém, odešlete žádost o podporu.

Mají-li být vaše žádosti o podporu účinné:

  • Vyplňte v kontaktním formuláři všechny požadované informace.
  • K popisu problému využijte snímky obrazovky nebo videa. Je-li to možné, zobrazte na snímcích obrazovky časové razítko. Týmu podpory tím pomůžete s řešením problému.
    Neuvádějte nerelevantní nebo citlivé údaje, například názvy souborů nebo osobní údaje dalších osob.
  • Pokud odešlete žádost kvůli problému, který se dotýká několika zápisů, sestavte zápisy do tabulky.
  • Neodesílejte žádosti duplicitně. Opakované žádosti o odstranění stejného problému vedou jen ke komunikačním zmatkům a mrhání času.
    Poznámka: Pokud potřebujete odeslat novou žádost související s případem, který podpora aktuálně řeší, vždy uveďte ID číslo daného případu. ID případu najdete na řádku s předmětem v odpovědi týmu podpory.
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?