Профил предузећа је једноставан начин за управљање онлајн присуством и повезивање са актуелним и будућим клијентима.
Независне агенције могу помоћу Профила предузећа да управљају малим и средњим предузећима или повезују клијенте предузећа на једном налогу. Сазнајте како да региструјете налог организације на Профилу предузећа.
Предности
Независне агенције могу да управљају предузећем клијента на различите начине:
- Могу да групно управљају подацима о предузећу клијента и путем API-ја за Профил предузећа (ако постоји).
- Омогућавају клијентима да читају повратне информације корисника и одговарају на њих.
- Помоћу Увида могу да сазнају како корисници остварују интеракцију са профилима предузећа клијента широм веба.
- Могу да управљају приступом корисника одређеним профилима или групама профила.
- Могу да приступају корисничкој подршци која је специјализована за независне агенције.
Како то функционише
Када региструјете агенцију на Профилу предузећа, направили сте организацију.
Помоћу налога организације агенција управља профилима у име власника предузећа са којима сарађујете. Можете да додајете људе у организацију као власнике или чланове и они су одговорни за управљање профилима. Корисници могу да користе неколико функција доступних на Профилу предузећа.
API за Профил предузећа
API вам помаже да лако управљате информацијама за клијенте помоћу апликација које направите. Сазнајте више о томе како да затражите приступ API-ју.
Слике
Отпремите слике високог квалитета да бисте актуелним и будућим корисницима приказали производе и услуге клијента. Слике помажу људима да пронађу предузеће клијента на Google-у путем Претраге и Мапа.
Увид
Користите Увид да бисте сазнали како људи проналазе Google профил клијента и остварују интеракцију са њим. Увид вам помаже да схватите како да на најбољи начин представите предузеће клијента и привучете више корисника.
Постови
Повежите се са корисницима путем порука постављених на профил предузећа клијента у Google претрази и на Мапама. Помоћу постова можете да правите саопштења и понуде, да додајете нове или популарне артикле на залихама или детаље догађаја у продавници и делите све то директно са клијентовим корисницима.
Оглашавајте се онлајн
Повежите Google налоге клијента помоћу којих управљате његовим Профилом предузећа са Google Ads-ом да бисте побољшали локално присуство клијента. Помоћу Увида можете да оптимизујете огласе и пронађете најбољи начин да досегнете клијенте.
Сазнајте више о функцијама које нуди Профил предузећа.
Најбоље праксе
Функције Профила предузећа (нпр. постови, слике итд.) омогућавају предузећима да остварују интеракцију са клијентима и стекну њихово поверење. Да бисте помогли клијенту да на најбољи начин искористи Профил предузећа, имајте на уму следеће најбоље праксе:
- Уверите се да су подаци о предузећу ажурни и тачни за све управљане профиле да би корисници лакше могли да ступе у контакт са клијентима.
- Истакните промоције и понуде помоћу постова и обраћајте се директно локалним корисницима на Google мапама и у Претрази. Многе кориснике интересују промоције или попусти када траже предузеће онлајн. Ваш клијент може да промовише распродаје, специјалне догађаје и остало потенцијалним клијентима путем стратешки осмишљеног текста, видеа или слика.
- Одговарајте и на позитивне и на негативне рецензије да бисте стекли поверење корисника. Многи клијенти кажу да им рецензије за профил предузећа помажу да одлуче да ли ће користити његове услуге.
Обратите се подршци
Пошаљите захтев за подршку ако наиђете на било какав проблем.
Да би захтеви за подршку за Профил предузећа били ефикаснији, имајте на уму следеће:
- Унесите све захтеване информације у образац за контактирање подршке.
- Прикажите проблем помоћу снимака екрана или видео снимака. Када је то могуће, на снимцима екрана поставите временску ознаку да бисте помогли тиму при решавању проблема.
Изоставите све нерелевантне или осетљиве информације, као што су називи фајлова или лични подаци других особа.
- Ако шаљете захтев за проблем који утиче на више профила, организујте профиле у табели.
- Не шаљите дупликате захтева. Ако више пута пошаљете захтев за исти проблем, то ствара конфузију у комуникацији и непотребно губимо време.
Напомена: Ако треба да пошаљете нови захтев у вези са актуелним захтевом за подршку, забележите ИД број актуелног захтева. ИД број захтева се налази у наслову одговора од тима за подршку.